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1、專賣店管理制度一、專賣店紀(jì)律為樹立品牌及專賣店形象，提高顧客的購(gòu)物環(huán)境，專賣店員工須遵守下列店務(wù)規(guī)定：1、 專賣店工作人員未經(jīng)店長(zhǎng)的許可，不得遲到、早退、缺席、擅自離崗及私自調(diào)假，如有緊急情況應(yīng)提前請(qǐng)假或電話通知直接上級(jí)管理人員；2、 上下班必須打卡，若沒打卡按公司規(guī)章制度處理；3、 員工必須穿著公司配發(fā)制服，佩帶工作證；4、 工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)謹(jǐn)在店堂內(nèi)接、打電話，特殊情況方可在倉(cāng)庫(kù)或是店外接打電話； 5、 員工用餐時(shí)間為30分鐘，店長(zhǎng)應(yīng)合理安排員工用餐時(shí)間，必須輪流進(jìn)餐，不得在店堂內(nèi)用餐，餐后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)妝并清理現(xiàn)場(chǎng)干凈；6、 店長(zhǎng)休息時(shí)須指定人員代班，并報(bào)請(qǐng)上級(jí)批準(zhǔn)；7、 無(wú)論在任何情況下，應(yīng)面帶2、微笑，熱情服務(wù)，不得與顧客爭(zhēng)吵或不禮貌，不得任意評(píng)論顧客的言行、服飾；10、工作時(shí)不能在公共場(chǎng)所有不良言行，以免影響公司聲譽(yù)如：在店堂內(nèi)依傍貨架或墻壁、雙手疊在胸前或插在褲袋內(nèi)；11、不可在店堂內(nèi)粗言穢語(yǔ)、飲食、戲鬧、聊天，亦不得在店堂及倉(cāng)庫(kù)吸煙及睡覺；12、工作時(shí)間不得私自會(huì)客，如有特殊情況方可安排在公司前臺(tái)；13、未經(jīng)許可嚴(yán)禁擅自更改店內(nèi)商品價(jià)格及售價(jià)；14、本店?duì)I業(yè)額及操作規(guī)定嚴(yán)禁向外透露；15、交接班時(shí)應(yīng)將日?qǐng)?bào)表、收銀情況交接清楚；16、每日下班須將當(dāng)日?qǐng)?bào)表整理清楚后，員工才可離開；17、任何人不得在店內(nèi)私自取貨和未經(jīng)打折私自讓利給顧客；18、應(yīng)服從和配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、主管部門、督導(dǎo)人員巡3、店稽查，不得抗拒；19、不得有偷竊行為，挪用營(yíng)業(yè)款或做假帳的行為；20、私人物品、非銷售商品不得放在柜臺(tái)內(nèi)；21、遺失、損害、偷盜公物者按價(jià)賠償；22、非經(jīng)通知，不可擅自及讓任何人在專賣店內(nèi)外拍攝或照相；23、非經(jīng)店長(zhǎng)同意貨倉(cāng)內(nèi)外人一律不得入內(nèi)；備注：凡違反以上任何條款，將視情節(jié)嚴(yán)重給予紀(jì)律處分或即時(shí)解雇。二、 專賣店清潔標(biāo)準(zhǔn)1、 貨區(qū)衛(wèi)生 貨架清潔無(wú)灰塵 玻璃、 不銹鋼架無(wú)手印 店內(nèi)裝飾干凈整潔、無(wú)灰塵 地板無(wú)臟物、雜物2、 貨品衛(wèi)生 貨品整潔，沒有線頭、浮塵 衣服的衣架清潔無(wú)灰塵 長(zhǎng)款衣服不得拖地3、 櫥窗與模特衛(wèi)生 櫥窗（玻璃）和地臺(tái)無(wú)灰塵 模特保證干凈 模特臺(tái)保持清潔、光亮 模特穿的鞋無(wú)灰塵、腳印4