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1、 1和家園現(xiàn)場(chǎng)管理手冊(cè)（整合版）和家園現(xiàn)場(chǎng)管理手冊(cè)（整合版） 和家園和家園 第一章第一章 銷售代表作業(yè)紀(jì)律銷售代表作業(yè)紀(jì)律 一、三大紀(jì)律一、三大紀(jì)律 1、 不能利用崗位之便獲取未經(jīng)公司許可的任何收入。 2、 不能再售樓處打架、在客戶面前爭(zhēng)吵，或在售樓處與客戶爭(zhēng)吵。 3、 發(fā)展商或小業(yè)主投訴，對(duì)公司造成重大影響的，或其他投訴累計(jì)超過(guò)三次 注意：違反以上條例即刻辭退。 二、八項(xiàng)注意二、八項(xiàng)注意 1、 未經(jīng)公司許可不能擅自做任何超范圍承諾。 2、 不得擅自向外界透露公司的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 3、 不能再售樓處內(nèi)推薦公司代理的其他樓盤。 4、 不能私下議論、對(duì)接開(kāi)發(fā)商。 5、 不能揀客。 6、 不得接待輪空。2、 7、 不得冷落、取消或議論客戶。 8、 不得違反銷售代表職業(yè)形象要求。 注意：違反以上條款即刻停崗。 第二章第二章 銷售案場(chǎng)人員構(gòu)成及職責(zé)說(shuō)明銷售案場(chǎng)人員構(gòu)成及職責(zé)說(shuō)明 一、項(xiàng)目銷售經(jīng)理（來(lái)自于開(kāi)發(fā)商）一、項(xiàng)目銷售經(jīng)理（來(lái)自于開(kāi)發(fā)商） 權(quán)責(zé)范圍：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目銷售計(jì)劃地制定與調(diào)整；為最大程度地完成銷售計(jì)劃，及時(shí)制定與調(diào)整項(xiàng)目的銷售政策；對(duì)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行考核，對(duì)案場(chǎng)管理提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。 二、各崗位職責(zé)及要求（來(lái)自于代理商）二、各崗位職責(zé)及要求（來(lái)自于代理商） 1、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理 1）崗位職責(zé)： l 對(duì)項(xiàng)目整體目標(biāo)（價(jià)格、速度）實(shí)現(xiàn)負(fù)責(zé)； l 對(duì)項(xiàng)目整體營(yíng)銷方向、銷售行為進(jìn)行把控及建議； 3、l 協(xié)調(diào)銷售與策劃之間的緊密配合； l 推動(dòng)開(kāi)發(fā)商就營(yíng)銷方向、策略制定等重要節(jié)點(diǎn)達(dá)成共識(shí)； l 團(tuán)隊(duì)人員目標(biāo)激勵(lì)、成長(zhǎng)溝通。 2）要求： l 學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷； l 經(jīng)驗(yàn)：熟悉房地產(chǎn)行業(yè)運(yùn)作；對(duì)跨地域營(yíng)銷運(yùn)作有較強(qiáng)能力；對(duì)高端客戶、豪宅產(chǎn)品營(yíng)銷方面有較強(qiáng)能力；工作中追求卓越，較強(qiáng)的目標(biāo)感與行動(dòng)力。 2、銷售經(jīng)理、銷售經(jīng)理 1）崗位職責(zé)： 2l 現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)管理（完成銷售目標(biāo)；進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)及客戶的分析、總結(jié)、處理投訴；提供收集銷售數(shù)據(jù)，提供營(yíng)銷活動(dòng)效果反饋；） ； l 銷售人員團(tuán)隊(duì)管理（溝通分解目標(biāo)；參與、指導(dǎo)、跟蹤銷售過(guò)程，處理交叉；激勵(lì)、考評(píng)、反饋銷售人員工作表現(xiàn)；培訓(xùn)銷售技巧；對(duì)銷售人員成長(zhǎng)、流失負(fù)責(zé)） ； l 協(xié)助配合策劃工作，參與報(bào)告、策略的編制、實(shí)施、調(diào)整； l 負(fù)責(zé)代理費(fèi)結(jié)算； l 與開(kāi)發(fā)商就日常工作進(jìn)行匯報(bào)、溝通。 2）要求： l 學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷； l 經(jīng)驗(yàn)：熟悉房地產(chǎn)