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1、某購物廣場會員營銷策劃方案前言現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)市場競爭日益激烈，商家已從原有的以“產(chǎn)品”為中心的銷售模式轉(zhuǎn)為以“服務(wù)”為中心的銷售模式。會員制是高度商業(yè)競爭的產(chǎn)物，是現(xiàn)代商業(yè)文明的組成部分，是一種全新的定向營銷模式。通過會員制的開展吸引顧客成為某某購物廣場會員，可以提高顧客忠誠度，拉動廣場顧客再消費(fèi)；會員制同時(shí)也是一種全新的定向服務(wù)模式，通過對會員服務(wù)深度和廣度的拓展延伸，提升整體服務(wù)水平，從而搭建信息平臺，與會員形成真正的信息交流，使會員制項(xiàng)目成為市場營銷必不可少的手段。第一. 廣場會員卡的種類及卡樣1、會員卡的定義：某某購物廣場會員卡分為金卡和鉆石卡，是會員在廣場內(nèi)享受權(quán)益以及在特約商戶享受特2、惠的有效憑證。2、積分卡：顧客首次在某某購物廣場購物，不限金額，即可在收銀款臺免費(fèi)獲得積分卡一張。積分卡可保存非會員顧客在廣場的全部持卡消費(fèi)紀(jì)錄。3、卡樣（略）第二. JS VIP CLUB簡介某某購物廣場會員俱樂部（JS VIPCLUB）設(shè)于某某城八層。旨在為廣場會員營造一個(gè)溫馨舒適的專業(yè)服務(wù)平臺。俱樂部是一個(gè)功能完善，設(shè)施齊全，服務(wù)貼心的VIP服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)廣場會籍管理，負(fù)責(zé)定期舉辦積分回饋等會員活動,發(fā)贈會員刊物，接待會員咨詢，處理會員投訴等會員服務(wù)工作。會員在這里能夠享用尊貴舒適的休閑娛樂設(shè)施，能夠獲得潮流前沿的時(shí)尚訊息，能夠與廣場進(jìn)行互動的信息交流。是會員來廣場購物觀光時(shí)的理想休3、憩場所。尊榮VIP服務(wù)項(xiàng)目:1、持會員卡在廣場消費(fèi)，可享受特定的折扣優(yōu)惠（詳見商鋪優(yōu)惠查詢表）。2、持會員卡在廣場消費(fèi)，可享受購物積分及多種形式的積分回饋。3、廣場經(jīng)常性舉辦積分返利、積分兌換特供贈禮等活動普惠會員。4、廣場不定期舉行“會員答謝周”、“會員獨(dú)享”品牌商品特賣會、精美禮品贈送等活動。5、會員享有短信服務(wù)、免費(fèi)獲得會員刊物，獨(dú)享時(shí)尚消費(fèi)資訊。6、會員享有限時(shí)免費(fèi)停車的會員停車場服務(wù)。7、會員享有在某某購物廣場以外特惠商家的增值服務(wù)。8、會員享有參加廣場會員俱樂部（JS VIP CLUB）舉辦的各類座談、PARTY等活動的權(quán)利。9、會員享有緊急救援、生日祝福、定制真情購物服務(wù)以及專人服務(wù)等尊貴的個(gè)性化服務(wù)。10、會員享有購買、租賃濟(jì)蕓實(shí)業(yè)集團(tuán)所開發(fā)之商業(yè)、物業(yè)、住宅等優(yōu)先預(yù)定