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停車場運營標準方案（12頁）.doc

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上傳人：偷**** 編號：407131 2022-06-10 12頁 108.54KB

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1、停車場運營方案目錄一、停車場項目的具體落實31、項目管理說明32、運營公司組織架構53、車管保安員/收費員培訓方案6二、項目服務增長點11三、關于公司12四、案例說明12一、停車場項目的具體落實我司擬按照城市綜合體的服務標準為停車場提供專業車場服務。根據停車場實際狀況，我司在人員配備、管理方式、物資配備、崗位編制及崗位職責等方面進行專業、細致、貼心、規范的車場服務工作。我們將以先進的管理理念為停車場提供優質化、人性化的服務，滿足停車場7*24小時不間斷的工作性質和活動規律，我們的服務將會為顧客提供貼身管家式服務，為停車場的整體服務特色增光添彩。1、項目管理說明擬采取管理方式針對停車場項目車2、場的特點，結合行業普遍規律，我們擬采取3班次24小時連續營業的方式，對停車場項目停車場進行7*24小時不間斷管理。現場服務以三個統一要求員工，主管定時巡查，及時更正現場服務的不足。培訓員工上崗前需培訓合格；上崗時有三天的崗上培訓；正常工作后，有定時的補充培訓。培訓內容包括公司、服務和客戶的應知應會，也包括服務技能的學習。記錄和單據我們負責各種車場所用單據的記錄和整理，包括但不限于：車輛出（入）場記錄表、車況記錄表、車場巡邏表、突發事件記錄表等。溝通定時和客戶溝通，就車場的運營情況進行溝通并提出建議。物資配備情況日常服務設備列表序號設備名稱駐場數量品牌作用1服裝駐場按需XX規范管理2鞋、帽駐場按需XX規范管理3反光背心駐場按需XX日常管理4交通指揮棒駐場按需XX日常管理5電風扇駐場1美的日常管理6微波爐駐場1品牌日常管理7臺式電腦駐場1品牌日常管理8對講機駐場按需品牌聯動管理9執勤用路錐駐場按需XX日常管理10飲水機及用水駐場按需品牌日常管理11管理辦公用品駐場按需品牌日常管理須貴方按需提供物資清

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