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1、案場管理一、 案場管理人員職責劃分l 案場經理1. 負責樓盤銷售部的整體管理工作(監督衛生、考勤、調休、來電接聽、客戶接待、大小定單、合同簽定等工作)。2. 監督主管的工作，并有權對主管進行處罰。3. 負責與公司工程部、辦公室等其他部門協調銷售相關工作。4. 負責組織每日銷售例會，及時處理當日出現的問題。5. 制定并協助銷售人員完成銷售目標。6. 負責現場疑難客戶的處理，現場守價或折扣。7. 負責監督銷售部人員計劃工作的執行情況。8. 制定詳細的人才培訓計劃。9. 參與各活動的策劃工作，負責推廣活動的準備與案場配合。10. 控制整個銷售節奏。11. 分析客源狀況及廣告效果。12. 大小定單、合2、同的審核及認定。13. 銷售部銷售人員業績的核定。14. 負責項目結束的總結報告l 案場主管1. 協助經理處理日常業務，并在經理不在時擔負經理的職責。2. 安排來電接聽、客戶接待順序等工作。3. 銷售部資料的收集、匯總、整理及建檔。4. 銷售部用品的請購、保管。5. 參與日常客戶的接待，完成經理下達的銷售指標和任務。 l 案場主管1. 安排或協調銷售人員調休，并負責考勤、衛生檢查工作。2. 按照現場規章制度，對銷售人員和專案經理的行為規范進行監督，并有權對銷售人員開具罰單進行處罰；若發現專案經理違反現場規章制度，須先報告專案經理直接上級并同時通知專案經理，由專案經理直接上級對專案經理開具罰單進3、行處罰。3. 參與日?？蛻舻慕哟瓿山浝硐逻_的銷售指標和任務l 銷售顧問1. 必須認真遵守公司制定的各項規章制度及行為規范。2. 必須服從經理的領導及工作安排。3. 完成經理下達的銷售指標和任務。4. 盡心盡職，完成公司或銷售部布置的各項工作。5. 能夠獨立、熟練地完成客戶的接待、下定、簽約等一系列服務工作。6. 認真如實填寫來人、來電登記表。7. 認真接待每一位客戶，做好個人資料，整理并做好當日小結。8. 認真收集市場信息并及時反饋。9. 要有成本意識，學會守價，以維護公司的利益作為首要職責。10. 節約公司每項花費，并愛護公司財產。11. 堅持學習，充實專業知識，加強業務能力的提高。二、 案場基礎管理制度