戴德梁行物業公司管理理念培訓課件(26頁).ppt
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上傳人:偷****
編號:407419
2022-06-10
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物業地產公司員工質量管理服務標準規范培訓手冊課件
1、物業管理知識培訓物業管理知識培訓物業管理理念物業管理理念 物業管理的權屬及義務物業管理的權屬及義務 l何謂物業管理的權屬何謂物業管理的權屬? 物業管理權屬是指物業管理法律規范物業管理權屬是指物業管理法律規范或物業管理合同所規定的或物業管理合同所規定的, 物業管理法律物業管理法律主體享有的作出某種行為的可能性。主體享有的作出某種行為的可能性。 l何謂物業管理的義務何謂物業管理的義務? 物業管理義務是指物業管理法律規定物業管理義務是指物業管理法律規定或合同約定的或合同約定的, 物業管理法律主題所承擔物業管理法律主題所承擔的某種行為的必要性或責任。的某種行為的必要性或責任。 物業管理權屬和義務兩者之2、間關系物業管理權屬和義務兩者之間關系 在物業管理法律關系的權利和義務中在物業管理法律關系的權利和義務中, , 權利主體一般是特定的權利主體一般是特定的, , 如物業公司如物業公司, , 物業所及其戶職員等物業所及其戶職員等; ; 義務主體有時是義務主體有時是特定的特定的, , 如各銀行客如各銀行客, , 裝修承辦商等裝修承辦商等, , 有時是不特定的有時是不特定的, , 如維護公共設施如維護公共設施( (綠化、綠化、公共水電設施公共水電設施) )的外觀統一的外觀統一, , 結構安全結構安全, , 質量好。質量好。 總總之之權權利利主主體體和和義義務務主主體體經經常常處處于于交交叉叉狀狀態態, 3、, 如如物物業業公公司司須須要要在在使使用用法法定定管管理理權權利利的的同同時時, , 又又負負有有不不侵侵害害合合用用者者合合法法權權利利和和義義務務, , 如如承承擔擔大大樓樓清清潔潔等等。權權利利人人在在自自己己合合法法權權益益受受到到侵侵害害時時, , 有有要要求求停停止止侵侵害害和和得得到到賠賠償償的的權權利利。行行使使這這種種權權利利的的形形式式, , 可可直直接接向向侵侵害害人人或或主主管管部部門門要要求求, , 也也可可向向司司法法機機關關提提出出, , 起起給給予予維護保障。維護保障。 現代物業管理與傳統房產管理的區別現代物業管理與傳統房產管理的區別 現代物業管理現代物業管理傳統物業管理傳統物業管理管管理理單單位位性性質質企業單位企業單位事業單位事業單位物業產權物業產權產權多元化產權多元化產權單一產權單一管理手段管理手段經濟手段經濟手段行政手段行政手段管理任務管理任務維修