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1、酒店員工心態(tài)培訓(xùn)酒店員工心態(tài)培訓(xùn)思考問題思考問題一、我們?yōu)檎l工作一、我們?yōu)檎l工作我們究竟為誰而工作？很我們究竟為誰而工作？很多人會說：那還用問嗎？當(dāng)然是多人會說：那還用問嗎？當(dāng)然是為自己。為自己。三個建筑工人的故事三個建筑工人的故事 有一個人看見一群建筑工人在工地上干活，他問第一個工人：您在做什么？這個工人看都不看他，說：您難道沒看到我正在砌墻嗎？接著他又問第二個建筑工人，這個工人看了他一眼說：我正在蓋房子。他問第三位建筑工人，這個工人面帶微笑地說：先生，我正在做一項神圣的事業(yè)，想蓋一棟帶花園的別墅，將來會有很多人住在這里面，它將是一個美麗的樂園。這三個人都在做同樣的工作，但是表達(dá)卻不同。第一2、個工人說他在砌墻，說明他是為了生存，為了工作而工作；第二個建筑工人說自己在蓋房子，證明他最多是為生活而工作；第三個建筑工人說自己在建一棟帶花園的別墅，他談的時候神采飛揚(yáng)，說明他把工作當(dāng)事業(yè)來做，是為了理想而工作。二、你的想法決定你的做法二、你的想法決定你的做法 人的想法一般決定了自己的做法。人的想法一般決定了自己的做法。如果你認(rèn)為你的工作就是端盤子，你就如果你認(rèn)為你的工作就是端盤子，你就會受累于工作，你也會抱怨工作太累，會受累于工作，你也會抱怨工作太累，你的想法決定了你在龍?zhí)ь^將成為什么你的想法決定了你在龍?zhí)ь^將成為什么樣的工作人員。樣的工作人員。 大雨滂沱中，一位中年男子騎著人力車在雨幕中艱3、難地移動，他的全身已經(jīng)濕透，但是他仍然費力地踩。不管他是為生存還是為了什么，可以看得出：他是在認(rèn)真地工作。在寒風(fēng)蕭瑟的冬天，一老一少的乞丐坐在大街上，他們衣杉襤褸，臉和手被寒風(fēng)割出道道口子，在寒風(fēng)中直打哆嗦，顯然是餓了很多天了。他們的前面放著一個破舊的碗和一個破包，小孩正拿著一塊餅干給他爺爺吃。大雪紛飛中，一位中年男子抱著一個孩子，無助的眼神讓人不忍回頭。在人們行走的街道上，三五個民工躺在自己的板車上，天空當(dāng)被，大地當(dāng)床，365天，天天如此。看到這些場景，我們應(yīng)該反思：這么多人流浪街頭、無家可歸，這么多人為了工作而辛苦的奔波，而我們每天在餐飲店、酒店，穿著得體，吃住無憂，我們的生活比他們好百千倍，我們有什么理由不以積極的心態(tài)面對工作呢？三、誰決定了你的未來三、誰決定了你的未來餐飲、酒店的服務(wù)人員感覺餐飲、酒店的服務(wù)人員感覺好像都在吃青春飯，那么，我們好像都在吃青春飯，那么，我們究竟該以什么