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房地產(chǎn)銷售心意券后回訪說辭 簽字版(1頁)
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上傳人:正*** 編號:409254 2022-06-13 1頁 35KB

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1、 專業(yè)+服務(wù) 創(chuàng)造地產(chǎn)新價值 心意券后客戶回訪統(tǒng)一說辭【12.6-12.8回訪說辭】1. 未到現(xiàn)場的客戶-(邀約前來參觀辦理)您好!我是升龍又一城置業(yè)顧問*,上周末您來參加心意券發(fā)放活動沒有啊,沒有見到您,所以給您打這個電話,這次的活動主要是回饋老客戶是限時限量的。您看這兩天有時間來一趟,我可以給您詳細的講解,(如果問到還能不能領(lǐng)心意券,統(tǒng)一回答:我給領(lǐng)導(dǎo)申請下,看能不能給您保留)2. 已領(lǐng)取客戶-(邀約再次來訪,詳細講解)您好!我是升龍又一城置業(yè)顧問*,我看到您已經(jīng)領(lǐng)取了心意券并參觀了我們的景觀區(qū)和樣板間,真不好意思,這兩天活動人數(shù)較多,是集中講解,照顧不周請多包含。您看這兩天抽時間帶家人朋2、友來一趟,我親自給您做詳細的講解。(如果問到還能領(lǐng)不能,統(tǒng)一回答:這是年末升龍對老客戶的心意回饋,您也知道,是限量的,(觀察客戶表情)要不這樣吧,您稍等下,我去給領(lǐng)導(dǎo)申請下。(從辦公室出來)*姐(哥)您下次一定記得再有活動我通知您,您一定要按我通知的時間來啊!)(同時讓此客戶給你介紹新客戶)3. 代領(lǐng)的客戶-(沒有來過,邀請前來參觀)您好,我是升龍又一城置業(yè)顧問*,看到您已經(jīng)領(lǐng)到了心意券,但是沒有見到您本人,應(yīng)該是工作忙沒有時間過來,您看這幾天有時間可以和您的朋友一起過來,我親自帶您去參觀樣板間并給您做詳細的講解。4. 新到訪客戶-(背景:已經(jīng)仔細看過戶型,認真詢問過項目信息,甚至看過樣板間,3、初步明確購房意向的客戶。談客之后再說以下說辭)您好,我要告訴您一個好消息。現(xiàn)在年末了,升龍為了回饋老客戶在做心意券活動,也正好給您申請一張?(同時邀約其家人朋友來參觀)5.已領(lǐng)取的新客戶-您好,感謝您對我們升龍又一城項目的關(guān)注,我是您的置業(yè)顧問*,后期將由我來為您服務(wù)。因為活動當天比較忙,可能對您照顧不周敬請諒解。有時間可以帶您的朋友同事再次參觀,我講給您做詳細的講解!6針對已經(jīng)非常熟悉的老客戶,可以釋放一個信息:我們圣誕節(jié)估計會有一個大型的活動,到時候請你來參加,可能會和房子有關(guān)系,做好準備,到時候我提前給你打電話。要求:通過這次的電話回訪,進行第一次的意向確認,確定樓號、樓層、戶型、面積段【PS:針對以上5種情況回訪時,均要進行客戶深度挖掘說辭:“您身邊有親戚朋友也想買房的,也趕緊讓他跟您一起來看,好事情是需要和大家分享的,說不定他也動心呢。”】【年底前回訪說辭】升龍答謝老客戶的心意回饋活動上周剛結(jié)束,但是考慮到有一批老客戶在外地,活動期間沒能趕上,應(yīng)老客戶再三申請,所以開發(fā)商決定再延長幾天時間。(對心意券活動進行說辭解釋)您趕緊來看看吧,我們的景觀示范區(qū)和樣板間也正式對外開放了,我?guī)鷧⒂^下。(來訪辦理完成后,表示祝賀。那下次有活動我第一時間通知您啊,您也記好我的名字和電話。我叫*)同致行地產(chǎn)升龍又一城項目組2011-12-5
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