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1、某商場保潔外包管理規定 1.管理目的：為了規范對保潔外包公司的管理，提高其日常保潔服務質量，為某商場創造干凈、整潔、靚麗的工作、購物環境，特制定此規定。2.管理依據：依據雙方簽訂的保潔服務協議。3.適用范圍：本規定適用于參與保潔服務項目的單位及監督、檢查、考核其實施狀態的部門和人員。4.管理職責：4.1我司對于保潔外包公司有權依照合同相關規定進行監督檢查、驗收整改和考核工作。4.2某商場總經辦對于日常保潔有著監督檢查和考核工作。4.3保潔外包公司須遵守企業的各項規章制度，負責責任區的日常保潔工作，在實施保潔過程中，必須遵守現場環境、職業健康安全要求。5.管理流程：5.1保潔公司應根據所簽訂合同2、的保潔內容及標準進行日常保潔工作。5.2某商場總經辦對保潔服務質量依照服務標準進行日常監督檢查。5.3某商場總經辦依據日常有違反合同的檢查情況對保潔外保公司下發整改通知，責令限期整改驗收。6. 考核辦法：6.1日常考核：根據保潔服務日常檢查和處罰標準對日常保潔服務質量進行的考核。6.1.1總經辦在日常檢查過程中有權根據保潔服務標準和處罰標準對保潔公司直接開具罰單。6.1.2每日檢查，一周進行匯總，以備在每月保潔費用支付時扣除（或者直接將開具的罰單交于外包保潔公司主管進行現金罰款？）。6.2此規定解釋權歸某商場所有。7.保潔服務日常檢查及扣罰標準區域保 潔 項 目 及 作 業 內 容服 務 標 3、準扣罰標準大廳的清潔及維護大廳地面推塵，養護無污垢，無污跡，無雜物，無死角，無水跡，表面清潔明亮5元/次營業廳內墻面無灰塵，無污垢，無蜘蛛網5元/次消防器材，消防滅火器，柱子，開關盒的擦拭無灰塵，無污漬5元/次公共區域玻璃及玻璃窗徹底清刮無灰塵，無手印，無水痕5元/次天花板飾物，燈，燈桶的擦拭無灰塵，明亮無污漬5元/次空調風口的擦拭無灰塵，無污漬5元/次A3氣孔、護欄、扶手、玻璃、步梯指示燈、花瓶等擦拭無灰塵，無污漬5元/次營業廳內監控器外罩，紅外線外罩無灰塵，無蜘蛛網5元/次垃圾筒的擦拭，傾倒表面無塵土，無垃圾5元/次垃圾筒的清洗，消毒干凈，無異味5元/次其他公共區域樓體地面的雜物垃圾及塵土4、的清潔無塵土，無雜物，地面清潔5元/次A、B、C、D各區氣孔、樓道墻壁上的飾物，廣告位及墻壁上的灰塵無灰塵，無污漬，無蜘蛛網5元/次垃圾筒的擦拭及傾倒表面無塵土，無垃圾5元/次垃圾筒的清洗，消毒干凈，無異味5元/次顧客休息椅的擦拭表面無塵土，干凈5元/次排風口的擦拭干凈無灰塵5元/次墻體上的飾物，電源開關盒的擦拭干凈無灰塵5元/次樓體扶手，擋板，欄桿無灰塵，無蜘蛛網5元/次消防門的擦拭無灰塵，無污跡5元/次衛生間飲水機的擦拭無贓物，無污跡，及時，飲水機地面無積水5元/次穿衣鏡的清洗無灰塵，干凈明亮5元/次地面、洗手池及拖布池的擦拭無贓物，無污跡，及時5元/次大小便池的擦拭沖洗無贓物，無黃漬，及5、時5元/次隔板的擦拭無灰塵，無字跡5元/次燈具的擦拭無灰塵，干凈明亮5元/次傾倒紙簍，補充芳香球、衛生紙無雜物，無異味，及時5元/次墻面的擦拭、清潔，排風扇的擦拭無灰塵，無蜘蛛網，干凈5元/次備 注： A、垃圾處理應當集中規范管理且不得堆放于容易讓客戶見到的地方，垃圾處理必須是政府認可的垃圾處理場所； B、清掃完畢后，還有水漬的，應放置防滑指示牌，廁所等區域應放置工作進行中指示牌等相關指示牌；C、商場客流量大，作業時要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，不要引起顧客反感；D、作業安排要根椐實際情況靈活掌握。當顧客較少時，抓緊拖擦地面；當顧客擁擠時，進行邊角擦拭；E、作業時嚴禁穿越商戶商鋪，以免影響商鋪內顧客購物。F、清潔頻次，保潔公司可以根據實際情況增加，但不得減少清潔頻次；G、每月依據考核辦法及清潔要求和標準對保潔公司進行考核； H、考核部門有權調整和提高保潔服務標準；8.保潔扣罰通知單保潔扣罰通知單編號日期扣罰單位（蓋章）被扣罰商戶扣罰事由：扣罰金額：扣罰單位領導意見：某商場意見：