西安華南商城招商中心案場答客問培訓手冊(16頁).docx
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上傳人:偷****
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2022-06-14
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房地產銷售案場管理制度培訓手冊課件
1、華南城招商中心案場部答客問 1)、物業篇:一、 華南城物業公司是哪家?什么資質?答:深圳第一亞太物業管理有限公司合肥分公司;屬于一級資質。二、 營業執照包辦么?答:不包辦,有困難我們可協助。三、 物業費是多少?運營管理費是多少?物業提供什么服務?答:物業相關費用及優惠政策已起草,正在走請示流程,即將公布物業提供服務如下:業主(租戶)、顧客的接待服務和內外部環境的協調聯系服務;商鋪的裝修管理與服務;物業設施、設備的維護、保養、運行服務;商鋪建筑物的養護及維修服務;公共秩序維護服務;衛生保潔服務;綠化養護服務;消防管理服務;租賃管理服務;廣告服務管理;商業物業保險管理;車輛管理服務等(可以給物業參2、考,要物業給明確的服務范圍)。四、 華南城商業運營方式?答:華南城集團將繼承與發揚已有的開發運營經驗,將華南城獨特的“七大核心業務”運營模式引入合肥華南城?!捌叽蠛诵臉I務”是華南城集團開拓性提出的、富有創造力和前瞻性的集成服務型經濟模式。七大核心業務分別為:綜合型專業批發市場、倉儲物流配送、綜合商業、電子商務平臺、會議展覽、生活配套及綜合物業管理。七大核心業務相互促進,相輔相成,既自成業務體系,又相互依托、互為支撐,在華南城平臺上,構建了完善的商業生態鏈。經營服務“三化”的商業新模式,即經營品牌的專業化,經營檔次的高級化和經營手段的現代化。2)、工程篇:一、 華南城建筑施工單位是哪家?具有什么3、樣的資質?答:2區:中國建筑第五工程局有限公司,房屋建筑工程施工總承包特級。3區:中國建筑一局(集團)有限公司,房屋建筑工程施工總承包特級。5區:中國建筑第八工程局有限公司,房屋建筑工程施工總承包特級。6區:中建三局建設工程股份有限公司,房屋建筑工程施工總承包特級。二、 本項目監理公司是哪家?答:2區:安徽南巽建設項目管理投資有限公司3區:安徽省恒信工程監理有限責任公司5區:北京中城建設監理有限公司6區:合肥豐潤工程咨詢有限公司三、 項目交房標準?答:參照國家規范標準執行,暫時未定。后期正式商品房買賣合同中會標注清楚。四、 總體分幾期開發?答:共分三期開發,目前是一期工程。五、 房屋是什么結構4、?答:框架結構六、 幾級抗震?答:抗震設防烈度7度。七、 房屋進深、開間及層高是多少?店面過道寬度?答:精品區地上4層,地下1層(局部),雙首層構造,一層層高4.2米二層(夾層)高3.6米,三層高4.2米,四層(夾層)高3.6米。進深范圍8米15米不等。內鋪開間4米左右,外鋪開間8米左右。首一層店面過道(間距)9米,側間距13米; 首二層店面過道5米,側間距約13米,車道寬幅13米,臨坡道第一排門前寬幅23.3米; A、B館寬幅約30米(含上車坡道),上車坡道寬幅約8米;八、 是否有分戶電表?答:有九、 外墻是何材料?答:玻璃幕墻、外墻涂料,局部干掛板材等十、 每戶是否有電話及網絡接口?答:有5、,無電視接口十一、 項目公攤為多少?商鋪得房率?答: 要等測繪結果十二、 華南城項目商鋪面積一般多大?答:主力鋪位面積70平左右3)、設計篇:備注:本案建筑設計專有名詞:每區即指本案同號精品館和交易廣場,如3區為3號交易廣場和3A、3B精品館;每幢(棟)即指本案同號精品館,如3棟為3A、3B精品館,也說明精品A、B館其實為一幢(棟),精品A、B和同號交易廣場其實為一區。一、 規劃設計單位是哪家?有什么代表作?答:華南城規劃設計單位為深圳市建筑設計研究總院有限公司,始建于1982年,為深圳市直屬的大型國家綜合甲級設計院。設計完成的幾千余項項目中,覆蓋了各類公共建筑、商業建筑、體育建筑、住宅建筑及6、教育建筑等。先后設計了深圳市深房廣場、深圳市郵電樞紐中心大廈、廣東省委辦公樓、溫州會展中心、哈爾濱工業大學園區、香蜜湖水榭花都等眾多標志性建筑,與境外事務所合作設計完成了深圳市地王大廈、深圳世貿中心大廈、深圳市寶安體育館與和黃中航廣場等大型設計項目。近年來在安徽的公共建筑有合肥市政務文化新區政務中心、合肥聯合大學、合肥工業大學規劃、安徽新聞中心大廈、渡江戰役紀念館概念性規劃設計、合肥新城國際、合肥東怡酒店、安徽省立醫院、合肥國際創新展示館等工程。該公司還參與完成了多項國家、省、市規范、規程、地方標準的編制工作,包括建筑抗震設計規范、鋼管混凝土組合柱結構設計規程、深圳市民用建筑設計技術要求與規定7、深圳市居住建筑節能設計規范等,獲得近三十項國家、省、市級科研成果獎。目前公司已完成國內外建筑工程設計項目3200余項,其中100多個項目榮獲國家、省、市優秀工程設計獎。二、 項目經濟技術指標?1、 占地面積?答:精品2區占地面積:67487.22平米 、精品3區占地面積:67487.22平米、精品5區占地面積:67487.22平米、精品6區占地面積:67487.22平米2、 建筑面積?答:精品2區建筑面積:202156.36、精品3區建筑面積:202156.36、精品5區建筑面積:202156.36、精品6區建筑面積:202156.363、 容積率?答:一期分別為1區:1.85 ;2區:1.8、88 6區:1.83 7區:1.854、 綠化率?5、 各業態的建筑面積及鋪位數?服裝約20萬方,鋪位數936+932=1868套建材約20萬方,鋪位數936+932=1868套五金約20萬方,鋪位數936+932=1868套小商品約10萬方,鋪位數932套副食品約10萬方,鋪位數936套(注:靠近各交易廣場的精品館鋪位數為932套,與936套的區別在于首二層與交易廣場因連廊通道而少了4個鋪位數,即棟號2B、3A、5B、6A套數為932套)6、 機動車停車位多少?車位配比是多少?答:一期2區、3區、5區、6區機動車位均規劃為1961個,其中地上1355個,地下606個,合計共7844個停車位。9、每館車位:566個,(實際會超過這個數字,可參考案場精品館單體沙盤)7、 非機動車車位多少?答:一期2區、3區、5區、6區非機動車位均規劃為19600個,合計非機動停車位共78400個。三、 華南城建筑景觀特點?答:華南城建筑景觀特點為:現代主義的硬景塑造與景觀的自然化處理相結合,線條流暢,注重為地形空間和成型軟景配合,材料上多運用自然石材,運用景觀營造視覺焦點,運用自然的草坡、綠化,結合豐富的空間組織,凸顯現代景觀與自然生態的完美結合。四、 華南城內部交通是如何組織的?答:一期繁華大道、派河大道、將軍嶺路、華南大道、四條主干道組成外圍環路,國際大道主干道南北貫穿一期項目,同時內部市政道路華一10、路、華二路、華三路、華四路;國一路、國二路、國三路與外環路組成完善的交通網絡。五、 華南城有幾個出入口?分別在哪?答:每個單體均設出入口,具體待詳細單體施工平面圖出來后才能確定。六、 項目內道路如何分布?主干道、次干道分別多寬?答:1、外圍主干道:繁華大道寬45米,將軍嶺路寬60米,派河大道寬60米,華南大道寬60米;2、 南北貫穿項目:國際大道寬60米;內部道路:華一路、華三路、華四路、國一路、國四路均寬30米;國二路、國三路均寬45米;華二路寬60米。七、 本項目智能化系統有哪些?答:精品區有視頻監控、網絡、廣播智能化系統八、 商鋪內有無電梯?多少部電梯?答:精品區每幢(即A和B)有8個垂11、直梯,18個扶梯。4)、前期篇:一、 項目周邊有無市政配套?答:目前只有繁華大道具備水、電、燃氣、寬帶、電信、雨污水管等。其余均為規劃道路,規劃配套射手還將增加地鐵、公交、學校等。二、 一期投資多少錢?總投資額預計是多少?答:一期總投資約32億元,項目總投資額預計為200億元。三、 土地使用年限為多少年?什么時候拿的地?答:2013年5月10日至6月份初分批簽訂土地成交確認書。其中商業及市場土地使用權年限為40年,住宅土地使用權年限為70年。5)、專業市場篇:一、 開發商是誰?曾開發過哪些樓盤?有什么榮譽?答:華南城控股集團全國各經濟區域七座華南城成功造就“一個華南城,一個經濟圈”二、 本案商12、業管理公司是哪家?答:深圳第一亞太物業管理有限公司合肥分公司三、 華南城的地理位置如何?答:地處合肥西南組團核心區域,定義合肥西南新城四、 華南城項目周邊的交通如何?答:六條城市主干道:繁華大道、創新大道、將軍嶺路、國際大道、華南大道、玉蘭大道,全是60米雙向八車道。國道:206國道穿城而過,兩條地鐵線,多條公交線路五、 距離合肥市主要地標有多遠?答:距離新橋機場30km,高速公路蜀山道口12km,老城區23km,肥西縣城14km,濱湖新區25km,緊鄰規劃的江淮運河,交通便捷。繁華大道,規劃中的國際大道、206國道、方興大道貫通項目區域,直接連通肥西、市區;規劃中的合肥軌道交通4、5號線經過13、項目中心區域,直達合肥老城區和新橋機場。項目距離經開區12公里,距離政務文化中心22公里,距機場高速、繞城高速出口僅2-5公里。肥西的交通配套也在不斷加強,將來華南城有10條始發站的公交線路,5個BRT通過,4個互通式立交,1個長途客運站。六、 華南城是什么時候開工及預計封頂、交房和營業時間?答:6月28日開工2014年2月全部封頂,3-4月交房,10月正式營業七、 華南城業態劃分及分布?(包括配套)答:一期總建350萬方,整體商貿物流面積1200萬。一期第一批有服裝20萬,小商品及副食20萬、五金20萬、建材20萬、奧特萊斯15萬、皮革鞋帽15萬、家居30萬,更打造餐飲娛樂配套一條街。八、 14、華南城項目整體定位是什么?答:世界綜合性商貿物流市場集群合肥:輻射整個長三角的綜合性批發市場九、 華南城項目一期什么時候開盤?答:預計十月份,等通知。十、 開盤均價是多少?每層均價是多少?答:均價70008000多,外鋪價格11000多均價。十一、團購價格是如何規定的?答:團購是獨立的,各團購根據前期所上報的團購成員的需求量決定優惠政策的。體量不同各團購政策也相應不同。十一、 有什么優惠政策?答:自營戶開業補貼300元/平方,分三年返還(30%、30%、40%)、自營戶購買總價40萬以上商鋪可享受3萬抵5萬優惠。(其它的把銷售政策里開盤當天的可放進去)十二、 認籌金交多少?能否退還?答:認籌金15、3萬;可以退,但必須要等開盤十天后三十天內退還。十三、 提供哪幾種付款方式?答:一次性付款和按揭十四、 是否返租?返租政策?答:無十五、 商鋪的產權年限?答:40年十六、 如交完定金沒有在約定的時間簽約該如何處理?答:沒收定金(特殊原因可提前告之)十七、 委托他人代簽合同需提供哪些材料?答:委托證明,雙方身份證原件,委托人購房資料。十八、 交房時需要哪些費用?答:契稅、維修基金、印花稅、工本費。十九、 運營初期華南城公司給商戶什么優惠政策?答:具體未定,目前有開業補貼,稅收前二年免收后三年減半。二十、 在華南城自營有哪些保障?答:1、華南城十年運營經驗 2、政府的大力支持 3、市場規劃合理 416、各業態商會、協會、行業領袖組織搬遷入駐華南城 5、功能分區明顯 6、配套完善二十一、 在華南城投資收益如何保障?答:1、專業運營公司十年的運營經驗2、各協會、商會、行業領袖組織的搬遷入駐,給市場帶來了極高的人氣和生意保障3、一期90%以上的自營戶,開業必紅火。4、每年高額的品牌推廣費用,確保華南城品牌的知名度。5、華南城只有50%的商鋪是出售的,而且只出售給自營商戶,自持的50%明年將同步運營,奧特萊斯、30萬方的好百年國際家居廣場、皮革城、大型超市、購物中心、星級酒店、辦公中心、金融中心、精品住宅、乾龍物流、電商產業園等將同步綻放,市場繁榮是指日可待的。二十二、 將來的投資收益會不會不高?17、答:1、目前一期價格便宜,未來增值不可限量2、各行業協會、商會入駐華南城,不怕沒生意做,只會水漲船高。3、隨著時間推移,配套越來越完善,提高投資價值。二十三、 自營是不是一定要在規定的業態內?答:是統一管理,也是為了更好的業態發展二十四、 投資的話是不是不需要規定業態?答:可以二十五、 經營過程中可不可以改變業態?答:可以但必須在規定業態區域內進行經營。二十六、 商鋪在簽約前能否更名?需要什么手續?答:前期可以更名,杜絕炒鋪,必須是一家人,或公司股東范圍內,憑雙方身份證明,填寫申請,待審核后可更,后期變更需要費用,標準未出臺。二十七、 商鋪簽約后能否正常出售轉讓?答:可以,產權商鋪是可以轉讓的18、,但轉讓必須報備管理公司,在規定時間和規定的業態內開業二十八、 項目發展前景如何?答:從目前來看,合肥華南城已經成功做好一期火爆開業的基礎,各業態總代,一級代理,大戶紛紛入駐,更有市場整體的搬遷,一期已成功打造成綜合性一級批發市場,未來可期。二十九、 項目最大的優勢有哪些?答:1、項目的體量大,有聚集力;2、政府的大力支持;3、配套完善;4、自持比例高;5、自營戶比例高達90%;6、倉儲物流配套體量大;7、長三角最大的國際會展中心三十、 市場內可否掛一個牌子,在自銷時里面可以有很多牌子的商品?答:可以,但在規定業態區域內,店招、主營、店擺必須以此區域規定業態范圍為主三十一、 你們是先招商還是先19、銷售?招商時什么時候開始的?答:一期招商銷售同步進行的,對象都是市場的自營客戶、我們把商鋪賣給自營戶,以合理價格吸引優質客戶過來經營,就是為了把市場做好。三十二、 同一個業態內可否經營同一個牌子的商品?答:根據品牌代理制度來 確定的,大部分不可以的,每個品牌有不同的代理制度。三十三、 合肥有那么多專業市場,你們華南城能做起來么?答:合肥專業市場大部分陳舊、老化、堵塞,屬于典型的臟亂差的老市場,需要升級換代,也必將升級換代,而合肥華南城就是肩負這一歷史使命,成為老舊市場的升級換代的承接地和轉移地,目前事實也證明這一點。三十四、 你們有沒有自持物業?占多大比例?答:有,僅市場就有50%自持,一期如20、奧特萊斯,好百年,商業配套都是自持的三十五、 合肥的一些老的市場如城隍廟、安徽大市場、長江批發市場,周古堆會不會拆遷?答:必然會拆遷,隨著社會的進步發展,城市的發展,人民生活水平的提高,必將推動各行業的成長,而對不斷發展的行業成長老舊的市場也必將面臨升級換代的抉擇,而城市的繁榮,也使得這些老市場不再適合在原地經營,所以必將搬遷,而華南城就是完成這一歷史使命的。三十六、 買你們家的商鋪真的能保證不跌價么?答:1、我們公司是香港上市公司,資金、技術實力都很雄厚;老板都是各個行業的龍頭企業的代表,有著豐富的專業市場操盤經驗以及經營經驗。2、合肥華南城是全國華南城系列中規模最大的,無論是業態劃分還是配21、套設施都是極其完備的,給你的經營提供保障。3、我們整個華南城商業有70%是自持,只有30%對外出售,公司和商戶共同發展,是一榮俱榮,一損俱損的關系,會讓自營戶有生意做,讓投資客有回報。4、另外我們是安徽省重點項目,也是合肥市重點招商引資項目,得到省市領導的高度關注和重視,也得到政府相關領導和部門極大支持。三十七、 你們說經營戶來購買商鋪會給很大的優惠,你們是如何區分經營戶和投資客的?是不是只要有營業執照就可以算經營戶,享受經營戶的待遇呢?答:前期有各團購組織者組織自營客戶團購,我們還有資格審查,需要營業執照,店面照片、后期還會需要代理證書,進出貨流水單,用這些來區別三十八、 你們主要的銷售對象22、?答:專業批發市場的自營客戶三十九、 客戶死磕商鋪具體位置該如何化解?答:純投資的客戶位置無差別,租金一樣,自營戶為保證公平公正“搖號選鋪”是必須的,各品類統一劃分,每個品類區域都會有大戶。四十、 客戶如果反應價格太高該如何化解?答:住宅看地段,商鋪看人氣,價格無所謂高低,有人追捧,價格就會水漲船高,而且現在的價格已經是非常低了。四十一、 業主利潤分析?(投資回報率計算)四十二、 和浙商城、安徽大市場、長江批發市場比有何優勢? 答:和它們相比我們規模大、公司實力強、業態豐富、配套設施齊全、物業服務更加專業,商鋪設計更加創新合理、政府重點支持(十年的市場運營精髓、高額自持、所有配套是別的公司沒有23、的)。四十三、 位置太偏了,市區那么多專業市場,誰會跑那么遠來華南城呢?答:1、告訴客戶,位置的遠近是相對的,因人而異,有的人覺得位置好有的人認為位置偏遠,我們離老城區也就20多公里的路程,繁華大道一條線直通本項目,未來地鐵4、5號線都將在我們華南城設站,未來政府還規劃了好幾條道路的修建計劃,肯定會越來越便捷方便。2、未來城市市區土地供應緊張,都是往外圍發展,特別是我們所在的肥西,是政府重點發展的區域,也是西南組團的重要組成部分,未來不可限量。3、我們華南城商貿物流區是一站式服務,業態眾多,可以滿足人們吃喝玩樂住行全方位需求,所以交通對我們來說不是問題。四十四、 客戶又想自營,又想投資該怎么辦24、?答:前期原則上只賣給自營商戶。投資戶的比例控制在10%左右。四十五、 內部員工購買有什么優惠?答:額外優惠四十六、 倉儲價格是多少?答:只租不售四十七、 倉儲物流是不是一期項目一起用?答:是的,今年11月份動工,明年市場開業前交付使用(預計3、4月份)。四十八、 如果買很多間商鋪,中間的墻可否不隔?答:為了驗收需要,交房前是需要隔的,交房后 業主可自己打通非承重墻體。四十九、 外地戶口及外籍人士能否購買?答:可以,不限購不限貸,外籍可買五十、 產權證一般什么時候能辦好?答:合同上會有明確的條款說明。五十一、 商鋪租金從什么時候開始計算?答:開業時五十二、 企業購買需要提供什么材料答:公司購買的一般不給貸款,公司營業執照,法人代表印簽,股東章程、公司流水賬單、收入證明,財產證明,法人身份證五十五、在華南城做生意政府有什么政策支持么?答:免稅收兩年,第三年減半
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上傳時間:2024-12-17
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