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1、員工積極心態(tài)培訓(xùn)員工積極心態(tài)培訓(xùn)目錄一、誰在控制我一、誰在控制我 二、一念之差有多大二、一念之差有多大 三、你是否患了三、你是否患了“消極癥消極癥” 四、正本清源四、正本清源 五、樹木樹人五、樹木樹人 六、改變自己的心態(tài)，就能改變自己的世界六、改變自己的心態(tài)，就能改變自己的世界 一、誰在控制我一、誰在控制我心態(tài)心態(tài) 心態(tài)是人情緒和意志的控制塔，是心態(tài)決定了行為的方向與質(zhì)量。 我們可以作一個(gè)簡單的試驗(yàn)： 在一個(gè)大教室里，如果你周圍有熟人、朋友，也有你不認(rèn)識(shí)的人。當(dāng)要求每一個(gè)人與四周的人握手致意時(shí)，人們將怎樣想怎樣做呢？有的熱情，有的勉強(qiáng)，有的做得不好；有的就只找認(rèn)識(shí)的人，否則就不愿做 為什么呢？2、 這就是因?yàn)槲帐值膶?duì)象不同時(shí)，你的心態(tài)不同。二、一念之差有多大二、一念之差有多大 從成功學(xué)的角度來看，心態(tài)只有兩種：積極的和消極的。 美國成功學(xué)院對(duì)1000名世界知名成功人士的研究結(jié)果表明：積極的心態(tài)決定了成功的85%!任何事物都有積極的一面和消極的一面，這就要看你的心態(tài)是積極的還是消極的。 如果你是積極的，你看到的是樂觀、進(jìn)步、向上的一面，你的人生、工作、人際關(guān)系及周圍的一切就都是成功向上的；如果你是消極的，你看到的是悲觀、失望、灰暗的一面，你的人生自然也樂觀不起來。三、你是否患了三、你是否患了“消極癥消極癥” 可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行參考1. 1. 缺乏目標(biāo)缺乏目標(biāo) 就是缺乏人生的目標(biāo)和方向3、，缺乏自己生活的意義和存在的價(jià)值；不知道自己想獲得什么，不知道為什么而活著，不知道命運(yùn)在自己掌握之中；不知道自己的工作會(huì)怎樣，家庭會(huì)怎樣，財(cái)富會(huì)怎樣；沒有動(dòng)力，沒有激情，沒有信心；看不到機(jī)會(huì)，無法把握自己的心態(tài)、生活、工作和學(xué)習(xí)，一如水上浮萍，東飄西蕩，不知何去何從。 2. 2. 害怕失敗害怕失敗 害怕失敗的原因是，我們每個(gè)人在成長的過程中都遭受過無數(shù)的挫折，于是，失敗的恐懼感時(shí)常伴隨著我們。這種恐懼感來自于對(duì)過去“傷害”（遭挫折、被恥笑）的記憶，造成內(nèi)心的膽怯和懦弱，從而產(chǎn)生消極的想象力和預(yù)期的失敗感。當(dāng)人們在作出一個(gè)新的決定時(shí)，心態(tài)消極的人往往想到曾經(jīng)遭受過的失敗景象，于是憂慮退縮，裹足不4、前。 3. 3. 害怕被拒絕害怕被拒絕我們在生活中遭到過太多的拒絕，父母拒絕我們、老師拒絕我們、朋友拒絕我們。我們聽到過太多的“不”不行、不能、不好、不可以于是內(nèi)心深處留下了障礙。當(dāng)我們需要幫助的時(shí)候，被拒絕的種種可能就立刻出現(xiàn)。害怕遭到恥笑和打擊，害怕失去自我信心的恐懼，妨礙我們開口求助，阻礙我們前進(jìn)。 4. 4. 埋怨與責(zé)怪埋怨與責(zé)怪 人們一旦遇到問題和障礙時(shí)，總是找借口，找理由，其目的就是推卸責(zé)任，把自己所遇到的一切“不利”都推給外界和別人。其根源是內(nèi)心的渴求與現(xiàn)實(shí)的不一致。在他們不能正視困難、面對(duì)自我，不能達(dá)到心理平衡時(shí)，就自然而然選擇了一種逃避行為，即把責(zé)任歸咎給別人。他們對(duì)自我的認(rèn)5、識(shí)和把握不夠，總認(rèn)為自己是受害者，是可憐者。 5. 5. 否定現(xiàn)實(shí)否定現(xiàn)實(shí) 在現(xiàn)實(shí)生活中，無法面對(duì)不如意、不利的事在現(xiàn)實(shí)生活中，無法面對(duì)不如意、不利的事物，于是夸大障礙，找借口來逃避，從不找物，于是夸大障礙，找借口來逃避，從不找自己的原因。這是一種懦弱、膽怯和無能的自己的原因。這是一種懦弱、膽怯和無能的表現(xiàn)。表現(xiàn)。6. 6. 做事半途而廢做事半途而廢 不明白人生歷程實(shí)質(zhì)就是克服困難的過程這一道理，對(duì)事業(yè)沒有堅(jiān)強(qiáng)的信念和決心，不能堅(jiān)持到底。在遇到困難的時(shí)候，首先想到的就是挫折可能帶來的種種傷害。于是認(rèn)為不可能實(shí)現(xiàn)，不可能達(dá)到，不可能成功，迅速放棄自己原有的努力。 7. 7. 對(duì)未來悲觀對(duì)未來悲觀6、 就像下坡比上坡容易一樣，人類似乎天生有“悲觀”的傾向。要積極很困難，要消極很容易；要樂觀很困難，要悲觀很容易。悲觀的情緒象瘟疫，會(huì)迅速傳染開去。悲觀與前面幾大習(xí)性有關(guān)，可稱做一種消極的“并發(fā)癥”。因缺乏人生的意義與目標(biāo)，必然心胸狹隘，目光短淺，看不到美好未來；因“害怕”“半途而廢”而無成就感，必定自慚形穢，因而得過且過，表現(xiàn)得十分自私；為了保持做人的最后一點(diǎn)點(diǎn)“尊嚴(yán)”，必然要以憤世嫉俗、牢騷滿腹、猜疑忌妒、易怒等方式來發(fā)泄，以緩釋內(nèi)心深處的悲哀。 四、正本清源四、正本清源 1. 1. 消除破壞性批評(píng)消除破壞性批評(píng) 第一個(gè)方面是我們對(duì)待別人的時(shí)候，一定要把握四個(gè)原則：（1）多表揚(yáng)少批評(píng)。（2）7、批評(píng)對(duì)事不對(duì)人。（3）對(duì)未來不對(duì)過去。把80的時(shí)間用于解決問題，而非追究問題本身。（4）永遠(yuǎn)不要打擊別人的自我價(jià)值。要從兩個(gè)方面消除要從兩個(gè)方面消除：第二個(gè)方面是當(dāng)別人對(duì)待我們的時(shí)間，注意以下幾第二個(gè)方面是當(dāng)別人對(duì)待我們的時(shí)間，注意以下幾點(diǎn)：點(diǎn)： 1、當(dāng)我們受到破壞性批評(píng)時(shí)，心里要有準(zhǔn)備，要清楚的認(rèn)識(shí)到，這是破壞性批評(píng)，是對(duì)方消極心態(tài)的表現(xiàn)，我不能受他影響，我的事雖然不對(duì)，但我的人絕非像他所說的那樣；或禮貌地提醒對(duì)方對(duì)事不對(duì)人，對(duì)未來不對(duì)過去，并深刻檢討總結(jié)自己的過錯(cuò)。 2、反省自己時(shí)，也要把握對(duì)事不對(duì)人，對(duì)未來不對(duì)過去的原則，千萬不能自暴自棄，自我埋怨，作“自殺”式的自責(zé)。冷靜地分析總結(jié)才能8、避免再次犯錯(cuò)誤，才能不斷提高。古人云：“毀人者不美，而受人毀者遭一番誹謗，便加一番修省，可以釋回而增美；欺人者非福，而受人欺者遇一番橫逆，便長一番器宇，可以轉(zhuǎn)禍而為福”。 2. 2. 對(duì)自己負(fù)責(zé)，一諾千金對(duì)自己負(fù)責(zé)，一諾千金 失敗的人永遠(yuǎn)找借口，成功的人永遠(yuǎn)找方法。只有負(fù)責(zé)任的人，才是主宰自我生命的設(shè)計(jì)師，才是命運(yùn)的主人，才能獲得生命的自由，才能贏得別人的尊重和愛戴。只有這樣，才能收獲，才能發(fā)展。 對(duì)自己負(fù)責(zé)有四層含義 ：第一，自己擁有的一切完全接受；第二，要堅(jiān)守承諾；第三，全力以赴把事情做好；第四，不找借口，不推卸責(zé)任。 3. 3. 反自我驗(yàn)證。反自我驗(yàn)證。 用積極的態(tài)度看別人，用樂觀的情緒9、對(duì)事情；保持客觀，用積極的態(tài)度看別人，用樂觀的情緒對(duì)事情；保持客觀，實(shí)事求是。胡亂猜疑是不成熟的消極的表現(xiàn)，實(shí)事求是。胡亂猜疑是不成熟的消極的表現(xiàn)，一當(dāng)自我驗(yàn)證的苗頭出現(xiàn)，馬上給予壓制。凡事往好處想。不輕易下結(jié)論，才是成熟的表現(xiàn)。 古羅馬哲學(xué)家塞涅卡說：古羅馬哲學(xué)家塞涅卡說：“在判斷之前，應(yīng)該消除內(nèi)心的成見?！倍菘私逃摇⑺枷爰铱涿兰~斯的話說得更重了：而捷克教育家、思想家夸美紐斯的話說得更重了：“對(duì)于事實(shí)問題的健全的判斷，是一切德行的真正基礎(chǔ)。” 五、樹木樹人五、樹木樹人 1. 1. 確定目標(biāo)確定目標(biāo) 沒有目標(biāo)就沒有動(dòng)力。沒有目標(biāo)就沒有動(dòng)力。因?yàn)?，沒有目標(biāo)就不知道為什么而付出，就不知道勤奮、10、努力的價(jià)值，就不會(huì)想方設(shè)法挖掘潛力。沒有目標(biāo)，最終也就不知道自己的結(jié)果。尼采說：“只要有了目標(biāo)，我們就什么方法都能找到！” “確定目標(biāo)”包含以下幾個(gè)方面： （1）要確立人生遠(yuǎn)大目標(biāo)。人生的遠(yuǎn)大目標(biāo)，并不是空洞的，不著邊際的，好高騖遠(yuǎn)的目標(biāo)，不象小學(xué)課堂上老師為我們指引的理想。它是“個(gè)人”的人生目標(biāo)。（2）要養(yǎng)成凡事確定目標(biāo)的習(xí)慣。目標(biāo)是多方面的，做任何預(yù)期的事，都可以設(shè)定目標(biāo)：人生、工作、學(xué)習(xí)、健康、人際養(yǎng)成確定目標(biāo)的習(xí)慣，自然能沖破“自我設(shè)限”的樊籠和桎梏。（3）目標(biāo)必須明確具體，否則便無意義。判斷目標(biāo)是否明確具體，就看目標(biāo)可否“量化”，如時(shí)間、空間、數(shù)量等方面。（4）確定目標(biāo)是培養(yǎng)和發(fā)展自11、己的“五種能力”。 2. 2. 提高自我價(jià)值提高自我價(jià)值 什么是自我價(jià)值？自我價(jià)值就是對(duì)自我的肯定，對(duì)自我的接納程度和喜歡程度。為什么要提高自我價(jià)值？我們膽小、懦弱，害怕被拒絕，缺乏自信和勇氣，其中一個(gè)主要原因就是自我價(jià)值低。提高自我價(jià)值，其核心就是使自己喜歡自己。不曾擁有，如何付出，一個(gè)連自己都不喜歡的人，絕不可能喜歡別人，什么責(zé)任、愛心都是空話。提高自我價(jià)值，增強(qiáng)自信，關(guān)鍵就是個(gè)心態(tài)問題。因此，最有效的方法是心理暗示，積極的暗示。3. 3. 寬恕包容別人。寬恕包容別人。 用寬恕包容和原諒取代埋怨責(zé)怪和忌恨。“有容乃大”，把心里的空間留出來，不要讓怨氣塞得滿滿當(dāng)當(dāng)，氣急敗壞。寬恕別人，實(shí)質(zhì)就12、是寬恕自己。包容是一種智慧和美德，是種修養(yǎng)。寬恕是心靈的解脫。你寬恕了，你的怨恨、責(zé)怪、憤怒就沒有了。寬恕是消除怨恨、責(zé)怪和憤怒的良藥。寬恕就能包容，包容就能獲勝。 4. 4. 永遠(yuǎn)期待最好的永遠(yuǎn)期待最好的 期待最好的，就能得到最好的。因?yàn)?，期待最好的，就?huì)主動(dòng)尋找、接納事物積極的一面，即使消極的事發(fā)生，也會(huì)自然把注意力轉(zhuǎn)到積極的一面。要做到樂觀向上，首先要能“積極忍耐”，“小不忍則亂大謀”。抱定心中的目標(biāo)，不糾纏于小恩小怨，不為一時(shí)之疑、一定之辱而耗散太多的精力。在思想觀念上一定要深刻認(rèn)識(shí)到，凡事皆有原因，總有自己的過失。俗話說，一個(gè)巴掌拍不響。事物都是普遍聯(lián)系、互為因果的。凡事多找自己的原13、因，才不會(huì)怨天尤人，埋怨責(zé)怪，才能平靜深刻，才能在總結(jié)中挖掘自己的潛力，保持樂觀上進(jìn)的積極心態(tài)。5. 5. 充滿愛心充滿愛心 愛心，是積極心態(tài)的最佳表現(xiàn)。愛心就是關(guān)懷、分享、給予、犧牲。只有充滿愛心，才能達(dá)到“心底無私天地寬”的境界。愛人者人愛，愛心永遠(yuǎn)不會(huì)孤獨(dú)寂寞。無私的奉獻(xiàn)，必將結(jié)出豐碩的成果。因?yàn)槟汴P(guān)懷付出使人們更有價(jià)值，人們也會(huì)給予你豐厚的報(bào)答。 在現(xiàn)實(shí)生活中，每個(gè)人每天都面臨天堂或地獄的生活：當(dāng)我們懂得付出、幫助、愛、分享，我們就生活在天堂；若只為自己，自私自利，損人利己，實(shí)質(zhì)就等于生活在地獄里。地獄和天堂，就在自己的心里。人際關(guān)系的黃金定律是：幫助別人的時(shí)候，就在幫助自己。你幫助五14、個(gè)人，五個(gè)人都會(huì)幫助你。所有成功的人都懂得付出。先付出才能收獲。心中有多少愛，才能分享多少愛。分享的越多，得到的越多。當(dāng)你對(duì)別人好的時(shí)候，就是對(duì)自己最好的時(shí)候。6. 6. 塑造成功的個(gè)性，建立良好的人塑造成功的個(gè)性，建立良好的人際關(guān)系。際關(guān)系。 柯維說：“個(gè)人獨(dú)立不代表真正的成功，圓滿人生不須追求人際關(guān)系的成功?！睋?jù)研究，人生85的快樂由人際關(guān)系決定，僅15的快樂來自個(gè)人成就。 建立人際關(guān)系有六個(gè)秘決： 你的面部表情比你的服飾更為重要?！靶Α笔侨祟惇?dú)有的天賦，也是人類共有的天賦。無論貧富貴賤都一樣，笑容用之不盡，取之不竭，關(guān)鍵是你用還是不用，用多還是用少。行動(dòng)比語言更有力量，而微笑所表現(xiàn)的是：15、“我喜歡你。你使我快樂，我很高興見到你。”笑表示喜歡、接納、親和。微笑勝過美麗的面容和華貴的服飾。微笑，如一縷溫和的陽光，溶化冰冷漠然，穿透抵觸封閉；一把鑰匙開一把鎖，微笑則是一把開啟心扉的“萬能鑰匙”。（1）要微笑。（2）要欣賞贊美別人動(dòng)物有求生的本能，人有成功的渴求。而成功的表現(xiàn)之一，就是得到重視和贊美。這是人與生俱來的欲望。 欣賞贊美別人，就是肯定別人，鼓勵(lì)別人，就是提高對(duì)方的自我價(jià)值，使他增強(qiáng)信心和勇氣。這是人際關(guān)系的一件利器，是人際關(guān)系不可缺少的催化劑。 要使贊美產(chǎn)生良好的效果，有三個(gè)要點(diǎn)： 贊美要立即表達(dá)。贊美要明確。贊美要公開。（3）要感恩（感激別人）不要為失去而煩惱，要為得到而16、感激。懂得感激的人才懂得珍惜，才懂得擁有。我們要感激自己所擁有的一切：環(huán)境、家庭、同事、朋友因?yàn)橛辛怂麄?，我們的生活才充?shí)和有意義。感恩的一個(gè)重要方法，就是多說：“謝謝。”常懷感激之心，必能鎖定積極的心態(tài)，嚴(yán)于律己，寬以待人。 （4）利益原則在人際關(guān)系中，無論對(duì)方在意與否，計(jì)較與否，首先都要主動(dòng)、周到地考慮對(duì)方的利益和需要?！半p贏”才能長勝。 （5）充滿熱忱充滿熱忱和活力，別人就會(huì)被你吸引，因?yàn)槿藗兛偸窍矚g跟積極樂觀者在一起。運(yùn)用別人的這種積極響應(yīng)來發(fā)展積極的關(guān)系，同時(shí)幫助別人獲得這種積極的態(tài)度。 熱忱是一種偉大的力量，它可以補(bǔ)充你的精力并發(fā)展出一種堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性；它能給你以信心和動(dòng)力，帶領(lǐng)你邁向17、成功。 熱忱來自于遠(yuǎn)大的目標(biāo)和對(duì)工作的樂趣。培養(yǎng)熱忱最好的方法就是，心存“熱忱”之念，用行動(dòng)表現(xiàn)熱忱凡事不做則已，做必全力以赴，以最大的熱忱來完成！ （6）誠信待人以誠，才能人待以誠，才能得到理解、信任、尊重和幫助。真正的誠信不需要表白，誰都能憑“直覺”馬上感知到。因此，禮記上說“不誠無物”，沒有誠意，便沒有一切。西諺又說“誠為上策”，誠信不只是上策，更是唯一的策略。 六、改變自己的心態(tài)，就能改變自己的六、改變自己的心態(tài)，就能改變自己的世界世界 列夫托爾斯泰說：“大多數(shù)人想改造這個(gè)世界，但卻極少有人想改造自己。”人是社會(huì)系統(tǒng)的一員，是人類社會(huì)這個(gè)大結(jié)構(gòu)中的一個(gè)要素。人的位置取決于人與社會(huì)的關(guān)系18、，這種關(guān)系又決定于人所處的狀態(tài)，即與周圍系統(tǒng)交換物質(zhì)、能量、信息的方式和量。人有很多狀態(tài)，不同的狀態(tài)帶來不同的效果和不同的結(jié)果，同時(shí)也就決定了你與世界（社會(huì)）的關(guān)系，即確定了你的位置。狀態(tài)主要表現(xiàn)為生理狀態(tài)、心理狀態(tài)和行為狀態(tài)。當(dāng)你調(diào)整狀態(tài)，改變自己時(shí)，你與世界交換的物質(zhì)、能量、信息必然發(fā)生變化，你與世界的關(guān)系（結(jié)構(gòu)量）就變了，你在社會(huì)生活中的位置就已經(jīng)發(fā)生了變化。同時(shí)，世界（社會(huì)系統(tǒng)）也必然要作出反應(yīng)以適應(yīng)新的關(guān)系你的改變。世界，就這樣被“改變”了。 比如你在生活中經(jīng)常悉眉苦臉，這一定代表了你現(xiàn)在的位置和與世界的某種既事實(shí)上關(guān)系。如果你開始調(diào)整表情，諸事面帶微笑。進(jìn)行了這個(gè)調(diào)整（改變自己）之后，與世界（社會(huì)）交換的信息就改變了，你和周邊的人際關(guān)系就發(fā)生了變化。微笑使你在社會(huì)中增加人緣和機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)必然使得你在社會(huì)中的位置發(fā)生變化，你會(huì)感到：世界變了！ 美國一些學(xué)者的研究結(jié)果表明，一種真正以友誼待人的態(tài)度，引起對(duì)方友誼待人的態(tài)度，引起對(duì)方友誼反應(yīng)的比率高達(dá)60%至90%。領(lǐng)導(dǎo)此項(xiàng)研究的博士說：“愛產(chǎn)生愛，恨產(chǎn)生恨，這句話大致是不會(huì)錯(cuò)的。”周易上說“窮則變，變則通，通則久”。這里的“變”，正是指自己“變”調(diào)整自己的狀態(tài)（心態(tài)、生態(tài)、形態(tài)）。改變自己，實(shí)質(zhì)就是改變自己對(duì)世界的看法。改變世界，實(shí)質(zhì)就是改變世界對(duì)自己的評(píng)價(jià)。