房地產(chǎn)線下電子化開盤銷售培訓(xùn)課件(26頁).pptx
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2022-06-14
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房地產(chǎn)銷售營銷策劃客戶研究培訓(xùn)課件
1、線下電子化開盤 培訓(xùn)手冊鉑訊科技認籌簽到緩沖銷控區(qū)財務(wù)區(qū)簽約區(qū)實時成交數(shù)據(jù)身份識別準確系統(tǒng)限時選房數(shù)據(jù)全掌控投影銷控表客戶體驗好身份證掃描器登記效率高電子開盤引入新科技新設(shè)備搖號電子搖號傳統(tǒng)&電子開盤 流程對比簽到區(qū)銷控-選房區(qū)簽訂認購書區(qū)財務(wù)區(qū)傳統(tǒng)開盤電子開盤手工簽到、發(fā)號效率低不利于統(tǒng)計到場情況大量現(xiàn)場跟單&逼定人員,場面混亂認購未交款情況不可控手工量大,程序繁瑣,錯誤率高造成客戶積壓,影響選房速度手工填寫收據(jù),耗時長、效率低身份證簽到快捷快速統(tǒng)計未到場客戶,即時電話追蹤現(xiàn)場人員數(shù)量少,逼定崗位固定,場面易控杜絕認購未交款掃身份證,系統(tǒng)一鍵選房一鍵打印認購書系統(tǒng)可導(dǎo)出收款信息,方便核對一鍵2、打印收據(jù)系統(tǒng)化當(dāng)場審核,便捷快速簽到區(qū)銷控區(qū)選房-簽訂認購書-收款三位一體區(qū)時效對比設(shè)置10個選房點15-20套/選房點/小時3小時約450-600套流程銷控墻撕單銷控區(qū)排隊銷控區(qū)填寫認購書財務(wù)處排隊客戶閱讀、簽字2分鐘1分鐘2分鐘2分鐘2分鐘1.5分鐘10-15分鐘傳統(tǒng)開盤財務(wù)處刷卡填寫收據(jù)選房點刷卡選房財務(wù)刷錢打印收據(jù)同步打印認購書客戶閱讀、簽字1分鐘 1分鐘0.5分鐘0.5分鐘3-5分鐘電子開盤流程6-10套/選房點/小時3小時約100套一般3個銷控點高效,單客戶5分分鐘成交數(shù)據(jù) 實時把控電子化快捷精準客戶體驗好成交數(shù)據(jù)監(jiān)控控難手工易易錯客戶體體驗差差,易流失客戶可掌握實時銷控圖,變換銷3、售策略無法即無法即時查看銷控情況傳統(tǒng)開盤電子開盤耗時,單客戶10分分鐘單項目開盤需200人人單項目開盤需90人人傳統(tǒng)&電子開盤 效果對比搖號臺簽到房源墻電子屏電子屏搖號區(qū)簽到區(qū)緩沖區(qū)總控室思考區(qū)選房簽約區(qū)簽到簽到簽到出口法務(wù)審核場地配置+動線逼定客戶操作員財務(wù)房源墻逼定客戶操作員財務(wù)逼定客戶操作員財務(wù)簽到區(qū)搖號區(qū)緩沖區(qū)選房簽約區(qū)電子開子開盤流程流程身份證簽到,請排隊有序刷證簽到入場搖到號后,進行身份驗證,進入緩沖區(qū)排隊進入選房區(qū),同時可看到銷控墻和實時銷控圖身份證選房(3分鐘限時)、刷卡、一鍵打印認購書、收據(jù)、客戶簽字審核區(qū)由引導(dǎo)員陪同,到出口處將認購書交由法務(wù)敲章,則選房完成開盤流程工作人員4、工作量減少,客戶發(fā)條越擰越緊!強體驗標(biāo)準化協(xié)同化刷卡選房操作規(guī)范多點同時電子開盤特點樓棟:11號樓去化率最高,戶型:86三房去化最佳,5#7#11#12#14#100806040200-150%-100%-50%0%50%2536212732剩余套數(shù), 5#, 31剩余套數(shù), 7#, 24剩余套數(shù), 11#, 8剩余套數(shù), 12#, 37剩余套數(shù), 14#, 2445%60%72%42%57%成交套數(shù)(套)剩余套數(shù)去化率566029645686三房110三房117三房138.3三房16012080400-150%-100%-50%0%50%8044170剩余套數(shù), 86三房, 52剩余套數(shù), 5、110三房, 56剩余套數(shù), 117三房, 15剩余套數(shù), 138.3三房, 161%44%53%0%成交套數(shù)(套)剩余套數(shù)去化率1321003272%72%61%61%總套數(shù)總套數(shù)開盤中、開盤后數(shù)據(jù)分析二、操作手冊及注意事項簽到區(qū)簽到1異常簽到簽到3簽到2出口入口禮品堆放區(qū)入口入口入口傳統(tǒng)開開盤電子開子開盤找序號、核對姓名、打鉤;無法統(tǒng)計到場人數(shù)和未到場人數(shù)刷身份證20秒/人3秒/人1、可隨時統(tǒng)計客戶簽到情況,梳理未到客戶名單,讓職業(yè)顧問電話催客。2、一般設(shè)置3個正常簽到、2個特殊簽到(處理身份證忘帶、新到場未登記客戶、證件失效客戶)簽到區(qū)簽到區(qū):照片示例搖號區(qū):搖號臺1、開盤前項目經(jīng)理預(yù)設(shè)6、關(guān)系戶搖號順序2、搖號速度配合內(nèi)場去化情況搖號臺簽到房源墻顯示器房源墻顯示器搖號區(qū)簽到區(qū)緩沖區(qū).總控室思考區(qū)選房簽約區(qū)簽到簽到簽到出口法務(wù)審核.操作財務(wù)逼定客戶搖號區(qū):搖號臺按認籌號抽取按組號抽取示例:三種搖號方式供選擇按身份證抽取搖號區(qū)-放行人員搖號臺簽到房源墻顯示器房源墻顯示器搖號區(qū)簽到區(qū)緩沖區(qū).總控室思考區(qū)選房簽約區(qū)簽到簽到簽到出口法務(wù)審核.操作財務(wù)逼定客戶1、電子掃描身份證驗證是否搖到號,防止客戶渾水摸魚進入選房,保證外場公正性,防止客戶覺得不公正而鬧事。緩沖區(qū)1、緩沖區(qū)防止房源墻,可選擇使用顯示器播放內(nèi)場實時銷控圖。2、置業(yè)顧問開始引導(dǎo)客戶,讓客戶做出第一、二、三意向房源,以方便選房7、簽約區(qū)快速逼定。搖號臺簽到房源墻顯示器房源墻顯示器搖號區(qū)簽到區(qū)緩沖區(qū).總控室思考區(qū)選房簽約區(qū)簽到簽到簽到出口法務(wù)審核.操作財務(wù)逼定客戶緩沖區(qū):示例緩沖區(qū):照片示例緩沖區(qū):放行人員搖號臺簽到房源墻顯示器房源墻顯示器搖號區(qū)簽到區(qū)緩沖區(qū).總控室思考區(qū)選房簽約區(qū)簽到簽到簽到出口法務(wù)審核.操作財務(wù)逼定客戶根據(jù)內(nèi)場人數(shù),控制放行人數(shù),保持內(nèi)場哄搶場面,又不能多放入客戶而導(dǎo)致混亂選房簽約區(qū)操作員財務(wù)逼定客戶POS機電腦打印機搖號臺簽到房源墻顯示器房源墻顯示器搖號區(qū)簽到區(qū)緩沖區(qū)總控室思考區(qū)選房簽約區(qū)簽到簽到簽到出口法務(wù)審核操作財務(wù)逼定客戶1、每個選房點按照右圖布置,單客戶選房不能超過3分鐘,不然拉入思考區(qū)2、8、放置身份證 逼定、選房 刷卡、收據(jù) 打印認籌書 簽字、完成選房簽約區(qū)選房簽約區(qū):照片示例選房簽約區(qū)選房屏幕未售房源,白色已售房源,紅色機打收據(jù)打印認購書機打認籌書&收據(jù)選房簽約區(qū)操作人員和銷售經(jīng)過嚴格培訓(xùn)制作空位牌【特別提醒】* 需要專門對銷售進行逼定能力及崗位職責(zé)的培訓(xùn), 直接決定客戶流轉(zhuǎn)速度和開盤時效!空位1、場內(nèi)要安排喊麥,隨時調(diào)動客戶積極性,讓客戶頭腦發(fā)熱,增強逼定效果。2、準備空位牌,當(dāng)操作員空下來時候,舉起空位牌,引導(dǎo)客戶。3、銷售的培訓(xùn)一定要到位,要加強銷售快速逼定的效果。4、現(xiàn)場客戶出現(xiàn)猶豫情況,又不能快速逼定,則銷售將客戶帶到思考區(qū),然后去接待下組客戶。思考區(qū)搖號臺簽到房源墻9、顯示器房源墻顯示器搖號區(qū)簽到區(qū)緩沖區(qū).總控室思考區(qū)選房簽約區(qū)簽到簽到簽到出口法務(wù)審核.操作財務(wù)逼定客戶當(dāng)客戶選房超過3分鐘,帶入思考區(qū),不影響其他客戶選房同時,由銷售主管進行逼定,二次洗客,防止客戶流失,提高客戶轉(zhuǎn)化總控區(qū)搖號臺簽到房源墻顯示器房源墻顯示器搖號區(qū)簽到區(qū)緩沖區(qū).總控室思考區(qū)選房簽約區(qū)簽到簽到簽到出口法務(wù)審核.操作財務(wù)逼定客戶1、提前為關(guān)系戶鎖定房源,關(guān)系戶入場后,轉(zhuǎn)房源給客戶下定2、當(dāng)部分樓棟銷售狀況較差,可變換銷售策略,鎖定部分房源,給客戶熱銷的感覺,引導(dǎo)客戶選購搖號臺簽到房源墻顯示器房源墻顯示器搖號區(qū)簽到區(qū)緩沖區(qū).總控室思考區(qū)選房簽約區(qū)簽到簽到簽到出口法務(wù)審核.操作財務(wù)逼定客戶審核區(qū)出口處,給認籌書蓋章,一份留檔,完成客戶選房全流程THANK YOU
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