龍湖集團客戶研究工作流程指引培訓手冊(11頁).docx
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上傳人:偷****
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2022-06-17
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房地產客戶研究報告及培訓手冊課件
1、龍湖集團客研工作流程指引一、 目的:加強客研工作流程管理;提高各階段成果質量,增加評審環節進行前置管控; 二、 適用范圍:各地區地公司新項目獲取、新項目定位及老盤新做定位三、 客研工作流程圖:五、評審節點:1、項目預審會:1.1節點控制:立項會前必須完成集團客研對新項目地區客研部分評審,通過后由集團客研填寫項目預審單并輸入投資管理平臺,經領導審批后方可上會;1.2目的:對新土地價值的初步研判,根據市場、客戶判斷和挖掘土地潛力,提供土地獲取的決策參考,做為立項會上會前提;1.3 前置條件(前置條件提供后兩周內完成項目預審會材料):a、時間要求:根據項目情況,至少保證1周用于土地勘測及市場調研工作2、和集團預審時間;b、土地條件輸入:(見附件一:土地條件輸入表)1.4工作流程1.4.1.工作流程1.4.2.關鍵節點:a、土地勘測:參加評審會土地必須要求地區和集團客研進行現場勘察;b、專業準備會:由區域客研組織項目參加由投發組織的項目準備會,客研提交市場調研報告達成內部信息一致;c、集團客研預審會(不限形式):由地區客研提出申請,集團客研組織,地區投發、客研參加;1.4.3. 集團客研預審會材料要求:a、立項會客研分析(市場客戶分析,產品選擇、量價預估)、方案初選及測算結果:(附件二:立項會客研模板)b、立項會預審單:填寫地區客研部分;(附件三:客研項目預審單)1.4.4. 集團客研預審會輸3、出:集團客研項目預審單,并輸入投資管理平臺,報領導審批1.4.5. 參會人員:由地區公司客研負責組織協調;集團參會人:集團客研負責人,集團客研對接人;地區公司參會人:、區域客研負責人、區域投發負責人;1.4.5. 審批形式及批復時間:收到材料并由集團客研對接人審核通過后, 3個工作日內召開評審會;a、通過項目會后評審意見以會議紀要形式RTX確認。(附件三:客研項目預審單);b、不通過重新召開會議評審,集團意見通過評審單將意見反饋地區客研補充調研。2、項目復審會:2.1節點控制:投委會前必須完成集團客研對新項目地區客研部分復審,通過后由集團客研填寫項目復審單并輸入投資管理平臺,經領導審批后方可上4、會;2.2目的:對新土地價值的再次確認研判,根據市場、客戶判斷和挖掘土地潛力,提供土地獲取的決策參考,做為投委會上會前提;2.3 前置條件(立項會反饋、土地條件再確認):a、時間要求:如遇土地條件重大變更,則時間要求為新條件輸入后兩周;如土地輸入條件不變,則保證投委會召開前一周時間;b、立項會反饋;c、土地條件輸入:(見附件一:土地條件輸入表);2.4.1工作流程2.4.2.關鍵節點:a、立項會反饋:立項會需補充調研部分,土地條件再確認;b、專業準備會:由區域客研組織項目參加由投發組織的項目準備會,客研提交市場調研報告達成內部信息一致;c、集團客研復審會(不限形式):由地區客研提出申請,集團客5、研組織,地區投發、客研參加;2.4.3. 集團客研預審會材料要求:a、投委會會客研分析(市場客戶分析,產品選擇、量價預估)、方案初選及測算結果:(附件四:投委會客研模板)b、投委會復審單:填寫地區客研部分;(附件五:客研項目復審單)2.4.4. 集團客研復審會輸出:集團客研項目復審單,并輸入投資管理平臺,報領導審批2.4.5. 參會人員:由地區公司客研負責組織協調;集團參會人:集團客研負責人,集團客研對接人;地區公司參會人:、區域客研負責人、區域投發負責人;2.4.5. 審批形式及批復時間:收到材料并由集團客研對接人審核通過后, 3個工作日內召開評審會;a、通過項目會后評審意見以會議紀要形式R6、TX確認。(附件五:客研項目復審單);b、不通過重新召開會議評審,集團意見通過評審單將意見反饋地區客研補充調研。3、定位評審會:3.1節點控制:定位會前必須完成集團客研對項目定位評審,通過后由集團客研填寫定位評審單并輸全景計劃,經領導審批后方可上會;3.2目的:根據市場、客戶判斷和挖掘土地價值,提出項目定位,產品選擇,產品競爭力塑造,進行銷售初步鋪排,為研發、營銷提供后續項目工作基礎;3.3 前置條件(公司對項目要求、土地可研報告、土地條件再確認):a、時間要求:土地獲取后三周召開定位評審會;b、公司戰略要求輸入:新項目定位財務指標要求達到或高于投委會指標;老盤新做定位財務指標要求達到或高于最7、新預算要求;否則不能上會(如因為土地規劃等關鍵指標發生變化導致不能達標,則需要得到集團財務、運營同意;附件七:定位評審單)c、土地條件輸入:項目規劃條件函,原則與獲取土地的可研報告內條件一致,如關鍵指標發生變化,需要得到集團投發同意;(附件七:定位評審單)3.4.1工作流程3.4.2.關鍵節點:a、定位啟動會:由地區客研負責人組織啟動時間項目:項目獲取后3天;參會人:地區客研負責人,集團客研對接人、總經理和PMO團隊參加,項目成員;目的:確認土地輸入條件、土地不確定因素及項目指標要求;確定各專業端口對項目負責人;b、跨專業評審會(多次):由地區客研負責人組織,項目總推動,各專業端口負責人參加,8、共享市場及客戶研究信息,多方案強排測算比選;c、定位評審會:由地區客研提出申請,集團客研組織;3.4.3. 集團客研定位評審會材料要求:a、項目定位報告(市場客戶分析,定位方向,多方案比選、產品選擇、量價預估、銷售排期)(附件六:定位報告模板)b、項目定位評審單:填寫地區客研部分;(附件七:客研項目定位評審單)3.4.4. 集團客研定位評審會輸出:集團客研項目定位評審單,并輸入全景計劃平臺,報審批3.4.5. 參會人員:由地區公司客研負責組織協調;集團參會人:集團客研負責人,集團客研對接人、集團研發、其他集團邀請部門;地區公司參會人:、區域公司總經理、PMO團隊,項目團隊,客研負責人;3.4.9、5. 審批形式及批復時間:收到材料并由集團客研對接人審核通過后, 3個工作日內召開評審會;a、通過項目會后評審意見以會議紀要形式提RTX確認。(附件八:客研項目定位評審單;b、不通過重新召開會議評審,集團意見通過評審單將意見反饋地區客研補充調研。六:其他說明:6.1責任部門:本制度由集團客研中心負責制定與解釋。6.2生效日期:本制度自2014年12月15日起正式生效。6.3附件附件1:土地條件輸入表附件2:立項會客研模板附件3:客研項目預審單附件4:投委會客研模板附件5:客研項目復審單附件6:定位報告模板附件7:客研項目定位評審單附件8:客研工作流程圖集團品牌及營銷部客研中心 2014年12月