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1、 長白山項目公司入伙工作匯報長白山國際度假區(qū) 2012年入伙工作匯報入伙工作匯報目錄：目錄：一、入伙指標完成情況一、入伙指標完成情況二、入伙期區(qū)現(xiàn)狀介紹二、入伙期區(qū)現(xiàn)狀介紹三、入伙工作關(guān)鍵性節(jié)點三、入伙工作關(guān)鍵性節(jié)點四、入伙工作方案四、入伙工作方案五、入伙期區(qū)交付風(fēng)險點及處理方案五、入伙期區(qū)交付風(fēng)險點及處理方案六、答客問六、答客問入伙工作匯報入伙工作匯報一、入伙指標完成情況一、入伙指標完成情況入伙工作匯報入伙工作匯報入伙指標完成情況入伙指標完成情況入伙工作匯報入伙工作匯報二、入伙期區(qū)現(xiàn)狀介紹二、入伙期區(qū)現(xiàn)狀介紹入伙工作匯報入伙工作匯報交付業(yè)態(tài)：住宅交付業(yè)態(tài)：住宅交付批次：交付批次：2 2批批合2、同交付時間：合同交付時間：毛坯：毛坯：20122012年年3 3月月3030日日精裝：精裝：20122012年年4 4月月3030日日集中交付辦理時間：集中交付辦理時間：毛坯：毛坯：20122012年年4 4月月3030日日精裝：精裝：20122012年年5 5月月3030日日入伙總套數(shù)：入伙總套數(shù)：毛坯：毛坯：精裝：精裝：合計：合計：入伙工作匯報入伙工作匯報三、入伙工作關(guān)鍵性節(jié)點三、入伙工作關(guān)鍵性節(jié)點入伙工作匯報入伙工作匯報關(guān)鍵性時間節(jié)點說明：（1）入伙房屋逐戶檢查：2012年4月10日（2）竣工備案時間：2012年4月18日工程部取得竣工備案證（3）發(fā)放入伙通知書：2012年4月19日（43、）質(zhì)監(jiān)部驗收完畢時間：2012年4月20日（5）小區(qū)景觀完成時間：2012年4月20日 ( 6 ) 小區(qū)通水、通電時間：2012年4月20日（7）小高層電梯安裝時間：2012年4月20日（8）入伙通知書送達時間：2012年4月25日（9）入伙手續(xù)辦理時間：2012年4月30日至2012年5月6日（10）精裝修完成時間：2012年5月15（11）視為交付時間：在集中辦理入伙手續(xù)時間結(jié)束后仍未辦理入伙手續(xù)的，根 據(jù)合同約定視為交付。 取得竣工備案或交付文件時間2012年4月18日發(fā)放入伙通知書時間2012年4月19日入伙辦理時間2012年4月30日5月6日通知書視為送達時間2012年4月25日視為4、交付時間2012年4月30日入伙工作匯報入伙工作匯報入伙工作重大時間節(jié)點入伙工作匯報入伙工作匯報四、入伙工作方案四、入伙工作方案長白山明珠二期長白山明珠二期（入伙區(qū)域）（入伙區(qū)域）銷售中心銷售中心廣場廣場入伙通道入伙通道入伙工作匯報入伙工作匯報入伙辦公地點 經(jīng)入伙領(lǐng)導(dǎo)小組確定，集中辦理入伙手續(xù)地點位于（地點 長白山明珠小區(qū)正門北側(cè)G4 商鋪；如業(yè)主不能在規(guī)定的時間前來辦理手續(xù)，需先到項目公司（地點 長白山國際度假區(qū)營銷中心）辦理財務(wù)及相關(guān)手續(xù)，再到物業(yè)公司（地點 吉林省長白山旅游度假區(qū)物業(yè)管理有限公司）辦理入伙手續(xù)。入伙辦公地點至少應(yīng)滿足以下功能： 1、接待等候處2、項目公司審核收費處3、禮品5、發(fā)放處4、物業(yè)簽約收費處5、鑰匙發(fā)放、驗收處6、裝修辦理處7、有線寬帶辦理處8、答疑服務(wù)處9、入伙期間客戶停車場入伙工作匯報入伙工作匯報入伙辦公地點入伙辦公地點入伙辦公區(qū)入伙辦公區(qū)答疑服務(wù)處答疑服務(wù)處入伙辦公地點至少應(yīng)滿足以下功能： 1、接待等候處2、項目公司審核收 費處 3、禮品發(fā)放處4、物業(yè)簽約收費處5、鑰匙發(fā)放、驗收處6、裝修辦理處7、有線寬帶辦理處8、答疑服務(wù)處（黃色）9、客戶停車場（藍色）停車場停車場項目公司審核收費處項目公司審核收費處接待等候處接待等候處禮品發(fā)放處禮品發(fā)放處物業(yè)簽約、收費處物業(yè)簽約、收費處鑰匙發(fā)放、驗收處鑰匙發(fā)放、驗收處裝修辦理處裝修辦理處有線寬帶辦理處有線寬帶辦理6、處答疑服務(wù)處答疑服務(wù)處辦公會場分區(qū)辦公會場分區(qū)入伙工作匯報入伙工作匯報客客 戶 接接 待待 區(qū)區(qū) 各各接接待待室室位位置置展展示示 各各接接待待室室位位置置展展示示v活動時間：2012年4月30日v活動地點： 明珠二期現(xiàn)場v活動人員構(gòu)成： 入伙業(yè)主；置業(yè)顧問；物業(yè)、工程、銷售相關(guān)負責(zé)人；v活動人數(shù)：500人/場 明珠路線示意圖（一）明珠路線示意圖（一）（入伙辦公區(qū)：（入伙辦公區(qū)：G4G4商鋪）商鋪） 驗房動感路線人行看房通道人行看房通道車行看房通道車行看房通道圍擋圍擋1.接待等候處2.項目公司審核收費處3.物業(yè)簽約、收費處4.鑰匙發(fā)放、驗收處5.裝修辦理處6.有線寬帶辦理處7.答疑服務(wù)處8.禮7、品發(fā)放處入伙辦理流程入伙辦理流程入伙工作匯報入伙工作匯報（三）具體人員分工（三）具體人員分工入伙工作匯報入伙工作匯報入伙前期準備工作入伙前期準備工作特別強調(diào)：上述工作所涉及到的商管公司各部門，請按表中明確之時間節(jié)點推進工作并主動與項目公司各部門加強溝通，部分工特別強調(diào)：上述工作所涉及到的商管公司各部門，請按表中明確之時間節(jié)點推進工作并主動與項目公司各部門加強溝通，部分工作推動中遇到困難需公司層面協(xié)調(diào)請及時提出作推動中遇到困難需公司層面協(xié)調(diào)請及時提出法律文書的準備2、營銷部：1、工程部：物業(yè)準備工作入伙備選活動禮品備選備選 禮品禮品一（工具箱）一（工具箱）備選禮品備選禮品二（蒸鍋）二（蒸鍋）備選8、禮品三備選禮品三（電飯煲）（電飯煲）入伙辦理現(xiàn)場流程效果展示入伙現(xiàn)場空飄效果展示小區(qū)內(nèi)圍擋效果展示沿街效果展示沿街效果展示沿街效果展示沿街效果展示入伙工作匯報入伙工作匯報五、入伙期區(qū)交付風(fēng)險點及處理方案五、入伙期區(qū)交付風(fēng)險點及處理方案針對明珠二期符合入伙條件的針對明珠二期符合入伙條件的223戶住宅進行逐戶自檢戶住宅進行逐戶自檢 為避免二期入伙期間客戶對房屋質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，發(fā)生不必要的糾紛，現(xiàn)以物業(yè)部、工程部為主，營銷部積極配合，對即將入住的住宅進行逐戶檢查。 要求如下：針對223戶住宅每天分批、分組進行檢查，物業(yè)、工程、銷售三個部 門同時聯(lián)合對房屋進行檢查，須每戶填寫房屋自檢驗收單，同時填 寫房9、屋銷項清單，銷項清單注明房屋目前存在的問題、檢查時間、檢 查人員簽字、整改完成時間、復(fù)檢時間、復(fù)檢人員簽字確認，已確保 明珠二 期入伙順利進行。 自檢日期： 2012年4月14日-2012年4月17日（戶） 2012年5月20日-2012年5月22日（戶） 參與部門：商管物業(yè)部、項目公司工程部、項目公司營銷部明珠二期自查房屋驗收單明珠二期自查房屋驗收單自檢排期表自檢排期表（十）災(zāi)害天氣應(yīng)急預(yù)案1、安排商管物業(yè)部客服助理收集入伙期間災(zāi)害天氣預(yù)報，獲知汛情警告后立刻上報給入伙應(yīng)急處理小組（后簡稱應(yīng)急組）。2、應(yīng)急組接到汛情警報后派出專員巡察嚴密監(jiān)視降雨量和路面積水情況，對險情做到早發(fā)現(xiàn)，早知道。310、給排水工程師根據(jù)降雨量預(yù)報和雨排系統(tǒng)排水能力測算是否會發(fā)生降水無法及時排走問題。將結(jié)果和將受影響的薄弱環(huán)節(jié)上報應(yīng)急組。4、應(yīng)急組根據(jù)汛情預(yù)報和給排水工程師的匯報，制定并實施預(yù)防措施，安排技工排查雨排系統(tǒng)是否全部通暢，通知商管物業(yè)部做好應(yīng)對措施。如降雨量大于雨排系統(tǒng)排放量，必須對可能因漫水導(dǎo)致滲漏的屋面風(fēng)道口、結(jié)構(gòu)間縫隙等采取擋水措施，對一層商鋪、地下車庫、重點機房、重要設(shè)備采取防水浸措施，并就近存放備用防汛沙袋。5、專業(yè)工程師安排電工切斷部分受影響區(qū)域的電源，將受影響區(qū)域的電梯開至頂層。6、安撫入伙業(yè)主情緒，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象；安管員控制現(xiàn)場，及時疏導(dǎo)車流。8、汛情得到控制后，安管員配合項目工11、程師確保小區(qū)工程圍擋等所有設(shè)施的穩(wěn)固，并檢查天臺、設(shè)備層、機房、地下車庫去水道、雨水口、雨排管道、雨水井、地漏等，確保無沙泥等雜物淤塞。入伙應(yīng)急預(yù)案入伙應(yīng)急預(yù)案六、答客問六、答客問一）項目概況占地面積： 65000 平方米；建筑面積： 94743.75 平方米（最終以實測面積為準）；由1、2、7、8、9、10、15、16、17、18、23、24、25、26、31、32、33、34號樓，共18棟小高層及多層樓宇組成。其中小高層：11層/棟，多層：6層/棟。物業(yè)管理區(qū)域四至：東至： 甲一街 ；南至： 乙一路 ；西至： 乙一街 ；北至： 北一路 。答客問答客問答客問答客問一）客服方面1、客戶入伙時需12、要提供什么資料？辦理什么手續(xù)？在何處辦理？答：客戶入伙時需要提供的資料：有效身份證照個人:業(yè)主有效身份證件原件及兩份復(fù)印件(合同上出現(xiàn)的所有人均需)， 未滿18周歲的未成年購房者需提交未成年人法定監(jiān)護人的戶口本原件及 復(fù)印件一份，身份證原件及復(fù)印件一份。2）單位：營業(yè)執(zhí)照原件或者加蓋公章的復(fù)印件一份，法定代表人身份證明資料一份，法定代表人委托書原件，法定代表人身份證復(fù)印件一份。3）委托他人收房：在具備上述資料之外，被委托人持本人身份證原件及復(fù)印件一份及公證機關(guān)公證的業(yè)主委托書原件和業(yè)主本人身份證復(fù)印件一份前來辦理。經(jīng)公證的授權(quán)委托書須寫明：購房人授權(quán)受托人辦理本入住通知所列房屋的質(zhì)量驗收、交接13、入住手續(xù)。因授權(quán)委托書虛假等原因造成的一切后果均由業(yè)主自行承擔，我司不承擔任何責(zé)任。2、購房的全部相關(guān)票據(jù)(所購房屋的購房款收據(jù)等)3、商品房買賣合同4、入住通知書原件5、業(yè)主及家庭成員2寸免冠照片各1張 長白山明珠小區(qū)正門北側(cè)G4商鋪2、入伙后什么時候可以拿到產(chǎn)權(quán)證？答：商品房交付后365日內(nèi)，去開發(fā)商處領(lǐng)取辦理產(chǎn)權(quán)證資料及發(fā)票（開發(fā)商會以書面形式通知）；在業(yè)主領(lǐng)取產(chǎn)權(quán)證365天后，去開發(fā)商處領(lǐng)取辦理土地證資料（開發(fā)商會以書面形式通知）。3、銷售面積與實測面積的差價如何辦理？（長白山項目實測與預(yù)測一致）答：合同約定面積與產(chǎn)權(quán)登記面積有差異的，以產(chǎn)權(quán)登記面積為準。產(chǎn)權(quán)登記面積大于合同約定面積14、時，面積誤差比在3%以內(nèi)（含3%）部分的房價款由買受人補足；超出3%部分的房價款由出賣人承擔，產(chǎn)權(quán)歸買受人，其余條款按照合同 約定處理。4、可否代辦產(chǎn)權(quán)證？答：可以，必須公證處的公證授權(quán)委托書、（三）物業(yè)管理關(guān)于物業(yè)服務(wù)項目 1、物業(yè)公司提供哪些服務(wù)？ 答：1）安全、秩序維護； 2）設(shè)施設(shè)備維護； 3）清潔、綠化、消殺等環(huán)境維護； 4）咨詢、求助、投訴服務(wù)； 5）專有物業(yè)的裝修管理服務(wù)； 6）物業(yè)管理檔案管理； 7）社區(qū)文化活動及節(jié)日裝點； 8）其他家政服務(wù)及有償服務(wù)。答客問答客問答客問答客問3、物業(yè)管理費的構(gòu)成是什么？答：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（2）物業(yè)公15、共部位、公共設(shè)施、設(shè)備日常維護及保養(yǎng)費；（3）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；（4）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用（5）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用：（6）物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公費；（7）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費；（8）物業(yè)公司的利潤及稅金；（9）國家法律法規(guī)規(guī)定的其它費用等。4、收樓后未使用，需要交物業(yè)管理費嗎？答：需要，不論業(yè)主是否入住，物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)工作正常開展，人員、開支都不減少，公共設(shè)施、設(shè)備都需要維護的。5、物業(yè)管理費為什么要收一年，按月收不可以嗎？答：因本小區(qū)的業(yè)主是分布在全國各地的成功人士，都有自己的事業(yè)要做，為了避免因頻繁收費而占用業(yè)主的寶貴時間，影響業(yè)主生活，同時也為了保障本物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)16、，所以不采用按月收取物業(yè)費的做法。 6、物業(yè)管理費從什么時候開始計收？答：本次收費期間自2012年5月1日至2012年年底共計8個月。7、因工程質(zhì)量遺留問題，業(yè)主是否可以拒交管理費？答： 很抱歉不可以。如果房屋有工程質(zhì)量遺留問題，可以到物業(yè)客服中心報修，物業(yè)公司按正常的處理流程上報項目公司進行維修。物業(yè)公司主要提供的是公共區(qū)域和共用設(shè)施的保安、保潔、工程等服務(wù)，所以業(yè)主不能因為房屋有質(zhì)量問題而拒交物業(yè)管理費。關(guān)于專項維修基金8、為什么要收取專項維修資金？專項維修資金的用途是什么？誰管理？什么情況下可以使用？有什么程序？答：住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法建住房1998第213號文，規(guī)定17、收取專項維修資金，自1999年1月1日起開始實行，用于物業(yè)共用部位、公用設(shè)施及設(shè)備的更新、改造等項目，不得挪作他用。專項維修資金由撫松縣房地局房管局維修資金科統(tǒng)一管理，以棟為單位，需要中修大修時可以申請使用專項維修資金,具體程序參見下圖： 答客問答客問 關(guān)于入伙手續(xù)辦理 9、不入住能否暫時不辦理入伙手續(xù)？ 答：可以，但超出集中入伙時間，將收取應(yīng)繳物業(yè)費1的滯納金。 10、能否先驗房，再辦手續(xù)？ 答：很抱歉不可以，物業(yè)公司接管小區(qū)時已對房屋進行驗收，該入伙流程是經(jīng)開發(fā)公 司和物業(yè)公司共同制定，如果先驗房對驗收出現(xiàn)的問題沒有書面說明，房屋質(zhì)量問題整改流程將無法進行。 11、身份證和入伙通知書沒帶，18、能否先辦手續(xù)和驗房？ 答：按入伙通知書要求，辦理入伙手續(xù)時必須攜帶身份證和入伙通知書。 12、業(yè)主對臨時管理規(guī)約有意見，能否不簽？ 答：很抱歉不可以，臨時管理規(guī)約是根據(jù)國家法律法規(guī)制定并經(jīng)律師審核，在銷 售前就制定的，對建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力的法律文書，事關(guān)業(yè)主的公共利益，業(yè)主有意見物業(yè)公司可以解答，但業(yè)主不能因為個人的意見而不在臨時管理規(guī)約上簽字。答客問答客問關(guān)于裝修管理13、裝修的手續(xù)如何辦理？ 答：請參閱業(yè)戶手冊或聯(lián)系物業(yè)公司客服部0439-6985000咨詢辦理流程及注意事項。14、是否可以更換入戶門或改變?nèi)霊糸T顏色？答：可以更換入戶門，但外側(cè)顏色不可以更換19、。15、是否可以安裝防盜網(wǎng)？答：可以，根據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法但要安裝在塑鋼窗內(nèi)側(cè)。16、我的房子現(xiàn)在要裝修，我不請專業(yè)的裝修公司，請散工做可不可以？答：可以，但首先要到物業(yè)服務(wù)中心辦理裝修手續(xù)。17、戶內(nèi)結(jié)構(gòu)是否可以改動？答：根據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法戶內(nèi)承重結(jié)構(gòu)、樓板、煙道風(fēng)道及下水主杠不可以改動。其他隔墻結(jié)構(gòu)可以改動。18、消防箱就在家門口，是不是可以改掉？答：不可以，消防箱在屬于公共設(shè)施，為單元內(nèi)業(yè)主共有，為保障全體業(yè)主消防安全，任何人不可以隨便改動。19、裝修時室內(nèi)水管漏水怎么辦？答：請及時撥打物業(yè)服務(wù)中心電話：6985000；客服人員會及時通知工程人員到現(xiàn)場處理。20、裝修施20、工過程中對他人房屋造成損害的，應(yīng)否賠償？答：如確為一方裝修施工造成另一方房屋損害，雙方協(xié)商解決，如達不成一致意見，可通過法律途徑解決。21、自己的房屋裝修為什么要通過物業(yè)公司的審批及監(jiān)督？答：物業(yè)公司有責(zé)任根據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法維護全體業(yè)主的利益，保障房屋公共設(shè)施設(shè)備的正常運行，所以要辦理裝修手續(xù)，并告知裝修業(yè)主裝修注意事項。22、我家想新增加一臺空調(diào)，可是已經(jīng)沒有多余的位置裝了，請問該怎么辦?假如可以裝的話應(yīng)該注意哪些問題？答：為保障樓體外立面的統(tǒng)一，業(yè)主不可隨意安裝空調(diào)，物業(yè)公司將指定位置統(tǒng)一安裝，如沒有多余位置安裝請及時聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心解決，在安裝過程中要使用不銹鋼穿墻螺栓，固定牢21、靠，位置由物業(yè)公司指定。23、室內(nèi)的排水、排污管道在裝修時要注意什么？答：室內(nèi)的排水、排污管道屬于公用設(shè)施，根據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法不可擅自做臥墻及其他改動。24、為什么墻面要做防水保護，貼過瓷片不可以防水嗎？答：瓷磚并不能達到防水的效果，根據(jù)城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定為避免造成毗連房屋浸水，引起日常生活爭議，所以在毗連房屋墻面要做防水保護。答客問答客問 25、裝修為什么必須做防水？防水主要有哪些地方？做好防水層后要試水多久？ 答：根據(jù)城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定為防止造成毗連房屋浸水，引起日后鄰居 的爭議賠償，所以裝修是要做好防水，主要在衛(wèi)生間，做好防水層后要做24小時閉水試驗。 26、收樓前22、，開發(fā)商是否在每戶都有配電箱？可否更換原配電箱？ 答：每戶室內(nèi)都有分戶總空開，裝修可以更換原總空開，但出現(xiàn)問題不予保修。 27、原有門窗是否可更改？ 答：原有門窗如改動，必須保證外立面統(tǒng)一。 28、樓板及墻面出現(xiàn)裂縫會不會影響結(jié)構(gòu)安全？ 答：經(jīng)物業(yè)工程部門現(xiàn)場核實，如確有影響結(jié)構(gòu)安全問題，物業(yè)公司將知會開發(fā)公司工程負責(zé)人共同解決。 29、為何不能在室內(nèi)梁上及剪力墻上打孔？ 答：據(jù)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法，此做法已經(jīng)危及房屋結(jié)構(gòu)安全，屬違法行為 所以不能在室內(nèi)梁上及剪力墻上打孔。 30、房內(nèi)是否可以加建隔層？ 答：可以，但要滿足荷載要求，而且不可以給毗連房屋造成影響。答客問答客問其他 31、小區(qū)23、住戶是否可以利用公告欄、信箱派發(fā)資料？ 答：可以，但要經(jīng)過物業(yè)公司客服部審核。 32、物業(yè)公司對于已入伙的區(qū)域和施工區(qū)域如何管理？怎樣確保已入住業(yè)主不受施工干擾？ 答：物業(yè)公司對已入伙的區(qū)域和施工區(qū)域?qū)⒉扇「綦x措施管理，安管人員對工程車輛及施工人員進行管控不準進入已入伙區(qū)域，確保已入住業(yè)主不受施工干擾。 33、作為小區(qū)的業(yè)主有哪些權(quán)利？ 答：業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利：1）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；2）提議召開業(yè)主大會會議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項提出建議；3）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則的建議；4）參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)；5）選舉業(yè)主委員會成24、員，并享有被選舉權(quán)；6）監(jiān)督業(yè)主委員會的工作；7）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；8）對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；9）監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金（以下簡稱專項維修資金）的管理和使用10）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。答客問答客問 34、業(yè)主須履行什么義務(wù)？ 答：業(yè)主在物業(yè)管理活動中，履行下列義務(wù)：1）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則；2）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度3）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定；4）按照國家有關(guān)規(guī)定交納專項維修資金；5）按時交納物業(yè)服務(wù)費25、用； 6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。 35、電表是否供電局一戶一表，水表是否自來水公司一戶一表？ 答：電表是供電局一戶一表，水表是自來水公司一戶一表 36、有無臨時發(fā)電系統(tǒng)，停電了怎么辦？ 答：沒有，如果停電物業(yè)公司工程部會第一時間聯(lián)系供電局確認恢復(fù)時間，物業(yè)客服部會第一時間告知業(yè)主恢復(fù)時間。 37.地下停車場何時能交付使用？ 答：地下停車場交付使用時間由項目工程確定，確定后物業(yè)公司客服部第一時間通知地下車庫業(yè)主。答客問答客問 38、物業(yè)管理用房是否屬于公攤面積? 答：物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有屬公建配套，不屬于公攤面積。 39、電梯運行中突然停電是否有危險？ 答：電梯運行中突然停電會自動降至26、平層沒有危險，請不要驚慌及時按報警按鈕，物業(yè)公司客服部會立刻通知工程部帶電梯鑰匙去現(xiàn)場將被困者解救出來。 40、客服中心是否可以替業(yè)主出租房屋？ 答：在接受業(yè)主授權(quán)的情況下，客服中心會以中介服務(wù)的方式替業(yè)主出租房屋。 41、小區(qū)戶外活動場地等公益性文體設(shè)施歸誰所有? 答：小區(qū)戶外活動場地等公益性文體設(shè)施歸全體業(yè)主所有，業(yè)主大會成立后，由業(yè)主委員會監(jiān)督其使用。 42、什么時候才能通天然氣？ 答：根據(jù)天然氣公司相關(guān)規(guī)定，小區(qū)入住率達到70%后開通。答客問答客問(四) 建筑工程、配套1、各樓交房標準是什么？毛坯住宅:外墻：貼墻磚局部涂料內(nèi)墻：混合砂漿抹面頂棚：混合砂漿抹面地面：水泥砂漿抹面門窗：成品27、入戶門、塑鋼窗廚房：水泥砂漿抹面衛(wèi)生間：水泥砂漿抹面陽臺：水泥砂漿抹面電梯：成品電梯（多層：此項無）其他：無精裝住宅:外墻：貼墻磚局部涂料內(nèi)墻：客廳和臥室為壁紙頂棚：乳膠漆地面：客廳和衛(wèi)士為地板，其他為瓷磚門窗：成品入戶門、塑鋼窗廚房：貼瓷磚衛(wèi)生間：貼瓷磚陽臺：貼瓷磚陽臺：貼瓷磚其他：無（2#有燃氣）答客問答客問2、各類項目的保修期起止時間？答 ：正常使用情況下，各部位、部件保修內(nèi)容與保修期：答客問答客問3、遺留工程問題整改期限是多少天？答：一個星期4、關(guān)于房屋質(zhì)量問題的解釋？答：如果房屋出線質(zhì)量的通病會及時與小業(yè)主溝通，小問題在三天內(nèi)解決，大問題一個星期內(nèi)解決。5、關(guān)于墻、地面開裂的解釋？答28、：不通砌筑材料的線性收縮率是不一樣的，與溫度的變化也息息相關(guān)，容易形成收縮裂縫，如果真的有裂縫出線，我們會第一時間進行處理，小問題在三天內(nèi)解決，大問題一個星期內(nèi)解決。6、關(guān)于洗手間漏水的解釋？答：為了保證小業(yè)主的利益，我們采取了基層和面層兩道防水，并且逐一做了蓄水實驗，不會產(chǎn)生漏水。如果真正個別有在施工過程中受到破壞的而產(chǎn)生漏水的，我們會在馬上進行處理，三天內(nèi)修復(fù)完成。7、園區(qū)綠化什么時候完成？答：4月20日完成硬質(zhì)、軟質(zhì)鋪裝，區(qū)域內(nèi)道路瀝青油面5月15日完成。8、什么時候通正式水、正式電？答：辦理入住手續(xù)后聯(lián)系物業(yè)。9、什么時候電梯能夠正常使用？答：一般情況下入住即可使用。答客問答客問謝謝謝謝! !