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1、社群之謎1社群的構成與價值1什么是社群？自我實現尊重需求社交需求安全需求生理需求愛情友誼家庭人際同類聚會馬斯洛需求層次理論 你不是一個人在戰斗！你不是一個人！書信電報呼機電話郵件社群經濟的火爆是移動互聯網與新媒體進化的產物互聯網打破了時間和空間我們都在網絡上尋找我們自己的部落那里，是我們的另一個家羅輯思維大熊會秋葉PPT同一輛公交車上的乘客一起跳廣場舞的大媽我的全部微信好友蘋果手機的用戶周杰倫的粉絲北京人高中同學QQ群吃貨微博上有HR標簽的人下面哪些是社群？2構成社群的五個要素同好決定了社群的成立Interest 結構決定了社群的存活Structure優質成員平等互動自愿加入規范管理輸出決定了2、社群的價值Output信息資訊知識干貨利益回報咨詢答疑運營決定了社群的壽命Operate歸屬感組織感參與感儀式感復制決定了社群的規模Copy自組織核心群亞文化羅輯思維秋葉PPT大熊會米粉3社區和社群是一個東西嗎？社區社群手機刷一刷，一天兒就過去了，嚎N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+N+走路時玩手機做飯時手機必須放旁邊上廁所刷手機洗澡時，手機帶進浴室醒來后第一件事是看手機睡前最后一件事是看手機找不到手機就心煩意亂手機沒電很緊張手機沒信號很抓狂朋友聚會，各自玩手機你是這樣嗎？4為什么社群營銷更有優勢？我們永遠支持你團會粉絲迷大家好！我是老秦！一會該我上場了，好緊張啊！嘿嘿嘿，這個創意是3、我給老秦建議的老秦！唱個歌！左邊你們能不能安靜點！嚇尿了！一周自黑秀5如何從粉絲經濟到社群運營？受眾用戶工業時代受眾用戶粉絲營銷時代受眾用戶粉絲社群移動時代社群口碑會不會逆襲名人代言？“住這兒”APP的幾個核心功能萬科營銷路線變化賣產品做口碑搭社區?標準化銷售員萬客會萬享會生活化關系化?業務員銷售全民營銷社區營銷？員工力量人人力量關系力量？活躍度平臺推廣社群思考題凱叔的親子社群續命之方2社 群 的 生 命 周 期1如何讓群長壽？社群的生命周期生命周期的各階段典型話語加群的動機根據價值不同而對群的分類付出回報？建群的動機需求回報整理辦公用品，大有學問管理好電腦文件，大有學問你真的會用電子郵件嗎職4、場高效電話溝通高效職場會議該這樣開一定要知道的職場禮儀發票報銷怎么搞辦公設備你會用幾樣收發快遞不用愁辦公用品采購學通訊錄玩轉Excel如何讓你的簡歷更好看如何讓面試變得更簡單你開始理財了嗎？2社群短命的七宗罪無首無首暴政暴政騷擾騷擾失焦失焦無聊無聊陳舊陳舊蒸發蒸發3社群活躍的結構模型群組里存在的六種角色社交群的環形結構學習群的金字塔結構4群越大越好嗎？社群成員數量社群的信息量日均人均中心輻射環形連接思考題招募十點讀書會會員/班長組織線下讀書會除了十點讀書微社區，還有解憂微社區多互動，鼓勵原創、投稿、點贊評論等十點讀書公眾賬號，每晚十點推送美文通過給她讀、讀書會等相互引流打造微信公眾號矩陣不定期5、發起贈書活動跟讀書相關的短摘抄荔枝FM、網易云音樂、喜馬拉雅、蜻蜓FM等主播BOBO，一周兩期十點讀書平臺之擇3社 群 依 托 的 平 臺管理1加入機制微信群VSQQ群【第一回合：加入機制】邀請我群主群1群2群3群4群N搜索篩選申請我群主通過加入QQ群微信群主動式被動式2信息呈現微信群VSQQ群【第二回合：信息呈現】微信群頂起制QQ群目錄制時間線目錄線3管理工具微信群VSQQ群【第三回合：管理工具】微信群不明顯QQ群七武器紅包學員入群時QQ自動彈出的通知1235467討論組的意義究竟是什么？4運營特征微信群VSQQ群【第四回合：運營特征】微信群開放性QQ群中心性微信群QQ群QQ群和微信群產品設6、計邏輯上區別QQ群和微信群產品設計邏輯上區別建群之術4從 無 到 有 建 設 群找同好 定結構 產輸出 巧運營 能復制五步構建你的第一個社群1找同好影響力有輸出懂運營社群離不開靈魂人物太平人壽的社群風云人物PP琪如何找到社群的第一批成員2定結構創建者管理者參與者開拓者分化者合作者付費者社群的各角色，你想好了嗎？1、要好玩2、玩的時候把事情做漂亮3、分錢秋葉PPT團隊核心文化秋葉PPT社群的復制和衍生一頁紙PPT秋葉核心群讀書筆記PPT群群毆PPT群學員1群學員3群學員4群學員6群秦友團學員5群學員2群輕松學圖表未雨綢繆交叉法引入成員邀請制開放加入動態淘汰制有門檻無門檻加入原則有門檻最好管理規范7、，要有規矩！日常交流過程中，有問題先baidu或google一下是最好的方法。如果無法解決，和大家一起探討，也不要認為群員幫你解決問題是理所當然的義務。 所有成員請勿未經群管許可發布廣告。 要學會聆聽，在其他成員沒有完全表述完觀點之前，請不要插話刷屏，或是故意打斷其他成員的發言。可以質疑別人的觀點，但最好拿出你的理由。 討論問題的過程中有不同觀點可以爭論，但不得對其他成員進行人身攻擊，或是惡意搗亂。 我還有一條有趣的群規：一次發言不得少于十個字。只要堅持這條群規，群的發言質量會大大提高。秋葉 設計的群溝通規范【第一條】干貨幫以學習探討互聯網知識為起點，求干貨，求真知；【第二條】改群昵稱：實名+8、職業+城市；【第三條】不談政治，不傳教不傳銷，不相互語言攻擊，不坑蒙拐騙；【第四條】禁止成功學，加A者勿進，不刷屏不做硬廣（凡廣告必須先發給廣告審核組，通過需至少先發100元紅包再發）；【第五條】常有線下聚會，歡迎參加，呼喚原創文章，支持轉發；【第六條】不發長的文章，少發轉載類的文章，不要語音；【第七條】對長期隱身、一言不發者，搶完紅包就走之人會定期清理；【第八條】每周有主題分享，在群里探討交流，歡迎推薦分享嘉賓。“干貨幫”的群規“群8條”群規如果有人打破群規怎么辦？錯誤案例：加好友不是讓你來發廣告、求助、答疑、發雞湯的！因為寫書評的關系，黃海鷹老師主動讓秋葉老師加他微信好友。大家可以看看秋葉9、老師是如何和黃老師溝通的。1、加了好友無事不打招呼，名人都忙，浪費他時間看微信都不妥；2、有事說事，沒有廢話，也不套近乎，用作品說話；3、主動替對方著想，不求回復。正確示范：3產輸出秋葉PPT電子書群體作品紙質書說服力、和秋葉一起學系列秋葉PPT微信公眾號運營、答疑秋葉PPT學員原創讀書筆記PPT 微博4萬粉、網盤23萬粉秋葉PPT學員原創學習心得分享超64期4巧運營儀式感參與感組織感歸屬感用運營激活社群的活力入群通告視覺統一除了群視覺化統一，群設置莫忽視！準入制或邀請制有暗號、入群必須先認同群規和群文化新人要爆素顏照，接受老人調戲，要是萌妹子，效果更佳！能接受調戲的，基本上很快就變成自己人。10、爆照早起問個早、簽到曬早上完成的三件事，也是很好的小習慣問早干貨分享與話題分享的對比語音分享與圖文分享的對比分享準備時分享進行時分享結束后如何組織一場有效的QQ群分享匿名禁言截屏紅包基于QQ群功能的另類玩法另類玩法，真心話大冒險誰也不知道你是誰？你猜我是誰？匿名不僅僅是防騷擾也是提高活躍度的工具之一禁言選中某一位成員點擊右鍵將兩個人的聊天斷章取義或將一些經典照片截圖做表情截屏終極必殺技沒有人會拒絕一個經常發紅包的土豪社群紅包微信紅包QQ紅包支付寶紅包接龍眾包聚會社群如何體現組織感？策劃活動一起玩傳播微博傳播矩陣接龍分工協作高效率完成一個人無法完成的任務眾包PPT制作課程開發書籍寫作不僅僅是防騷11、擾也是提高活躍度的工具之一聚會5能復制如何構建你的核心群網絡思考題p按照教研組進行分群，管理者在每一個群里都可以出沒p有亮點出現，負責人立即給與鼓勵并記錄作為評優依據p有人如果出現疑惑、困難，管理者帶頭兒幫他進行解答p領導不是高高在上，而是和他們在一起解決問題的分為p利用碎片化時間進行微信管理，只需要回復最重要內容p好的內容截屏后，在朋友圈或者其他平臺進行公開展示p每一個人都希望在團隊中獲得成就感、榮譽感、榜樣感p人與人、群與群之間的良性競爭促進相互間的快速成長p鼓勵最大程度展現自己的努力和成果，獲得應得的回報p樹立榜樣讓所有人清晰知道每個人在公司的狀態和定位p減少不滿和抱怨，激發他們為團隊為12、公司做出更多貢獻及時激勵即時反饋公開展示跨群分享鼓勵高調樹立榜樣信息時代下微信教師管理法則傳播之法5借 助 社 群 做 傳 播1頭狼戰術核心群策劃小伙伴群接龍頭狼戰術秋葉simon_阿文一頁紙群運營組職場組秦陽小巴_1990秋葉24W+simon_阿文7.5W+曹將PPTao5.2W+秦陽4.6W+嘉文錢3.2W+小巴_19901.5W+讀書筆記PPT3.7W+10000粉 小伙伴10+5000粉 小伙伴20+1000粉 小伙伴40+秋葉 是如何尋找小伙伴的？“一頁紙”社群就情人節推廣的創意討論秋葉 在之后群分享的總結微信掃一掃觀看作品好的“頭狼”得搭配好的執行2螞蟻戰術核心群策劃成員傳播螞蟻13、戰術重要內容發布時的第一股擴散力量朋友圈知乎百度經驗百度知道3攻城戰術發布任務大家挑戰攻城戰術令令令4懸賞戰術重賞之下必有參與懸賞戰術懸懸賞賞榜榜活動主微博學員作業范例出版社學員和秋葉一起學PPT課程書5誘餌戰術干貨分享誘導購買誘餌戰術6定點戰術精準聚焦定點促銷定點戰術QQ直接查找或通過搜索引擎搜索參加線下同城活動做個招人喜歡的人p有意思好玩的人p不那么功利的人p樂于幫別人的人p有共同愛好的人p能帶來價值的人p7降維戰術降低對方維度占領主動權降維戰術作者出版社網店讀者傳統出版流程下作者和讀者是分離的出版社的互聯網+ 社群模式作者社群出版社社群分享贈書思考題社群之勢6社 群 的 未 來 暢 想第14、一產業第二產業第三產業？工業化電子化互聯網+農業林業漁業畜牧業采礦業制造業建筑業電力業通信業零售業金融業教育業？技術變革行業變革生態的變革“”再小的領域，也有自己的社群再小的領域，也有自己的社群這樣的圈子算社群嗎？我認為不是，因為這還是基于傳統人脈關系的群從“強關系”到“弱關系”內部社群外部社群從“內部活動”到“共同價值”核心圈活躍圈外圍圈從“粉絲”到“產品代言人”運營群學員群優秀學員群小伙伴群核心群交作業讀書筆記三分鐘教程開發課程從“粉絲”到“產品代言人”小米米粉節發布會體驗店羅輯思維霸王餐失控兒童節眾籌月餅秋葉PPT一頁紙大賽群毆PPT讀書筆記PPT從“內部自嗨”到“跨界連接”第1步：甲方提供一頁PPT原稿第2步：發起網友投稿修改原稿，發微博曬作品第3步：點評匯總網盤下載傳播破千次下載群毆PPT活動步驟從“內部自嗨”到“跨界連接”讓用戶成為你的產品代言人從“口碑營銷”到“用戶主權”從“口碑營銷”到“用戶主權”脫離組織硬盤人基于職能分工U盤人基于專業技能路由人基于信任代理加入社群90%9%1%社群：將成為專業人士路由器社群不是U盤，而是一群人的路由器