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1、 開盤流程 課程開發(fā)：銷售管理部 20132013 開盤流程 概述課程目的： 一、讓學(xué)員熟悉開盤流程，快速為客人選到滿意的房子，促進(jìn)銷售。 二、清晰流程中容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)，杜絕出現(xiàn)賣重樓、客人中途走失、客人煩躁起哄等情況。 概述開盤流程特點(diǎn)： 一、善于營造緊迫氣氛：一切為了銷售 二、全電子化流程：高效、準(zhǔn)確 三、流程環(huán)節(jié)較少：精簡 四、客人的服務(wù)體驗(yàn)相對較好：舒適 開盤流程 概述主要環(huán)節(jié)： 選樓 派籌 簽到 輪侯區(qū) 主持人讀籌 驗(yàn)籌區(qū) 選樓區(qū) 認(rèn)購資料包 交款 刷卡，現(xiàn)金 簽署協(xié)議 打印認(rèn)購書 簽約區(qū) 核價(jià)區(qū) 發(fā)票區(qū) 開盤流程 概述主要環(huán)節(jié)： 開盤流程 一、派籌決定選房順序： 給客戶派發(fā)籌紙，按2、照領(lǐng)取籌紙的時(shí)間來給客戶派發(fā)籌紙，按照領(lǐng)取籌紙的時(shí)間來編籌號，籌號作為選房順序。編籌號，籌號作為選房順序。 一般籌號為一般籌號為 【年月日年月日】+【流水流水】 例如例如120718001 開盤流程 開盤流程 開盤當(dāng)天，客人憑籌紙用電腦簽到，簽到開盤當(dāng)天，客人憑籌紙用電腦簽到，簽到的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)排序傳送到主持人電腦。的數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)排序傳送到主持人電腦。 二、簽到主持人讀號： 120718001 簽到簽到 120718002 120718003 120718004 簽到簽到 開盤流程 主持人從簽到一直到開售，介紹項(xiàng)目情況和產(chǎn)品。銷售顧問站崗，為客戶解答問題。激昂的開盤音樂。LED或者液晶電視演示pp3、t。 注意：注意： 安撫客人 引導(dǎo)客人 三、輪候區(qū)： 開盤流程 流程即將開始時(shí)，主持人包括組織即將開盤播放weareready的音樂，安排剪彩，宣告開盤流程正式開始 注意： 即將開盤的音樂 人員各就各位 四、主持區(qū)： 開盤流程 主持人負(fù)責(zé)控制整個(gè)流程進(jìn)度，讀取進(jìn)入選房區(qū)的客人籌號，播報(bào)銷控情況，活躍銷售氣氛 注意： 控制整個(gè)流程進(jìn)度 活躍銷售氣氛 四、主持區(qū)： 開盤流程 選房區(qū)是整個(gè)流程重點(diǎn)，營造熱銷氣氛，購房客戶之間互相產(chǎn)生搶購的壓迫感，選房的銷售頊問是提 升轉(zhuǎn)籌率的關(guān)鍵 注意： 營造搶購壓迫感 選房銷售頊問的 績效 五、驗(yàn)籌區(qū)、選房區(qū)： 開盤流程 選房區(qū)操作最具技術(shù)含量，既要具備爆發(fā)力的銷4、售技巧，又要熟練正確的操作。現(xiàn)時(shí)大型開盤均使用 IPAD選房。 注意： 收手機(jī) 不得流失客戶 IPAD選房的操作 選房后的操作六、選房區(qū)： 開盤流程 開盤流程 流程員從選房區(qū)接到客人，領(lǐng)取認(rèn)購資料包，帶到簽約區(qū)后，重新回到選房區(qū)出口注意： 籌紙不能給客人 若客人出現(xiàn)反復(fù)，流程員要匯報(bào)流程區(qū)負(fù)責(zé)人 客人確定放棄，帶到總控臺(tái)進(jìn)行操作，再回到選房區(qū)出口 七、認(rèn)購資料包： 開盤流程 成功領(lǐng)取認(rèn)購資料包后，流程員帶客人到財(cái)務(wù)區(qū)收款 注意： 須成功領(lǐng)取認(rèn)購資料包 不是每個(gè)開盤流程都有財(cái)務(wù)收款區(qū) 八、財(cái)務(wù)收款區(qū)（若有）： 開盤流程 包括認(rèn)購書打印區(qū)、簽約輪候區(qū)、簽約區(qū)、核價(jià)區(qū)、蓋章區(qū) 注意： 目前已經(jīng)整合為 認(rèn)購書打印區(qū) 和簽約區(qū) 九、簽約區(qū)： 開盤流程 利用當(dāng)天的人氣，吸引新客認(rèn)籌，進(jìn)入認(rèn)購場地，最大限度促進(jìn)銷售 注意： 十里銀灘開盤當(dāng) 天認(rèn)籌421個(gè)， 賣了201套十、新客區(qū)： 開盤流程