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1、崗位職責: 一、項目開盤前的籌備工作; 二、協助銷售人員與客戶簽署認購協議; 三、協助銷售人員與客戶簽署房屋買賣合同; 四、按時完成銷售日報表的填寫,記錄銷控,及時與財務人員做好房款的核實工作; 五、做好客戶與銀行之間的溝通協調工作。 任職資格: 一、工作細致周到吃苦耐勞; 二、有客服工作經驗者優先; 三、可長期駐外工作者優先。 職責描述: 1、負責監控整個網上簽約的流程; 2、負責辦理備案、按揭、產權等手續及監控整個工作流程; 3、負責客服部門的內部管理及培訓工作。 4、負責與開發商駐場各部門對接工作。 任職要求: 1、熟悉相關房地產網上簽約,各項手續辦理,客戶合同備案工作經驗; 2、工作條2、理清晰,認真負責。 3、優秀的客戶服務意識,較強協調溝通能力; 4、三年以上房地產公司/經紀公司客服主管以上任職經驗; 5、能接受外派。 1、熟悉網簽流程; 2、擅長明源操作和數據統計; 3、熟練掌握各種辦公軟件,嫻熟運用EXCEL; 4、協助客戶辦理簽約后的按揭及其他相關手續; 5、細心,溝通能力和工作責任心強; 6、一年以上房地產客服工作經驗,專科以上學歷。 4崗位職責: 1、負責客戶檔案的建立、維護; 2、負責合同管理及銷售數據統計; 3、協助銷售人員與客戶簽署房屋買賣合同; 4、按時完成銷售日報表的填寫,記錄銷控; 5、辦理入住收房等相關手續。 任職資格: 1、28歲以下,限女性,本科3、以上學歷; 2、普通話標準,思維敏捷; 3、電腦操作熟練,熟練使用各種辦公軟件; 4、協調能力強,良好的職業道德,較強的組織觀念和團隊精神; 5、有很強的求知欲和敬業心; 6、具有房地產銷售經驗、客服部工作經驗,形象好,親和力強,善于交談,熟悉房地產行業優先。 任職要求: 1、認真細致,有責任心; 2、具有良好的語言表達能力,善于溝通協調各部門關系; 3、具有良好的團隊精神,服從配合其他部門的相關工作 房地產銷售主任(有強銷經驗者優先) 任職要求: 1、具有一年以上房地產銷售工作經驗; 2、個人形象素質好,具有良好的語言表達能力、溝通協作能力; 3、具有良好的團隊精神,團結無私、積極向上,有強4、銷經驗者優先; 8任職資格:1、全日制大學本科以上學歷性別不限,35歲以下; 2、房地產相關專業; 3、具有房地產網上簽約資格; 4、具有一定的溝通能力、較好的人際關系、綜合協調能力及計劃與執行能力; 5、3年以上房地產客服工作經驗。 崗位職責: 1、根據公司客服管理流程,負責審核銷售人員提報的客戶資料是否齊全并符合公司要求; 2、負責協助商業客戶資料審核及產權證等證照辦理工作; 3、協助組織客戶重大投訴信息的處理及維護; 4、協助組織房屋接收、交付的籌備、啟動工作; 5、協助組織制定相關預案及交接程序; 6、協助組織、協調交接現場的各項銜接工作。 崗位職責: 1、負責接待業主客戶咨詢、解答客5、戶問題; 2、負責協助客戶資料審核及產權證等證照辦理工作; 3、協助組織客戶投訴信息的處理及維護。 任職資格: 1、中專以上學歷; 2、有責任心,普通話標準; 3、有房地產客服工作經驗者優先。 崗位職責: 1.接受客戶投訴,處理客戶投訴信息,并管理客戶投訴檔案;組織協調相關專業部門處理客戶投訴,并進行跟蹤; 2.定期對客戶投訴進行分析,并提出改善建議,定期形成分析報告; 3.對發生的客戶危機事件采取及時的處理措施; 4.負責組織交房入住,辦理或協助客戶辦理小產權證、參與或引導成立業主委員會后等售后日常服務: 任職條件: 年齡:28-35歲之間 性別:男 教育程度:市場營銷、消費心理學,客戶關系6、管理等相關專業全日制本科及以上學歷 工作經驗: 2-3年房地產客服相關工作經驗,熟悉客服流程,了解客戶需求,全程參與過1-2個房地產項目的入住工作,具備一定工程知識經驗者優先。 能力素質: 1.組織、協調、溝通能力強; 2.有較強的觀察、應變,思維和交際能力; 3.有較強的責任心,對客服工作性質有明確的認知; 4.有獨立解決問題的能力; 5.有品牌意識。 知識技能: 了解相關法律,法規,熟練操作辦公軟件,熟悉房地產相關知識。 有熟練英語技能者優先 崗位職責: 1、負責初始化樓盤表建立的工作; 2、負責網簽、合同的審核工作; 3、熟悉產權辦理流程及抵押的相關手續; 4、熟悉辦理個人銀行貸款的手續7、及銀行政策; 5、參與過客戶集體入住,熟悉入住、維修的整個流程; 6、協助經理進行客戶檔案整理,進行客戶信息分析、統計; 7、熟悉掌握房地產相關政策及法律規定,有法律知識基礎者優先考慮; 8、2年以上地產項目助理或客服經驗,.熟練使用辦公軟件及操作系統,完成上級安排的其他臨時性工作; 9、工作有責任心,細心謹慎,能承受工作壓力。 任職要求: 1、大專以上學歷,房地產、法律、管理等相關專業畢業; 2、有三年以上的房地產客服經驗。掌握房地產業及其相關法律、法規、政策,熟悉有關商品房銷售、登記、權屬辦理等方面的業務及管理規定; 3、有較強的責任心、組織協調能力; 4、個人形象良好,綜合素質較高。 崗8、位職責: 1. 客戶、業主的各類合同、文檔資料的登記、整理及存檔工作; 2. 與相關部門、代理公司、物業公司之間的各類文件的報批傳遞; 3. 商品房買賣合同的整理、領取、登記; 4. 整理產權辦理所需的客戶購房合同等各項資料; 5. 執行公司合同簽署流程; 6. 配合代理公司做好銷售宣傳和客戶入住活動; 7. 部門相關會議的管理、會議紀要的編寫; 8. 本部門日常事務,以及領導安排的其他工作。 任職資格: 1. 專科以上學歷,文秘、行政管理、經濟管理、房地產經營管理相關專業,2年以上房地產客服相關工作經驗; 2. 性格開朗、做事穩重、語言表達能力強,有親和力; 3. 熟練使用Office辦公軟9、件。 注:工作點在懷柔區,如有不便,請慎投簡歷。 崗位要求: 統招本科及以上學歷,兩年以上房地產客服工作經驗,熟練使用明源軟件 工作內容: 1、購房合同(已簽、未簽)、客戶簽約、備案、貸款、入住等相關資料的收集、歸檔、保管、取用; 2、業務人員所簽署合同、訂單、協議等文件的審驗、核對,建立相應的數據管理庫; 3、負責銷控軟件的管理工作,包括簽約、銷控管理,銷售臺賬管理、網絡日常維護; 4、公司開發項目銷售及回款情況的統計; 5、負責客戶投訴處理等日常工作。 職位描述: 1.及時反饋客戶的各種需求,協調客戶服務部門與各個工程部門之間的質量、工程等問題, 解決客戶的實際問題; 2.建立并完善客戶服10、務管理體系,制定客服管理制度; 3.研究客戶管理模式,采取相應措施,如會員制,支持幫助銷售部門開拓市場。 ?任職要求: 1.大學本科及以上學歷; 2.物業、管理、房地產等相關專業背景; 3.3年以上工作經歷,2年以上房地產企業客戶服務工作經驗; 4.對房地產客服工作有豐富的實踐經驗和理論知識,熟悉房地產客服工作流程及相關的知識、 政策法規; 5.具有客戶導向的服務理念,深刻了解客戶需求; 6.愛崗敬業、吃苦耐勞,親和力強,具有高度責任感,工作認真細心; 7.具有良好的客戶服務意識及團隊協作精神,了解客服信息系統的相關知識、熟練運用常用 辦公軟件; 8.具有較強的溝通協調能力、組織策劃能力、語言11、表達能力; 9.具有較強的危機處理能力、應變能力和抗壓能力。 ? 崗位職責: 1、精通掌握網簽技能,獨立完成銷售臺賬、報表; 2、日常銷售資料的統計、管理及使用分配,如出現損缺應及時上報、及時補充; 3、負責銷售數據的統計、核對、錄入,來電來訪的整理統計工作; 4、進行銷售狀況的統計及分析,做好銷售日報、周報及月報表的數據錄入; 5、市場調查資料及表格的整理與收集; 6、負責購房合同及附件的準備及在客戶簽署完畢后的審核、歸檔、統計工作; 7、熟練掌握合作銀行的相關貸款政策及具體貸款流程,協助銷售人員完成客戶的貸款手續辦理工作; 8、協調與入住及產權辦理工作相關的內部關系; 9、積極配合項目銷售12、工作的順利進行,完成相應的日常工作; 10、領導臨時交代的其他工作。 任職資格: 1、 2年以上房地產客服相關工作經驗,熟悉客服流程;全程參與過1-2個房地產項目的入住工作,具備一定工程知識經驗者優先; 2、有較強的觀察、應變,思維和交際溝通能力,有較強的團隊組織協調能力; 3、對客服工作性質有明確的認知,有獨立解決問題的能力。 4、了解相關法律、法規,熟練操作辦公軟件,熟悉房地產相關知識。 崗位職責: 1、管理客服部日常事務,協調與銷售部、工程部、物業、法務等部門的關系; 2、全面參與管理購房流程中的合同簽約工作。包括合同的審查、補充條款的增減和簽署、處理簽約糾紛等,為后期的售后服務工作奠定13、基礎,并直接處理棘手客戶的合同簽約; 3、全面參與客戶按揭工作的管理,協助按揭銀行委托律師,簽署個人購房(按揭)借款合同及相關文件,協調處理簽約過程中涉及財務、銷售、按揭銀行委托律師之間的各項事務及關系,并敦促及監督回款工作的順利進行; 4、全面負責處理如房屋質量、裝修標準、購房合同條款等易產生分歧的各類業主糾紛,以及監督、跟蹤業主投訴處理的結果。并親自處理較為棘手的客戶投訴。全權行使解決突發事件; 5、監督公司各項目客戶規范管理工作的進行,以及客戶管理工作的制度的制定與完善。 6、監督合同的備案及產權的辦理工作; 崗位要求: 1、本科及以上學歷,房地產銷售、物業管理等相關專業。 2、有5年以14、上客戶服務或物業管理工作經驗。 3、熟悉房地產行業相關法律知識和政策法規,掌握房地產銷售基本知識,熟悉房地產客服部門各項專業工作內容,熟悉運作房地產客服工作全部流程。 4、熟練使用辦公軟件,較強的計算機應用能力。 5、良好溝通能力,管理執行能力,高度責任心 工作職責: 1、負責項目日常客戶投訴處理,客戶問題匯總、整理,并形成可行性報告定期反饋給公司相關部門; 2、負責房修業務管理與監控,日常房修報表檢查,核準后定期給公司匯報、反饋; 3、負責項目前期風險預控,及協調相關部門進行交付前風險檢查與整改; 4、負責交付方案制定、交付組織、實施; 5、負責對特殊情況及突發事件的及時處理,并第一時間給公15、司匯報; 6、負責項目投訴案例與房修案例編寫(每月至少各一個); 7、負責業主論壇監控與業主投訴、咨詢等及時回復,并定期將相關情況向公司反饋; 8、負責項目全部信息工作,做好信息分流、及時督促工作,確保信息有效閉合。 9、負責項目通訊制作,并及時郵寄給客戶; 10、負責項目投訴、房修、交付等滿意度回訪,并定期向公司反饋; 11、負責訴訟客戶基礎資料收集,配合法務做好相關客戶信息工作,并保持與客戶有效溝通; 12、領導交辦的其他事項。 任職要求: 1、大專以上學歷,營銷、工程、物業管理、法律類相關專業; 2、3年以上房地產企業客戶服務工作經驗,至少單獨負責過一個項目的客服經驗; 3、熟悉房地產客16、服工作流程及相關的知識、政策法規;了解客服信息系統的相關知識、熟練運用常用辦公軟件;優秀的溝通協調能力、組織策劃能力、語言表達能力強,較強的客戶投訴處理能力; 4、責任心強,很強的學習能力,勇于接受新事物和艱巨挑戰,抗壓能力較強。 1.具有房地產項目的實際交房及后期手續經驗; 2.具有產權辦理工作經驗,熟悉天津相關法規優先考慮 3.熟悉并了解房地產客服相關工作流程,了解銷售簽約流程; 4.負責網簽、合同的審核、備案、銀行按揭、辦證等管理工作; 5.熟練使用辦公軟件,工作積極有責任心,踏實肯干。 工作職責: 1、負責售前、售后服務管理工作; 2、負責日常認購書,銷售合同簽約及審核工作; 3、負責17、實施客戶投訴信息處理工作,包括客戶投訴處理、客戶咨詢處理、客戶建議處理等; 4、負責會同有關部門對投訴問題進行處理并做好處理記錄、回訪等; 5、協助組織各期房屋的交樓工作,制定交樓方案,協助處理臨時突發矛盾; 6、每月制作銷售月報表工作,統計每月銷售面積及金額等情況; 7、協助或負責與各政府機關部門的業務往來,報批備案手續等事宜。 任職資格: 1、專業本科以上學歷; 2、三年以上房地產客服工作經驗; 3、熟悉掌握房地產相關的政策、法規; 4、熟悉按揭銀行兌接、產權辦理、運營及售后工作; 5、熟悉簽約、入住等工作流程。 任職資格:1、全日制大學本科以上學歷性別不限,35歲以下; 2、房地產相關專18、業; 3、具有房地產網上簽約資格; 4、具有一定的溝通能力、較好的人際關系、綜合協調能力及計劃與執行能力; 5、3年以上房地產客服工作經驗。 崗位職責: 1、根據公司客服管理流程,負責審核銷售人員提報的客戶資料是否齊全并符合公司要求; 2、負責協助商業客戶資料審核及產權證等證照辦理工作; 3、協助組織客戶重大投訴信息的處理及維護; 4、協助組織房屋接收、交付的籌備、啟動工作; 5、協助組織制定相關預案及交接程序; 6、協助組織、協調交接現場的各項銜接工作。 崗位職責: 1、加強公司客戶關系管理,建立完整的客戶資料數據并負責管理; 2、負責公司客戶投訴處理工作及客戶回訪工作; 3、即將驗收階段熟19、悉施工進度及施工質量,驗收階段進行問題總結,跟進整改情況 4、總結項目前期入住有可能產生的問題,并提前做出處理預案; 5、跟進銷售情況,并對成交業主進行分級管理; 6、接受客戶投訴,做出處理意見,并及時跟進維修的進度情況; 7、協調物業公司及現場工程的對接工作。 任職資格: 1、大學本科以上學歷,房地產或建筑相關專業,年齡25-35歲; 2、2年以上房地產客服工作經驗,熟悉客服工作流程和規范,了解CRM系統; 3、工作穩重踏實、責任心強、具有吃苦耐勞的精神,能承受較大的工作壓力,有團隊精神; 4、有良好的語言表達能力和溝通能力及分析判斷能力,思路敏捷,辦事條理清晰; 5、熟悉房地產法律法規和基本建筑知識; 職位描述: 1、建立完善公司客戶服務流程、標準和規范,提高服務效率。 2、負責協調物業公司與業主間的關系,并協助物業公司處理相關問題。 3、收集公司各項目客戶資源,建立公司客戶資源信息平臺。 4、負責與按揭銀行、地稅、房地產管理部門等相關單位的聯絡協調工作。 5、負責相關資料的收集,建立完善、齊備的客服檔案及檔案管理制度。 崗位要求: 1、熟練使用各種辦公軟件。 2、細心,善于溝通,有責任心。 3、一年以上房地產客服工作經驗優先,專科以上學歷。