二級城市精準(zhǔn)化渠道營銷標(biāo)準(zhǔn)模型(31頁).ppt
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2022-06-22
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1、 二級城市精準(zhǔn)化二級城市精準(zhǔn)化渠道營銷標(biāo)準(zhǔn)模型渠道營銷標(biāo)準(zhǔn)模型 一、營銷模型一、營銷模型 在日益激烈的市場競爭和客群競爭態(tài)勢中,針對二級城市的營銷發(fā)展應(yīng)該是一種主動進(jìn)取的結(jié)果。雖然說項目銷售的結(jié)果更多的是依靠市場的力量,是產(chǎn)品自身品質(zhì)和性價比的現(xiàn)實反應(yīng),但隨著本地市場的競爭分流日趨激烈,使得二級城市的購買份額在當(dāng)前市場環(huán)境下愈發(fā)重要。 本次我司與貴司合作共同開展的二級城市渠道營銷,不同于以往在二級城市的大眾傳播和銷售模式,而是一種新的以渠道傳播為主的精準(zhǔn)化營銷模式,它并沒有完全取代傳統(tǒng)營銷,而是在對購買需求的判斷更準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上,通過針對性更強(qiáng)的傳播方式對傳統(tǒng)營銷進(jìn)行有效補(bǔ)充,以及對客戶資源進(jìn)行2、多重利用和整合。 通過我司在前一階段針對宜賓城市和魅力之城進(jìn)行的渠道營銷工作,我們對城市特征、房地產(chǎn)市場狀況以及客群需求、購買目的等進(jìn)行了深入分析,并從中整理出部分具有一定指導(dǎo)意義的代表性結(jié)論,確定了產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)向向型型的的基基本本思思路路,以既定的產(chǎn)品組合作為主導(dǎo),以產(chǎn)品特征去找尋目標(biāo)市場和目標(biāo)客群。 在問卷統(tǒng)計和市場研究的過程中,我們對前期進(jìn)行的工作流程和銷售模式進(jìn)行了反思和修正,整理出一套由“固定因素”、“變量因素”、“特殊因素”及“結(jié)論”組成的營銷模型,以實現(xiàn)市場、客群需求與產(chǎn)品之間的對接,總結(jié)如下:n模型基本公式:(A+B+C)(D+E)-(F)=Gn固定因素:A二級城市市場狀況,B3、二級城市客戶基本情況,C渠道傳播操作手段;n變量因素:D客群偏好,E特定城市或區(qū)域特性;n特殊因素:F缺陷分析;n結(jié)論:G產(chǎn)品組合;n說明: 在前期的工作過程中我們發(fā)現(xiàn),二級城市精準(zhǔn)化渠道營銷所具備的顯著特征之一,就是在實現(xiàn)客群需求與產(chǎn)品組合的對接中,主要是由兩方面的因素在產(chǎn)生作用,我們把它總結(jié)為“固定的因素”及“變量因素”。 通過分析我們發(fā)現(xiàn):二級城市市場狀況,二級城市客戶基本情況,渠道傳播操作手段這三個因素基本是固定的,通過二手資料收集或是通過“二級城市數(shù)據(jù)庫”的建立,即可較為清晰地了解,通過對這二種因素的綜合分析,我們將得到一個基本的固定結(jié)論。而渠道傳播手段是我們通過實踐修正而得出的,也4、較為固定。 因此,對結(jié)果產(chǎn)生直接影響的將是“變量因素”,這是在我們通過二級城市的實地調(diào)查以及客戶資料收集后得出的實際答案,暨每個客戶的購買偏好,每個二級城市或特定區(qū)域的特性,這將直接對需求與產(chǎn)品的對接產(chǎn)生直接影響;同時,我們還將引入“特殊變量”,暨缺陷因素的分析,以彌補(bǔ)前期工作進(jìn)程中,理論與實戰(zhàn)之間的差異因素。二、工作流程二、工作流程 在工作流程上,通過我們前期的實地調(diào)研經(jīng)驗,以及對所有受訪客戶統(tǒng)計分析,我們將工作流程主要分為五個步驟:n說明:標(biāo)注內(nèi)容執(zhí)行手段描述流程內(nèi)容說明內(nèi)容該流程下的結(jié)論或目的n第一步:產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(A項目、B項目、C項目)及市場數(shù)據(jù)庫(A市場、B市場、C市場)的建立; 找5、到合適的產(chǎn)品(A項目、B項目、C項目),分析產(chǎn)品特征,建立具備一定產(chǎn)品特征的多樣化的產(chǎn)品組合體; 找到合適的二級城市(A市場、B市場、C市場),對城市購買力、房地產(chǎn)市場狀況等做出判斷; 分析已有的成交二級城市客戶;對所有成交的A、B、C二級城市成交客戶進(jìn)行系統(tǒng)分析,得出其成交的相關(guān)屬性:區(qū)域、產(chǎn)品需求特征、購買延展性等; 二級城市數(shù)據(jù)庫的建立城 市 購 買 力 、房地產(chǎn)市場狀況、市場主要產(chǎn)品形態(tài)、居民收入、消費水平等;產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫的建立二 手 資料為主產(chǎn)品研究產(chǎn)品形態(tài)、品質(zhì)特征、價格水平等;找出基本符合二級城市需求的產(chǎn)品在對市場及產(chǎn)品有了充分認(rèn)識后,對已有的二級城市客戶資源進(jìn)行分類,找出在成都購6、買產(chǎn)品的主要特征,包括購買的區(qū)域傾向性,產(chǎn)品需求的主要特征,是否具備延展性等;綜合分析,剔除挖掘潛力較小的目標(biāo)市場及產(chǎn)品n本部分小結(jié): 通過對系列產(chǎn)品的研究,包括產(chǎn)品形態(tài)、品通過對系列產(chǎn)品的研究,包括產(chǎn)品形態(tài)、品質(zhì)特征、價格水平等,以及二級城市數(shù)據(jù)庫的收集,質(zhì)特征、價格水平等,以及二級城市數(shù)據(jù)庫的收集,包括城市購買力、房地產(chǎn)市場狀況、市場主要產(chǎn)品形包括城市購買力、房地產(chǎn)市場狀況、市場主要產(chǎn)品形態(tài)、居民收入、消費水平等,找出挖掘潛力較大的主態(tài)、居民收入、消費水平等,找出挖掘潛力較大的主力市場及其所對應(yīng)的產(chǎn)品。力市場及其所對應(yīng)的產(chǎn)品。 n第二步:既有客戶資源的拓展對較集中的主力二級城市客戶進(jìn)行拓展7、;對購買不集中的泛市場客戶制定相應(yīng)的客帶客政策;主力市場的客戶拓展電話回訪、調(diào)查問卷、禮品贈送等A、B、C項目產(chǎn)品購買價值的判研與更多的潛在客戶建立聯(lián)系A(chǔ)、B、C項目既有客戶資源的客帶客,客購新的挖掘;A、B、C項目既有客戶資源的交叉使用;新拓渠道:客戶聚居點跟蹤、朋友介紹等;輔助渠道:保險、汽車等渠道獲知該二級城市客戶信息,進(jìn)行后繼工作;泛市場的客戶拓展利用A、B、C市場較強(qiáng)的群帶關(guān)系,制定相應(yīng)的銷售政策,吸引成交;建立廣泛的客戶資源網(wǎng)絡(luò),多市場需求對接多產(chǎn)品供應(yīng);n本部分小結(jié):a、確立主力市場:通過對A、B、C項目既有客戶的研究,找出購買力較強(qiáng)的主力市場。b、找到有效對應(yīng)其需求的產(chǎn)品。c、8、對既有客戶資源的拓展。建立A、B、C項目既有客戶資源的數(shù)據(jù)庫通過問卷、電話、禮品贈送等方式,對主力市場客戶資源進(jìn)行回訪及深度挖掘A、B、C項目既有客戶資源及周邊資源的交叉使用d、建立主力市場的新客戶拓展渠道n散客部分:針對不同類型人群特征習(xí)性,在其容易出入的時間、地點,場所對有購買意向的客戶進(jìn)行開發(fā),項目信息傳達(dá);利用老帶新,熟人介紹、經(jīng)人推薦、對客戶的周邊資源進(jìn)行再開發(fā)等手段,在開發(fā)的客戶基礎(chǔ)上,進(jìn)行周邊資源挖掘,以此形成點帶面的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。n企業(yè)大客戶部分: 對該城市各類型單位的收入、經(jīng)營狀況、員工數(shù)量、公司規(guī)模等進(jìn)行價值評估,找到適合進(jìn)行產(chǎn)品營銷的單位進(jìn)行深入的洽談和聯(lián)系。 利用當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)媒9、介已有資源,對大型企業(yè),單位,院校發(fā)DM單形式,召開小型的產(chǎn)品推薦會。e、對其他購買不集中的2級城市制定小范圍,有針對性的拓展渠道:與保險、汽車、各大俱樂部、老年大學(xué)、當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)媒體等建立客戶資源網(wǎng)絡(luò),利用其資源進(jìn)行項目推薦及信息傳達(dá)。 通過確立通過確立2 2級城市的主力市場,在既有客戶的挖級城市的主力市場,在既有客戶的挖掘及新客戶渠道建立的基礎(chǔ)上,對主力市場意向購掘及新客戶渠道建立的基礎(chǔ)上,對主力市場意向購房客戶進(jìn)行項目信息的傳達(dá)和推廣。房客戶進(jìn)行項目信息的傳達(dá)和推廣。n第三步:進(jìn)入目標(biāo)市場,開展實地渠道營銷工作;通過以上工作找到主力市場,深入目標(biāo)市場進(jìn)行城市房地產(chǎn)市場研究;通過問卷、深度訪10、談等形式,開展更精準(zhǔn)的客戶需求研究工作;統(tǒng)計和分析客戶資料,制定銷售政策;進(jìn)入二級城市開展相關(guān)工作,深入了解客群需求,對前期得出的客群購買特征進(jìn)行論證;進(jìn)入二級城市進(jìn)行實地調(diào)研,深入了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場特征,對即將推出的特征產(chǎn)品進(jìn)行論證;找出產(chǎn)品與需求之間的對接現(xiàn)場收集更多的客戶資料對前期所有接受過調(diào)查和訪談的客戶進(jìn)行統(tǒng)計和分析,細(xì)分客群,挖掘出其中具有較強(qiáng)在成都置業(yè)意愿的潛在客戶,并進(jìn)行需求分類;對目標(biāo)城市房地產(chǎn)市場特征進(jìn)行梳理,制定針對市場需求的銷售策略;完善和修正二級城市數(shù)據(jù)庫問卷統(tǒng)計及分析,方案制定等n本部分小結(jié): 進(jìn)入二級主力市場,對該城市的房地產(chǎn)市場特進(jìn)入二級主力市場,對該城市的房地11、產(chǎn)市場特征進(jìn)行實地調(diào)研,并深入了解客群需求,進(jìn)行需求征進(jìn)行實地調(diào)研,并深入了解客群需求,進(jìn)行需求分類后,對即將推出的特征產(chǎn)品及前期得出的客群分類后,對即將推出的特征產(chǎn)品及前期得出的客群購買特征進(jìn)行論證。通過論證結(jié)果,進(jìn)一步完善和購買特征進(jìn)行論證。通過論證結(jié)果,進(jìn)一步完善和修正二級城市數(shù)據(jù)庫,以此作為制定針對該城市銷修正二級城市數(shù)據(jù)庫,以此作為制定針對該城市銷售策略的有力支撐。售策略的有力支撐。n第四步:客戶到訪前的銷售跟進(jìn);根據(jù)目標(biāo)客戶的需求,確定產(chǎn)品組合的數(shù)量及類型;銷售政策的確定及執(zhí)行流程的制定;組織服務(wù)的跟進(jìn);客戶的跟進(jìn)以及產(chǎn)品組合的專項推介;A客戶參觀A、B產(chǎn)品,B客戶參觀A、C產(chǎn)品的看房路線制定及銷售相關(guān)工作;根據(jù)客戶需求,制定產(chǎn)品的組合形式;銷售政策的確定及執(zhí)行流程的制定;電話回訪、上門訪談、產(chǎn)品組合的專項推介、看房直通車的接送等;特定區(qū)域的客群需求具備一定的共同特征;專人介紹針對購買特征的產(chǎn)品組合;n第五步:客戶到訪或成交后的跟進(jìn)工作定期進(jìn)行客戶回訪,組織和執(zhí)行好客戶維護(hù)工作;判斷客戶的延展性,客帶客、客購新等;對到訪后未成交的潛在意向客戶開展?fàn)I銷跟進(jìn)工作;新 客 戶 推介 或 是 銷售實現(xiàn);定期回訪、推介其它產(chǎn)品組合等;對成交的客戶開展?fàn)I銷跟進(jìn)工作;定期回訪、組織客戶活動等;客帶客、客 購 新的實現(xiàn);謝謝聆聽!
培訓(xùn)課件
上傳時間:2022-05-25
19份