房地產營銷部崗位職責說明書(13頁).doc
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上傳人:故事
編號:417850
2022-06-22
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1、總經理崗位說明書編號:001職位名稱總經理所屬部門銷售代理公司職位等級總經理級直接上級董事長直接下屬策劃總監、銷售總監、內勤主管管理人數47人崗位職責:1、制定公司經營發展計劃、確保公司經營目標的實施與完成;2、審核各種管理制度并監督實施3、控制公司經營成本4、對公司所有員工進行人事任免,對副總經理職級任免提出合理化建議報董事會批準5、參與、審核公司各種財務報表,對成本范圍內的正常的財務報銷進行審核簽字;6、積極拓展各種代理業務渠道及資源,實現公司長久發展目標7、對公司所有代理項目及拓展項目進行總負責衡量標準1、公司各年度經營發展目標是否實現2、各種管理制度是否合理3、成本控制是否合理4、人事2、任免是否科學,對公司是否有積極影響5、所有代理項目的數量及質量是否達到公司預期目標6、各代理項目是否按照代理合同完成各項營銷工作 任職資格:1、30歲以上,本科以上學歷,房地產、工商管理等相關專業,高級以上職稱(條件優越可適當放寬)2、六年以上大型房地產開發項目管理經驗,熟悉公司經營管理3、有較強的領導、管理、組織、溝通和協調能力,能夠合理安排工作,充分調動員工的工作積極性4、有高度的工作責任感和敬業心,具備很高的審美和業務綜合能力、戰略思維能力和實戰能力5、具有良好的道德品質與職業操守,通過對公司經營業績體現個人成就策劃總監崗位說明書編號:002職位名稱策劃總監所屬部門高管層職位等級副總經理3、級直接上級總經理直接下屬策劃主管、美術指導、廣告文案、拓展主管管理人數4人崗位職責:1、根據公司發展戰略,負責制訂和完善公司管理制度報批后貫徹落實2、根據各項目的工程進度,制定合理的營銷計劃并強力實施3、參與、組織并實施公司在投資研究、投資分析、營銷決策方面的決議、指示4、參與編制和控制代理項目與拓展項目的發展計劃5、負責通過調查分析,組織項目命名工作,使項目命名標新立異,體現項目特色6、負責組織編制合理的項目營銷策劃書、項目營銷價格專題報告、及時結合營銷策劃對樣板房、售樓處提出設想和要求7、負責組織廣告策劃代理機構、廣告服務機構、樓書制作機構的選定、談判與簽約工作,以促進項目與開發商的宣傳,4、提升美譽度8、負責組織項目宣傳、推廣計劃,提高樓盤及開發商對外知名度的宣傳影響,減少負面影響9、負責營銷費用的測算和控制,對營銷費用合理控制,做到營銷費用利用“價值最大化”10、有效整合部門資源,組織項目售樓期間的策劃工作,對各項目的策劃結果負責,做到有計劃銷售、有目標銷售11、負責項目營銷專題、策劃專題的研究和總結12、做好對本部門員工的培訓、考核管理工作,有效安排、指導、協調工作,在職權范圍內對營銷人員的任免、調配和獎懲提出建議13、與各項目部物管部門結合,配合各項目物管管理,提升小區形象14、與開發商工程、設計等部門溝通,根據市場需求,對項目環境設計、產品形象設計、功能設計等提出前瞻性建5、議15、配合總經理、協調與媒體、相關政府部門等的工作關系和人際關系16、完成總經理交辦的其他事宜衡量標準:1、公司管理制度報批后是否貫徹落實2、營銷計劃編制是否合理,是否強力實施3、投資研究、投資分析、營銷決策方面的決議正確、指示及時4、合理編制和控制代理、拓展項目發展計劃5、項目命名恰當,體現項目特色6、合理編制項目營銷策劃書、項目營銷價格專題報告,及時結合營銷策劃對樣板房、售樓處提出設想和要求7、及時組織廣告策劃代理機構、廣告服務機構、樓書制作機構的選定、談判與簽約工作,合理控制成本8、項目與開發企業宣傳是否到位,是否有一定知名度與影響力9、合理進行營銷費用的測算和控制,營銷費用利用是否達6、到“價值最大化”10、項目售樓期間的策劃工作是否合理,是否完成計劃目標11、及時進行項目營銷專題、策劃專題總結12、及時組織項目營銷隊伍的培訓、考核,建一流營銷隊伍13、是否配合物管提升小區對外形象14、項目環境、產品形象與功能是否符合市場需求任職資格:1、28歲以上,本科以上學歷,房地產、廣告、財會等相關專業,高級以上職稱(條件優越可適當放寬)2、六年以上大型房地產開發項目營銷策劃管理經驗,熟悉房地產全過程的統籌工作3、有較強的管理、組織、溝通和協調能力,能夠合理安排工作,充分調動員工的工作積極性4、有高度的工作責任感和敬業心,具備很高的審美和業務綜合能力、戰略思維能力和實戰能力5、具有良好7、的道德品質與職業操守,通過對公司經營業績體現個人成就銷售總監崗位說明書編號:003職位名稱銷售總監所屬部門高管層職位等級副總經理級直接上級總經理直接下屬銷售經理管理人數3人崗位職責:1、 把握市場形態與需求,統籌所有代理及拓展項目的銷售工作2、 合理控制銷售日常成本,做到營銷費用利用“價值最大化”3、 協調部門員工工作,使銷售工作組織有序4、 制定合理的銷售計劃,完成經營目標與在售計劃目標,對銷售結果負責5、 根據各項目的工程進度,制定合理的銷售計劃及銷售管理制度6、 參與、組織并實施公司在投資研究、投資分析、營銷決策方面的決議、指示7、 及時結合營銷策劃對樣板房、售樓處提出設想和要求8、 負8、責項目營銷專題、策劃專題的研究和總結9、 做好對本部門員工的培訓、考核管理工作,有效安排、指導、協調工作,在職權范圍內對銷售人員的任免、調配和獎懲提出建議10、 制定各樓盤詳細的租售資金回收計劃11、 與開發商工程、設計等部門溝通,根據市場需求,對項目環境設計、產品形象設計、功能設計等提出前瞻性建議12、 配合總經理協調與媒體、相關政府部門等的工作關系和人際關系13、 完成總經理交代的其他事宜衡量標準:1、公司銷售管理制度報批后是否貫徹落實2、銷售計劃編制是否合理,是否強力實施3、投資研究、投資分析、營銷決策方面的決議正確、指示及時4、及時結合營銷策劃對樣板房、售樓處提出設想和要求5、合理進行9、銷售費用的測算和控制,營銷費用利用是否達到“價值最大化”6、項目售樓期間的銷售工作是否合理,是否完成計劃目標7、及時進行項目營銷專題、策劃專題總結8、及時組織項目銷售隊伍的培訓、考核,建一流銷售隊伍9、項目環境、產品形象與功能是否符合市場需求任職資格:1、28歲以上,本科以上學歷,房地產、廣告、財會等相關專業,高級以上職稱(條件優越可適當放寬)2、六年以上大型房地產開發項目銷售管理經驗,熟悉房地產銷售的統籌工作3、有較強的管理、組織、溝通和協調能力,能夠合理安排工作,充分調動員工的工作積極性4、有高度的工作責任感和敬業心,具備很高的審美和業務綜合能力、戰略思維能力和實戰能力5、具有良好的道德品10、質與職業操守,通過對公司經營業績體現個人成就銷售經理崗位說明書編號:004職位名稱銷售經理所屬部門銷售部職位等級經理級直接上級銷售總監直接下屬置業顧問、銷售內勤、保安、保潔員管理人數14人崗位職責:1、 完成代理項目所有的銷售目標,完成公司下達的銷售任務和回款任務2、 及時、正確處理客戶投訴,提高欲購房和已購房客戶的滿意度,并協調開發公司簽定買賣合同及辦證等手續3、 積極開展市場調研工作,對房地產市場進行動態跟蹤,負責購買對象的分析及預測工作,及時向策劃副總和銷售副總匯報4、 負責具體項目的租售管理工作5、 編制、實施、監督、控制項目銷售計劃,及時向策劃副總和銷售副總匯報6、 參與租售方案的討11、論及房屋的租售、接洽、談判,簽訂租售合同7、 負責協助銷售內勤主管組織項目銷售回款任務8、 負責售后服務工作,處理業主的投訴問題、銜接辦證及合同簽定工作9、 組織并參與特殊客戶接待和談判,促成銷售10、 負責所有項目租售情況的統計報表,并及時呈報公司有關部門11、 統計、分析并提報年、月度各類銷售數據12、 負責督促、指導、協調本部門員工的日常工作,定期和不定期組織本部門員工進行在崗培訓及考核工作13、 協助做好租售過程中的各項準備工作14、 組織、實施交房工作15、 對銷售部、樣板房的人員和物品管理負責,達到促進銷售的目的16、 完成上級交辦的其他工作衡量標準:1、按時開展市場調研工作2、及12、時完成項目的租售管理工作3、及時監督銷售計劃是否完成4、積極參與租售方案的討論及房屋的租售、接洽、談判,簽訂租售合同5、項目銷售回款是否遵循回款計劃6、較好完成售后服務工作,處理業主的投訴問題7、及時提供所有項目租售情況的統計報表和數據分析,并及時呈報有關部門8、按期對部門員工實施培訓、考核和考勤管理9、協助做好租售過程中的各項準備工作任職資格:1、 27歲以上,專科以上學歷,房地產或市場營銷等相關專業,中級以上職稱(條件優越可適當放寬)2、 三年以上大中型樓盤實戰操作經驗3、 有較強的管理、組織、溝通和協調能力,能夠合理安排工作,調動員工積極性4、 有高度的工作責任感和敬業心,具備很高的實戰13、能力5、 3、具有良好的道德品質與職業操守,通過對公司經營業績體現個人成就策劃主管崗位說明書編號:005職位名稱策劃主管所屬部門策劃部職位等級主管級直接上級策劃總監直接下屬策劃人員管理人數1人崗位職責:1、參與所有代理項目發展的概念設計,進行準確的市場定位2、負責進行有關項目策劃專題研究3、負責組織制定產品宣傳推廣計劃,并根據所有項目實際情況,及時調整、變更推廣計劃,從而使計劃更加行之有效4、負責組織收集銷售案場信息,根據反饋信息,及時定位、變更產品結構、功能,并變更、修改策劃方案5、負責媒體組合選擇、廣告公司協調、制作單位甄選,以用最低的成本獲得最好的廣告宣傳效果6、負責接洽制作單位,做到產14、品制作費用最合理化,并與其建立良好的公共關系7、組織做好市場調研,洞悉市場變化,對市場進行分析,為領導決策提供依據8、負責組織編寫項目對外宣傳文章及集團內刊9、合理安排人員,分配職務,協助開發公司組織開工、封頂、公開發售、入伙、參展等活動10、完成上級交辦的其他工作衡量標準:1、合理提出項目發展的概念設計,進行準確市場定位。2、合理進行有關項目策劃專題研究。3、產品宣傳推廣計劃是否合適、有效。4、產品結構、功能是否適應市場,是否為消費者接受。5、媒體組合是否合理,廣告公司、制作單位是否合理。6、市場調研、市場分析是否及時。7、文字編排、文案編寫組織是否到位。8、協助項目公司組織開工、封頂、公開15、發售、入伙、參展等活動。任職資格:1、 25歲以上,本科以上學歷,房地產等相關專業,中級以上職稱(條件優越可適當放寬)2、 三年以上大中型房地產項目策劃經驗3、 有較強的管理、組織、溝通和協調能力,能夠合理安排工作,調動員工積極性4、 有高度的工作責任感和敬業心,具備很高的實戰能力5、 具有良好的道德品質與職業操守,通過對公司經營業績體現個人成就廣告美術指導崗位說明書編號:006職位名稱美術指導所屬部門策劃部職位等級主管級直接上級策劃總監直接下屬無管理人數0人崗位職責:1、 根據各銷售項目的進展情況,做好各階段廣告設計及包裝制作工作;2、 協助對各銷售項目所發生的廣告制作費、媒體宣傳費等各種營16、銷費用進行計劃,同時做好有效控制,降低各銷售項目的營銷成本3、 協助執行銷售項目的對外廣告合同簽訂、監督和管理,并對合同進行建檔管理,以備查詢4、 負責開發企業內刊設計制作5、 完成上級交辦的其他工作衡量標準:1、廣告設計是否有針對性及創意2、是否能夠正確理解策劃主旨及意圖3、合理控制各種廣告費用4、是否能夠及時完成各階段廣告設計;5、做好廣告分析任職資格:1、 25歲以上,專科以上學歷,美術或平面設計等相關專業,中級以上職稱(條件優越可適當放寬)2、 兩年以上房地產廣告設計經驗3、 有較強的專業設計知識及創新能力4、 有高度的工作責任感和敬業心,吃苦耐勞、能適應長期加班5、 具有良好的道德品17、質與職業操守,通過對公司工作業績體現個人成就內勤主管崗位說明書編號:007職位名稱內勤主管所屬部門內勤部職位等級主管級直接上級總經理直接下屬文員、駕駛員管理人數2人崗位職責:1、 組織辦好會議接待、對外協調與聯絡等各項活動2、 協助制定、監督、執行公司各項規章制度3、 組織公司辦公費用的計劃、辦公用品的購買、管理和發放工作4、 合同檔案的管理5、 績效考核分數的計算與匯總6、 安排會議,做好會議記錄7、 公司經營費用的辦理與繳納8、 購買、管理和維修公司固定資產9、 對辦公費用的有效控制10、完成總經理交辦的臨時性工作衡量標準:1、合理控制辦公費用的成本2、按時按質完成上級交辦的工作任職資格:18、1、22歲以上,專科以上學歷,中文、新聞等相關專業,中級以上職稱(條件優越可適當放寬)2、兩年以上房地產行政工作經驗3、具備較強的親和力,良好的溝通能力與協調能力4、具備成本控制意識5、有高度的工作責任感和敬業心,吃苦耐勞6、具有良好的道德品質與職業操守廣告文案崗位說明書編號:008職位名稱廣告文案所屬部門策劃部職位等級員工級直接上級策劃總監直接下屬無管理人數0人崗位職責:1、 負責完成公司簽約項目的廣告策略及創意文案2、 負責完成公司競稿項目的廣告策略及創意文案3、 負責協助設計師完成創意作品的執行4、 負責完成活動執行方案的撰寫5、 負責作品完稿前的文案較對6、 負責完成公司內部資料的相關19、文案及公司交辦的其他撰文工作7、 完成上級交辦的其它工作。衡量標準:1、廣告文案是否有針對性及吸人眼球2、是否能夠正確理解作品主旨及意圖3、是否能夠及時完成各階段廣告文案;任職資格:6、 25歲以上,專科以上學歷,中文等相關專業,中級以上職稱(條件優越可適當放寬)7、 兩年以上房地產廣告文案經驗8、 文筆流暢,見解獨到,有較強的寫作能力及創新能力9、 有高度的工作責任感和敬業心,吃苦耐勞10、具有良好的道德品質與職業操守,通過對公司工作業績體現個人成就銷售內勤崗位說明書編號:009職位名稱銷售內勤所屬部門銷售部職位等級員工級直接上級銷售經理直接下屬無管理人數0人崗位職責:1、辦理銷售按揭前購房20、合同、借款合同、抵押貸款合同及相關表單的建檔。2、及時催促銷售人員的合同簽訂。3、及時上交合同給銷售內勤主管。4、對置業顧問簽訂的合同進行合同的例表登記5、置業顧問銷售來電、來訪量、銷售周、月報表歸口管理。6、準備日常銷售工作中所需表單,提供年、月度銷售合同相關數據報表,統計銷售狀態中的各種數據表格7、協助銷售人員 進行網上簽約。8、向按揭主辦提供按揭相關資料,并及時安排置業顧問通知貸款客戶到銀行辦理按揭貸款9、合同手續辦完后將合同資料完整送內勤主管,并存檔,做好交接記錄10、完成領導交辦的其他工作衡量標準:1、監督置業顧問工作2、辦理各種合同,建檔管理3、審核合同,協助置業顧問解決特殊問題421、制定報表,統計來訪來電5、辦理各種手續6、準備各種表單,供按揭資料,督促辦理按揭貸款7、合同存檔任職資格:1、 20歲以上,專科以上學歷,秘書、中文、公關、行政管理等相關專業,初級以上職稱(條件優越可適當放寬)2、3年以上房地產行業內勤管理工作經驗。3、 有較強的管理、組織、溝通和協調能力,團隊意識強。4、 熟悉辦公自動化系統5、 工作細致認真,謹慎細心、責任心強;能夠努力工作6、 做事客觀、嚴謹負責、踏實、敬業;置業顧問崗位說明書編號:010職位名稱置業顧問所屬部門銷售部職位等級員工級直接上級銷售經理直接下屬無管理人數0人崗位職責:1、 服從部門領導的安排,做好自己份內的工作。2、 主動維22、護售樓部的團結,具備較好的團隊合作精神。3、 維護公司的聲譽,為公司操作樓盤做正面的宣傳。4、 對待客戶耐心細致,服務周到,不挑客戶,不以貌取人。5、 全面熟練的掌握樓盤的規劃、設計、施工和有關的法律、法規、交易等知識,為客戶提供滿意的咨詢。6、 對客戶不亂承諾,嚴格按照公司已定的交房標準簽定合同。7、 自覺維護售樓部設施的完好和清潔衛生。8、 詳細記錄每天的電話咨詢及客戶接待情況。9、 將每天的客戶訪談記錄及時錄入電腦存檔。10、注意相關資料、客戶檔案及銷售信息的保密工作。11、每月對自己本月的工作情況以月報告的形式做出總結上交經理。12、完成公司領導及售樓部主管交辦的其他工作。13、定期進23、行市場調查,每天值日的置業顧問對市場情況不斷收集,每位置業顧問要對收集的情報進行研究(報刊樓盤資料等)。14、及時向營銷部經理反應客戶信息,以便公司適時改變銷售策略。衡量標準:1、按目標完成銷售任務2、傳播、維護公司形象任職資格:1、 20歲以上,形象氣質佳,專科以上學歷,房地產、營銷等相關專業(條件優越可適當放寬)2、 兩年以上房地產銷售經驗3、 有較強的語言表達能力及溝通能力4、 有高度的工作責任感和敬業心,吃苦耐勞5、 具有良好的道德品質與職業操守,通過對公司工作業績體現個人成就駕駛員崗位說明書編號:011職位名稱駕駛員所屬部門內勤部職位等級員工級直接上級內勤主管直接下屬無管理人數0人崗24、位職責:1、嚴格執行交通規則和駕駛規程。服從交通民警、公路交通管理人員的指揮,自覺維護交通秩序2、開車前不飲酒,開車時注意力高度集中,不吸煙、飲食和談話,確保行車安全3、開車前、收車后應對發動機、傳動制動轉向機構、燈光等部位進行檢查,并做好一般調整4、駕駛車輛時必須證照齊全,不得將車輛交給無證人員駕駛5、努力鉆研技術,熟練掌握所駕駛的車輛的結構與性能,節約燃料,降低消耗,提高行車效益6、愛護車輛,執行車輛保養維修制度,日常保養和零修自行解決,所需配件按規定領取,做到勤保養、勤緊固、勤清洗7、完成上級交辦的其他工作衡量標準:1、 未出現任何安全事故2、 按時按質完成上級交辦的工作任職資格:1、425、0歲以下,限男性,中專以上學歷,執B照(條件優越可適當放寬)2、五年以上駕齡3、有高度的工作責任感和敬業心,吃苦耐勞4、具有良好的道德品質與職業操守保安崗位說明書編號:012職位名稱保安所屬部門銷售部職位等級員工級直接上級銷售經理直接下屬無管理人數0人崗位職責:1、 熟悉售房部周圍的地形、地物及消防設施的分布和使用方法;2、 愛護通訊設備和銷售部內外部各種設施;3、果斷處理本崗位發生的問題,發現可疑的人和事要禮貌盤查或監視,遇有火警和其它事故應迅速撲救或采取其他有效措施,保護好現場并及時報告;4、絕對服從上級命令,不做干涉本職工作以外事情。5、作好值班記錄及交接班事項,發現異常,及時處理。6、26、嚴格保護售房部固定資產的安全性7、售房部外部的定期巡邏檢查。衡量標準:1、 嚴格堅守崗位,無任何偷盜、丟失、安全因素出現2、 按時按質完成上級交辦的工作任職資格:1、 限男性,18-30歲之間,執保安上崗證,退伍軍人優先。2、 有房地產物業保安工作經驗二年以上。3、有高度的工作責任感和敬業心,吃苦耐勞4、具有良好的道德品質與職業操守保潔員崗位說明書編號:013職位名稱保潔員所屬部門銷售部職位等級員工級直接上級銷售經理直接下屬無管理人數0人崗位職責:1、 保證售房部外環境的干凈、衛生;2、 保證售房部內部環境的清潔、整潔;衡量標準:1、 保持售房部清潔、整潔2、 按時按質完成上級交辦的工作任職資格:1、限女性,40歲以下,下崗工人優先2、有一年以上保潔工作經驗3、有高度的工作責任感和敬業心,吃苦耐勞4、具有良好的道德品質與職業操守