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2016江蘇張家港中凱城市之光房地產(chǎn)項目加推階段電開拓客方案(28頁)
2016江蘇張家港中凱城市之光房地產(chǎn)項目加推階段電開拓客方案(28頁).pdf
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上傳人:偷**** 編號:418054 2022-06-23 28頁 6.79MB

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1、張家港中凱城市之光6#加推階段電開拓客方案一:一:“樓王樓王”6號樓加推號樓加推拓客目標拓客目標2 2二:客戶分析二:客戶分析 6 6三:百人兵團人員架構(gòu)及職能三:百人兵團人員架構(gòu)及職能 9 9四:培訓(xùn)計劃四:培訓(xùn)計劃 1111五:戰(zhàn)略地圖布局五:戰(zhàn)略地圖布局 1414六:拓客方式六:拓客方式 1919七:獎勵機制七:獎勵機制 2525八:監(jiān)督機制八:監(jiān)督機制 2626九九: 拓客物料拓客物料 2727https:/ 234567 78 891011121314141515161718192021212222232425262728282929商超布展、聯(lián)動人員鋪排巡演4月24日長期電開拓客人2、員到位20名(不含置業(yè)顧問),小蜜蜂90人到位,備用50人(采用高淘汰率進行團隊優(yōu)化)。5月16日團隊優(yōu)化完畢,人員固定率50%,進行開盤沖刺拓客。根據(jù)客戶地圖進行鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)巡演,確保開盤前的周末和假期舉行10場,圍繞展場派單,全面滲透。拓客內(nèi)容1、根據(jù)客戶地圖,制作定時、定點的定向派發(fā),執(zhí)行“圍城”拓客方案;2、小學(xué)、幼兒園及周邊社區(qū)進行入場券派發(fā),社區(qū)超市、水果店、學(xué)校商店、教育機構(gòu)進行贈送派發(fā);3、根據(jù)售樓處活動,拉人來訪,同時增加案場人氣,路口舉牌、加微信等案場活動配合;4、巡演、商超布展的外圍派發(fā)工作,點陣派單的外圍拉客至展點。1、根據(jù)認籌客戶地圖,進行客戶拜訪;2、根據(jù)客戶地圖,分3、社區(qū)、街道、企業(yè)進行重點區(qū)域的精準拓客。市區(qū)大潤發(fā)、金港大潤發(fā)、大新大潤發(fā)、錦豐百信超市,每個展點2人(商超布展配合入場券、聯(lián)動導(dǎo)客,外圍配合3-5人派單加深印象及補充派發(fā))。注:近期因企業(yè)營改增調(diào)整,布展時間需等商超通知。1、以商場為據(jù)點,外圍攔截;2、商超聯(lián)動開展,開盤前后15天,消費滿500元,送0.9升食用油2桶。https:/ 3天天入場券28-29日,定向在小日,定向在小學(xué)、幼兒園及社區(qū)游學(xué)、幼兒園及社區(qū)游樂場派發(fā)入場券。樂場派發(fā)入場券。假期期間商業(yè)中心、街假期期間商業(yè)中心、街區(qū)、公園及廣場定點派區(qū)、公園及廣場定點派發(fā)。發(fā)。項目周邊項目周邊4個主路口舉牌,每個個主路口舉牌,每個路口4、路口4人(人(4天,天,4.29-5.2)。)。舉牌商超布展、聯(lián)動市區(qū)大潤發(fā)、金港大潤發(fā)、大新大潤發(fā)、錦豐百信超市,每個展點市區(qū)大潤發(fā)、金港大潤發(fā)、大新大潤發(fā)、錦豐百信超市,每個展點2人(商超布展配合入場券、聯(lián)動導(dǎo)客,人(商超布展配合入場券、聯(lián)動導(dǎo)客,外圍配合外圍配合3-5人派單加深印象及補充派發(fā))。注:近期因企業(yè)營改增調(diào)整,布展時間需等商超通知。人派單加深印象及補充派發(fā))。注:近期因企業(yè)營改增調(diào)整,布展時間需等商超通知。百人派單配合以上渠道拓客活動、資源及節(jié)點,根據(jù)客戶地圖,制定定時、定點、定量的定向派發(fā),制定每天的拓客地圖,執(zhí)行配合以上渠道拓客活動、資源及節(jié)點,根據(jù)客戶地圖,制定定時、定點5、定量的定向派發(fā),制定每天的拓客地圖,執(zhí)行“圍城圍城”拓客方案。拓客方案。巡演區(qū)域派單,重巡演區(qū)域派單,重點尋找意向客戶點尋找意向客戶進行重點學(xué)校、社區(qū)補充派發(fā)進行重點學(xué)校、社區(qū)補充派發(fā)日日一二三四五六六日日一一二三四四五六日日4.244.24252627282930305.15.12 2345 5678 8金港金港 德積德積一、6#加推階段電開拓客目標2、營銷節(jié)點(4.24-5.8)https:/ 26.1%城東 4.3%城西 4.3%張楊公路以北張楊公路以北 13.0%金港鎮(zhèn) 8.7%后塍鎮(zhèn) 4.3%晨陽鎮(zhèn) 4.3%泗港鎮(zhèn) 4.3%大新鎮(zhèn)大新鎮(zhèn) 13.0%錦豐鎮(zhèn)錦豐鎮(zhèn) 13.0%塘橋鎮(zhèn) 46、.3%6#已認籌客戶區(qū)域分布已認籌客戶區(qū)域分布城中城東城南城西城北張楊公路以北福前金港鎮(zhèn)德積鎮(zhèn)后塍鎮(zhèn)晨陽鎮(zhèn)泗港鎮(zhèn)大新鎮(zhèn)錦豐鎮(zhèn)合興鎮(zhèn)三興鎮(zhèn)樂余鎮(zhèn)兆豐鎮(zhèn)南豐鎮(zhèn)東萊鎮(zhèn)常陰沙塘橋鎮(zhèn)鳳凰鎮(zhèn)妙橋鎮(zhèn)乘航鎮(zhèn)外地https:/ 11.1%城東 3.7%城西 4.0%城北城北 14.8%張楊公路以北張楊公路以北 14.8%金港鎮(zhèn)金港鎮(zhèn) 11.1%德積鎮(zhèn)德積鎮(zhèn) 9.3%后塍鎮(zhèn) 3.7%晨陽鎮(zhèn) 1.9%大新鎮(zhèn) 1.9%錦豐鎮(zhèn) 7.4%樂余鎮(zhèn) 3.7%兆豐鎮(zhèn) 1.9%南豐鎮(zhèn) 3.7%東萊鎮(zhèn) 3.7%常陰沙 1.9%130-143平已成交客戶區(qū)域分布城中城東城南城西城北張楊公路以北福前金港鎮(zhèn)德積鎮(zhèn)后塍鎮(zhèn)晨陽鎮(zhèn)泗港鎮(zhèn)大新鎮(zhèn)7、錦豐鎮(zhèn)合興鎮(zhèn)三興鎮(zhèn)樂余鎮(zhèn)兆豐鎮(zhèn)南豐鎮(zhèn)東萊鎮(zhèn)常陰沙塘橋鎮(zhèn)鳳凰鎮(zhèn)妙橋鎮(zhèn)乘航鎮(zhèn)外地https:/ 24, 4%21-25歲, 93, 16%26-30歲, 113, 20%31-35歲, 99, 18%36-40歲, 92, 16%41-45歲, 84, 15%46-50歲, 29, 5%51-55歲, 16, 3%56-60歲, 11, 2%60歲以上, 4, 1%成交客成交客戶戶年年齡齡分析分析二、6#客戶分析3、本案已成交客戶年齡特征分析年齡特征:婚房,或家有年齡特征:婚房,或家有年齡特征:婚房,或家有年齡特征:婚房,或家有小朋友上幼兒園,周末在小朋友上幼兒園,周末在小朋友上幼兒園,周末在小朋8、友上幼兒園,周末在人群較為聚集的街區(qū)出現(xiàn)人群較為聚集的街區(qū)出現(xiàn)人群較為聚集的街區(qū)出現(xiàn)人群較為聚集的街區(qū)出現(xiàn)年齡特征:婚房,周末在年齡特征:婚房,周末在年齡特征:婚房,周末在年齡特征:婚房,周末在人群較為聚集的街區(qū)出現(xiàn),人群較為聚集的街區(qū)出現(xiàn),人群較為聚集的街區(qū)出現(xiàn),人群較為聚集的街區(qū)出現(xiàn),上班、下班公交站臺出現(xiàn)上班、下班公交站臺出現(xiàn)上班、下班公交站臺出現(xiàn)上班、下班公交站臺出現(xiàn)年齡特征:周末在人群較為聚年齡特征:周末在人群較為聚年齡特征:周末在人群較為聚年齡特征:周末在人群較為聚集的地方出現(xiàn),小孩在教育機集的地方出現(xiàn),小孩在教育機集的地方出現(xiàn),小孩在教育機集的地方出現(xiàn),小孩在教育機構(gòu)、公園、社區(qū)9、游樂場出現(xiàn)構(gòu)、公園、社區(qū)游樂場出現(xiàn)構(gòu)、公園、社區(qū)游樂場出現(xiàn)構(gòu)、公園、社區(qū)游樂場出現(xiàn)年齡特征:交際應(yīng)酬較多,飯年齡特征:交際應(yīng)酬較多,飯年齡特征:交際應(yīng)酬較多,飯年齡特征:交際應(yīng)酬較多,飯點時間在餐飲區(qū)、娛樂區(qū)出現(xiàn)點時間在餐飲區(qū)、娛樂區(qū)出現(xiàn)點時間在餐飲區(qū)、娛樂區(qū)出現(xiàn)點時間在餐飲區(qū)、娛樂區(qū)出現(xiàn)頻繁,有房、有車,是娛樂業(yè)、頻繁,有房、有車,是娛樂業(yè)、頻繁,有房、有車,是娛樂業(yè)、頻繁,有房、有車,是娛樂業(yè)、理發(fā)、美容店出現(xiàn)較為頻繁理發(fā)、美容店出現(xiàn)較為頻繁理發(fā)、美容店出現(xiàn)較為頻繁理發(fā)、美容店出現(xiàn)較為頻繁年齡特征:交際圈較廣,交際年齡特征:交際圈較廣,交際年齡特征:交際圈較廣,交際年齡特征:交際圈較廣,交10、際應(yīng)酬較多,在餐飲區(qū)、娛樂區(qū)、應(yīng)酬較多,在餐飲區(qū)、娛樂區(qū)、應(yīng)酬較多,在餐飲區(qū)、娛樂區(qū)、應(yīng)酬較多,在餐飲區(qū)、娛樂區(qū)、理發(fā)美容店出現(xiàn)較為頻繁,有理發(fā)美容店出現(xiàn)較為頻繁,有理發(fā)美容店出現(xiàn)較為頻繁,有理發(fā)美容店出現(xiàn)較為頻繁,有房、有車,家有老人需要照顧房、有車,家有老人需要照顧房、有車,家有老人需要照顧房、有車,家有老人需要照顧https:/ 5排,每組含排,每組含1 1名排長,名排長,9 9名組員名組員總控管理:總控管理:1 1、拓客細案計劃制定及分工安排、拓客細案計劃制定及分工安排2 2、任務(wù)制定、分包、任務(wù)制定、分包3 3、拓客效率與方法研究、拓客效率與方法研究拓客管理模塊:拓客管理模塊:1 111、任務(wù)分解及達成、任務(wù)分解及達成2 2、培訓(xùn)、培訓(xùn)3 3、監(jiān)督及行政管理、監(jiān)督及行政管理4 4、經(jīng)驗總結(jié)及分享、經(jīng)驗總結(jié)及分享5 5、點位制定及效果把控、點位制定及效果把控6 6、用車、物料支持申請、用車、物料支持申請市區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)模塊:市區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)模塊:1 1、市區(qū)重點社區(qū)、市區(qū)重點社區(qū)“圍城圍城”派發(fā)派發(fā)2 2、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合客戶地圖拜訪、重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合客戶地圖拜訪3 3、巡演及三步驟聚客、洗客、巡演及三步驟聚客、洗客4 4、獨立車輛調(diào)配、獨立車輛調(diào)配渠道公司志誠負責人渠道公司志誠負責人營銷總監(jiān)營銷總監(jiān)分銷公司分銷公司中介、企業(yè)開拓、中介、企業(yè)開拓、電電callcall組組設(shè)置設(shè)置5 5排,12、每組含排,每組含1 1名排長,名排長,9 9名組員名組員渠道主管渠道主管https:/ 排長對營長負責,上傳下達,認真領(lǐng)會營長傳達的會議精神與口徑,排長除自身派單外或電拓,還需兼顧所在排的組員的監(jiān)督與管理,承當組員的總業(yè)績指標職責拓客人員90拓客專員對排長負責,恪守拓客管理制度,按照上級指令完成每日拓客工作,并參與日??记跈C業(yè)績考核,承當拓客的工作業(yè)績指標電開電開組組長1 對電開專員進行日常工作管理以及日常call客職責,意向客戶的維護與跟蹤,負責每日工作計劃及工作小結(jié),對小組進行數(shù)據(jù)匯總及移交工作電開人員9每日負責拓客意向客戶的call客,及世聯(lián)公司內(nèi)部提供的有效資源,意向客戶的跟蹤與維護,13、完成每日任務(wù)指標監(jiān)察室監(jiān)察員2監(jiān)察室向團長負責,參與外展全部培訓(xùn),對于監(jiān)察情況,直接向團長匯報,每日對電開拓客人員的業(yè)務(wù)工作進行監(jiān)督合計115三、百人兵團人員構(gòu)架及職能https:/ 1、軍團軍事化管理機制,規(guī)范拓客人員言辭行為、軍團軍事化管理機制,規(guī)范拓客人員言辭行為 熟悉張家港精神及項目情況,加強拓客人員綜合素養(yǎng),提升業(yè)務(wù)人員拓客技能,統(tǒng)一拓客口徑,以張家港中凱城市之光專業(yè)化的銷售熟悉張家港精神及項目情況,加強拓客人員綜合素養(yǎng),提升業(yè)務(wù)人員拓客技能,統(tǒng)一拓客口徑,以張家港中凱城市之光專業(yè)化的銷售形象標準面向市場客戶。形象標準面向市場客戶。(1 1)企業(yè)文化培訓(xùn):融入企業(yè)文化精神培訓(xùn),在業(yè)務(wù)14、拓展中發(fā)揚)企業(yè)文化培訓(xùn):融入企業(yè)文化精神培訓(xùn),在業(yè)務(wù)拓展中發(fā)揚 “艱苦創(chuàng)業(yè),無私奉獻、努力拼搏、開拓進取艱苦創(chuàng)業(yè),無私奉獻、努力拼搏、開拓進取”精神。精神。(2 2)基礎(chǔ)培訓(xùn):社交禮儀、職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神培訓(xùn)、客戶心理培訓(xùn)、電話營銷技巧、客戶現(xiàn)場溝通技巧、拓客技巧、客戶經(jīng)營、房地)基礎(chǔ)培訓(xùn):社交禮儀、職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神培訓(xùn)、客戶心理培訓(xùn)、電話營銷技巧、客戶現(xiàn)場溝通技巧、拓客技巧、客戶經(jīng)營、房地產(chǎn)基本知識等綜合素質(zhì)培訓(xùn)。產(chǎn)基本知識等綜合素質(zhì)培訓(xùn)。(3 3)項目培訓(xùn):了解項目的基本情況,針對項目規(guī)劃及建筑、項目價值、項目園林、產(chǎn)品品質(zhì)精裝、物業(yè)管理、現(xiàn)場銷售口徑、派單專)項目培訓(xùn):了解項目的基本15、情況,針對項目規(guī)劃及建筑、項目價值、項目園林、產(chǎn)品品質(zhì)精裝、物業(yè)管理、現(xiàn)場銷售口徑、派單專用口徑、電用口徑、電CALLCALL口徑等,推升拓客人員對項目認知,規(guī)范業(yè)務(wù)口徑??趶降?,推升拓客人員對項目認知,規(guī)范業(yè)務(wù)口徑。(4 4)拓客管理方案培訓(xùn):考勤機制、獎懲機制、)拓客管理方案培訓(xùn):考勤機制、獎懲機制、pkpk機制等培訓(xùn),通過紀律規(guī)范拓客人員言辭行為,通過獎罰機制提升拓客人員工作能動機制等培訓(xùn),通過紀律規(guī)范拓客人員言辭行為,通過獎罰機制提升拓客人員工作能動性,形成競爭機制,提升作戰(zhàn)激情。性,形成競爭機制,提升作戰(zhàn)激情。(5 5)實戰(zhàn)演練:加強實戰(zhàn)經(jīng)驗,提升業(yè)務(wù)能力,了解區(qū)域交通、人口、商圈等16、狀況,建立拓客計劃機制。)實戰(zhàn)演練:加強實戰(zhàn)經(jīng)驗,提升業(yè)務(wù)能力,了解區(qū)域交通、人口、商圈等狀況,建立拓客計劃機制。 https:/ 總結(jié)問題、難點,針對性解答、培訓(xùn)總結(jié)問題、難點,針對性解答、培訓(xùn)四、培訓(xùn)計劃2 2、培訓(xùn)常態(tài)化,多演練、模擬,通過早晚會總結(jié)、分析問題、培訓(xùn)常態(tài)化,多演練、模擬,通過早晚會總結(jié)、分析問題培訓(xùn)、考核常態(tài)化,不停的刷選優(yōu)質(zhì)小蜜蜂,增加團隊人員的固定率,從而提升拓客效率和執(zhí)行標準化。培訓(xùn)、考核常態(tài)化,不停的刷選優(yōu)質(zhì)小蜜蜂,增加團隊人員的固定率,從而提升拓客效率和執(zhí)行標準化。https:/ 3、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)時間及課程安排及課程安排https:/ 意向客戶來訪意向客戶來訪17、10組,其中小蜜蜂意向客戶來訪組,其中小蜜蜂意向客戶來訪7組;組;五、戰(zhàn)略地圖布局2、根據(jù)營銷節(jié)點和節(jié)假日排布作戰(zhàn)區(qū)域4.30-5.2(工作重點:公園、廣場、社區(qū)等人群密集出現(xiàn)的地點)https:/ 9:30-11:3013:3017:30精call:5月16日5月29日Call客地點:中凱城市之光售樓處Call客形式:專門組建call客小組,招募10人(全職人員),要求每人每天call客300批以上,平均通話時長20秒及以上。191、電開洗客、電開洗客(1 1)、把)、把callcall客作為擴大受眾基數(shù)的項目介紹:中凱城市之光樓王客作為擴大受眾基數(shù)的項目介紹:中凱城市之光樓王6#6#火爆認18、籌中?;鸨J籌中。(2 2)、)、callcall客刷選出的有效客戶,及時跟進微信、短信,增加意向來訪的客戶基數(shù)??退⑦x出的有效客戶,及時跟進微信、短信,增加意向來訪的客戶基數(shù)??蛻舭纯蛻舭?00:1產(chǎn)生產(chǎn)生900組組可跟進客戶可跟進客戶完成完成9萬通萬通Call客客轉(zhuǎn)來訪轉(zhuǎn)來訪20:1,45組意向組意向客戶來訪客戶來訪轉(zhuǎn)成交轉(zhuǎn)成交10:1成交成交4套套9萬萬900組組45組組需要資源需要資源1、售樓處的工作場地、售樓處的工作場地2、優(yōu)質(zhì)的號碼資源購買、優(yōu)質(zhì)的號碼資源購買每成交一套需打每成交一套需打20000通電話通電話六、拓客方式Call標準,每天標準,每天300通有效電話,平均通話時長須達19、到通有效電話,平均通話時長須達到20秒。秒。https:/ 組合拓客,如老小區(qū)派發(fā),先通過組合拓客,如老小區(qū)派發(fā),先通過call客打一遍業(yè)主號碼,派單客打一遍業(yè)主號碼,派單2-3次,再小區(qū)布展一次,配合案場抽獎活動,進行聚集客戶;如專業(yè)市場,次,再小區(qū)布展一次,配合案場抽獎活動,進行聚集客戶;如專業(yè)市場,派發(fā)派發(fā)2-3次,同時抄取店招號碼,在進行次,同時抄取店招號碼,在進行call客,收攏客戶。客,收攏客戶。商超布展商超布展掃街掃街廣場派發(fā)廣場派發(fā)插車插車https:/ 重點社區(qū)、廣場巡演(重點社區(qū)、廣場巡演(17:00-21:00)6. 街道廣場舉牌巡走(街道廣場舉牌巡走( 7:00-8:220、0 ,11:30-12:30, 18:00-21:00 )舉牌巡走舉牌巡走菜場派發(fā)菜場派發(fā)社區(qū)、廣場巡演社區(qū)、廣場巡演根據(jù)成交客戶分析、總結(jié),以目標客戶群出現(xiàn)的軌跡線進行分類攔截。根據(jù)成交客戶分析、總結(jié),以目標客戶群出現(xiàn)的軌跡線進行分類攔截。通過多次讓客戶被動接觸項目信息,有步驟的多次灌輸項目價值,激發(fā)客戶興趣,保通過多次讓客戶被動接觸項目信息,有步驟的多次灌輸項目價值,激發(fā)客戶興趣,保證拓客效果。證拓客效果。https:/ 4、巡演及巡演三步驟、巡演及巡演三步驟六、拓客方式https:/ 在布展超市(市區(qū)大潤發(fā)、金港大潤發(fā))進行嘗試商超聯(lián)動在布展超市(市區(qū)大潤發(fā)、金港大潤發(fā))進行嘗試商超聯(lián)動21、2周,在該布展超市消費滿周,在該布展超市消費滿500元,憑消費小票至超市布展區(qū)領(lǐng)取禮品券,來售樓處憑元,憑消費小票至超市布展區(qū)領(lǐng)取禮品券,來售樓處憑小票、禮品券登記領(lǐng)取食用油小票、禮品券登記領(lǐng)取食用油2桶(約桶(約18元元/桶),售樓處每天限發(fā)前桶),售樓處每天限發(fā)前50名,同時布展時配合布展易拉寶宣傳商超聯(lián)動活動,引導(dǎo)客戶至售樓處領(lǐng)取食用名,同時布展時配合布展易拉寶宣傳商超聯(lián)動活動,引導(dǎo)客戶至售樓處領(lǐng)取食用油和看房,廣而告之油和看房,廣而告之“樓王樓王5月推出月推出”。商超布展采用的商超布展采用的點陣式派單點陣式派單,即以商超展位為據(jù)點,外圍配合,即以商超展位為據(jù)點,外圍配合10-12人掃樓22、掃街、插車等派單,以超市為聚合地點,免費看房車接送。配合案場人掃樓、掃街、插車等派單,以超市為聚合地點,免費看房車接送。配合案場抽獎活動,引導(dǎo)客戶集贊至售樓處領(lǐng)取禮品。抽獎活動,引導(dǎo)客戶集贊至售樓處領(lǐng)取禮品。超市布展掃二維碼集贊超市布展掃二維碼集贊售樓處抽獎售樓處抽獎5、商超布展及聯(lián)動、商超布展及聯(lián)動六、拓客方式https:/ 1)、渠道派發(fā)入場券)、渠道派發(fā)入場券 1 1)大量派發(fā))大量派發(fā)由渠道組織人力大量派發(fā)入場券,小學(xué)、幼兒園學(xué)校門口重點派發(fā):早上由渠道組織人力大量派發(fā)入場券,小學(xué)、幼兒園學(xué)校門口重點派發(fā):早上7:30-8:307:30-8:30家長送孩子入學(xué)時間段,此時間段為活動預(yù)23、熱;下午家長送孩子入學(xué)時間段,此時間段為活動預(yù)熱;下午15:00-16:0015:00-16:00家長送孩子回家時家長送孩子回家時間段,孩子有參加活動的時間;周末在公園派發(fā),傍晚在社區(qū)游樂場派發(fā)。間段,孩子有參加活動的時間;周末在公園派發(fā),傍晚在社區(qū)游樂場派發(fā)。 2 2)渠道精準派發(fā)入場券)渠道精準派發(fā)入場券由渠道經(jīng)理和主管,拜訪中小學(xué)、幼兒園資源,以班級或?qū)W校為單位給予固定時間的專場游樂活動。由渠道經(jīng)理和主管,拜訪中小學(xué)、幼兒園資源,以班級或?qū)W校為單位給予固定時間的專場游樂活動。(2 2)、售樓處蓋章)、售樓處蓋章進售樓處客戶在蓋章前,銷售人員需引導(dǎo)客戶聽取沙盤講解、項目流程進行客戶篩選、甄24、別(如現(xiàn)場客戶較多的情況下,可由渠道人員進行講解篩選,發(fā)現(xiàn)意向客戶交進售樓處客戶在蓋章前,銷售人員需引導(dǎo)客戶聽取沙盤講解、項目流程進行客戶篩選、甄別(如現(xiàn)場客戶較多的情況下,可由渠道人員進行講解篩選,發(fā)現(xiàn)意向客戶交于置業(yè)顧問接待)。于置業(yè)顧問接待)。(3 3)、參加活動)、參加活動客戶憑蓋章后的入場券可參加運營正常的項目,由供應(yīng)商管理人員對參加活動進行人數(shù)控制,引導(dǎo)排隊等待,以保障參加項目的人身安全。供應(yīng)商保障活動區(qū)的人員安客戶憑蓋章后的入場券可參加運營正常的項目,由供應(yīng)商管理人員對參加活動進行人數(shù)控制,引導(dǎo)排隊等待,以保障參加項目的人身安全。供應(yīng)商保障活動區(qū)的人員安全問題,承擔相應(yīng)的經(jīng)濟責任25、和法律責任。全問題,承擔相應(yīng)的經(jīng)濟責任和法律責任。重點幼兒園,及重點幼兒園,及幼兒園周邊社區(qū)幼兒園周邊社區(qū)https:/ 項目 職位留電量(每周)到訪(每周)意向客戶(每周)認籌(36天)排長4206022營長210030010102、獎懲制度及淘汰制度、獎懲制度及淘汰制度(1)營長獎懲制度及淘汰制度(兩家渠道公司負責人擔任營長)營長獎懲制度及淘汰制度(兩家渠道公司負責人擔任營長)1) 意向客戶上門量累計獎懲:以營為單位,進行意向客戶帶訪量意向客戶上門量累計獎懲:以營為單位,進行意向客戶帶訪量PK,每周意向客戶來訪超過,每周意向客戶來訪超過10組,且取得第一名,獎勵組,且取得第一名,獎勵50026、0元,元,一周未完成一周未完成10組意向客戶帶訪罰款組意向客戶帶訪罰款3000元。元。2) 團隊客戶到訪累計獎懲:以營為單位,一周未完成,營長寫團隊客戶到訪累計獎懲:以營為單位,一周未完成,營長寫1000字以上工作深刻檢討,并提出有效改善措施。字以上工作深刻檢討,并提出有效改善措施。(2)排長獎懲制度及淘汰制度)排長獎懲制度及淘汰制度1) 團隊上門量獎懲:每周來訪團隊上門量獎懲:每周來訪60組客戶,一周未完成,寫組客戶,一周未完成,寫1000字以上工作深刻檢討。連續(xù)字以上工作深刻檢討。連續(xù)2周來訪客戶少于周來訪客戶少于60組,將排長勸退處組,將排長勸退處理。理。2) 個人上門量獎懲:每天來訪個27、人上門量獎懲:每天來訪1組客戶,組客戶,3天未完成,寫天未完成,寫500字以上工作深刻檢討。連續(xù)字以上工作深刻檢討。連續(xù)1周未完成,將拓客人員開除處理。周未完成,將拓客人員開除處理。3) 個人意向客戶上門量累計獎懲:每帶一組意向客戶到訪售樓處,獎勵該拓客人員個人意向客戶上門量累計獎懲:每帶一組意向客戶到訪售樓處,獎勵該拓客人員40元元/組,獎勵該團隊排長組,獎勵該團隊排長40元。元。注:因張家港人才市場較小,且本項目執(zhí)行的人員工資標準低于張家港市場水平,招聘用人均有一定的難度,如在考核中設(shè)置罰款注:因張家港人才市場較小,且本項目執(zhí)行的人員工資標準低于張家港市場水平,招聘用人均有一定的難度,如在28、考核中設(shè)置罰款項,招聘難度將進一步增大,以深刻總結(jié)的形式補充處罰,這樣的考核設(shè)置較為合理。項,招聘難度將進一步增大,以深刻總結(jié)的形式補充處罰,這樣的考核設(shè)置較為合理。https:/ 1)、監(jiān)察人員考核)、監(jiān)察人員考核1 1)監(jiān)察員每周從電開專員撥打號碼中抽?。┍O(jiān)察員每周從電開專員撥打號碼中抽取5050個進行通話,核實電話數(shù)據(jù)的真實性,根據(jù)結(jié)果進行扣罰,并填寫臺賬記錄。個進行通話,核實電話數(shù)據(jù)的真實性,根據(jù)結(jié)果進行扣罰,并填寫臺賬記錄。2 2)監(jiān)察人員屬拓客專員編制,不作為考核來訪指標及認籌指標。)監(jiān)察人員屬拓客專員編制,不作為考核來訪指標及認籌指標。(2 2)、監(jiān)督工作方式)、監(jiān)督工作方式1 29、1)監(jiān)察員每天對全部電開拓客員開展監(jiān)督工作,)監(jiān)察員每天對全部電開拓客員開展監(jiān)督工作,需從人員的形象、工作態(tài)度、工作執(zhí)行情況等方面進行檢查,需從人員的形象、工作態(tài)度、工作執(zhí)行情況等方面進行檢查,發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題發(fā)現(xiàn)相關(guān)問題需及時進行拍照作證,并向團長反映,經(jīng)核實后,開具罰單對相關(guān)責任人進行處罰,需及時進行拍照作證,并向團長反映,經(jīng)核實后,開具罰單對相關(guān)責任人進行處罰,1010元元/ /次,相關(guān)責任人必須在罰單上簽字確次,相關(guān)責任人必須在罰單上簽字確認,并于當天將罰款金額交至團長處。認,并于當天將罰款金額交至團長處。2 2)一個監(jiān)察員原則上針對)一個監(jiān)察員原則上針對5 5個排進行日常工作監(jiān)督,每個監(jiān)30、察員需要提前了解日常監(jiān)督區(qū)域范圍,便于每天的監(jiān)督工作開展。個排進行日常工作監(jiān)督,每個監(jiān)察員需要提前了解日常監(jiān)督區(qū)域范圍,便于每天的監(jiān)督工作開展。3 3)以周為單位,監(jiān)察員采用輪崗的方式,團長每周工作計劃中需要明確每日監(jiān)察員的監(jiān)督對象,每個拓客連每天安排不同的以周為單位,監(jiān)察員采用輪崗的方式,團長每周工作計劃中需要明確每日監(jiān)察員的監(jiān)督對象,每個拓客連每天安排不同的監(jiān)察員對拓客組進行監(jiān)督管理。監(jiān)察員對拓客組進行監(jiān)督管理。4 4)團長負責評判總結(jié),并給出改善方向或意見,不合格重寫)團長負責評判總結(jié),并給出改善方向或意見,不合格重寫。八、監(jiān)督機制https:/ 需要需要1輛商務(wù)車接送客戶,接送拓客人員31、來回商場展點(在輛商務(wù)車接送客戶,接送拓客人員來回商場展點(在4.29-5.3五一期間,增加五一期間,增加1輛商務(wù)車接送客戶)。輛商務(wù)車接送客戶)。(2)車輛其他作用:大巴車下層有很大的儲物空間,方便運送大量的拓客物料,特別是帳篷、折疊桌椅等大型物料。)車輛其他作用:大巴車下層有很大的儲物空間,方便運送大量的拓客物料,特別是帳篷、折疊桌椅等大型物料。(3)車輛管理制度:車輛管理專員要求司機每天)車輛管理制度:車輛管理專員要求司機每天8:50前將巡展車(看樓巴士)落實到位,車輛路程記錄及用途登記車輛使用前將巡展車(看樓巴士)落實到位,車輛路程記錄及用途登記車輛使用記錄表,團長不定期抽查。記錄表,團長不定期抽查。張家港中凱城市之光營銷部張家港中凱城市之光營銷部2016年年4月月20日日https:/
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