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1、分工協(xié)作 打造高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)一 引 言 天堂地獄都有一口煮面的大鍋，每人分配一雙一米長(zhǎng)的筷子。但地獄人想自己先吃，夾起面條爭(zhēng)先恐后往自己嘴里喂，但筷子太長(zhǎng)，反而吃不到。天堂人夾起面條會(huì)先送到對(duì)面的人嘴中，最后都能吃飽。天堂和地獄的區(qū)別：人心、智商、協(xié)作 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果團(tuán)隊(duì)成員沒有協(xié)作意在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，如果團(tuán)隊(duì)成員沒有協(xié)作意識(shí)，各行其是，誰也不會(huì)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)根識(shí)，各行其是，誰也不會(huì)發(fā)展，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)根本無法實(shí)現(xiàn)。只有大家相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，本無法實(shí)現(xiàn)。只有大家相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，大家都得到發(fā)展，團(tuán)隊(duì)也煥發(fā)生機(jī)和活力。大家都得到發(fā)展，團(tuán)隊(duì)也煥發(fā)生機(jī)和活力。我們發(fā)現(xiàn)，在團(tuán)隊(duì)中存在的幾種人偷懶的人光說2、不練推諉的人把自己應(yīng)干的事情推給別人過勞的人用心干活的人工作任務(wù)越來越多投機(jī)的人發(fā)現(xiàn)其他成員工作有缺漏，不是積極補(bǔ)救，而是第一時(shí)間跑去給領(lǐng)導(dǎo)告狀請(qǐng)功 之所有會(huì)出現(xiàn)這些人，最大的根源在于團(tuán)隊(duì)的分工出了問題。團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)不明、溝通不暢導(dǎo)致出現(xiàn)形形色色的人，這種情況下團(tuán)隊(duì)目標(biāo)很難實(shí)現(xiàn)。二 行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀品牌部渠道部信息部客戶服務(wù)部1、定崗清晰市公司營(yíng)銷中心二 行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀市場(chǎng)經(jīng)理品牌經(jīng)理內(nèi)務(wù)信息員客戶經(jīng)理1、定崗清晰縣級(jí)分公司客戶服務(wù)中心二 行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀1、定崗清晰團(tuán)隊(duì)成員職位工作職責(zé)個(gè)性特征唐僧領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)日常運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)淵博、目標(biāo)明確，信念執(zhí)著、嚴(yán)于律己孫悟空開拓者企業(yè)策劃工作能3、力強(qiáng)、社會(huì)資源豐富、敢作敢當(dāng)，富有創(chuàng)造力豬八戒協(xié)調(diào)者業(yè)務(wù)拓展幽默、活潑、善于處理人際關(guān)系，能屈能伸沙僧服務(wù)者行者后勤 勤勤懇懇、任勞任怨、忠誠(chéng)可靠二 行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀1、定崗清晰職位工作職責(zé)崗位能力要求 特質(zhì)市場(chǎng)經(jīng)理綜合管理和團(tuán)隊(duì)管理溝通協(xié)調(diào)能力、品牌培育能力、績(jī)效考核能力務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)、包容品牌經(jīng)理品牌培育策劃和組織營(yíng)銷策劃能力、市場(chǎng)洞察能力、溝通推薦能力、知識(shí)傳導(dǎo)能力創(chuàng)新、敏銳、激情、善于溝通內(nèi)務(wù)信息員信 息 采 集 、分析和應(yīng)用信息收集及處理能力、數(shù)據(jù)分析能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、認(rèn)真、理性、對(duì)數(shù)字敏感客戶經(jīng)理具體執(zhí)行溝通協(xié)調(diào)能力、計(jì)劃執(zhí)行能力、時(shí)間管理能力誠(chéng)摯、耐心，善于溝通4、，有親和力二 行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀2、方法科學(xué)一條主線三個(gè)要點(diǎn)五個(gè)步驟即建立“平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展”的新型客我關(guān)系；是指要將“客戶、品牌、市場(chǎng)”三點(diǎn)作為分析的三個(gè)維度、工作的三個(gè)重點(diǎn)；是營(yíng)銷活動(dòng)分析、計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)估、改進(jìn)這五個(gè)動(dòng)態(tài)有序的過程。135工作法：專業(yè)分工、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、分類培訓(xùn)、績(jī)能考評(píng)二 行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀3、制度嚴(yán)明建立“月計(jì)劃、周微調(diào)”的銜接制度月度績(jī)效考核評(píng)價(jià)辦法如客戶經(jīng)理分級(jí)分檔管理制度二 行業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀3、制度嚴(yán)明存在問題熱情不夠：大多數(shù)客戶經(jīng)理是從事營(yíng)銷工作的“老兵”，對(duì)營(yíng)銷工作的應(yīng)付已是“游刃有余”，工作熱情逐漸減退。而新客戶經(jīng)理雖對(duì)工作有一定的新鮮感，工作積5、極比較強(qiáng)， 但隨著時(shí)間的推移，其工作積極性也因客戶、工作和問題的重復(fù)而慢慢減退。執(zhí)行不強(qiáng)：宣傳工作馬虎應(yīng)付，不能有效落地；工作缺乏自主性和實(shí)際性，不能聯(lián)系市場(chǎng)、客戶實(shí)際創(chuàng)造性開展工作，工作機(jī)械化。溝通不暢：各崗位成員之間溝通不足，導(dǎo)致“積水”現(xiàn)象、“誤解”三 打造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)沒有完美的個(gè)人 只有完美的團(tuán)隊(duì)1、共同愿景、授權(quán)清晰 好的團(tuán)隊(duì)需要所有成員往同一方向使勁 共同愿景，大家都是為了團(tuán)隊(duì)整體工作任務(wù)的完成以及業(yè)績(jī)的提升而努力，提升客戶盈利水平、提高客戶滿意度、促進(jìn)知名品牌成長(zhǎng)。 授權(quán)清晰，賦予每個(gè)成員一定的權(quán)力，同時(shí)規(guī)定越權(quán)所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，既能充分調(diào)動(dòng)成員的工作主動(dòng)性和積極性，又能培養(yǎng)成員承6、擔(dān)責(zé)任的意識(shí)。三 打造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)沒有完美的個(gè)人 只有完美的團(tuán)隊(duì)2、資源共享、注重溝通 采用先進(jìn)的工具設(shè)備，如運(yùn)用一體化管理平臺(tái)和移動(dòng)終端，前臺(tái)客戶經(jīng)理將市場(chǎng)走訪所得到的信息及時(shí)反饋給后臺(tái)，后臺(tái)品牌經(jīng)理和內(nèi)務(wù)信息員將品牌培育和零售終端數(shù)據(jù)分析結(jié)果傳輸至前臺(tái)客戶經(jīng)理，為客戶經(jīng)理提供更為精確的工作指南。三 打造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)沒有完美的個(gè)人 只有完美的團(tuán)隊(duì) 3、紀(jì)律嚴(yán)明、管理靈活 針對(duì)不同崗位的特點(diǎn)制定不同的管理措施，突出關(guān)鍵崗位專業(yè)業(yè)務(wù)指標(biāo)和能崗匹配要求轉(zhuǎn)變。 同時(shí)，要結(jié)合每個(gè)成員優(yōu)點(diǎn)，努力去把整合和優(yōu)化下屬的優(yōu)點(diǎn)，充分發(fā)揮每個(gè)人的主觀能動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力。三 打造高效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)沒有完美的個(gè)人 只有完美的團(tuán)隊(duì) 4、分工明確、執(zhí)行力強(qiáng) 執(zhí)行力差是企業(yè)最大的內(nèi)耗 管理者以身作則 工作常抓不懈 好的績(jī)效考核方案 建立監(jiān)督檢查系統(tǒng) 打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì) 謝謝聆聽