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1、 維也納酒店集團(tuán)文件維也納酒店集團(tuán)文件 集團(tuán)集團(tuán)專(zhuān)題會(huì)議專(zhuān)題會(huì)議管理機(jī)制管理機(jī)制 為了提升集團(tuán)在“產(chǎn)品創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、銷(xiāo)售市場(chǎng)和收益管理、IT 化管理、布草管理、崗位編制管理、五類(lèi)店管理、運(yùn)營(yíng)品質(zhì)管理”八大方面的管理效率，集團(tuán)決定召開(kāi)各類(lèi)專(zhuān)題會(huì)議，通過(guò)召開(kāi)會(huì)議,優(yōu)化流程、快速有效的解決問(wèn)題。具體內(nèi)容如下： 一、一、專(zhuān)題會(huì)議專(zhuān)題會(huì)議管理標(biāo)準(zhǔn)管理標(biāo)準(zhǔn)： 會(huì)議名稱(chēng)會(huì)議名稱(chēng) 時(shí)間時(shí)間/主持人主持人 會(huì)前準(zhǔn)備工作會(huì)前準(zhǔn)備工作 會(huì)議議題會(huì)議議題 參會(huì)人員參會(huì)人員 IT 管理研討會(huì) 每月第一周星期三 下午 3:00 CIO 主持 1、會(huì)前 3 天提交各部 IT 建議和 IT 問(wèn)題 2、 會(huì) 前 1 天 IT2、 建議提交到參會(huì)人員 1、IT 建議評(píng)估 2、IT 核心問(wèn)題分析 3、標(biāo)桿分析（每季） 4、新技術(shù)、新項(xiàng)目 5、IT 實(shí)施進(jìn)度 總裁、COO、工程采配副總裁、運(yùn)營(yíng)副總裁、銷(xiāo)售副總裁、CBO、CHO、體制創(chuàng)新總監(jiān)、IT 總工、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、管理學(xué)院院長(zhǎng)、績(jī)效總監(jiān)、加盟管理總監(jiān)、CRS 總監(jiān)、總裁助理 企業(yè)組織系統(tǒng) 優(yōu)化研討會(huì) （含績(jī)效和生產(chǎn)力） 每月第一周星期四 下午 3:00 績(jī)效總監(jiān)主持 1、會(huì)前 3 天提交部門(mén)組織架構(gòu)和工作清單 2、會(huì)前 1 小時(shí)拿出工作量測(cè)算報(bào)告、所產(chǎn)生費(fèi)用金額 1、部門(mén)組織架構(gòu)介紹 2、崗位工作清單介紹 3、工作量測(cè)算報(bào)告 4、人工費(fèi)用分析 5、績(jī)效和生產(chǎn)力分析3、 總裁、COO、CFO、工程采配副總裁、運(yùn)營(yíng)副總裁、 銷(xiāo)售副總裁、 CIO、 CBO、CHO、體制創(chuàng)新總監(jiān)、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、管理學(xué)院院長(zhǎng)、安防總監(jiān)、事業(yè)發(fā)展總監(jiān)、加盟管理總監(jiān)、CRS總監(jiān)、總裁助理 體制創(chuàng)新會(huì) 產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì) （如果會(huì)議內(nèi)容較多，當(dāng)周星期四繼續(xù)召開(kāi)） 每月第二周星期三 下午 3:00 體制創(chuàng)新總監(jiān)主持 1、會(huì)前 3 天執(zhí)行力提交各部創(chuàng)新報(bào)告、調(diào)研報(bào)告 2、會(huì)前 1 天 創(chuàng)新建議提交到參會(huì)人員 1、體制創(chuàng)新建議評(píng)估 2、體制創(chuàng)新報(bào)告研討 3、體制問(wèn)題分析提煉 4、產(chǎn)品創(chuàng)新建議評(píng)估 5、產(chǎn)品滿意度調(diào)查分析 6、標(biāo)桿產(chǎn)品分析（每季） 7、新產(chǎn)品、新材料 8、創(chuàng)新成果實(shí)施方案 總裁、C4、OO、CFO、工程采配副總裁、運(yùn)營(yíng)副總裁、 銷(xiāo)售副總裁、 CIO、 CBO、CHO、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、管理學(xué)院院長(zhǎng)、安防總監(jiān)、績(jī)效總監(jiān)、加盟管理總監(jiān)、 審計(jì)監(jiān)察總監(jiān)、 CRS 總監(jiān)、工程設(shè)計(jì)總監(jiān)、工程維護(hù)總監(jiān)、工程維護(hù)總工程師、總裁助理 銷(xiāo)售市場(chǎng)與收益研討會(huì) 每月第三周星期三 下午 3:00 銷(xiāo)售副總裁主持 1、會(huì)前 1 天提交五類(lèi)分析數(shù)據(jù) 2、會(huì)前 1 小時(shí)拿出應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案 1、銷(xiāo)售收益分析 2、客源結(jié)構(gòu)分析 3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 4、客戶訴求分析 5、房?jī)r(jià)分析（每季） 總裁、 COO、 CFO、 運(yùn)營(yíng)副總裁、 CBO、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、CRS 總監(jiān)、銷(xiāo)售副總監(jiān)、總裁助理 五類(lèi)店管理 研討會(huì)5、 每月第三周星期四 下午 3:00 運(yùn)營(yíng)副總裁主持 1、會(huì)前 3 天提交五類(lèi)店運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告、客源分析報(bào)告 2、會(huì)前 1 天拿出五類(lèi)店提升方案策略 1、五類(lèi)店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)對(duì)比 2、五類(lèi)店運(yùn)營(yíng)問(wèn)題分析 3、五類(lèi)店客源分析 4、五類(lèi)店提升策略 總裁、COO、CFO、工程采配副總裁、銷(xiāo)售副總裁、CIO、CBO、CHO、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、五類(lèi)店店總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、管理學(xué)院院長(zhǎng)、體制創(chuàng)新總監(jiān)、績(jī)效總監(jiān)、加盟管理總監(jiān)、總裁助理 會(huì)議名稱(chēng)會(huì)議名稱(chēng) 時(shí)間時(shí)間/主持人主持人 會(huì)前準(zhǔn)備工作會(huì)前準(zhǔn)備工作 會(huì)議議題會(huì)議議題 參會(huì)人員參會(huì)人員 運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)、布草管理研討會(huì) 每月第四周星期三 下午 3:00 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)主持 1、會(huì)前 36、 天提交布草圖片和競(jìng)對(duì)數(shù)據(jù) 2、會(huì)前 1 周提交賓客調(diào)查、運(yùn)營(yíng)品質(zhì)問(wèn)題分析報(bào)告 3、會(huì)前 1 小時(shí)提交重點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題解決方案及建議、布草評(píng)估報(bào)告 1、布草質(zhì)量、洗滌質(zhì)量評(píng)估、使用時(shí)間評(píng)估 2、競(jìng)對(duì)布草比較 3、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化報(bào)告 4、賓客意見(jiàn)分析 5、品質(zhì)現(xiàn)狀分析 6、針對(duì)重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題的解決方案及建議 總裁、COO、CFO、工程采配副總裁、運(yùn)營(yíng)副總裁、 銷(xiāo)售副總裁、 CIO、 CBO、理學(xué)院院長(zhǎng)、工程維護(hù)總監(jiān)、標(biāo)準(zhǔn)化總監(jiān)、體制創(chuàng)新總監(jiān)、安防總監(jiān)、績(jī)效總監(jiān)、加盟管理總監(jiān)、工程維護(hù)總工程師、審計(jì)監(jiān)察總監(jiān)、質(zhì)檢總監(jiān)、CRS 總監(jiān)、總裁助理、運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)副總監(jiān) 二、二、專(zhuān)題會(huì)議管理流程專(zhuān)題會(huì)議管理流程 流7、程 具體內(nèi)容 時(shí)間 責(zé)任人 三、專(zhuān)題會(huì)議考核機(jī)制三、專(zhuān)題會(huì)議考核機(jī)制 根據(jù)會(huì)議議題準(zhǔn)備會(huì)議資料。由執(zhí)行力督導(dǎo)各部門(mén)提交，會(huì)議主持人匯總分析，部分資料會(huì)前提交到參會(huì)人員 會(huì)前 1 天 會(huì)議主持人 由總裁助理 OA 通知參會(huì)人員 由總裁助理安排執(zhí)行助理，對(duì)會(huì)議決議中的每一項(xiàng)工作落實(shí)具體完成時(shí)間后，進(jìn)行督導(dǎo)跟進(jìn)，如責(zé)任人未按期完成，則例入績(jī)效考核 主持人必須預(yù)先做好會(huì)議議程，掌控會(huì)議時(shí)間，將最重要的事情放在最前面研討，完成會(huì)議議題中所有內(nèi)容 會(huì)議資料準(zhǔn)備 會(huì)議召開(kāi) 會(huì)議通知 會(huì)前 1 天 總裁助理 會(huì)議例行時(shí)間 會(huì)議主持人 會(huì)議決議跟進(jìn) 會(huì)議記錄 由相關(guān)助理進(jìn)行記錄，按會(huì)議紀(jì)要標(biāo)準(zhǔn)格式書(shū)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要，8、 24 小時(shí)內(nèi)發(fā)送給參會(huì)人員，抄送總裁辦、體制創(chuàng)新辦 會(huì)前當(dāng)天 相關(guān)助理 計(jì)劃完成時(shí)間 總裁助理 1、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn) 考核項(xiàng)目 考核部門(mén) 考核方法 會(huì)議資料的提供 總裁助理 根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)提供，未提供,責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效減 1 分 會(huì)議決議按計(jì)劃完成 總裁助理 未按會(huì)議決議規(guī)定的計(jì)劃進(jìn)度完成,責(zé)任人當(dāng)月績(jī)效減 1 分 2、會(huì)議資料提交標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議資料提交標(biāo)準(zhǔn) 會(huì)議名稱(chēng) 會(huì)議資料名稱(chēng) 提交責(zé)任人 要求 IT 管理研討會(huì) IT 建議、IT 問(wèn)題 行業(yè)標(biāo)桿 IT 應(yīng)用、IT 新技術(shù) 總裁助理 CIO 每月 31 日前提交, 總裁助理收集督導(dǎo) 考核 企業(yè)組織系統(tǒng)優(yōu)化研討會(huì) 1.部門(mén)組織結(jié)構(gòu)、崗位清單；2.9、工作量測(cè)算報(bào)告、所產(chǎn)生費(fèi)用金額。 部門(mén)負(fù)責(zé)人 組織系統(tǒng)優(yōu)化經(jīng)理 每月 31 日前提交 總裁助理收集督導(dǎo) 考核 產(chǎn)品創(chuàng)新會(huì) 各分店月度產(chǎn)品創(chuàng)新提議 產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告（新產(chǎn)品材料） 產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告 （競(jìng)對(duì)試住） 酒店試住報(bào)告（內(nèi)部試住） 產(chǎn)品滿意度調(diào)查報(bào)告 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(店總提供) 采配總監(jiān) 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) CRS 總監(jiān) 每月 20 日前提交, 總裁助理收集督導(dǎo) 考核 體制創(chuàng)新會(huì) 各分店月度體制創(chuàng)新提議 各部門(mén)月度體制創(chuàng)新提議 運(yùn)營(yíng)問(wèn)題分析報(bào)告 （與下相同） 運(yùn)營(yíng)問(wèn)題總結(jié)報(bào)告 （與下相同） 體制創(chuàng)新報(bào)告(含行業(yè)分析) 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)(店總提供) 總裁助理 質(zhì)檢、審計(jì)、工程維護(hù) 運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)副總監(jiān) 體制創(chuàng)新總監(jiān)10、 每月 20 日前提交, 總裁助理收集督導(dǎo) 考核 銷(xiāo)售市場(chǎng)與收益研討會(huì) REVPAR綜合出租率 均價(jià) 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)客源結(jié)構(gòu)分析 競(jìng)對(duì)分析客戶訴求房?jī)r(jià)分析 財(cái)務(wù)總監(jiān) 財(cái)務(wù)總監(jiān) 銷(xiāo)售副總裁 每月 13 日前提交 總裁助理收集督導(dǎo) 考核 五類(lèi)店管理研討會(huì) 五類(lèi)店運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告 五類(lèi)店客源分析報(bào)告 五類(lèi)店業(yè)績(jī)提升方案和策略 五類(lèi)店店總 財(cái)務(wù)總監(jiān) 銷(xiāo)售副總裁 每月 13 日前提交 總裁助理收集督導(dǎo) 考核 布草管理研討會(huì) 1、 布草樣品及分店布草圖片 2、 布草樣板、竟對(duì)布草比較 質(zhì)檢總監(jiān) 標(biāo)準(zhǔn)化總監(jiān) 每月 20 日前提交, 總裁助理收集督導(dǎo) 考核 運(yùn)營(yíng)品質(zhì)研討會(huì) 賓客調(diào)查報(bào)告 運(yùn)營(yíng)問(wèn)題分析報(bào)告 （與上相同） 運(yùn)營(yíng)問(wèn)題總結(jié)報(bào)告 （與上相同） CRS 總監(jiān) 質(zhì)檢、審計(jì)、工程維護(hù) 運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)副總監(jiān) 每月 20 日前提交, 總裁助理收集督導(dǎo) 考核