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1、2019 年房地產公司項目部績效考核管理制度2019 年 1 月1 目錄第一章總則 . 2第二章考核組織與方法 . 3第三章項目評審與內部招標 . 5第四章階段考核 . 7第五章項目竣工考核 . 14 第六章項目竣工考核結果應用 . 18 第七章申訴及其處理 . 20 附件 1：考核申訴流程圖、表格 . 21 附件 2：員工申訴表 . 22 附件 3：員工申訴處理記錄表 . 23 第八章附則 . 24 2 第一章總則第一條為提高房地產項目部運作效率，進而提高業績，充分調動項目部人員的積極性和創造性，根據實際情況，特制定本辦法。第二條適用對象本辦法適用于全體房地產項目部人員，考評對象分為項目和個2、人 （包括項目經理和項目成員）。房地產項目部指項目公司的具體工程項目，它受項目公司管理， 一個完整的工程成立一個項目部， 其業務范圍從項目正式施工開始，到竣工驗收結束。 項目部由一個項目經理和若于技術人員、助理人員組成。第三條考評用途考評結果的用途主要體現在以下幾個方面：1、 薪酬發放；2、 工資調整；3、 開發培訓；4、 職位調整3 第二章考核組織與方法第四條考評組織機構及職責劃分（一）項目管理委員會由房地產項目公司總經理、副總經理、工程部、營銷策劃部、財務部、人力資源管理負責人及技術權威專家組成項目管理委員會，項目管理委員會成員由房地產一級公司項目評審委員會審批后確定，其中組建管理辦公室，3、 設專人負責項目運作動態跟蹤、信息收集整理、匯總，組織、協助完成、落實考核的工作，包括如下職責。1、負責各項目評審、 項目經理內部競聘、 項目考評工作的組織、 指導和監督管理；2、負責項目系數確定建議，報一級公司項目評審委員會審批；3、負責指導項目經理分派工作任務和協助組織質量和技術部門對項目的考評。3、負責對各項目考評工作中不規范行為進行糾正；4、負責審核各項目負責人制定的項目計劃和考評指標；5、負責對項目考評結果進行審批；7、監督項目負責人對直接下級考評結果的審批；8、項目人員考評申訴的處理。（二）項目公司人力資源管理負責人職責：作為項目考評工作的協助執行機構，人力資源管理負責人負責：1、4、對審批后的項目考評結果每季度集中通報一次；2、協調、處理各項目人員關于考評申訴的具體工作；3、對考評過程中不規范行為進行糾正、指導與處罰；4、為項目成員建立考評檔案，作為薪酬調整、崗位調動、培訓、獎勵懲戒等的依據；（三）項目經理的職責1、負責本項目考評工作的整體組織及監督管理；4 2、負責幫助本項目成員制定工作計劃和考評指標；3、指導項目成員收集整理考評信息；4、負責所屬項目成員的階段結束、項目竣工時的考評評級；5、負責所屬員工的考評結果反饋，并幫助員工制定改進計劃；第五條考評周期考評分為階段考評（個人）與項目竣工考評（含個人、項目），階段與項目竣工考評在每個階段或項目竣工后的20 日內完成。5、第六條考評關系（對象、主體、權重）與統計（詳細內容見第四章）考評指標的權重第七條考核權重表示單個考評指標在指標體系中的相對重要程度，以及該指標由不同的考評人評價時的相對重要程度。具體權重見個人階段考評和項目考評表中的相關內容。在不同的項目中指標的權重可由考評人根據實際情況予以調整。對考核周期內特別關鍵或特別重要的指標可以設置為“一票否決”指標或“單項否決”指標。第八條考評程序1、 階段完成時由工程部和相關部門對項目經理、成員進行考評評分并對完成情況簡單說明， 對打分特別高或特別低的指標在備注中詳細說明，考評評分表交人力資源管理部門。2、 人力資源管理部門將結果提報分管副總經理審核，分管副經理簽6、署意見后， 人力資源管理部門門負責準備相關考評資料和考評結果的初步意見并召集考評管理委員會進行評審， 項目管理委員會審核批準后， 考核結果在人力資源管理部門備案。人力資源管理部門使用考評結果計算個人項目階段績效工資，并在下一階段按月平均發放。3、 項目竣工時，工程部和相關部門對項目的質量控制、進度控制、預算控制、安全等指標進行全面考評， 人力資源管理部門負責統計計算項目經理、成員個人在該項目上的最終考評結果，然后提報分管副總經理進行審核，最終結果經項目管理委員會審批后人力資源管理部門備案。人力資源管理部門使用考評結果計算個人的項目竣工績效工資，并隨最近月份的工資進行發放。4、 全部考評資料報一7、級公司總部人力資源管理部門存檔、備案。5 第三章項目評審與項目經理選聘第九條工程項目立項后，人力資源管理部門組織項目管理委員會對項目進行綜合評審工作，根據項目金額大小、工程施工難易程度、實施進度的彈性、人員素質要求、技術、質量保障要求等指標（參見集團薪酬設計方案中項目評分表）評定項目系數， 項目系數經一級公司項目評審委員會審批后確定，項目系數用來調整未來該項目參加人員的項目階段績效工資基數和項目結束竣工績效工資基數 （參見集團薪酬設計方案 ） 。第十條系數確定之后，項目管理委員會綜合項目難度系數、項目基本情況、進度、預算、質量控制、人員數量、素質、技能等方面的需求等因素，制定項目經理選聘的標準8、和條件，并在一定范圍內公布內部招聘信息。第十一條符合條件的相關人員報名參加項目經理競爭選聘，并且制定項目具體實施方案和詳細實施計劃。第十二條除特別重要項目的項目經理由公司總經理直接指定外，其他項目的項目經理原則上必須通過內部競聘確定，項目管理委員會負責對競聘方案和競聘者的綜合能力和素質進行評審。第十三條項目管理委員會在綜合比較所有方案、人選基礎上， 確定項目經理。第十四條項目公司與聘用的項目經理根據項目的具體實施方案和計劃簽訂責任書，由項目管理委員會與項目組共同制定項目考核表做為項目責任書的附件。項目責任書與考評表送人力資源管理部門備案。第十五條項目經理根據項目特點挑選項目成員或會同人力資源管9、理部門進行招聘項目成員， 在雙向選擇的基礎上組建項目團隊并確定項目成員的考評內容和考評標準。第十六條項目立項后， 實行項目經理負責制， 項目經理到位之后， 有關項目的一切安排、 協調工作由項目經理負責， 但合同約定和公司的技術標準、項目管理操作規范、指南（含ISO規定）等除外。第十七條項目考核相關流程和關鍵活動/ 指標如下表：6 流程1、項目評審2、內部競聘3、項目運作4、項目考評5、獎懲兌現關鍵活動或指標項目難度評估界定項目經理競聘標準項 目 經 理競 聘 者 設計方案項目計劃選定經理、成員項 目 啟 動準備進度預算質量人力階 段 考核項 目 考核階段績效工資項目竣工績效工資7 第四章項目階10、段考核第十八條項目階段結束后，各考評主體根據考評表對被考評人的各項指標進行考評。 考核分為對項目經理考核和對項目成員考核，項目成員的考評得分除以項目組成員的平均分值得出項目成員的階段考評系數，項目經理的階段考評系數根據得分直接由下表確定。項目階段等級優良中一般差得分91-100 81-90 71-80 61-70 60 項目經理考評系數1.2 1.0 0.8 0.6 0.4 第十九條階段劃分由項目管理委員會根據項目實際情況確定，以方便考核且具有明顯階段性成果和標志為選擇依據，工程項目大體上可以分為基建工程階段、主體結構階段、裝修裝飾階段和竣工驗收階段。第二十條階段考核流程參見下圖：8 項目階段11、考評流程圖：是期初啟動階段考核項目管理委員會、工程部和相關部門分別與項目經理明確階段/項目任務計劃、考核指標和權重，簽訂業績合同，項目經理與項目成員確定關鍵業績指標人力資源管理部門備案工程部派專人對項目進行跟蹤/記錄階段 /項目結束，相關方完成對考核對象的評分并將相關考核數據報人力資源管理部門人力資源管理部門匯總統計相關評分項目管理委員會對最終考評結果審批人力資源管理部門將結果報分管工程部的副總審核人力資源管理部門將考核結果反饋給項目經理，項目經理將考核結果反饋項目成員是否接受考核申訴流程階段考核結束，核算階段績效工資否9 第二十一條項目階段結束對整個項目的考核項目階段結束后，由人力資源管理部12、門組織召集項目管理委員會對整個項目的關鍵業績指標進行評價，評價以與項目經理簽訂的項目實施方案為基本依據。項目階段結束考評表考核對象考核指標權重得分綜合得分項目KPI-1 % KPI-2 % KPI-3 % KPI-4 % KPI-5 % . % 第二十二條項目階段結束對項目經理的考核項目階段結束后， 由工程部、相關部門和項目成員分別從不同的角度對項目經理進行評價，具體考評詳見下表。項目經理項目階段考核匯總表考核對象考核主體權重得分綜合得分項目經理項目管理委員會對項目階段考核65% 工程部20% 其他相關部門10% 平均分項目成員5% 平均分工程部對項目經理階段考核表考核主體職務/職稱項目名稱階13、段期間考核指標（供參考）權重得分綜合得分備注：關鍵指標 1 % 關鍵指標 2 % 10 技術、質量標準的執行% 項目管理條例的執行% 團隊管理階段總分意見、建議與綜合評價：注：具體考核指標由工程部根據項目的具體特點在項目階段的期初確定，并與項目經理溝通協商一致。項目成員對項目經理階段考核表考核主體職務/職稱項目名稱階段期間考核指標（舉例供參考）權重得分綜合得分備注：與成員溝通效果% 團隊管理% 業務指導% 階段總分意見、建議與綜合評價其他相關部門對項目經理階段考核表考核主體職務/職稱項目名稱階段期間11 考核指標權重得分綜合得分備注：關鍵考核指標% 關鍵考核指標% 階段總分意見、 建議與綜合評14、價注：相關部門如果在本階段有考核項目部的任務，在項目階段期初制定關鍵考核指標與項目經理協商一致形成考評表，報人力資源管理部門備案。 項目階段結束后根據人力資源管理部門的安排參與對項目的考評。第二十三條項目階段結束對項目成員的考核項目階段結束后，由項目經理和其他項目成員對項目成員分別從不同的角度進行綜合考評，具體考評詳見下表：項目成員項目階段考評匯總表考核對象考核主體權重得分綜合得分項目成員項目管理委員會對項目階段考核結果50% 項目經理40% 其他項目成員10% 平均分項目經理對項目成員階段考核表考核主體職務/職稱項目名稱階段期間項目經理考核指標權重得分綜合得分備注：12 關鍵工作 1 % 關15、鍵工作 2 % 技術、 質量標準的執行% 工作配合% 工作態度% 工作能力% 階段總分意見、 建議與綜合評價：注：在項目階段期初， 項目經理依據項目成員分擔的工作任務制定關鍵考評指標并與項目成員協商一致，形成考評表報人力資源管理部門。13 項目成員對項目成員互評階段考核表考核主體職務/職稱項目名稱階段期間考核指標（舉例供參考）權重得分綜合得分備注：團隊合作% 敬業精神% 工作態度% 工作能力% 階段總分意見、 建議與綜合評價14 第五章項目竣工考核15 第二十四條項目竣工考核與結果統計項目竣工后，各考核主體從不同角度對項目進行考評，最終匯總為項目竣工考評結果，具體考評表如下。項目竣工考核匯總統16、計表考核對象考核主體權重得分合計得分項目項目管理委員會項目竣工考核60工程部30% 其他相關部門10% 項目的綜合評價和建議項目竣工考評表考核對象考核指標權重得分綜合得分項目KPI-1 % KPI-2 % KPI-3 % KPI-4 % KPI-5 % . % 注： 項目竣工后由項目管理委員會依據項目初期確定的關鍵業績指標完成情況進行綜合評分。工程部項目竣工考評表考核主體職務/職稱項目名稱期間工程部考核指標權重得分綜合得分備注：關鍵指標 1 % 關鍵指標 2 % % 16 總分合計意見、建議與綜合評價：注：項目竣工后，工程部依據項目初期確定的項目關鍵考核指標進行考評。其他相關部門項目竣工考評表17、考核主體職務/職稱項目名稱階段期間考核指標權重得分綜合得分備注：關鍵指標 1 % 關鍵指標 2 % % 總分合計意見、建議與綜合評價：注：其他職能部門在項目竣工時，依據項目初期確定的關鍵考核指標對項目進行考評。第二十五條項目竣工對項目經理和項目成員考核結果的統計與計算項目竣工后， 對項目經理和項目成員不再單獨考核，只把個階段的考核結果進行統計計算，具體如下表：項目竣工考核計算 -項目經理考核對象內容得分權重綜合得分綜合權重最終得分項目經理 /負責人階段 1 % A1 50% A3= 階段 2 % 階段 3 % 17 。 。 。 。 。 。% A1*60%+A2*40% 項目 竣工考核A2 5018、% 項目竣工考核計算 -項目成員（全項目參加）考核對象內容得分權重綜合得分綜合權重最終得分項目成員階段 1 % A1 70% A3= A1*70%+A2*30% 階段 2 % 階段 3 % 。 。 。 。 。 。% 項目 竣工考核A2 30% 第二十六條項目考核系數的確定：項目竣工后根據各考評主體對項目進行考評得出的綜合得分確定項目的考評系數，具體參見下表：項目竣工等級優良中一般差項目得分91-100 81-90 71-80 61-70 60 項目考核系數1.2 1.0 0.8 0.6 0.4 第二十七條項目經理和項目成員考評系數的確定：（一）項目經理考評系數的確定：項目竣工后根據項目經理各階19、段的考評結果統計計算的綜合分值確定項目經理的考評系數，具體參見下表：項目經理等級優良中一般差綜合得分91-100 81-90 71-80 61-70 60 個人考評系數1.2 1.0 0.8 0.6 0.4 （二）項目成員考評系數的確定：項目竣工后將項目成員各階段考評結果進行統計計算得出綜合分值，然后將綜合得分除以項目組成員的平均分值得出項目成員的項目竣工考評系數。18 第六章項目考核結果的整理和應用第二十八條作為員工績效工資的發放依據：依據考評結果確定項目經理和項目成員的項目階段考評系數和項目竣工考評系數（詳見第四章和第五章） 。（一）項目經理和項目成員的階段績效工資核算公式為：項目階段績效20、工資項目階段績效工資基數個人項目階段考評系數其中：項目階段績效工資基數基本工資階段持續月數項目系數項目系數由項目評審委員會依據項目評價表核定（參見房地產企業薪酬管理制度）（二）項目經理和項目成員的項目竣工績效工資核算公式為：項目竣工績效工資項目竣工績效工資基數項目竣工考評系數個人項目竣工考評系數其中：項目竣工績效工資基數 （1/2 ）基本工資項目持續月數項目系數項目系數由項目評審委員會依據項目評價表核定（參見房地產企業薪酬管理制度 ）項目竣工考評系數詳見第五章。第二十九條作為工資調整的重要決定因素項目竣工后，按照項目成員（包括項目經理）的綜合考評系數進行排序，依據排序名次確定項目成員薪酬累進器21、的增減分值，具體計算公式如下：f(x)=35 (t/12)(n+1-x)/n-10 其中： x 為項目成員的排序名次； t為項目成員在項目上的持續月數； n為參與排名的總人數。第三十條作為優秀員工的評定依據：如果評定優秀員工，將員工分為“優” 、 “良” 、 “中” 、 “基本合格”、 “不合格”五各等級，則將全部個人的項目考核系數從高到低進行排序，按照特定比例強制19 分布。“優” 、 “良” 、 “中” 、 “基本合格”、 “不合格”的比例由項目管理委員會確定，原則上“優”的比例不超過20% 。“不合格”作為等級中的特殊情況來確定，由于個人原因，在項目開展過程中對項目進度和質量造成重大影響22、的項目成員，無論其在最終排序上的位置如何，直接評定為“不合格” ，同時將詳細的理由向項目管理委員會和該成員本人解釋說明。第三十一條作為員工培訓的依據：人力資源管理部門根據項目成員考評指標得分情況，進行深入分析，找出可以通過針對性培訓可以改善和提升員工業績的因素，根據分析結果人力資源管理部門制定相應的培訓計劃，形成具體培訓方案并實施。第三十二條作為職位晉升的基本依據：在提升項目經理或其他相關較高一級的職位時，優先在項目綜合排名在前20的項目人員中推薦，排名在20以后的項目人員不予考慮，特殊情況必須經集團人力資源管理部特批， 對考評成績優秀的員工， 人力資源管理部門通過與該員工績效考評交流了解員工23、晉升潛力和職業發展意向，對有上進心和忠誠度高的優秀人員上報公司總經理辦公會審批后作為后備人才儲備并重點進行培養。20 第七章申訴及其處理第三十三條提交申訴被考評人如對考評結果不清楚或者持有異議，可以采取書面形式向人力資源管理部門提交申訴書。申訴書內容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。第三十四條申訴受理機構項目管理委員會是項目人員（項目經理除外）考評申訴的最終處理機構，一般申訴由工程部負責調查協調， 提出建議，項目經理申訴由分管副總經理負責調查協調，提出修改意見。第三十五條申訴受理（一）人力資源管理部門接到員工申訴后，應在三個工作日根據做出初步調查，根據調查結果作出是否受理的答復。對于24、申訴事項無客觀事實依據，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。（二）受理的申訴事件，首先由人力資源管理部門移交給工程部，對員工申訴內容進行再次的詳細調查， 然后與申訴員工、 項目經理或直接上級就是否需要調整進行溝通和協商， 不能溝通和協商的， 重新調整原來的考評結果， 不需要調整的，向相關方解釋原因。（三）對重新調整考評結果同意接受的，直接處理解決，由人力資源管理部門執行，并將有關資料存檔。依舊不接受的上報項目管理委員會處理。（四）申訴處理答復：人力資源管理部門應在移交申訴申請書后督促工程部明確答復申訴人如何進行再調查，不能及時解決的申訴， 應及時將情況告知申訴人。工程部在接到申訴后， 一十五天內必須就25、申訴的內容組織再調查，并將處理結果通知申訴人。 工程部必須在二十天內完成申訴處理或者決定提交項目管理委員會處理。（五）詳細流程見附件申訴流程圖 。21 再調查，是否需要調整？提交申述書人力資源管理部門初步調查情況是否受理是解釋原因上報項目管理委員會處理否否交工程部是直接解決，人力資源管理部門執行、存檔定新方案，接受否？是解釋原因否附件 1：考核申訴流程圖、表格員工對考核結果有異議22 附件 2：員工申訴表申訴人姓名所在項目崗位申訴事項申訴事由接待人申訴日期23 附件 3：員工申訴處理記錄表申訴人姓名所在項目崗位申訴事項申訴事由面談時間接待人處理記錄問題簡要描述：調查情況 : 建議解決方案：協調結果：經辦人 : 備注：24 第八章附則第三十六條考評過程文件（考評評分表、統計表）由人力資源管理部門留存備查，考評結果只反饋到個人，不予公布。第三十七條本辦法由房地產項目公司人力資源管理部門制定、修改并負責解釋，工程部就技術細節協助解釋。第三十八條本辦法實施后，原有考評規章制度自行終止，與本辦法有抵觸的規定一律以本辦法為準。第三十九條本辦法自頒布之日起實施。