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1、一、前言： 團隊文化團隊文化是指團隊成員在相互合作的過程中，為實現各自的人生價值，并為完成團隊共同目標而形成的一種意識文化。銷售部的團隊文化絲寶管理體系絲寶管理體系屋屋 頂頂 圖圖產品鏈產品鏈/供應鏈供應鏈/市場鏈市場鏈企業管理流程企業管理流程機制、文化機制、文化企業核心價值鏈企業核心價值鏈物流物流/ /資金流資金流/ /信息流信息流國家文化國家文化企業文化企業文化團隊文化團隊文化文化的高低決定了國家、企業和團隊的發展力 優秀的團隊文化為團隊提供好的制度環境，在這一環境中，個人的追求和組織的目標能得到充分的協調。 優秀的團隊文化能增強員工歸屬感，提升團隊的經營業績，可以說團隊文化是團隊發展的內2、在動力。團隊文化之作用團隊文化之作用 團隊文化的核心是強調協作團隊文化的核心是強調協作，團結協作才能成就共同事業，從而才能實現和滿足團隊成員的各自需求，有效的團隊文化是組織獲得成功的切實保障。“共同的目標共同的目標”是團隊的凝聚力的保證“相互的信任相互的信任”是團隊的基石和團隊前進的力量源泉二、銷售部團隊文化的核心：發揚兩個團隊精神倡導四個核心價值觀樹立一個團隊愿景（一）一個團隊愿景：（一）一個團隊愿景： 建立一支追求卓越的團隊，成為行業領建立一支追求卓越的團隊，成為行業領先企業。打造一支執行力強、團結拼搏的先企業。打造一支執行力強、團結拼搏的團隊團隊。（二）兩個團隊精神：1、主人翁精神：2、3、拼命三郎精神： 主人翁精神：主人翁精神：“家”是社會最基本的文化概念。企業是“家”的放大體。在企業這個大家庭中，所有員工包括董事長在內，都是家族的一員。其中最高管理者可視為家長。在大家庭中，所有人都被一視同仁，所有員工都有參與管理、參與決策的權力。 每個員工都是公司的一部分，只有公司發展了，才能創造個人的發展機會，進而實現公司與個人的雙贏發展。所以我們倡導主人翁的精神。 我為人人，人人為我 第一、主人翁精神首先一種態度。 團隊成員全身心地投入工作，全力以赴地完成任務，以“怎樣才能做的更好、怎樣才能效率更高”的標準處理每一個工作細節，以這種精神去面對每一個客戶和消費者，迎接每一次工作的挑戰。主人4、翁精神有三層內涵：主人翁精神有三層內涵： 第二：主人翁精神是一種責任。 根據馬斯洛的需要層次理論，工作已經不僅僅是為了生存，而是獲得尊重，達到自我實現的最高境界。以主人翁的精神去工作，將工作看成做事業，將自己的市場作為經營事業的目標，不斷的克服困難，用心做好。 第三：主人翁精神是一種競爭力。 每個人都以主人翁的精神去工作，對團隊來說是一種競爭力。每個人都心系公司的發展，為公司的貢獻個人的聰明才智，發揮個人的最大潛能。2、拼命三郎精神：、拼命三郎精神： 面對全新的市場和挑戰，我們要發揚“拼命三郎精神”，不達目的決不罷休，人在陣地在，不折不扣的實現公司的戰略和銷售目標。狼的精神：勇氣狼的精神：勇氣5、 毅力毅力 速度速度 銷售法則生生存存理理念念：不進則退，慢進也是退。市市場場理理念念：以市場為導向，居安思危，善于競爭 和而不同，共生 共榮。部部門門精精神神：點滴做起，追求完美鍥而不舍，自強不息。部部門門作作風風：敬業勤勉，雷厲風行自強不息，敬為人先。 全體銷售部成員要勤奮、刻苦、有干勁，堅持“不甘人后，敢為人先”，有一種永不言敗的精神。（三）四個核心價值觀：1、誠實正直2、包容分享3、團結互助4、追求卓越1、誠實正直：、誠實正直： 誠實正直的內涵：誠實正直的內涵：誠實正直是中國做人的基本準則，無論在工作中還是生活中，我們都要講究真誠和誠信，不欺詐、隱瞞，心地坦蕩；重諾言，答應的事情要一定6、兌現；做人要正直，言行一致，公正無私，剛直坦率；在工作中講究原則，尊重原則，只有這樣才會贏得客戶和他人的信任和尊重。誠實正直的行為表現：誠實正直的行為表現：遵守職業規范,明確自己的職業道德標準與處事原則,制止不道德的行為；在需要時,客觀提供基于事件本質的正確信息,不夸大或縮小事實,不散布未經正式渠道證實的信息；在工作交流中,以誠實的態度對待他人,盡可能客觀、全面地讓對方充分了解全部信息。2、包容分享：、包容分享： 彼此間互相尊重彼此間互相尊重 在團隊中，我們就要懂得包容和尊重每個人，尊重每個人的人格，這體現的正是對人性的尊重；同時，尊重是交往的原則，尊重每個人的權利，尊重他人的權利就像尊重自己7、權力一樣；可以說，尊重是相互的，懂得尊重別人，才能贏得別人真正的尊重，尊重別人，就等于尊重了自己；人人懂得尊重他人，就能營造一個充滿愛意、溫暖的氛圍。 共同分享共同分享 團隊成員一起分享成功的喜悅，分享成功的經驗，分享成功的碩果。在分享中，團隊成員共同提高，互相勉勵，共同進步，一個人的成功將帶動團隊的成功。在新的銷售模式下，在當今快速消費品競爭的市場環境下，銷售部的全體成員惟有將自身市場的好的經驗和模式一起分享，才能戰勝強大的對手，獲得團隊的成功。包容分享的行為表現包容分享的行為表現：尊重他人的人格、觀點、權利及自由；領導要包容團隊的一切時刻將成功的經驗及成果進行復制傳播。心胸有多大，舞臺就有8、多大3、團結互助：、團結互助： 團結互助的內涵：團結互助的內涵：每個人是團隊中的一份子，為了實現團隊的利益和目標，團隊成員團結一致，互相幫助，共度難關；團隊利益第一，并將個人利益與團隊利益相統一，從而實現組織高效率運作的理想工作狀態，創造高凝聚力的團隊。團結互助的行為表現：團結互助的行為表現：為實現團隊利益，主動放棄個人的利益和觀點；看到團隊職責空位，主動補位，實現團隊目標；團隊成員遇到困難，主動協助，共同達成目標；主動維護團隊利益及聲譽；沒有完美的個人，只有完美的團隊4、追求卓越、追求卓越： 追求卓越的內涵：追求卓越的內涵：在工作中，要體現追求卓越的精神。一方面積極進取，追求第一，要干就干最好；另一方面，永不滿足，成績永遠成為過去，不斷改進和超越，爭取更大的成功。追求卓越的行為表現：追求卓越的行為表現：創新永不止步，一切皆有可能，記錄就是要被打破的；不為暫時的成功沾沾自喜，永不滿足；團隊成員居安思危，不斷尋找問題和解決辦法。 團隊文化是銷售部的基石和核心，也是我們共同遵守的價值觀，是我們前進的動力，讓我們一起發揚團隊文化，為成為卓越團隊而努力。