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1、寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理1 中央國(guó)際商業(yè)中心& 葛天花園工程營(yíng)銷案場(chǎng)客戶接待/ 分配制度簽發(fā)人：朱福泉為規(guī)范營(yíng)銷案場(chǎng)銷售行為，促進(jìn)安定團(tuán)結(jié)，樹立互幫互助、互相協(xié)作、共同做單的團(tuán)隊(duì)精神，特制定本制度，營(yíng)銷部全體銷售人員共同遵守：鑒于中央國(guó)際商業(yè)中心工程和葛天花園工程為同一團(tuán)隊(duì)同一營(yíng)銷案場(chǎng)銷售，本制度中所指客戶權(quán)屬判定均屬上述兩個(gè)工程的共同客戶，無(wú)論客戶購(gòu)買哪種產(chǎn)品，均視為同一組客戶。1、置業(yè)顧問(wèn)按輪排接待表順序依次接待客戶。新客戶來(lái)訪，歸當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待。 若當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)不在則輪空， 過(guò)后不再補(bǔ)接，由緊隨其后的置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待，任何人不得替他人代接新客戶 （若公司給該置業(yè)顧問(wèn)安排有其2、他任務(wù)，則該置業(yè)顧問(wèn)回來(lái)后可及時(shí)補(bǔ)接客戶） 。寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理2 2、電話接聽順序按照現(xiàn)場(chǎng)來(lái)客接待順序的相反順序執(zhí)行，若當(dāng)值接聽電話的置業(yè)顧問(wèn)正在幫助其他置業(yè)顧問(wèn)接待客戶，則由電話接聽順序中的下一位置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)接聽電話，并做好來(lái)電登記， 咨電接聽后的分配事宜，原則上誰(shuí)接聽誰(shuí)跟蹤（暫行）。3、新客戶到現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)找某置業(yè)顧問(wèn)，在已判定該客戶未曾到訪且不是他人客戶的前提下， 則由該置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待， 若該置業(yè)顧問(wèn)不在，則由當(dāng)日末擺同事幫忙義務(wù)接待（若末擺同事正在接待客戶或者忙于其他工作則由上一擺同事接待），接待完畢后在原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)到崗或送走其他客戶后及時(shí)將客戶歸還給原置業(yè)顧問(wèn)3、并詳細(xì)說(shuō)明客戶情況。4、當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)接待的客戶為老客戶（客戶表示曾經(jīng)到訪），但該客戶在現(xiàn)場(chǎng)卻無(wú)法記起原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)，老客戶所提供的聯(lián)系方式在電子版來(lái)訪 /來(lái)電/拓客等信息表上查不到，原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)在現(xiàn)場(chǎng)也認(rèn)不出自己的老客戶，直至當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)接待此組客戶完畢直至成交時(shí)， 原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)也未能認(rèn)出此組客戶為自己的老客戶， 則此組客戶按自然到訪歸當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)所有；若在接待過(guò)程中，原負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)察覺(jué)到該客戶是自己的老客戶，需拿出相應(yīng)的接待依據(jù)待主管/經(jīng)理確認(rèn)后，將根據(jù)當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)接待時(shí)長(zhǎng)決定是否可以兩人共同做單 （若已成交或準(zhǔn)備簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議原則上不予分單，特殊情況另行對(duì)待4、，最終由營(yíng)銷總監(jiān)定奪）。5、若原負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)不在現(xiàn)場(chǎng)（外出或調(diào)休），但在追蹤寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理3 客戶時(shí)察覺(jué)到該客戶來(lái)過(guò)案場(chǎng)并被其他同事接待，需拿出相應(yīng)的接待依據(jù)待主管 /經(jīng)理確認(rèn)后，該客戶可歸原置業(yè)顧問(wèn)所有， 若當(dāng)場(chǎng)成交，根據(jù)實(shí)際情況據(jù)實(shí)分配，最終由營(yíng)銷總監(jiān)最終定奪。6、老客戶若表示首次到訪， 電子版來(lái)訪未查到電話， 但被原置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)出，則該客戶仍歸原置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)接待。 若原置業(yè)顧問(wèn)在現(xiàn)場(chǎng)，直至當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)接待此組客戶完畢時(shí)原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)也未能認(rèn)出此組客戶為自己的老客戶，則此組客戶按自然到訪歸當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)所有； 若在接待過(guò)程中， 原負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)察覺(jué)到該客戶是5、自己的老客戶，需拿出相應(yīng)的接待依據(jù)待主管/經(jīng)理確認(rèn)后，將根據(jù)當(dāng)值置業(yè)顧問(wèn)接待時(shí)長(zhǎng)決定是否可以兩人共同做單（若已成交或準(zhǔn)備簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議原則上不予分單，特殊情況另行對(duì)待， 最終由營(yíng)銷總監(jiān)定奪） 。若原負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)不在現(xiàn)場(chǎng)（外出或調(diào)休等），客戶分配 /判定依據(jù)第 5 條制度執(zhí)行。7、置業(yè)顧問(wèn)在正常工作時(shí)間之外（接待客戶時(shí)間完全在營(yíng)銷部上班前或集體下班后） 接待的新客戶不計(jì)入正常輪排并歸其所有，集體活動(dòng)分工明確的前提下所獲取的客戶資源為集體所有。8、置業(yè)顧問(wèn)不得挑客、搶客，不得冷落客戶，不論客戶的外表或來(lái)訪動(dòng)機(jī)如何， 均需熱情接待， 進(jìn)入銷售中心的非公司人員除明確表示找人或表示不是來(lái)看房外，其他6、所有人均視為有效客戶， 均計(jì)入置業(yè)顧問(wèn)的接待輪排， 若在接待過(guò)程中冷落客戶、 棄之不問(wèn)者一經(jīng)發(fā)寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理4 現(xiàn)處 50-100 元罰款；不同置業(yè)顧問(wèn)所接待客戶在同一時(shí)間到訪且相識(shí)，當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)需盡心講解、疏導(dǎo)、不得對(duì)對(duì)方客戶棄之不理或?qū)?duì)方客戶占為己有， 否則按搶客戶論處； 因調(diào)休等其他原因未在崗置業(yè)顧問(wèn)客戶到訪時(shí)， 末擺置業(yè)顧問(wèn)需全程義務(wù)接待，如若發(fā)現(xiàn)存在私心或者置之不理、不負(fù)責(zé)任者，給予200-500元處罰；站擺過(guò)程中棄擺、空擺視為自動(dòng)放棄當(dāng)日接待資格并給予50 元處罰。9、置業(yè)顧問(wèn)正在接待客戶或與客戶簽署認(rèn)購(gòu)協(xié)議/合同等契約時(shí)不得再另外接待新客戶， 堅(jiān)決杜絕同一置業(yè)7、顧問(wèn)同一時(shí)間同時(shí)接待2 組或 2 組以上客戶（工程活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)來(lái)客太多、其他置業(yè)顧問(wèn)無(wú)暇顧及、因特殊情況主管領(lǐng)導(dǎo)允許時(shí)除外） 。10、輪崗置業(yè)顧問(wèn)必須隨時(shí)做好接待準(zhǔn)備，備齊銷售資料， 待客戶來(lái)訪時(shí)，主動(dòng)上前迎接， 熱情問(wèn)好。引導(dǎo)客戶到沙盤前講解沙盤及產(chǎn)品特點(diǎn)，等客戶落座后自己再坐下，值班同事應(yīng)主動(dòng)幫忙倒水，禮貌詢問(wèn)客戶要求 （如值班置業(yè)顧問(wèn)在忙不在現(xiàn)場(chǎng)，由末擺置業(yè)顧問(wèn)義務(wù)幫忙）。在該置業(yè)顧問(wèn)接待客戶時(shí)，緊隨其后的置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)做好接待準(zhǔn)備工作。11、如已做登記的老客戶來(lái)訪 （客戶能記起原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)） ，原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)正在接待其他客戶，此時(shí)該置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)實(shí)際情況從中選擇一組客戶由自己8、接待，另一組客戶由末擺/或指定同事義務(wù)幫忙接待， 客戶仍歸原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)。若原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)不在現(xiàn)場(chǎng)，幫忙接待次序同上， 并于接待完畢寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理5 后或在原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)送走其他客戶后及時(shí)將客戶歸還給原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)并詳細(xì)說(shuō)明該客戶情況。12、老客戶（已成交客戶或曾到訪尚未成交的客戶）或熟人介紹新客戶來(lái)訪時(shí)，該新客戶歸其介紹人的原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)或熟識(shí)的置業(yè)顧問(wèn)所有， 老客戶或熟人提前電話告知當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)新客戶的聯(lián)系方式或親自帶新客戶第一次來(lái)看房且指定相識(shí)置業(yè)顧問(wèn)視為老客戶介紹新客戶， 其他情況不得視為老客戶或熟人帶新客戶（老客戶或熟人提前告9、知當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)新客戶聯(lián)系方式的，當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)務(wù)必第一時(shí)間分別在紙質(zhì)版和電子版拓客信息登記表 上將新客戶的聯(lián)系電話等個(gè)人信息做好詳細(xì)登記，以備新客戶到訪未提及當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)姓名時(shí)查詢（若被介紹人到訪時(shí)未找指定置業(yè)顧問(wèn)，按第15 條對(duì)待） ，離職員工老客戶帶新客戶到訪，接待權(quán)及業(yè)績(jī)歸該客戶直接負(fù)責(zé)人所有，判定細(xì)節(jié)同上） 。13、同一家庭（父子、父女、母子、母女、夫妻、未婚兄弟姐妹）的成員在不同時(shí)間來(lái)訪分別由不同的置業(yè)顧問(wèn)接待并做客戶登記且只成交一套產(chǎn)品， 則視為一組客戶， 以最早接待該組客戶的家庭成員為判定依據(jù)。14、兩位置業(yè)顧問(wèn)的不同老客戶同時(shí)介紹一組新客戶過(guò)來(lái)看房，由最先接待到客戶的置業(yè)顧問(wèn)接待10、。15、置業(yè)顧問(wèn)在進(jìn)行拓客 /咨電/微信/QQ 等任何未曾到訪的客戶信息回訪邀約時(shí)得知其拓客/咨電已到訪銷售中心且并非本人接待寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理6 （前提是客戶到訪時(shí)當(dāng)擺置業(yè)顧問(wèn)盡責(zé)了解后得知未提及該置業(yè)顧問(wèn)姓名等相關(guān)信息），該置業(yè)顧問(wèn)無(wú)需繼續(xù)跟蹤此客戶，此客戶屬正常輪排接待的置業(yè)顧問(wèn)所有。16、所有輪排置業(yè)顧問(wèn)在進(jìn)行客戶接待時(shí)，務(wù)必在第一時(shí)間與客戶溝通交流時(shí)詢問(wèn)客戶是否曾經(jīng)到訪？家人是否到訪或了解/接觸本工程？是否打過(guò)咨詢電話？是否有我們的置業(yè)顧問(wèn)給其打過(guò)電話？是否有人介紹過(guò)來(lái)找指定某位置業(yè)顧問(wèn)？是否有熟識(shí)的置業(yè)顧問(wèn)等相關(guān)涉及客戶權(quán)屬判定的信息， 若在接待過(guò)程中了解到上述相關(guān)信11、息的任意一項(xiàng)應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)主管/經(jīng)理或前臺(tái)同事查詢?cè)摽蛻舻臍w屬權(quán)或?qū)⒖蛻艮D(zhuǎn)交原置業(yè)顧問(wèn)， 在原置業(yè)顧問(wèn)未查到之前必須正常接待，不得冷落客戶，如若當(dāng)擺置業(yè)顧問(wèn)故意隱瞞所了解到的客戶到訪信息，按搶客戶處理 （處罰標(biāo)準(zhǔn)見第 22 條處理） ；如若未曾詢問(wèn)導(dǎo)致業(yè)務(wù)交叉，將根據(jù)實(shí)際情況另行處理（一旦交叉，原則上該客戶與當(dāng)擺置業(yè)顧問(wèn)無(wú)關(guān)）；任何置業(yè)顧問(wèn)所接待的曾到訪客戶（兩次及兩次以上）均歸原置業(yè)顧問(wèn)所有 （原置業(yè)顧問(wèn)工作失職或已離職或客戶所提供的聯(lián)系方式在電子版客戶資源記錄中無(wú)法查到另行處理）。17、置業(yè)顧問(wèn)接待的新客戶根據(jù)客戶實(shí)際情況至少7 天內(nèi)要有一次回訪并做好詳細(xì)記錄，客戶追蹤有效期為60 天（712、 天內(nèi)沒(méi)有回訪有效期為 30 天） ，置業(yè)顧問(wèn)超過(guò)60 天沒(méi)有追蹤客戶，客戶再次到訪按新客戶接待， 如果原先接待的置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)出是其老客戶，該老客戶歸原置業(yè)顧問(wèn)接待， 將會(huì)給予該置業(yè)顧問(wèn)追蹤客戶失職200-500元寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理7 的罰款（若拒交罰款，該客戶與原置業(yè)顧問(wèn)無(wú)關(guān)）。18、置業(yè)顧問(wèn)不得在其他置業(yè)顧問(wèn)接待客戶時(shí)主動(dòng)插話、遞送名片或留其他置業(yè)顧問(wèn)客戶的聯(lián)系方式欲占為己有等，除非得到原來(lái)負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)的同意或邀請(qǐng)，否則視為搶客戶， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理（按第 23 條處理） 。若正在接待的置業(yè)顧問(wèn)在講解時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重偏差或原則性錯(cuò)誤，其他置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間給予糾正， 其他情13、況下，不得當(dāng)著客戶的面予以反駁，待客戶離開后再加以指出。19、若置業(yè)顧問(wèn)正在幫助同事義務(wù)接待，此時(shí)輪其接待客戶 （新客戶到訪或老客戶來(lái)訪等） ，此置業(yè)顧問(wèn)可經(jīng)過(guò)客戶同意轉(zhuǎn)接其他客戶，由其他同事義務(wù)幫忙接待。20、客戶最終判定依據(jù)以所接待客戶留下準(zhǔn)確的聯(lián)系電話并上交經(jīng)理的首次到訪客戶登記表 、 來(lái)訪客戶登記表等相關(guān)公共記錄、憑證為準(zhǔn)。若有業(yè)績(jī)歸屬方面的投訴，先由雙方本著公平公正、互相退讓、相互幫助的原則協(xié)商解決， 協(xié)商不成則由主管領(lǐng)導(dǎo)按章處理解決，無(wú)論何種情況、 任何置業(yè)顧問(wèn)均不得向客戶私自取證甚至影響客戶成交，否則給予500 元/次處罰，情節(jié)嚴(yán)重者給予開除處分。21、離職或調(diào)離部門員工的客戶歸14、屬權(quán)由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人統(tǒng)一分配。已離職或已調(diào)離部門員工無(wú)任何權(quán)限分配個(gè)人遺留業(yè)績(jī)及客戶資源，已私下轉(zhuǎn)讓 /分配/轉(zhuǎn)交的任何客戶資源和業(yè)績(jī)視為無(wú)效，若存在業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)交叉，遺留業(yè)績(jī)/客戶資源歸屬權(quán)為交叉另一方的在職置業(yè)顧問(wèn)。寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理8 22、有關(guān)營(yíng)銷部判定的團(tuán)隊(duì)公共客戶，全員均需無(wú)條件協(xié)助辦理有關(guān)該客戶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)， 任務(wù)下達(dá)后任何人不得無(wú)故推托、不得對(duì)客戶怠慢置之不理、 不得借機(jī)占為己有或?yàn)榧褐\私，否則按工作過(guò)失和搶客戶處理。23、老客戶主動(dòng)要求其他置業(yè)顧問(wèn)代為接待，該置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷蛻艄镜闹贫龋?堅(jiān)決杜絕借機(jī)暗度陳倉(cāng)將客戶據(jù)為己有，不得在未經(jīng)原置業(yè)顧問(wèn)的允許下私自15、聯(lián)系客戶或讓其幫忙為己介紹客戶等，否則按搶客戶論處。24、搶客戶、明知故作 /暗箱操作 /私下教唆客戶等方式竊取其他同事客戶資源 /資料、惡意詆毀同事者，一經(jīng)查實(shí)（有訴必查），當(dāng)月業(yè)績(jī)充公，另視情節(jié)嚴(yán)重程度予以500-1000 元以上的處罰并公開檢討，情節(jié)嚴(yán)重者予以開除。25、私自轉(zhuǎn)讓、移交、銷毀客戶資源/個(gè)人業(yè)績(jī)或以盈利為目的的對(duì)外泄露個(gè)人及公司客戶資源，一旦發(fā)現(xiàn)，即刻開除，另視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰，泄露公司客戶資源/鉆政策漏洞從中牟利情節(jié)嚴(yán)重者移交司法部門； 所有離職員工在離職前均需將所有客戶資料和資源交接給銷售主管 /經(jīng)理并填寫關(guān)于客戶資源等的離職承諾書，否則當(dāng)月薪資不予發(fā)放。26、因當(dāng)16、事置業(yè)顧問(wèn)個(gè)人工作疏忽（客戶對(duì)其不認(rèn)可、 長(zhǎng)時(shí)間不約客戶等）導(dǎo)致客戶損失， 主管領(lǐng)導(dǎo)可根據(jù)實(shí)際情況安排其他置業(yè)顧問(wèn)接待。對(duì)自己客戶或判定共同做單的客戶情況一無(wú)所知、工作怠慢、寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理9 一味依賴上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或依賴交叉另一方同事等，主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)收回該業(yè)績(jī)或據(jù)實(shí)予以 100-200元處罰；若遇工作過(guò)失等失職現(xiàn)象予以50-500元以上處罰， 情節(jié)嚴(yán)重者從重處罰并對(duì)過(guò)失行為承擔(dān)全部責(zé)任。無(wú)論何種情況若業(yè)績(jī)判斷已成定局，當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)務(wù)必盡心盡責(zé)， 如若怠慢、或?qū)蛻羟闆r一無(wú)所知，公司有權(quán)收回該業(yè)績(jī)。27、為樹立團(tuán)隊(duì)精神、互幫互助、互相協(xié)作、共同做單，未盡事宜之處，當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)雙方協(xié)商17、解決，如達(dá)不成共識(shí)，由銷售主管、經(jīng)理、總監(jiān)主持分單，當(dāng)事置業(yè)顧問(wèn)不得有異議。凡因客戶交叉、因業(yè)績(jī)發(fā)生沖突者（大聲喧嘩、吵鬧、吵架、打架、帶情緒工作等），該單業(yè)績(jī) /客戶全部充公，另視情節(jié)嚴(yán)重程度予以處罰或辭退。28、以上各項(xiàng)未盡事宜之處， 主管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)本著公平公正的角色據(jù)實(shí)處理，全員均需無(wú)條件服從； 因業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)判定對(duì)交叉另一方同事置之不理 /心存怨氣、對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)怨聲四起/目中無(wú)人或私下搞小團(tuán)體主義、炒作是非等消極不利于案場(chǎng)團(tuán)結(jié)現(xiàn)象，一旦發(fā)現(xiàn)予以辭退。29、有關(guān)營(yíng)銷案場(chǎng)規(guī)章制度、 案場(chǎng)工作紀(jì)律、 案場(chǎng)工作秩序以文本制度、工作群及會(huì)議通知傳達(dá)為準(zhǔn)，全員均需無(wú)條件服從，一旦發(fā)現(xiàn)不服從管理、頂撞上司、18、擾亂團(tuán)隊(duì)和諧、散布負(fù)面思想、搞小團(tuán)體主義、干擾是非等不利于團(tuán)隊(duì)和諧/干涉團(tuán)隊(duì)管理及工作正常開展者，絕不姑息，按情節(jié)嚴(yán)重情況給予100-300 元處罰或辭退或開除處分。30、本制度簽發(fā)之日起開始執(zhí)行，全員需簽字確認(rèn)， 拒絕簽字視為自動(dòng)離職。寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理10 31、本制度全權(quán)執(zhí)行人：朱寒飛；協(xié)助執(zhí)行人：王穎。寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷部2017 年 12 月 27 日修訂版我已認(rèn)真閱讀上述制度， 并承諾嚴(yán)格遵守， 如有違反自愿接受相應(yīng)處罰。簽字確認(rèn)：寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理11 案場(chǎng)管理制度附件為了進(jìn)一步提高案場(chǎng)管理的紀(jì)律性，特制定以下補(bǔ)充條款作為案場(chǎng)管理制度附件，如19、下：1、 營(yíng)銷部銷售人員每天上班時(shí)間為8 點(diǎn) 30 分 （暫定），下午上班時(shí)間為14 點(diǎn) 30 分（暫定），遲到者給予10 元/分鐘的現(xiàn)金處罰，遲到15 分鐘以上按曠工處理，并給予100 元現(xiàn)金處罰；2、工作時(shí)間內(nèi)有事外出，需先向銷售主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，同時(shí)填寫外出申請(qǐng)單，若私自外出按曠工處理，并給予100元現(xiàn)金處罰。3、營(yíng)銷部銷售人員以周為單位安排固定排休，除遇特殊情況之外，不接受任何電話、微信、短信申請(qǐng)調(diào)休；置業(yè)顧問(wèn)正常調(diào)休需向銷售主管報(bào)備；銷售人員原則上不允許請(qǐng)半天假，如遇特殊情況需請(qǐng)半天假，按照半天抵一天的原則計(jì)算調(diào)休天數(shù)；銷售人員原則上不允許連續(xù)調(diào)休兩天，如遇寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管20、理12 特殊情況需要連休， 根據(jù)連休天數(shù)， 需提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備；大于等于兩天需向營(yíng)銷總監(jiān)報(bào)備，大于等于四天需向總經(jīng)理報(bào)備。4、上班時(shí)間不得用手機(jī)看與工作業(yè)務(wù)不相干的視頻、玩游戲，發(fā)現(xiàn)一次給予50 元現(xiàn)金處罰；5、上班時(shí)間不得在案場(chǎng)吃東西，發(fā)現(xiàn)一次給予20 元現(xiàn)金處罰；6、前臺(tái)桌面必須保持干凈整潔，如雜亂不堪發(fā)現(xiàn)一次給予 20 元現(xiàn)金處罰；7、每日談客區(qū)桌椅衛(wèi)生、煙灰缸值班人員在早會(huì)前清理干凈，若發(fā)現(xiàn)不及時(shí)清理，發(fā)現(xiàn)一次給予值班人員20 元/次現(xiàn)金處罰；來(lái)訪客戶接待后，談客區(qū)衛(wèi)生由接待置業(yè)顧問(wèn)打掃整理，若發(fā)現(xiàn)不及時(shí)清理，發(fā)現(xiàn)一次給予接待客戶置業(yè)顧問(wèn) 20 元/次現(xiàn)金處罰；8、根據(jù)工裝和工牌管理21、辦法相關(guān)規(guī)定，工作日忘記穿工裝，給予 100 元/次現(xiàn)金處罰；工作日不穿高跟鞋、皮鞋給予 20 元/次現(xiàn)金處罰；工作日忘記佩戴工牌，給予20 元/次現(xiàn)金處罰；工牌丟失給予20 元/個(gè)現(xiàn)金處罰，激光筆丟失給予 50 元/個(gè)現(xiàn)金處罰；9、根據(jù)每日簽到順序制定站擺順序，不得出現(xiàn)空擺現(xiàn)寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理13 象（除領(lǐng)導(dǎo)特殊安排、開會(huì)），站擺時(shí)間內(nèi)不得以任何形式玩手機(jī)、聚眾聊天， 出現(xiàn)上述情況， 給予 50 元/次現(xiàn)金處罰；10、營(yíng)銷部全體人員不得在談客區(qū)域睡覺(jué)休息，違者給予 100 元/次現(xiàn)金處罰；11、營(yíng)銷部全員需具有主人翁和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，來(lái)客時(shí)主動(dòng)協(xié)助其他置業(yè)顧問(wèn)開啟沙盤燈、倒水等工作；當(dāng)日值班人員下班前做好用水、用電設(shè)施設(shè)備的關(guān)閉檢查工作；12、為了強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力，不得存在小團(tuán)隊(duì)主義、不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)管理、惡意頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、無(wú)視案場(chǎng)管理制度、散步任何負(fù)面思想等擾亂團(tuán)隊(duì)和諧的不良行為，違者直接給予辭退處理。13、未經(jīng)事宜以會(huì)議/工作群等方式通知；注：以上違規(guī)處罰以當(dāng)場(chǎng)開具處罰單為準(zhǔn)，須立即交納處罰罰款，否則在結(jié)算工資時(shí)給予雙倍扣除，違規(guī)罰金作為部門團(tuán)建基金使用。寧陵錦程置業(yè)發(fā)展有限公司營(yíng)銷管理14 中央國(guó)際商業(yè)中心營(yíng)銷部2017 年 8 月 31 日修訂版