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1、此報(bào)告僅供客戶(hù)內(nèi)部使用，未經(jīng)中國(guó)房地產(chǎn)信息集團(tuán) | 克而瑞（中國(guó)）信息技術(shù)有限公司的書(shū)面許可，其它任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。 日期地點(diǎn)，微軟雅黑16號(hào) 拓客優(yōu)秀及錯(cuò)誤 案例分享 絕對(duì)保密 外部報(bào)告精選之 拓客優(yōu)秀及錯(cuò)誤案例分享 城市花園（禪城）【獵豹】禪城城市花園拓展成果拓展渠道轉(zhuǎn)來(lái)訪總到訪拓展渠道轉(zhuǎn)來(lái)訪總到訪20916235拓展轉(zhuǎn)成交44總成交2771、貨量組織拓展思路 迅速調(diào)整熱銷(xiāo)貨量突擊市場(chǎng)，搶占市場(chǎng)份額執(zhí)行方式10月17日，迅速對(duì)存貨進(jìn)行分析，重新包裝10月19日，借助現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)推售團(tuán)購(gòu)單位目的2、團(tuán)隊(duì)籌建拓展思路快速組建拓展團(tuán)隊(duì)，搶奪客戶(hù)資源執(zhí)行方式10月19日組建1002、人兼職派單團(tuán)隊(duì)10月19日組建大客戶(hù)拜訪團(tuán)隊(duì)10月20日20人電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)中心人員組建完成目的3、制度與激勵(lì)拓展思路目標(biāo)明確、增加士氣、提高效率目的執(zhí)行方式制定清晰明確的拓客流程、拓客指標(biāo)及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不斷進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)及心態(tài)鼓勵(lì)，提高技巧及激情拓展方式不同產(chǎn)品針對(duì)不同產(chǎn)品制定不同的拓展方略對(duì)不同產(chǎn)品的客源及成交情況進(jìn)行細(xì)致分析拓展方式洋房電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)外展點(diǎn)點(diǎn)陣式派單媒體、網(wǎng)站看樓團(tuán)團(tuán)購(gòu)專(zhuān)場(chǎng)商家資源聯(lián)動(dòng)，舉辦活動(dòng)看樓車(chē)巡游拓展方式公寓、商鋪精準(zhǔn)電話(huà)邀約外展點(diǎn)大客戶(hù)拜訪別墅業(yè)主拜訪發(fā)送電子郵件商家資源聯(lián)動(dòng)，舉辦活動(dòng)看樓車(chē)巡游拓展詳情拓展成果 轉(zhuǎn)來(lái)訪204臺(tái)、成交5臺(tái)1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)?針對(duì)來(lái)訪、來(lái)電、業(yè)主、拓展客戶(hù)3、和篩選購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)資源進(jìn)行電話(huà)CALL客?輸出項(xiàng)目銷(xiāo)售信息，促進(jìn)成交電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)小組培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)拓展詳情2、外展點(diǎn)拓展成果植入性外展點(diǎn)114個(gè)，固定外展點(diǎn)125個(gè)，誠(chéng)意登記2339臺(tái)，轉(zhuǎn)來(lái)訪327臺(tái)。拓展詳情?針對(duì)大型商場(chǎng)、大型機(jī)構(gòu)設(shè)立固定外展點(diǎn)，部分外駐銷(xiāo)售人員講解；?與合作商家進(jìn)行植入性展點(diǎn)。佛山市第一人民醫(yī)院外展點(diǎn)佛山市順聯(lián)國(guó)際外展點(diǎn)拓展詳情2、外展點(diǎn)力美健健身外展點(diǎn)汽車(chē)美容店外展點(diǎn)拓展詳情2、外展點(diǎn)樂(lè)從美食街外展點(diǎn)樂(lè)從家私城外展點(diǎn)拓展詳情2、外展點(diǎn)3、兼職派單拓展成果共派發(fā)單張80萬(wàn)份，獲取9455組電話(huà)，派單轉(zhuǎn)來(lái)訪194臺(tái)，成交5套。拓展詳情?針對(duì)客戶(hù)集中區(qū)派發(fā)宣傳單張；?采用一字隊(duì)列或矩陣式4、喊出宣傳口號(hào)和高舉宣傳展板；?了解競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目情況，迅速出擊派單。拓展詳情3、兼職派單拓展詳情3、兼職派單4、大客戶(hù)拜訪拓展成果共拜訪3321組大客戶(hù)，轉(zhuǎn)現(xiàn)場(chǎng)到訪272組拓展詳情?針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、教育機(jī)構(gòu)、金融單位及行業(yè)協(xié)會(huì)洽談團(tuán)購(gòu)事宜。農(nóng)行VIP客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng)教師專(zhuān)場(chǎng)拓展詳情4、大客戶(hù)拜訪市二團(tuán)購(gòu)咨詢(xún)平安保險(xiǎn)看樓團(tuán)拓展詳情4、大客戶(hù)拜訪5、商家資源共享，舉行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)拓展成果整合32個(gè)商家、22個(gè)社團(tuán)，共組織舉辦66場(chǎng)活動(dòng)，到訪客戶(hù)4021臺(tái)； 整合活動(dòng)共使用237265元，比往常節(jié)省約67萬(wàn)元拓展詳情?與媒體、商家、藝術(shù)學(xué)校等聯(lián)合舉辦活動(dòng)?邀請(qǐng)商家客戶(hù)參加活動(dòng)凱迪拉克車(chē)友會(huì)書(shū)畫(huà)展拓展詳情5、商家資源共享5、，舉行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)業(yè)主生日會(huì)英菲尼迪品鑒會(huì)拓展詳情5、商家資源共享，舉行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)梁靜茹模仿秀玉石品鑒會(huì)拓展詳情5、商家資源共享，舉行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)口現(xiàn)代試乘試駕捷豹試乘試駕佛山站拓展詳情5、商家資源共享，舉行現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)6、業(yè)主拜訪拓展成果共拜訪1000余戶(hù)業(yè)主，組團(tuán)到訪現(xiàn)場(chǎng)參觀60臺(tái)拓展詳情?通過(guò)暖心活動(dòng)主動(dòng)拜訪半島和花城的業(yè)主；?同時(shí)組織高明業(yè)主佛山新城一日游，推薦項(xiàng)目。7、針對(duì)辦公物業(yè)進(jìn)行目標(biāo)群電子郵件發(fā)送拓展成果共踩點(diǎn)禪城、桂城及樂(lè)從50余家中高檔寫(xiě)字樓，發(fā)送200余封EMAIL，成功聯(lián)系3家企業(yè)拓展詳情?主要針對(duì)佛山寫(xiě)字樓商家，中小型企業(yè)，經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)送項(xiàng)目公寓信息電子郵件快速行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)、搶6、占市場(chǎng)，除此之外拓展經(jīng)驗(yàn)及心得拓客優(yōu)秀案例分享鶴山【獵豹】鶴山獵豹期間拓客總成果占總來(lái)訪量85%總來(lái)訪量3083組拓客轉(zhuǎn)來(lái)訪2632組拓客轉(zhuǎn)成交51組拓展詳情拓展成果電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)40873臺(tái)，意向客戶(hù)4739臺(tái)，轉(zhuǎn)到訪客戶(hù)724臺(tái)，共成交29套1、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)2、外展點(diǎn)拓展成果植入性外展點(diǎn)116個(gè)，固定外展點(diǎn)26個(gè)，移動(dòng)外展點(diǎn)56個(gè)，誠(chéng)意登記2196臺(tái)，轉(zhuǎn)來(lái)訪44臺(tái)外展點(diǎn)樂(lè)從順聯(lián)北區(qū)廣場(chǎng)北滘新喜源商場(chǎng)東建世紀(jì)廣場(chǎng)禪城順聯(lián)國(guó)際龍江域琴酒店大良吉之島3、兼職派單拓展成果派單215356份，共拓客9419臺(tái)，轉(zhuǎn)到訪客戶(hù)共64人，共成交8套拓展詳情兼職派單在各交通網(wǎng)點(diǎn)4、大客戶(hù)拓展拓展成果共組織64場(chǎng)大客7、戶(hù)活動(dòng)，共拓客2288臺(tái)，轉(zhuǎn)來(lái)訪客戶(hù)共1844臺(tái)，共成交14臺(tái)客戶(hù)拓展詳情中學(xué)教學(xué)資源專(zhuān)場(chǎng)鶴山青年企業(yè)家交流會(huì)勒流五金商會(huì)VIP客戶(hù)專(zhuān)場(chǎng)教師專(zhuān)場(chǎng)大客戶(hù)拓展順德、花城、半島業(yè)主自駕游順德政府VIP客戶(hù)團(tuán)大客戶(hù)拓展5、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)拓展成果整合商家24個(gè)、社團(tuán)10個(gè)，共舉辦活動(dòng)28場(chǎng)，到訪客戶(hù)3285臺(tái)拓展詳情精彩魔術(shù)真人銅像幸福寶貝輪滑大賽現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)“幸福”攝影活動(dòng)江門(mén)市古玩協(xié)會(huì)鶴山分會(huì)成立儀式暨高端藝術(shù)品展示現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)“海陸空”展示 十里銀灘拓客優(yōu)秀及錯(cuò)誤案例分享十里銀灘開(kāi)盤(pán)前拓展總成果轉(zhuǎn)成交總數(shù)523人活動(dòng)場(chǎng)次280場(chǎng)拓客總數(shù)54905組轉(zhuǎn)到訪總數(shù)2930人占總成交比例13.7%開(kāi)盤(pán)前派單、電營(yíng)推介會(huì)8、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、看房團(tuán)、看樓巴、電營(yíng)7月30日盛大開(kāi)盤(pán)7月16日現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放6月18日深圳展廳開(kāi)放外展點(diǎn)、展會(huì)、大客戶(hù)拜訪、圈層活動(dòng)開(kāi)盤(pán)前拓客工作全面開(kāi)展展廳+外展點(diǎn)一一房展會(huì)二二大客戶(hù)拜訪+圈層活動(dòng)三三電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)四四看房團(tuán)+看樓巴五五現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)六六展 廳世聯(lián)展廳哈爾濱展廳2011年5月28日開(kāi)放，認(rèn)籌306臺(tái)2011年3月26日開(kāi)放，接待1394臺(tái)客戶(hù)，成功銷(xiāo)售4套展 廳香港展廳深圳旗艦展廳共認(rèn)籌279臺(tái)，成功銷(xiāo)售69套2011年6月18日開(kāi)放，接待1225臺(tái)客戶(hù)外展點(diǎn)鶴山巡展華碧巡展在廣東十一大項(xiàng)目?jī)?nèi)設(shè)立十里銀灘外展點(diǎn)，共蓄客1485臺(tái)。房展會(huì)深圳春交會(huì)參加省內(nèi)外各大型房展會(huì)、房交會(huì)，共17場(chǎng)，蓄客99、307臺(tái)房展會(huì)天津春季房交會(huì)中國(guó)（杭州）第十一屆最佳人居環(huán)境展覽會(huì)房展會(huì)長(zhǎng)沙房展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)2011中國(guó)深圳國(guó)際家居裝飾展覽會(huì)大客戶(hù)拜訪+圈層活動(dòng)大客戶(hù)拜訪+圈層活動(dòng)大客戶(hù)拜訪+圈層活動(dòng)大客戶(hù)拜訪+圈層活動(dòng)哈爾濱推介會(huì)太原推介會(huì)大客戶(hù)拜訪+圈層活動(dòng)沈陽(yáng)推介會(huì)鳳凰城業(yè)主推介會(huì)大客戶(hù)拜訪+圈層活動(dòng)十里銀灘參與深圳國(guó)學(xué)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用贊助沈陽(yáng)國(guó)學(xué)講座大客戶(hù)拜訪+圈層活動(dòng)深圳飯店協(xié)會(huì)理事拓展活動(dòng)深圳電子行業(yè)協(xié)會(huì)理事會(huì)拓展活動(dòng)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售中心現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目開(kāi)設(shè)400銷(xiāo)售熱線，2月14日正式投入使用，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)放后共開(kāi)通60條接聽(tīng)專(zhuān)線，組建50人電話(huà)小組，共接聽(tīng)來(lái)電126808組。看房團(tuán)+看樓巴1、業(yè)主看房團(tuán)：接待舊業(yè)主241310、2人，業(yè)主大巴出動(dòng)500輛，成功認(rèn)購(gòu)150套單位2、媒體看房團(tuán)：共組織37667人看房團(tuán)，參與媒體13家看房團(tuán)+看樓巴3、看樓巴：廣、佛、深專(zhuān)線開(kāi)通18天，11個(gè)站點(diǎn)，共計(jì)接送客戶(hù)6212人看房團(tuán)+看樓巴銷(xiāo)售中心人流看房團(tuán)合影看房團(tuán)+看樓巴舊業(yè)主刷身份證業(yè)主候車(chē)看房團(tuán)+看樓巴石化大道車(chē)龍酒店大堂人流7月16日項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)完美開(kāi)放后每個(gè)周末都會(huì)舉行“十里銀灘濱海嘉年華”，每天人流均過(guò)2000人，周末人流過(guò)萬(wàn)人，場(chǎng)面相當(dāng)壯觀現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)盤(pán)后拓客工作滯后 開(kāi)盤(pán)后項(xiàng)目拓客工作主要集中在“獵豹行動(dòng)”期間時(shí)間節(jié)點(diǎn)拓客總數(shù)轉(zhuǎn)到訪總數(shù)轉(zhuǎn)成交總數(shù)開(kāi)盤(pán)后576161622開(kāi)盤(pán)前549052930523開(kāi)盤(pán)后1311、4565711169713641216020004000600080001000012000140008月9月10月11月12月十里銀灘來(lái)電總數(shù)17934027359608760200400600800100012001400160018008月9月10月11月12月十里銀灘來(lái)訪總數(shù)55016793236201002003004005006008月9月10月11月12月十里銀灘成交總數(shù)獵豹期間11月14日12月11成交22臺(tái)開(kāi)盤(pán)后展廳+外展點(diǎn)：深圳展廳基本無(wú)活動(dòng)獵豹前未開(kāi)展外展點(diǎn)獵豹期間，開(kāi)展191個(gè)植入展點(diǎn)開(kāi)盤(pán)后展廳+外展點(diǎn)：中國(guó)銀行惠州麥地支行展點(diǎn)深圳機(jī)場(chǎng)惠陽(yáng)候機(jī)樓展點(diǎn)開(kāi)盤(pán)后獵豹前未開(kāi)展大12、客戶(hù)拜訪+看房團(tuán)：獵豹期間，參觀體驗(yàn)團(tuán)拓客活動(dòng)10場(chǎng)，拓客人數(shù)558臺(tái)開(kāi)盤(pán)后深圳中汽南方集團(tuán)體驗(yàn)游深大攝影協(xié)會(huì)十里銀灘團(tuán)體攝影活動(dòng)大客戶(hù)拜訪+看房團(tuán)：開(kāi)盤(pán)后深圳艾克斯自動(dòng)化有限公司考察團(tuán)參觀活動(dòng)中央電視臺(tái)在深圳體驗(yàn)一日游活動(dòng)大客戶(hù)拜訪+看房團(tuán)：開(kāi)盤(pán)后電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：獵豹前未進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)獵豹期間，招聘電話(huà)兼職共1067人，撥打客戶(hù)電話(huà)167292組，總費(fèi)用161640元，轉(zhuǎn)來(lái)訪量只有12組，成交為0；開(kāi)盤(pán)后電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)：現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：開(kāi)盤(pán)后的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，開(kāi)展中秋業(yè)主答謝會(huì)、國(guó)慶黃金周 “濱海七天樂(lè)” 等少數(shù)幾現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)；現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)較少，周末未舉辦主題暖場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)盤(pán)后開(kāi)盤(pán)后現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：中秋業(yè)主答謝會(huì)濱海七天樂(lè)優(yōu)秀及錯(cuò)誤活13、動(dòng)案例南京 城市花園南汽名爵內(nèi)部推介會(huì)華茂大酒店答謝會(huì)大客戶(hù)拜訪的成功案例拜訪：278個(gè)企業(yè)活動(dòng)：35場(chǎng)轉(zhuǎn)到訪人數(shù)：1834組成交：1286套轉(zhuǎn)成交率：70%南京 城市花園高爾夫俱樂(lè)部VIP座談會(huì)大客戶(hù)拜訪的成功案例精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)?針對(duì)有購(gòu)買(mǎi)能力的客戶(hù)?針對(duì)有購(gòu)買(mǎi)意向的客戶(hù)?增加拜訪量和活動(dòng)場(chǎng)次點(diǎn)評(píng)城市花園現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)成功案例?主題：現(xiàn)代生活，投資先行?參與對(duì)象：農(nóng)行VIP60批?成果：6套洋房?我司活動(dòng)費(fèi)用：0元城市花園現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)成功案例?特色活動(dòng)?有目的性利用渠道資源開(kāi)展資源互換活動(dòng)?用最少的錢(qián)達(dá)到最佳的效果點(diǎn)評(píng)無(wú)錫 “12月業(yè)主感恩季之圣誕嘉年華活動(dòng)”錯(cuò)誤活動(dòng)方案案例?內(nèi)容: 在濱江河畔加入投籃機(jī)、樂(lè)動(dòng)魔方等游藝設(shè)施，全天設(shè)置“壽司DIY”及插花活動(dòng)。錯(cuò)誤活動(dòng)方案案例?未能整合商家資源?未能結(jié)合項(xiàng)目配套?未能結(jié)合當(dāng)?shù)乜蛻?hù)特性?未有活動(dòng)主題中心點(diǎn)評(píng)謝謝聆聽(tīng)!