房地產公司策劃管理組各會議操作流程及清單培訓課件(18頁).pdf
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2022-06-29
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碧桂園房地產公司進度計劃管理培訓課件
1、策劃管理組各會議操作流程及清單 2017年12月28日 目 錄 第二部分 11月份月度質量評估排名 第一部分 七前三后會議 第三部分 月度會議 子公司會議 3 一、七前三后會議1-工程策劃會流程會前區域與項目對接 會前區域與項目對接 召開時間:摘牌后3天(招拍掛)、獲取前7天(其他)摘牌后3天(招拍掛)、獲取前7天(其他);項目區域運營對接人區域運營對接人下發匯報資料模板匯報資料模板及告知審核標準審核標準;項目區域運營對接人區域運營對接人與策劃管理組策劃管理組對接上會時間上會時間;策劃管理組策劃管理組預約領導時間確定召開時間確定召開時間及預訂會議室預訂會議室;確定會議召開時間 確定會議召開時間2、 項目區域運營對接人區域運營對接人審核上會資料(匯報資料+經營目標承責書匯報資料+經營目標承責書);區域運營對接人區域運營對接人提前一天提前一天將匯報資料提交策劃管理組策劃管理組;會議資料審核提交 會議資料審核提交 策劃管理組下發會議卡下發會議卡;策劃管理組提前1天提前1天將上會資料上會資料報送至各職能部門各職能部門;會議通知及資料分享 會議通知及資料分享 策劃管理組策劃管理組及項目區域運營對接人區域運營對接人共同參會準備會議;項目運營專員項目運營專員記錄會議紀要會議紀要;區域運營管理部綜合各職能部門意見運營管理部綜合各職能部門意見確定是否通過會議是否通過會議,不通過者重新上會不通過者重新上會3、。上會 上會 通過的項目通過的項目按會上意見會上意見修改匯報資料修改匯報資料后備案策劃管理組策劃管理組;項目區域運營對接人區域運營對接人審核會議紀要審核會議紀要報備策劃管理組;項目將簽字版經營目標承責書會上簽字版經營目標承責書會上提交財務財務及策劃管理組策劃管理組;策劃管理組策劃管理組將會議資料報備報備集團運營中心集團運營中心。會后備案 會后備案 4 一、七前三后會議1-工程策劃會清單項目部 項目部 項目編寫匯報資料匯報資料及及經營目標承責書,經營目標承責書,提交至運營對接人運營對接人審核審核; ; 項目運營項目運營記錄會議紀要會議紀要;會議通過后會議通過后按會上意見會上意見修改匯報資料修改匯4、報資料后備案策劃管理組策劃管理組; 項目將簽字版經營目標承責書會上簽字版經營目標承責書會上提交財務財務及策劃管理組策劃管理組 區域運營對接人 區域運營對接人 策劃管理 策劃管理 下發匯報資料模板匯報資料模板及告知審核標準審核標準;區域運營對接人區域運營對接人與策劃組策劃組對接上會時間;上會時間;區域運營對接人區域運營對接人審核會議資料(匯報資料+經營目標承責書匯報資料+經營目標承責書);區域運營對接人區域運營對接人提前1天提前1天將匯報資料提交策劃管理組策劃管理組;策劃管理組策劃管理組及項目區域運營對接人區域運營對接人共同參會準備會議;項目區域運營對接人區域運營對接人審核會議紀要審核會議紀要報5、備策劃管理組; 預約領導時間確定召開時間確定召開時間及預訂會議室預訂會議室; 策劃管理組下發會議卡下發會議卡;策劃管理組提前1天提前1天將上會資料上會資料報送至各職能部門各職能部門; 策劃管理組策劃管理組及項目區域運營對接人區域運營對接人共同參會準備會議; 策劃管理組策劃管理組將會議資料報備報備集團運營中心集團運營中心。 5 一、七前三后會議2-開盤后評估會議流程開盤前及開盤 開盤前及開盤 召開時間:開盤后7天內開盤后7天內;項目區域運營對接人區域運營對接人下發匯報資料模板匯報資料模板及告知審核標準審核標準;開盤當天項目編寫開盤簡報(附件0)當天項目編寫開盤簡報(附件0)并報呈區域總裁。區域總6、裁。項目區域運營對接人區域運營對接人與策劃管理組策劃管理組對接上會時間上會時間;策劃管理組策劃管理組預約領導時間確定召開時間確定召開時間及預訂會議室預訂會議室;確定會議召開時間 確定會議召開時間 項目區域運營對接人區域運營對接人審核匯報資料1 匯報資料1 ;項目運營專員項目運營專員提前2天提前2天將資料(定稿版資料(定稿版匯報資料匯報資料及及各職能視角各職能視角)提交區域運營對接人區域運營對接人及及策劃管理組策劃管理組;會議資料審核提交 會議資料審核提交 策劃管理組提前2天提前2天下下發會議卡發會議卡;策劃管理組提前2天提前2天將定稿版上會資料定稿版上會資料報送至各職能部門各職能部門;會議通知7、及資料分享 會議通知及資料分享 策劃管理組策劃管理組及項目區域運營對接人區域運營對接人共同參會準備會議;項目運營專員項目運營專員記錄會議紀要會議紀要;上會 上會 會后項目當天完成項目當天完成編寫會議紀要會議紀要及亮點與經驗總結;亮點與經驗總結;區域運營對接人區域運營對接人審核會議紀要提審核會議紀要提報運營負責人審批后上傳流程;項目項目將所有會議資料所有會議資料報備策劃管理組策劃管理組;策劃管理組策劃管理組將所有資料報備運營中心報備運營中心。會后備案 會后備案 6 一、七前三后會議2-開盤后評估會清單 項目部項目部 項目當天編寫開盤簡報(附件開盤簡報(附件0 0)并并建群建群(運營、營銷、成本、8、片(運營、營銷、成本、片區區/ /城市總),城市總),當天群內審核當天群內審核后由后由項目總項目總呈報區域總裁呈報區域總裁; 項目項目提前提前2 2天天完成編制上會完成編制上會匯報匯報資料資料1 1及對接各職能對接人及對接各職能對接人職能視職能視角角,并提交區域運營對接人;,并提交區域運營對接人; 項目項目記錄會議紀要記錄會議紀要并當天將會議并當天將會議紀要及經驗亮點紀要及經驗亮點提交區域運營對接提交區域運營對接人審核;人審核; 項目項目將所有資料所有資料報備區域運營。 區域運營對接人區域運營對接人 策劃管理策劃管理 下發匯報資料模板匯報資料模板及告知審核標審核標準準; 區域運營對接人區域運營9、對接人與策劃組策劃組對接上上會時間;會時間; 區域運營對接人區域運營對接人審核會議資料; 區域運營對接人區域運營對接人提前提前2 2天天將匯報資料及視角提交策劃管理組策劃管理組; 策劃管理組策劃管理組及項目區域運營對接區域運營對接人人共同參會準備會議; 項目區域運營對接人區域運營對接人審核會議紀審核會議紀要及經驗亮點要及經驗亮點提交運營負責人提交運營負責人審審核后核后由運營負責人發起由運營負責人發起流程流程; 區域運營對接人將項目所有開盤區域運營對接人將項目所有開盤后評估資料后評估資料報備報備策劃管理組策劃管理組; 預約領導時間確定召開時間確定召開時間及預訂會議室預訂會議室; 策劃管理組下發會10、議卡下發會議卡; 策劃管理組提前提前2 2天天將定稿定稿資料資料報送至各職能部門各職能部門; 策劃管理組策劃管理組及項目區域運營區域運營對接人對接人共同參會準備會議; 策劃管理組策劃管理組將會議資料報備報備集團運營中心集團運營中心。 7 會前區域與項目對接 會前區域與項目對接 召開時間:精裝修進場前1個月,精裝單位確定后;工程技術部項目對接人發放策劃方案工程技術部項目對接人發放策劃方案模板模板及告知審核標準審核標準;工程技術部對接人與項目部確定上會時間工程技術部對接人與項目部確定上會時間;確定會議召開時間 確定會議召開時間 會議資料工程技術部審核后,項目部提前1天報參會部門;會議資料審核提交 11、會議資料審核提交 工程技術部下發會議卡工程技術部下發會議卡會議通知 會議通知 項目部項目部記錄會議紀要會議紀要;區域技術部部確定是否通過會議是否通過會議,不通過者重新上會不通過者重新上會。上會 上會 通過的項目通過的項目按會上意見會上意見修改匯報資料修改匯報資料后備案工程技術部;會議資料成果會議資料成果報備區域工程技術部及區域運營管理部報備區域工程技術部及區域運營管理部。會后備案 會后備案 一、七前三后會議3-精裝修策劃會會議議流程8 項目部 項目部 項目編制精裝修工程策劃方案,提交至工程技術部對接人審核審核; ; 項目項目記錄會議紀要會議紀要;會議通過后會議通過后按會上意見會上意見修改匯報資12、料修改匯報資料后與會議紀要一同備案工程技術部及運營管理部工程技術部及運營管理部。 區域工程技術部對接人 區域工程技術部對接人 發放策劃方案模板發放策劃方案模板及告知審核標準審核標準; 區域工程技術部對接人區域工程技術部對接人與項目部對接上會時間及發會議卡; 上會時間及發會議卡; 會議資料工程技術部審核后,提前1天報至參會部門; 技術部對接人及項目部共同參會、準備會議; 區域技術部對接人審核會議紀要; 一、七前三后會議3-精裝修策劃會會議清單 召開會議前3天前3天提交會議資料項目客關對接人客關對接人及運營對接人運營對接人審核會議資料。9 一、七前三后會議4-交樓策劃會流程會前區域與項目對接 會前13、區域與項目對接 召開時間:交付前三個月;項目客關對接人客關對接人收集匯報資料;匯報資料;項目運營對接人運營對接人告知審核標準。審核標準。項目客關對接人客關對接人與項目部項目部對接上會時間;上會時間;項目部項目部發起線上流程溝通區域客關部第一負責人確定召開時間并預約會議室。確定召開時間并預約會議室。確定會議召開時間 確定會議召開時間 會議資料審核提交 會議資料審核提交 項目客關對接人客關對接人發起會議卡發起會議卡;項目客關對接人客關對接人提前1天提前1天將上會資料上會資料報送至各參會部門提前核查。各參會部門提前核查。會議通知 會議通知 各職能部門就項目匯報內容提出意見,項目部給出應對方案項目客戶14、關系專員項目客戶關系專員記錄會議紀要。會議紀要。上會 上會 項目客戶關系對接人客戶關系對接人審核會議紀要審核會議紀要報備品質管理組抄送各職能部門品質管理組抄送各職能部門;由客戶關系管理部客戶關系管理部、運營部、工程技術部運營部、工程技術部等職能部門對項目鋪排計劃進行過程監督及幫扶。會后備案 會后備案 10 一、七前三后會議4-交樓策劃會清單項目 項目 項目部預約會議召開時間會議召開時間及及預訂會議室預訂會議室; 項目編寫匯報資料,匯報資料,提交至客關對接人客關對接人審核審核; 按會上各職能部門意見各職能部門意見修改匯報資料,匯報資料,將確定版報備至項目客關組; 項目部項目部根據會議決議開展工作15、。 客戶關系管理部 客戶關系管理部 客戶關系管理部發起會議卡;發起會議卡;客戶關系管理部客戶關系管理部提前1天提前1天將上會資料上會資料報送至各參會部門各參會部門; 項目客關對接人客關對接人審核會議紀要并做存檔審核會議紀要并做存檔; 項目客關項目客關記錄會議紀要。會議紀要。運營管理部 運營管理部 運營管理部運營管理部聯合客戶關系管理部對項目各項工程節點進行審核各項工程節點進行審核;大運營組大運營組對項目計劃執行過程進行監督及幫扶。 11 一、七前三后會議5-交付后評估會議流程交樓 交樓 召開時間:交樓后一個月內;項目客關對接人客關對接人下發匯報資料模板。匯報資料模板。項目客關對接人客關對接人與16、項目部對接上會時間上會時間;客戶關系管理部客戶關系管理部確定召開時間確定召開時間及預訂會議室。預訂會議室。確定會議召開時間 確定會議召開時間 項目客關對接人客關對接人審核會議資料;各職能部門提交項目交付后評估職能視角PPT交付后評估職能視角PPT。會議資料審核提交 會議資料審核提交 客戶關系管理部發起客戶關系管理部發起會議卡。會議卡。會議通知 會議通知 各職能部門各職能部門對交付項目存在的缺陷給出優化、解決方案優化、解決方案。項目客關專員項目客關專員記錄會議紀要。會議紀要。上會 上會 項目客關對接人客關對接人審核交樓后缺陷反饋報告審核交樓后缺陷反饋報告報客關部負責人審批后上傳至CRM;區域客關17、品質組匯總會議資料匯總會議資料,輪流做項目宣貫。會后備案 會后備案 12 一、七前三后會議5-交付后評估會議清單項目 項目 項目編寫匯報資料,匯報資料,提交至客關對接人客關對接人審核; 審核; 總結交付經驗,改進缺陷。客戶關系管理部 客戶關系管理部 提供匯報資料模板匯報資料模板告知審核標準審核標準;審核會議資料;預約領導時間確定召開時間確定召開時間及預訂會議室預訂會議室;區域客關品質組匯總會議資料匯總會議資料,輪流做項目宣貫。 一、七前三后會議6-成本策劃會議流程會前區域與項目對接 會前區域與項目對接 召開時間:里程碑計劃確定開工之日前里程碑計劃確定開工之日前;區域成本區域成本開工日前30天召18、開成本策劃啟動會講解要求,宣貫標準開工日前30天召開成本策劃啟動會講解要求,宣貫標準;項目成本負責人項目成本負責人與區域成本區域成本對接上會時間上會時間;區域成本區域成本預約領導時間確定召開時間確定召開時間及預訂會議室預訂會議室;確定會議召開時間 確定會議召開時間 區域成本區域成本審核會議資料(成本策劃ppt+策劃版目標成本成本策劃ppt+策劃版目標成本);項目成本負責人項目成本負責人提前一天提前一天將匯報資料提交區域成本區域成本;會議資料審核提交 會議資料審核提交 項目成本負責人下發會議卡下發會議卡;項目成本負責人提前1天提前1天將上會資料上會資料報送至各職能部門各職能部門;會議通知及資料分19、享 會議通知及資料分享 區域成本區域成本及項目成本負責人項目成本負責人共同參會準備會議;項目成本負責人項目成本負責人記錄會議紀要會議紀要;區域成本管理部成本管理部確定是否通過會議是否通過會議,不通過者重新上會不通過者重新上會。上會 上會 通過的項目通過的項目按會上意見會上意見修改匯報資料修改匯報資料后報送區域成本區域成本審核;區域成本區域成本將會議資料報備報備集團成本管理部集團成本管理部。會后備案 會后備案 一、七前三后會議6-成本策劃會資料清單成本策劃會備案資料提交清單: 投資定案測算表、定案決策意見表; 成本策劃會(簽到表、會議紀要及照片); 規劃方案、對應規劃指標EXCEL版; 成本策劃20、ppt、策劃版目標成本; 目標成本關鍵指標自檢表 一、七前三后會議7-結算后評估會議流程全成本結算后評估編制要點: 一、制度說明: 根據目標成本管理辦法6.1.1條,項目竣工并全部結算完成后,60天內須完成全成本后評估,上報后評估報告。原則上,項目結算后評估工作須在前述底線時間之前完成。 二、特殊情況: 集團運營管理中心等相關職能部門對“項目全周期后評估” 有明確要求的: 1)項目已按目標成本管理辦法完成全成本結算后評估的,直接根據后評估結果提交報告;2)集團要求前于目標成本管理辦法規定時間完成全周期后評估的,全成本結算后評估工作須按集團規定時限完成。 3)提前實施全成本結算后評估工作的,后評21、估依據有效性次序為:集團(區域)審結合同結算金額上報集團合同結算送審金額區域完成合同結算初審金額施工單位提交結算送審金額動態成本預估結算成本。三、考核說明: 根據目標成本管理辦法,“超支節余率” 嚴格依據6.1.1進行核定。對提前完成全周期后評估工作的,在全部結算完成后重新核實和最終確定實際“超支節余率”并據此考核。 16 二、月度會議 會前運營對接 會前運營對接 召開時間:集團每月高管會召開后集團每月高管會召開后;運營管理部與各職能對接運營管理部與各職能對接確定匯報內容確定匯報內容;策劃管理組溝通領導策劃管理組溝通領導確定會議時間、會議流程、參會人員會議時間、會議流程、參會人員;項目反饋核對22、參會人員參會人員;辦公室辦公室預訂會議地點預訂會議地點;確定會議細節 確定會議細節 策劃管理組下發會議卡及參會名單下發會議卡及參會名單;辦公室編制參會人員座次表座次表;會議通知 會議通知 策劃管理組收集策劃管理組收集上會資料;策劃管理組策劃管理組提前2天提前2天將匯報資料提交辦公室辦公室;辦公室辦公室提前1天提前1天將完成會前考題會前考題及會后考題會后考題編制;資料收集及考題編制 資料收集及考題編制 策劃管理組策劃管理組準備會議及匯報資料全程播放匯報資料全程播放;辦公室安排簽到、座次臺簽安排簽到、座次臺簽布置及會前考試結果整理;策劃管理組組織安排策劃管理組組織安排記錄會議紀要會議紀要;月度會議23、 月度會議 運營管理部編制會議紀要會議紀要并呈報區域總裁簽批區域總裁簽批;簽批后會議紀要下發各項目學習下發各項目學習;會后會議紀要發布 會后會議紀要發布 17 二、月度會議 項目部 項目部 項目反饋核對參會人員參會人員;策劃管理組 策劃管理組 辦公室 辦公室 區域運營管理部與總裁辦對接區域運營管理部與總裁辦對接確定匯報部門確定匯報部門區域策劃組區域策劃組對接上會時間、會議流程、參會人員上會時間、會議流程、參會人員; 策劃管理組下發會議卡及參會名單下發會議卡及參會名單;區域策劃組收集區域策劃組收集上會資料;區域策劃組區域策劃組提前2天提前2天將匯報資料提交辦公室辦公室;策劃管理組策劃管理組參會準24、備會議及會議全程播放會議全程播放;策劃管理組組織安排策劃管理組組織安排記錄會議紀要會議紀要;運營管理部編制會議紀要會議紀要并呈報區域總裁簽批并下發區域總裁簽批并下發;辦公室辦公室預訂會議地點預訂會議地點;辦公室編制參會人員座次表座次表; 辦公室辦公室提前1天提前1天將完成會前考題會前考題及會后考題會后考題編制; 辦公室安排簽到、座次臺簽安排簽到、座次臺簽布置及會前考試結果整理; 18 二、子公司會議 策劃管理組策劃管理組對接上會時間、會議流程、參會人員上會時間、會議流程、參會人員;項目提交子公司信息統計表子公司信息統計表;確定會議時間及流程 確定會議時間及流程 策劃管理組下發會議邀請下發會議邀請;會議通知 會議通知 策劃管理組收集策劃管理組收集子公司信息表子公司信息表;策劃管理組編制上會資料策劃管理組編制上會資料;資料及問題收集 資料及問題收集 策劃管理組策劃管理組參會準備會議;策劃管理組組織安排策劃管理組組織安排會議紀要會議紀要;會議召開 會議召開 運營管理部編制會議紀要會議紀要;編制及發布微推等;會后成功發布 會后成功發布