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1、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與計(jì)劃管理 課程目標(biāo)全面介紹運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理的核心內(nèi)容和主要方法深入解析業(yè)內(nèi)成熟的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理體系通過(guò)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃集成運(yùn)營(yíng)管理的具體工作介紹業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)運(yùn)營(yíng)的操作方法和經(jīng)典案例 目錄第一章 如何理解房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與計(jì)劃管理第二章 怎樣形成高質(zhì)量的房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃第三章 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)多層級(jí)計(jì)劃要點(diǎn)分析第四章 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行、控制與調(diào)整第五章 如何進(jìn)行計(jì)劃管理的考核與激勵(lì)第六章 實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)、縮短開發(fā)周期的典型方式第七章 標(biāo)桿企業(yè)計(jì)劃編制流程與模板借鑒 第一章 如何理解房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)與計(jì)劃管理第一節(jié) 什么是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)第二節(jié) 計(jì)劃與計(jì)劃管理的一般概念第三節(jié) 計(jì)劃管理的六大基本2、過(guò)程第一節(jié) 什么是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)一、房地產(chǎn)企業(yè)管理的三個(gè)層次發(fā)展目標(biāo)項(xiàng)目開發(fā)運(yùn)營(yíng)體系第一節(jié) 什么是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)二、運(yùn)營(yíng)管理的定義與職能運(yùn)營(yíng)(Operations)就是把投入的資源（生產(chǎn)要素）按照特定要求轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出（產(chǎn)品和服務(wù)）的過(guò)程。因而是一切組織的最基本職能之一。輸入材料設(shè)備人員信息資金輸出產(chǎn)品服務(wù)職能過(guò)程制造供應(yīng)運(yùn)輸服務(wù)創(chuàng)造和提供產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程第一節(jié) 什么是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)二、運(yùn)營(yíng)管理的定義與職能運(yùn)營(yíng)管理(OM)就是對(duì)創(chuàng)造和提供公司基本產(chǎn)品和服務(wù)的各個(gè)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行和改進(jìn)。_Operations Management for Competitive Advantage第一節(jié) 什么是房地3、產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)二、運(yùn)營(yíng)管理的定義與職能運(yùn)營(yíng)管理的主要職能提出內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位設(shè)立方案組織擬訂公司的業(yè)務(wù)規(guī)范和業(yè)務(wù)流程確定各管理層級(jí)的授權(quán)組織制定公司全年、半年、季度和月工作計(jì)劃確定和分解全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)協(xié)調(diào)制定公司的全面預(yù)算協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系主持召開日常運(yùn)營(yíng)會(huì)議，跟蹤、檢查、協(xié)調(diào)各職能部門的工作協(xié)調(diào)建立各部門業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估體系，對(duì)部門和主管進(jìn)行考評(píng)第一節(jié) 什么是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)三、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)是把項(xiàng)目開發(fā)作為創(chuàng)造和提供產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理是對(duì)項(xiàng)目開發(fā)各系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評(píng)價(jià)和改進(jìn)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理對(duì)項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制第一4、節(jié) 什么是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)三、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)當(dāng)前房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的狀況部門職能不清，部門相互推諉崗位職責(zé)不明，干好干壞說(shuō)不清授權(quán)不清，不知該不該做主單個(gè)項(xiàng)目做得很好，但多項(xiàng)目運(yùn)作問(wèn)題不斷同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一種做法越級(jí)指揮，計(jì)劃天天變制度流程一大堆，形同虛設(shè)計(jì)劃的形成：事前控制計(jì)劃的跟蹤與監(jiān)控： 事中控制計(jì)劃的調(diào)整： 事后控制第二節(jié) 計(jì)劃與計(jì)劃管理的一般概念一、計(jì)劃計(jì)劃是管理的首要職能,要求圍繞著企業(yè)的既定目標(biāo)，對(duì)未來(lái)的活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的行動(dòng)安排。二、計(jì)劃管理 計(jì)劃管理的PDCA第三節(jié) 計(jì)劃管理的六大基本過(guò)程PMBOK指南一活動(dòng)定義二活動(dòng)排序三活動(dòng)資源估算四活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算五制定計(jì)劃表六計(jì)5、劃執(zhí)行與控制一活動(dòng)定義確定為產(chǎn)生項(xiàng)目各種可交付成果而必須進(jìn)行的具體計(jì)劃活動(dòng)。其基本依據(jù)是工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）。是將工作分解結(jié)構(gòu)的最下層的可交付成果有計(jì)劃的分解為更小、更易于管理的組成部分，即具體的計(jì)劃活動(dòng)，為估算、安排進(jìn)度、執(zhí)行，以及監(jiān)控項(xiàng)目工作奠定基礎(chǔ)。二 活動(dòng)排序識(shí)別與確定各計(jì)劃活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系（依賴關(guān)系），來(lái)安排計(jì)劃活動(dòng)順序。要充分考慮加入時(shí)間提前與滯后量的依賴關(guān)系，利用網(wǎng)絡(luò)圖的4種緊前關(guān)系，準(zhǔn)確表達(dá)計(jì)劃活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系。（FS）完成對(duì)開始（FF）完成對(duì)完成（SS）開始對(duì)開始（SF）開始對(duì)完成示例三 活動(dòng)資源估算估算完成各計(jì)劃活動(dòng)所需資源的種類與數(shù)量。資源（人員、設(shè)備或物資）的估算6、除經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)與專家判斷外，還要自下而上估算。將工作進(jìn)一步分解，估算下層每個(gè)更具體的活動(dòng)資源需要，以做到合理與科學(xué)。四 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算估算完成各計(jì)劃活動(dòng)所需工時(shí)單位數(shù)。除專家判斷、類比估算、參數(shù)估算外，三點(diǎn)估算是一個(gè)有效和合理的估算方法（最可能、樂(lè)觀、悲觀持續(xù)時(shí)間估算的平均值）。時(shí)間估算是逐步細(xì)化與完善的，取決于數(shù)據(jù)依據(jù)的詳細(xì)程度與準(zhǔn)確性。五 制定計(jì)劃表分析計(jì)劃活動(dòng)順序、持續(xù)時(shí)間、資源要求，制定項(xiàng)目進(jìn)度表。里程碑進(jìn)度表（里程碑圖）、概況性進(jìn)度表（橫道圖）、表明邏輯關(guān)系的詳細(xì)進(jìn)度表（網(wǎng)絡(luò)圖）。示例六 計(jì)劃執(zhí)行與控制控制項(xiàng)目進(jìn)度表變更。判斷項(xiàng)目進(jìn)度的當(dāng)前狀態(tài)，查明進(jìn)度是否已經(jīng)改變，以合理的方式處置變7、更。第二章 怎樣形成高質(zhì)量的房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃第一節(jié) 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)工作分解結(jié)構(gòu)第二節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)多層級(jí)計(jì)劃管理體系第三節(jié) 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)資源策劃第四節(jié) 準(zhǔn)確編制項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃第五節(jié) 開發(fā)計(jì)劃與各部門工作有效結(jié)合的把控點(diǎn)第六節(jié) 計(jì)劃編制的管理要求第一節(jié) 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)工作分解結(jié)構(gòu)一、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)定義項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)并創(chuàng)造必要的可交付成果而執(zhí)行的工作分解之后得到的一種層次結(jié)構(gòu)。每下降一個(gè)層次意味著對(duì)項(xiàng)目工作更詳盡的說(shuō)明。第一節(jié) 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)工作分解結(jié)構(gòu)二、房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)工作分解的原則1. 工作分解結(jié)構(gòu)確定了項(xiàng)目整個(gè)范圍；經(jīng)分解的下一層次內(nèi)容之和要100%反映上一層8、的范圍。2. 把項(xiàng)目可交付成果分成較小的、便于管理的工作和可交付成果，既不能太粗，也不能太細(xì)。3. 直至結(jié)構(gòu)最底層的“工作細(xì)目”水平，可以可靠地估算費(fèi)用和持續(xù)時(shí)間。1.2.3.4.5.6.論證階段工作分解策劃階段工作分解設(shè)計(jì)階段工作分解施工階段工作分解營(yíng)銷階段工作分解入伙及維修階段工作分解第一節(jié) 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)工作分解結(jié)構(gòu)三、編制房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)各階段工作分解結(jié)構(gòu)1.論證階段工作分解 論證階段的主要工作和合理順序 論證階段的工作成果 論證階段工作分解結(jié)構(gòu)2.策劃階段工作分解 策劃階段的主要工作和合理順序 策劃階段的工作成果 策劃階段工作分解結(jié)構(gòu)3.設(shè)計(jì)階段工作分解 設(shè)計(jì)階段的主要工作和合理順序 9、設(shè)計(jì)階段的工作成果 設(shè)計(jì)階段工作分解結(jié)構(gòu)4. 施工階段工作分解 施工階段的主要工作和合理順序 施工階段的工作成果 施工階段工作分解結(jié)構(gòu)5. 營(yíng)銷階段工作分解 營(yíng)銷階段的主要工作和合理順序 營(yíng)銷階段的工作成果 營(yíng)銷階段工作分解結(jié)構(gòu)6. 入伙及維修階段工作分解 入伙階段的主要工作和合理順序 入伙階段的工作成果 入伙階段工作分解結(jié)構(gòu)項(xiàng)目開發(fā)工作分解結(jié)構(gòu)案例第二節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)多層級(jí)計(jì)劃管理體系一、項(xiàng)目維度的計(jì)劃：房地產(chǎn)項(xiàng)目多級(jí)計(jì)劃系統(tǒng)第二節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)多層級(jí)計(jì)劃管理體系二、組織維度的計(jì)劃：房地產(chǎn)企業(yè)的多級(jí)職能計(jì)劃系統(tǒng)三、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)多級(jí)計(jì)劃管理體系第二節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)多層級(jí)計(jì)劃管理體系【案10、例分享：標(biāo)桿企業(yè)的多層級(jí)計(jì)劃管理框架 1 2 】項(xiàng)目計(jì)劃一級(jí)計(jì)劃（項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃）二級(jí)計(jì)劃（項(xiàng)目各階段和各分項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃）三級(jí)計(jì)劃（項(xiàng)目單項(xiàng)工作計(jì)劃）四級(jí)計(jì)劃（工作細(xì)化計(jì)劃）運(yùn)營(yíng)計(jì)劃公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部門業(yè)務(wù)計(jì)劃月計(jì)劃周計(jì)劃第二節(jié) 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)多層級(jí)計(jì)劃管理體系三、房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)多級(jí)計(jì)劃管理體系1. 單項(xiàng)目現(xiàn)金流分析與資金平衡2. 多項(xiàng)目現(xiàn)金流匯總與資金平衡案例：資金平衡計(jì)劃表第三節(jié) 房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)資源策劃一、項(xiàng)目現(xiàn)金流和資金平衡案例：現(xiàn)金流分析二、工程策劃與合約規(guī)劃案例：合約規(guī)劃三、人力資源策劃四、資源策劃的確定（項(xiàng)目啟動(dòng)報(bào)告、經(jīng)營(yíng)策劃書、項(xiàng)目發(fā)展報(bào)告） 各類標(biāo)準(zhǔn)與經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)一、基礎(chǔ)/標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)1. 工11、程工期2. 設(shè)計(jì)周期3. 預(yù)售工期重視經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的積累， 特別是自身公司的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，因各公司操作均不相同第四節(jié) 準(zhǔn)確編制項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃施工進(jìn)度計(jì)劃編制流程【案例分享，標(biāo)桿企業(yè)的計(jì)劃管理標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)參考文件】第四節(jié) 準(zhǔn)確編制項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃二、標(biāo)準(zhǔn)模板/工具計(jì)劃模板案例采購(gòu)工作細(xì)化計(jì)劃（模板）做好層級(jí)平衡與匹配過(guò)細(xì)則難以進(jìn)行合理分權(quán)第四節(jié) 準(zhǔn)確編制項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃三、編制深度與計(jì)劃精度1、恰當(dāng)?shù)纳疃?計(jì)劃管控的精細(xì)度體現(xiàn)管理的精細(xì)抓重要節(jié)點(diǎn)與輸出成果 過(guò)細(xì)則難以抓住重點(diǎn)排序及邏輯關(guān)系明晰 過(guò)細(xì)則關(guān)聯(lián)復(fù)雜、推卸責(zé)任、效率下降2、計(jì)劃的精度-計(jì)劃細(xì)化至可以精確估算的程度第五節(jié) 開發(fā)計(jì)劃與各部門工作有效結(jié)合的把控點(diǎn)12、建立如下的邏輯關(guān)系是計(jì)劃成功的關(guān)鍵開發(fā)計(jì)劃與各部門工作有效結(jié)合的把控點(diǎn)案例第六節(jié) 計(jì)劃編制的管理要求一、計(jì)劃編制的相關(guān)責(zé)任人 主導(dǎo)、配合、執(zhí)行、檢查、反饋對(duì)象二、計(jì)劃編制的時(shí)間要求案例 編制開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間、檢查時(shí)間點(diǎn)自上而下提出節(jié)點(diǎn)要求自下而上編制計(jì)劃滿足節(jié)點(diǎn)要求信息提供，反饋評(píng)審，對(duì)口管理反反復(fù)復(fù)多個(gè)來(lái)回的磨合反反復(fù)復(fù)多個(gè)來(lái)回的磨合第六節(jié) 計(jì)劃編制的管理要求三、計(jì)劃編制的溝通要求 對(duì)象（知會(huì)部門/人）、媒介、方式公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解 計(jì)劃的評(píng)審： 計(jì)劃的審批： 計(jì)劃的下達(dá)：部門相關(guān)人員參與的計(jì)劃編制評(píng)審部門之間的計(jì)劃評(píng)審公司多項(xiàng)目的計(jì)劃評(píng)審分級(jí)層審批分級(jí)層形成計(jì)劃完成指標(biāo)正式的計(jì)劃版本計(jì)劃的13、嚴(yán)肅與權(quán)威性第六節(jié) 計(jì)劃編制的管理要求三、計(jì)劃編制的溝通要求 對(duì)象（知會(huì)部門/人）、媒介、方式第二章 怎樣形成高質(zhì)量的房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃小結(jié)第三章 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)多層級(jí)計(jì)劃要點(diǎn)分析第一節(jié) 項(xiàng)目開發(fā)的綱領(lǐng)性計(jì)劃：項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃第二節(jié) 開發(fā)各環(huán)節(jié)的有關(guān)專業(yè)計(jì)劃內(nèi)容要點(diǎn)分析第三節(jié) 各級(jí)職能計(jì)劃要點(diǎn)分析第一節(jié) 項(xiàng)目開發(fā)的綱領(lǐng)性計(jì)劃：項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃一、項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃的內(nèi)容分析1. 法律手續(xù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)2. 項(xiàng)目融資節(jié)點(diǎn)3. 項(xiàng)目專業(yè)管理監(jiān)控點(diǎn)4. 協(xié)調(diào)各專業(yè)關(guān)系的關(guān)鍵點(diǎn)5. 銷售回款節(jié)點(diǎn)6. 重大的費(fèi)用節(jié)點(diǎn)7. 重要審批授權(quán)點(diǎn)8. 階段成果完成節(jié)點(diǎn)第一節(jié) 項(xiàng)目開發(fā)的綱領(lǐng)性計(jì)劃：項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃二、如何設(shè)定以下關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)14、1. 公司總部控制的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)2. 區(qū)域公司控制的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)3. 項(xiàng)目公司控制的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)第二節(jié) 開發(fā)各環(huán)節(jié)的有關(guān)專業(yè)計(jì)劃內(nèi)容要點(diǎn)分析一、項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃 要點(diǎn)分析二、項(xiàng)目報(bào)建計(jì)劃 要點(diǎn)分析三、項(xiàng)目施工計(jì)劃 要點(diǎn)分析四、項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃 要點(diǎn)分析五、項(xiàng)目營(yíng)銷推廣計(jì)劃 要點(diǎn)分析六、項(xiàng)目售樓處與樣板間實(shí)施計(jì)劃 要點(diǎn)分析七、其他第三節(jié) 各級(jí)職能計(jì)劃要點(diǎn)分析一、戰(zhàn)略定位與戰(zhàn)略目標(biāo)二、公司年度工作計(jì)劃三、職能部門年度計(jì)劃四、職能部門月計(jì)劃第四章 房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行、控制與調(diào)整第一節(jié) 什么影響了計(jì)劃的有效執(zhí)行第二節(jié) 如何保證計(jì)劃的有效執(zhí)行第三節(jié) 常見(jiàn)的幾種計(jì)劃監(jiān)控方式第四節(jié) 計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整第一15、節(jié) 什么影響了計(jì)劃的有效執(zhí)行一、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響分析1、組織架構(gòu)與權(quán)限劃分對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響 效率2、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的不確定性對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響 戰(zhàn)略3、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響 習(xí)慣，隨意性第一節(jié) 什么影響了計(jì)劃的有效執(zhí)行二、哪些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對(duì)常常對(duì)計(jì)劃執(zhí)行造成影響1、設(shè)計(jì)管理對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響2、報(bào)建管理對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響3、采購(gòu)管理對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響4、成本管理對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的影響5、現(xiàn)場(chǎng)組織與條件變化第二節(jié) 如何保證計(jì)劃的有效執(zhí)行一、計(jì)劃分解與落實(shí)業(yè)務(wù)作業(yè)計(jì)劃的規(guī)范化工作要求執(zhí)行部門責(zé)任人第二節(jié) 如何保證計(jì)劃的有效執(zhí)行二、對(duì)比分析兩種有效執(zhí)行推動(dòng)方式：任務(wù)導(dǎo)向與成果導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向的計(jì)劃管理成果導(dǎo)向的計(jì)16、劃管理第二節(jié) 如何保證計(jì)劃的有效執(zhí)行二、對(duì)比分析兩種有效執(zhí)行推動(dòng)方式：任務(wù)導(dǎo)向的計(jì)劃管理優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：前提：成果導(dǎo)向的計(jì)劃管理優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：前提：第二節(jié) 如何保證計(jì)劃的有效執(zhí)行三、計(jì)劃的跟蹤及節(jié)點(diǎn)、結(jié)果的反饋業(yè)務(wù)作業(yè)計(jì)劃的規(guī)范化工作要求執(zhí)行部門責(zé)任人完成時(shí)間和完成質(zhì)量的考核項(xiàng)目管理月報(bào)案例月計(jì)劃完成情況表案例第三節(jié) 常見(jiàn)的幾種計(jì)劃監(jiān)控方式一、各類計(jì)劃管理報(bào)告1、部門工作周報(bào)月報(bào)季報(bào)2、項(xiàng)目管理周報(bào)月報(bào)3、地區(qū)公司的經(jīng)營(yíng)管理月報(bào)4、集團(tuán)型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告5、其他報(bào)告、報(bào)表第三節(jié) 常見(jiàn)的幾種計(jì)劃監(jiān)控方式二、運(yùn)營(yíng)會(huì)議制度1、定期例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議和專題協(xié)調(diào)會(huì)2、明確會(huì)議目的、事先溝通信息、分發(fā)材料、準(zhǔn)備議17、案3、形成會(huì)議紀(jì)要并跟蹤檢查案例：標(biāo)桿企業(yè)會(huì)議管理體系案例：標(biāo)桿企業(yè)會(huì)議準(zhǔn)備第三節(jié) 常見(jiàn)的幾種計(jì)劃監(jiān)控方式三、實(shí)時(shí)交互與共享的信息平臺(tái)1、OA系統(tǒng)2、ERP系統(tǒng)3、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)第三節(jié) 常見(jiàn)的幾種計(jì)劃監(jiān)控方式四、實(shí)地檢查、抽查1、掌握最新情況2、查看一手資料3、檢驗(yàn)報(bào)告、報(bào)表及其他上報(bào)資料的真實(shí)性第四節(jié) 計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整一、計(jì)劃的適用性與權(quán)威性的平衡1.計(jì)劃不適用時(shí)要調(diào)整，但不能因?yàn)橛凶兓蛔饔?jì)劃2.按授權(quán)審批，保持計(jì)劃的權(quán)威性3.對(duì)調(diào)整原因、責(zé)任和造成的影響作出分析，有量化數(shù)據(jù)，用于考核和經(jīng)驗(yàn)積累第四節(jié) 計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整二、關(guān)鍵線路與節(jié)點(diǎn)的控制1.重點(diǎn)控制影響公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與資金的時(shí)間節(jié)點(diǎn)變化18、2.在單一計(jì)劃中，重點(diǎn)控制該計(jì)劃的關(guān)鍵線路上的工作時(shí)間調(diào)整3.不影響其他部門業(yè)務(wù)及整體計(jì)劃的調(diào)整不作嚴(yán)格控制第四節(jié) 計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整三、調(diào)整的管理層級(jí)1.誰(shuí)編制誰(shuí)調(diào)整為原則2.在較小的幅度及非關(guān)鍵性的調(diào)整中，審批權(quán)限適度下放第四節(jié) 計(jì)劃的動(dòng)態(tài)調(diào)整四、調(diào)整的信息溝通1.系統(tǒng)考慮調(diào)整對(duì)其他部門和計(jì)劃的影響2.切忌單個(gè)部門、單個(gè)計(jì)劃作出調(diào)整時(shí)，溝通不到位，計(jì)劃之間相互矛盾，導(dǎo)致整個(gè)計(jì)劃體系無(wú)法運(yùn)行3.涉及多部門的計(jì)劃調(diào)整，由統(tǒng)一責(zé)任部門負(fù)責(zé)調(diào)整信息的發(fā)布，保證信息的有效性第五章 如何進(jìn)行計(jì)劃管理的考核與激勵(lì)第一節(jié) 計(jì)劃管理考核常見(jiàn)問(wèn)題分析第二節(jié) 如何清晰界定考核的對(duì)象第三節(jié) 以什么標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)衡量計(jì)劃管19、理的效果第四節(jié) 考核的多種方式選擇，根據(jù)管理狀況與模式確定第一節(jié) 計(jì)劃管理考核常見(jiàn)問(wèn)題分析一、難點(diǎn)二、原因第二節(jié) 如何清晰界定考核的對(duì)象一、計(jì)劃的執(zhí)行主體及其定位二、責(zé)權(quán)對(duì)應(yīng)原則第三節(jié) 以什么標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)衡量計(jì)劃管理的效果一、計(jì)劃本身的執(zhí)行結(jié)果二、計(jì)劃管理過(guò)程的規(guī)范性三、各級(jí)中間結(jié)果的質(zhì)量符合與完成度第四節(jié) 考核的多種方式選擇，根據(jù)管理狀況與模式確定一、結(jié)合績(jī)效的綜合考核二、多角度或?qū)蛹?jí)的專項(xiàng)考核【案例分享：某企業(yè)計(jì)劃管理專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)制度】第四節(jié) 考核的多種方式選擇，根據(jù)管理狀況與模式確定進(jìn)度控制的兩大利器：【案例分享】第六章 實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)、縮短開發(fā)周期的典型方式第一節(jié) 組織與管控的優(yōu)化，選擇適合的20、運(yùn)營(yíng)模式第二節(jié) 以終為始的成果管理第三節(jié) 開發(fā)流程的再造與提升第四節(jié) 具體業(yè)務(wù)方法的改善項(xiàng)目公司或項(xiàng)目部開發(fā)設(shè)計(jì) 工程 程 銷售第一節(jié) 組織與管控的優(yōu)化，選擇適合的運(yùn)營(yíng)模式一、三種項(xiàng)目組織管理模式職能管理型開發(fā)設(shè)計(jì)工程銷售開發(fā)項(xiàng)目管理型項(xiàng)目公司設(shè)計(jì) 銷售工矩陣式管理型開發(fā)設(shè)計(jì)工程銷售項(xiàng)目部項(xiàng)目部第一節(jié) 組織與管控的優(yōu)化，選擇適合的運(yùn)營(yíng)模式二、房地產(chǎn)項(xiàng)目組織的各種形式強(qiáng)矩陣（弱職能）開發(fā)設(shè)計(jì)工程銷售項(xiàng)目部項(xiàng)目部類 型職責(zé)分工實(shí)施條件優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn) 下派專業(yè)人員在專業(yè)職能上更多依靠專業(yè)部門 通常項(xiàng)目經(jīng)理更多的履行現(xiàn)場(chǎng)工程管理職能 項(xiàng)目部成為項(xiàng)目執(zhí)行的負(fù)責(zé)主體，職能部門成為資源提供、建議與監(jiān)督主體 良好的21、團(tuán)隊(duì)意識(shí)享 項(xiàng)目（部）公司成為開發(fā)工作的全權(quán)負(fù)責(zé)主體 項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)力強(qiáng) 發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì) 效率降低 單項(xiàng)目或多項(xiàng)目 對(duì)項(xiàng)目環(huán)境反應(yīng)迅速，便于實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目產(chǎn)品的創(chuàng)新和技術(shù)專業(yè)化的提升 員工介入雙重職權(quán)之中，需要公司良好的人際關(guān)系和全面的培訓(xùn) 項(xiàng)目數(shù)量較多，需要人才共 提高運(yùn)作效率 職能團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)弱 人力資源浪費(fèi)，管理成本加大 多項(xiàng)目平衡矩陣式開發(fā)設(shè)計(jì)工程銷售項(xiàng)目部項(xiàng)目部弱矩陣（強(qiáng)職能）開發(fā)設(shè)計(jì)工程銷售項(xiàng)目部項(xiàng)目部組織管控模式選擇子公司核心能力專業(yè)能力強(qiáng)弱管理能力強(qiáng)弱地理位置區(qū)域內(nèi)跨區(qū)域項(xiàng)目規(guī)模多項(xiàng)目大規(guī)模小項(xiàng)目小規(guī)模產(chǎn)業(yè)相關(guān)性不相關(guān)產(chǎn)業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)單一產(chǎn)業(yè)組織發(fā)展階段創(chuàng)業(yè)階段成長(zhǎng)階段成熟階段第一節(jié) 組織與管控22、的優(yōu)化，選擇適合的運(yùn)營(yíng)模式三、房地產(chǎn)企業(yè)組織管控模式的選擇1、管控模式的決定因素組織戰(zhàn)略專業(yè)/多樣化穩(wěn)健/快速規(guī)模化第一節(jié) 組織與管控的優(yōu)化，選擇適合的運(yùn)營(yíng)模式三、房地產(chǎn)企業(yè)組織管控模式的選擇2、房地產(chǎn)企業(yè)總部三種不同的管控模式管理模式功能和人員配置集分權(quán)分權(quán)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合集權(quán)操作管理型財(cái)務(wù)/資產(chǎn)投資管理法律事務(wù)人力資源行政管理成本管理產(chǎn)品研發(fā)采購(gòu)管理項(xiàng)目管理營(yíng)銷管理客服管理總部組織機(jī)構(gòu)+業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略管理型財(cái)務(wù)/資產(chǎn)戰(zhàn)略管理投資管理收購(gòu)、兼并人力資源法律事務(wù)審計(jì)產(chǎn)品研究品牌管理運(yùn)營(yíng)管理總部組織機(jī)構(gòu)+支持服務(wù)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理型財(cái)務(wù)/資產(chǎn)戰(zhàn)略管理投資管理收購(gòu)、兼并總部組織機(jī)構(gòu)第一節(jié) 組織與管控的優(yōu)化23、，選擇適合的運(yùn)營(yíng)模式三、房地產(chǎn)企業(yè)組織管控模式的選擇3、企業(yè)不同發(fā)展階段管控模式的不同選擇公司總部區(qū)域公司100個(gè)城市公司項(xiàng)目公司項(xiàng)目部公司總部城市公司20-40個(gè)項(xiàng)目公司項(xiàng)目部城市公司項(xiàng)目公司項(xiàng)目部城市公司項(xiàng)目部單項(xiàng)目公司第一節(jié) 組織與管控的優(yōu)化，選擇適合的運(yùn)營(yíng)模式三、房地產(chǎn)企業(yè)組織管控模式的選擇4、標(biāo)桿企業(yè)組織管控模式對(duì)比標(biāo)桿企業(yè)組織管控模式對(duì)比（案例）基于戰(zhàn)略的組織管控模式基于項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程設(shè)置職能部門確定各部門職能權(quán)責(zé)設(shè)置各部門的崗位定編明確各崗位職責(zé)1、合理處理好集權(quán)和分權(quán)；2、確定項(xiàng)目管理模式的選擇；3、明確總部與下屬單元的權(quán)責(zé)邊界。1、分析項(xiàng)目開發(fā)的各個(gè)階段和業(yè)務(wù)活動(dòng)分類；2、設(shè)立24、部門并明確部門的職能定位。1、分析部門間溝通協(xié)調(diào)關(guān)系2、明確各部門之間權(quán)責(zé)邊界劃分；3、確定各部門的職能。1、部門職能的分析與分解歸類；2、確定部門各崗位名稱及基本工作內(nèi)容；3、分析各崗位工作飽滿程度；4、確定各崗位設(shè)置。1、細(xì)化崗位工作內(nèi)容；2、明確崗位工作要求、3、確定崗位職責(zé)并形成崗位說(shuō)明書第一節(jié) 組織與管控的優(yōu)化，選擇適合的運(yùn)營(yíng)模式四、職能部門、崗位與權(quán)責(zé)劃分第一節(jié) 組織與管控的優(yōu)化，選擇適合的運(yùn)營(yíng)模式五、建立運(yùn)營(yíng)行為規(guī)范豎向一、二級(jí)流程，解決跨專業(yè)配合，理順接口，清晰責(zé)權(quán)三、四級(jí)流程，總結(jié)專業(yè)經(jīng)營(yíng)，選擇最佳方案，提高效率內(nèi)外規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化、格式化流程清單（案例）制度規(guī)定辦法第一節(jié) 25、組織與管控的優(yōu)化，選擇適合的運(yùn)營(yíng)模式六、選擇適合的運(yùn)營(yíng)模式1、業(yè)內(nèi)運(yùn)營(yíng)管理現(xiàn)狀世茂運(yùn)營(yíng)管理部（06年成立）中期規(guī)劃綜合計(jì)劃管理績(jī)效評(píng)價(jià)流程與制度管理金地運(yùn)營(yíng)管理部（09年調(diào)整）運(yùn)營(yíng)計(jì)劃戰(zhàn)略采購(gòu)工程管理營(yíng)銷管理華潤(rùn)運(yùn)營(yíng)管理部（07年成立）戰(zhàn)略管理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理客服管理銷售管理龍湖戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)部（04年后）地區(qū)PMO管理運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理階段成果管理運(yùn)營(yíng)決策管理資金預(yù)算管理信息與知識(shí)管理第一節(jié) 組織與管控的優(yōu)化，選擇適合的運(yùn)營(yíng)模式六、選擇適合的運(yùn)營(yíng)模式2、運(yùn)營(yíng)管理模式選擇投資決策管理運(yùn)營(yíng)計(jì)劃管理階段成果管理運(yùn)營(yíng)決策管理運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理資金預(yù)算管理目標(biāo)成本管理信息與知識(shí)管理流程管理第二節(jié) 以終為始的成果管理一、涵蓋26、項(xiàng)目開發(fā)各階段的“關(guān)鍵成果”標(biāo)桿企業(yè)的階段成果：二、階段成果管理流程與要求成果定義承辦崗位完成時(shí)間審批流程成果送達(dá)階段成果案例解析階段成果管理流程（案例）階段成果管理要求（案例）第二節(jié) 以終為始的成果管理三、階段成果的模板化和精細(xì)化要求1. 模板精細(xì)化要求2. 模板運(yùn)用的提升要求3. 通過(guò)模板實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化工作成果模板案例第三節(jié) 開發(fā)流程的再造與提升規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理 是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ) 是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃的保證提高運(yùn)營(yíng)效率、縮短項(xiàng)目開發(fā)周期管理提升與流程再造第四節(jié) 具體業(yè)務(wù)方法的改善六種典型方式 （不是趕工、增加成本等）第七章 標(biāo)桿企業(yè)計(jì)劃編制流程與模板借鑒第一節(jié) 標(biāo)桿企業(yè)計(jì)劃編制流程介紹第二節(jié) 標(biāo)桿企業(yè)計(jì)劃模板借鑒準(zhǔn)計(jì)劃模板案例解析