房地產(chǎn)住宅市場調(diào)研培訓(xùn)課件(18頁).ppt
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2022-06-29
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房地產(chǎn)銷售策劃市場調(diào)研培訓(xùn)課件
1、房地產(chǎn)市場調(diào)研住宅篇房地產(chǎn)市場調(diào)研的四步曲為什么要進(jìn)行市場調(diào)研?為什么要進(jìn)行市場調(diào)研? 為達(dá)到上述目的,我們要進(jìn)行哪些方面的市場調(diào)研?為達(dá)到上述目的,我們要進(jìn)行哪些方面的市場調(diào)研? 如何獲取上述資料?如何獲取上述資料? 市場調(diào)研報告的成文市場調(diào)研報告的成文 為什么要進(jìn)行市場調(diào)研?序 曲 1 1、對房地產(chǎn)市場進(jìn)行研究與預(yù)測、對房地產(chǎn)市場進(jìn)行研究與預(yù)測, ,把握市場方向把握市場方向( (對公司對公司) )。2 2、了解競爭對手、了解競爭對手, ,做到知已知彼做到知已知彼, ,方能百戰(zhàn)不殆方能百戰(zhàn)不殆( (對置業(yè)顧問對置業(yè)顧問) )。3 3、為公司擬訂經(jīng)營策略提供依據(jù)、為公司擬訂經(jīng)營策略提供依據(jù)( 2、(對公司對公司) ) 調(diào)研目的調(diào)研目的市場調(diào)研的重點(diǎn)第二步曲 項目概況項目概況項目概況項目概況 1. 1.了解項目基地了解項目基地 包括:項目名稱、項目地址、售樓處地址、開發(fā)及交付時間、開發(fā)地塊規(guī)劃、總包括:項目名稱、項目地址、售樓處地址、開發(fā)及交付時間、開發(fā)地塊規(guī)劃、總/ / 部分占地面積、總部分占地面積、總/ /部分建筑面積、總部分建筑面積、總/ /部分容積率、總部分容積率、總/ /部分規(guī)劃戶數(shù)、總部分規(guī)劃戶數(shù)、總/ / 部分車位數(shù)及配比、總部分車位數(shù)及配比、總/ /部分綠化率及總部分綠化率及總/ /部分施工進(jìn)度部分施工進(jìn)度 2.2.了解了解開發(fā)團(tuán)隊開發(fā)團(tuán)隊 包括:投資商、開發(fā)商、住包括:3、投資商、開發(fā)商、住/ /商規(guī)劃設(shè)計單位、景觀設(shè)計單位、承建商(即施工單商規(guī)劃設(shè)計單位、景觀設(shè)計單位、承建商(即施工單 位)、監(jiān)理、營位)、監(jiān)理、營/ /銷策劃公司、物業(yè)公司及其他具有特色的開發(fā)團(tuán)隊成員銷策劃公司、物業(yè)公司及其他具有特色的開發(fā)團(tuán)隊成員 產(chǎn)品概況產(chǎn)品概況產(chǎn)品概況產(chǎn)品概況 1. 1.了解產(chǎn)品形態(tài)了解產(chǎn)品形態(tài) 包括:建筑形態(tài)及結(jié)構(gòu)、房型分類及面積、房型配比及總包括:建筑形態(tài)及結(jié)構(gòu)、房型分類及面積、房型配比及總/ /部分得房率部分得房率 2.2. 了解配套及建材了解配套及建材 包括:外立面材質(zhì)及顏色、電梯(品牌、轎箱裝飾、載重量包括:外立面材質(zhì)及顏色、電梯(品牌、轎箱裝飾、載重量/ /人4、數(shù)、速度)、公共人數(shù)、速度)、公共 部位裝修材質(zhì)及顏色、室內(nèi)天地墻材質(zhì)及顏色(全裝修房需附建材及物件部位裝修材質(zhì)及顏色、室內(nèi)天地墻材質(zhì)及顏色(全裝修房需附建材及物件 品牌)、門窗形態(tài)材質(zhì)及顏色、衛(wèi)生間天地墻材質(zhì)及顏色(全裝修房需附品牌)、門窗形態(tài)材質(zhì)及顏色、衛(wèi)生間天地墻材質(zhì)及顏色(全裝修房需附 建材及物件品牌)建材及物件品牌) 銷售概況銷售概況銷售概況銷售概況 1 1、了解銷售道具、了解銷售道具 包括:售樓處銷售道具(模型、看板、樣板房及其他運(yùn)用于銷售的特色物品)、包括:售樓處銷售道具(模型、看板、樣板房及其他運(yùn)用于銷售的特色物品)、 銷售員銷售道具(樓書、戶型圖、單片及其他銷售員用于幫助銷售5、的物品)銷售員銷售道具(樓書、戶型圖、單片及其他銷售員用于幫助銷售的物品) 2 2、了解銷售狀況了解銷售狀況 包括:推案進(jìn)度(樓棟)、銷售進(jìn)度(房型)、銷售速率(開盤期、持續(xù)期及近包括:推案進(jìn)度(樓棟)、銷售進(jìn)度(房型)、銷售速率(開盤期、持續(xù)期及近 期)、銷售價格(開盤基價、開盤起價及最高價、開盤均價、調(diào)價比例、期)、銷售價格(開盤基價、開盤起價及最高價、開盤均價、調(diào)價比例、 主力房型均價、樓棟均價差、房型均價差、車位價)、價格優(yōu)惠方式及額主力房型均價、樓棟均價差、房型均價差、車位價)、價格優(yōu)惠方式及額 度(從開盤至今)、及其他對銷售存在影響的潛在因素度(從開盤至今)、及其他對銷售存在影響的6、潛在因素 3 3、了解銷售服務(wù)了解銷售服務(wù) 包括:大定有效期及定金額度、簽約有效期、貸款服務(wù)及其他與購房者有關(guān)聯(lián)的包括:大定有效期及定金額度、簽約有效期、貸款服務(wù)及其他與購房者有關(guān)聯(lián)的 銷售服務(wù)亮點(diǎn)內(nèi)容銷售服務(wù)亮點(diǎn)內(nèi)容 4 4、了解目標(biāo)客戶群、了解目標(biāo)客戶群 包括:前往看房及購房的客戶群體類別、客群偏好包括:前往看房及購房的客戶群體類別、客群偏好 5 5、了解銷售人員的狀況、了解銷售人員的狀況 包括:專業(yè)素質(zhì)、精神狀況等包括:專業(yè)素質(zhì)、精神狀況等 項目周邊環(huán)境項目周邊環(huán)境項目周邊環(huán)境項目周邊環(huán)境 1. 1.商業(yè)配套商業(yè)配套 包括:大小超市賣場、餐飲、娛樂、購物及金融場所包括:大小超市賣場、餐飲7、娛樂、購物及金融場所 2.2. 公建配套公建配套 包括:各級教育配套(公立對口、私立)、醫(yī)療設(shè)施配套、社會治安配套及其他包括:各級教育配套(公立對口、私立)、醫(yī)療設(shè)施配套、社會治安配套及其他 政府職能機(jī)構(gòu)政府職能機(jī)構(gòu) 3.3. 交通設(shè)施交通設(shè)施 包括:公交站點(diǎn)、軌道交通配套包括:公交站點(diǎn)、軌道交通配套 4.4. 人文景觀人文景觀 包括:公園、公共綠地、文化宮、紀(jì)念館、圖書館包括:公園、公共綠地、文化宮、紀(jì)念館、圖書館 5.5. 鄰近商圈鄰近商圈 包括:商業(yè)或辦公的開發(fā)聚集區(qū)域包括:商業(yè)或辦公的開發(fā)聚集區(qū)域如何獲取市調(diào)的資料第三步曲 市場調(diào)研的精髓市場調(diào)研的精髓 勇敢大膽的嘗試勇敢大膽的嘗試 8、不折不撓的精神不折不撓的精神市調(diào)人員-受冷遇-大肚量是你突破第一道防線 獲取調(diào)研信息的獲取調(diào)研信息的獲取調(diào)研信息的獲取調(diào)研信息的3 3個基本途徑個基本途徑個基本途徑個基本途徑 樓盤調(diào)研方法之一樓盤調(diào)研方法之一 網(wǎng)絡(luò)查詢法網(wǎng)絡(luò)查詢法 目前網(wǎng)絡(luò)查詢已經(jīng)成為市場信息調(diào)研的主要途徑之一目前網(wǎng)絡(luò)查詢已經(jīng)成為市場信息調(diào)研的主要途徑之一 優(yōu)優(yōu)勢勢:政政府府部部門門建建立立的的官官方方網(wǎng)網(wǎng)站站,如如網(wǎng)網(wǎng)上上房房地地產(chǎn)產(chǎn)等等,由由于于現(xiàn)現(xiàn)在在有有許許多多城城市市都都實(shí)實(shí)行行了了網(wǎng)網(wǎng)上上銷銷售售,對對所所有有在在售售樓樓盤盤的的報報價價和和成成交交價價進(jìn)進(jìn)行行公公示示,成成為為房房地地產(chǎn)產(chǎn)價價格格調(diào)調(diào)研研的的重重9、要要手段之一,手段之一, 劣勢:劣勢:在于網(wǎng)上房地產(chǎn)的價格均表現(xiàn)為均價形式,無法體現(xiàn)出樓盤的價格范圍;在于網(wǎng)上房地產(chǎn)的價格均表現(xiàn)為均價形式,無法體現(xiàn)出樓盤的價格范圍; 在網(wǎng)上公開,但由于在網(wǎng)上公開,但由于更新速度、調(diào)研質(zhì)量和專業(yè)性更新速度、調(diào)研質(zhì)量和專業(yè)性等方面的局限,其價格的準(zhǔn)確等方面的局限,其價格的準(zhǔn)確度無法充分保證,因而只能作為參考依據(jù),或在進(jìn)行異地調(diào)研時斟酌采用。度無法充分保證,因而只能作為參考依據(jù),或在進(jìn)行異地調(diào)研時斟酌采用。 獲取調(diào)研信息的獲取調(diào)研信息的獲取調(diào)研信息的獲取調(diào)研信息的3 3個基本途徑個基本途徑個基本途徑個基本途徑 樓盤調(diào)研方法之二樓盤調(diào)研方法之二 電話尋問法電話尋問法10、 銷售員通過打電話到售樓處,詢問樓盤相關(guān)情況。銷售員通過打電話到售樓處,詢問樓盤相關(guān)情況。 優(yōu)優(yōu)勢勢:這這種種方方法法可可以以節(jié)節(jié)約約調(diào)調(diào)研研的的時時間間、人人員員和和費(fèi)費(fèi)用用,但但一一般般建建立立在在對對調(diào)調(diào)研研對對象象已已經(jīng)經(jīng)有了一定程度的了解,資料比較完備的基礎(chǔ)上,常用于常規(guī)調(diào)研,有了一定程度的了解,資料比較完備的基礎(chǔ)上,常用于常規(guī)調(diào)研, 劣勢:劣勢:在對于相關(guān)信息的真實(shí)性方面存在不足,仍需要與現(xiàn)場調(diào)研相結(jié)合。在對于相關(guān)信息的真實(shí)性方面存在不足,仍需要與現(xiàn)場調(diào)研相結(jié)合。 獲取調(diào)研信息的獲取調(diào)研信息的獲取調(diào)研信息的獲取調(diào)研信息的3 3個基本途徑個基本途徑個基本途徑個基本途徑 樓盤調(diào)研方法之11、三樓盤調(diào)研方法之三 現(xiàn)場調(diào)研法現(xiàn)場調(diào)研法 現(xiàn)現(xiàn)場場調(diào)調(diào)查查,這這是是房房地地產(chǎn)產(chǎn)樓樓盤盤調(diào)調(diào)研研中中最最主主要要的的方方法法,實(shí)實(shí)際際操操作作過過程程是是訪訪問問法法和和觀觀察察法法的的結(jié)結(jié)合合。一一般般來來說說,銷銷售售員員可可以以選選擇擇明明調(diào)調(diào)和和暗暗調(diào)調(diào)進(jìn)進(jìn)入入銷銷售售現(xiàn)現(xiàn)場場,但但在在進(jìn)進(jìn)行行產(chǎn)產(chǎn)品品調(diào)調(diào)研研的的過過程程中中,客客戶戶身身份份更更為為便便利利和和有有效效。銷銷售售員員通通過過索索取取樓樓盤盤資資料料、聽聽取取售售樓樓人人員員介介紹紹,掌掌握握目目標(biāo)標(biāo)樓樓盤盤產(chǎn)產(chǎn)品品的的規(guī)規(guī)模模、戶戶型型等等信信息息;同同時時,通通過過誘誘導(dǎo)導(dǎo)售售樓樓人人員員對對產(chǎn)產(chǎn)品品進(jìn)進(jìn)行行詳詳細(xì)12、細(xì)介介紹紹,結(jié)結(jié)合合對對施施工工現(xiàn)現(xiàn)場場的的實(shí)實(shí)地地觀觀察察,了了解解產(chǎn)產(chǎn)品品在在技技術(shù)術(shù)、材材料料、設(shè)設(shè)計計等等方方面面的的特特色色,獲獲取取建建筑筑設(shè)設(shè)計計及及施施工工企企業(yè)業(yè)的的有有關(guān)關(guān)情情況況;此此外外,調(diào)調(diào)查查人人員員通通過過對對現(xiàn)現(xiàn)場場氣氣氛氛的的觀觀察察和與其它客戶的交流,了解客戶和業(yè)主對該樓盤產(chǎn)品的意見和接受程度。和與其它客戶的交流,了解客戶和業(yè)主對該樓盤產(chǎn)品的意見和接受程度。 有很多事,其實(shí)并不在于多么難做,而是取決于你愿不愿有很多事,其實(shí)并不在于多么難做,而是取決于你愿不愿有很多事,其實(shí)并不在于多么難做,而是取決于你愿不愿有很多事,其實(shí)并不在于多么難做,而是取決于你愿不愿意13、這樣去做。意這樣去做。意這樣去做。意這樣去做。 某位成功人士某位成功人士 樓盤調(diào)研方法之奇招樓盤調(diào)研方法之奇招 攔截調(diào)研法攔截調(diào)研法 攔攔截截調(diào)調(diào)研研法法指指的的是是在在市市調(diào)調(diào)樓樓盤盤的的固固定定范范圍圍內(nèi)內(nèi)(例例如如售售樓樓處處門門口口、馬馬路路對對面面、馬馬路路轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)角角等等教教隱隱蔽蔽處處)攔攔截截從從該該售售樓樓處處出出來來的的客客戶戶進(jìn)進(jìn)行行面面訪訪調(diào)調(diào)查查,可可以以在在較較短短時時間間內(nèi)內(nèi)獲獲得得一一定定的的有有參參考考性性信信息息,是是進(jìn)進(jìn)行行目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶需需求求調(diào)調(diào)研研時時常常用用的的方方法法,同同時時由由于于其其調(diào)調(diào)查查的的內(nèi)容較靈活性,因此會對樓盤調(diào)研起到意想不到的作用14、。內(nèi)容較靈活性,因此會對樓盤調(diào)研起到意想不到的作用。 市場調(diào)研報告的成文第四步曲 資料與思路的完美結(jié)合資料與思路的完美結(jié)合資料與思路的完美結(jié)合資料與思路的完美結(jié)合 1. 1.將所有調(diào)研到的資料進(jìn)行歸類整理,根據(jù)調(diào)研表格的要求,將已將所有調(diào)研到的資料進(jìn)行歸類整理,根據(jù)調(diào)研表格的要求,將已 知的內(nèi)容進(jìn)行完整填寫。知的內(nèi)容進(jìn)行完整填寫。 2.2.對未能獲取信息的主要原因及已采取的補(bǔ)救方法進(jìn)行書面闡述,對未能獲取信息的主要原因及已采取的補(bǔ)救方法進(jìn)行書面闡述, 供上級參考及決策。供上級參考及決策。 3.3.將調(diào)研對象與本案的優(yōu)劣勢進(jìn)行對比分析,闡述自己真實(shí)的看法,將調(diào)研對象與本案的優(yōu)劣勢進(jìn)行對比分析,闡述自己真實(shí)的看法, 使引起上級的注意,以更好的調(diào)整策略。使引起上級的注意,以更好的調(diào)整策略。 4.4.通過實(shí)地調(diào)研能親身感受對方銷售員的服務(wù)態(tài)度及專業(yè)能力,加通過實(shí)地調(diào)研能親身感受對方銷售員的服務(wù)態(tài)度及專業(yè)能力,加 強(qiáng)自我認(rèn)識,從而更好的提升自己的專業(yè)水準(zhǔn)。強(qiáng)自我認(rèn)識,從而更好的提升自己的專業(yè)水準(zhǔn)。 5.5.通過每次的市場調(diào)研工作,總結(jié)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗,尋找出一條最快捷,通過每次的市場調(diào)研工作,總結(jié)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗,尋找出一條最快捷, 最完善的自我調(diào)研之道,從而提高調(diào)研工作效率。最完善的自我調(diào)研之道,從而提高調(diào)研工作效率。謝謝各位同仁的聆聽謝謝各位同仁的聆聽
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