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1、房屋管理員的工作量規范 房屋管理員的工作量規范如下： 1 每日工作量 （1） 巡視所管理的地段（片幢）一遍，巡視內容為： l 檢查住宅區是否有違章行為（有無亂搭，亂建，違章裝修，墻壁有無亂涂，亂畫，張貼廣告，住宅區內有無亂擺攤販） l 住宅區是否有不安全隱患（房屋是否出現嚴重破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，住宅區內有無可疑人員活動） l 住宅區環境與衛生是否符標準（樹木花草有無損壞，房前屋后，公共場所有無亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無亂停放車輛，亂涼曬衣服，有無影響正常休息的噪音源） l 基礎設施是否完整（道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口攔護拴，路障是否完好2、，娛樂設施有無損壞） l 以上內容巡視完畢要做好巡視記錄，發現問題能處理的應立即處理之，重大問題和不能處理的問題應向主任匯報。 （2）收繳房租，管理費，各項規定費用。 （3）接待居民來信、來訪和處理有關房產管理的投訴。 （4）解答居民提出的有關房產管理業務咨詢。 （5）安排房屋保養、維修任務、驗收修繕質量。 （6）作好工作日記（內容：記錄每天完成的工作、發現和處理問題、上級領導的指示、急待解決的任務、住戶投訴等）。 （7）整理內務（包括打掃辦公室、整理文件、資料等）。 2、一周工作 （1） 走訪住戶（內容：與住戶交換住宅區管理意見，了解住戶在住房方面有什么困難和需要，掌握住戶家庭基本情況，包括3、戶主、年齡、職業、工作單位、單位和家庭電話、家庭人口以及人口結構，掌握住戶產權歸屬和變更或租戶變更、租金的變化，住房的戶型變化、結構、質量現狀、保養和維修狀況）。 （2） 初審裝修申請，并報上級審批。 （3） 檢查每幢樓宇等公共設施是否完好（內容包括：電梯運行是否正常，樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品，公共照明是否完好，配電箱、水表設備是否有破損，住宅樓內信報箱是否有破損），發現問題應及時報主任和有關部門，并協助處理。 （4） 檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各住宅樓公共部位是否清潔。 （5） 檢查房屋使用情況，有無長期空房戶、擅自轉租戶，了解房地產信息。 3、 一月工作 （1） 4、編制本月保養維修報表，制訂下月保養維修計劃報管理處主任。 （2） 編制租金、管理費和各項規費收繳報表并報主任。 （3） 組織修剪管理地段內的樹、木、花、草一次。 （4） 發動組織住戶搞一次衛生大掃除。 （5） 對本月維修項目進行一次回訪，聽取住戶意見。 （6） 整理房屋管理資料、檔案，對發生異動的（包括房屋產權變動、承租戶變動、租金變動、管理費變動）作出修改。 （7） 與有關單位聯系，交換情況一次（居委會、派出所、工商所、房屋產權單位）如有重要情況須用書面報告和反映。 （8） 辦公室大掃除一次（窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理） 4、一季度工作 （1） 組織檢查住宅區和住宅樓5、宇消防設施（消防拴、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設備、太平門等）是否完整無缺，能否正常使用，發現問題及時報告有關部門處理。 （2） 打開各糞池、井蓋，檢查化糞池、下水道有無淤塞，發現問題及時組織有關人員處理。 （3） 組織對樹木花草進行一次施肥。 （4） 清理房租、管理費和各項規費，并編制季度報表，清查是否有漏收、錯收，采取措施對拖欠房租和管理費的住戶進行追收。 （5） 編制季度維修保養計劃和報表 （6） 與住宅區內其他房管員合作，出一期房屋管理專刊，宣傳表揚住宅區內的好人好事和新風尚，指出住宅區存在的問題，增強住戶參與管理的意識。 （7） 整理房地產信息，并寫出書面報告。 5、一年工作 （1） 參加一次上級主管部門舉辦的短期專業培訓。 （2） 對本管理地段（片、幢）內的住戶全部走訪一遍。 （3） 組織清理一次化糞池。 （4） 編制年度房租、管理費和各項規費收繳報告。 （5） 編制下年度維修保養計劃。 （6） 整理房產管理檔案資料，寫出資料異動報告，對發生異動的資料進行修改，保持檔案資料與實際一致。 （7） 參與組織一次房屋管理聯系會，與有關部門交換開展房產管理的意見。 （8） 組織一次本管理區的住戶代表會，聽取住戶對房屋管理的意見和建議，提高提高住戶參與管理的積極性。 （9） 總結年度工作，寫出書面總結。 （10） 制定下半年工作計劃