萬恒物業-出租房屋管理作業指導文件(5頁).doc
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編號:759097
2023-09-27
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1、寧夏萬恒物業服務有限公司編號:VH-WY/TX01-AQ09版本:A/0出租屋管理作業指導文件1.目的 協助公安機關加強管理服務區域內出租房屋租住人員的管理,加強出租房的安全管理,預防各種安全事故。2.范圍 適用于公司住宅區物業服務中心。3.職責崗位工作內容部門負責人指定專人負責本部門出租房屋、租住人員管理工作,并負責監督、指導管理員定期統計、更新出租屋資料,并將資料保留在控制中心或資料室定期對出租屋人員資料進行檢查、核實、統計,及時掌握租住人員的情況,并向部門負責人匯報發現安全隱患及時制止,必要時報派出所協助處理安全員熟悉管理服務區域房屋出租情況,每天巡視/留意該房屋進出人員是否經常變動,發2、現問題及時上報管理員進行處理,并上報部門4.定義4.1出租房屋:小區/大廈內除旅店業外以經營為目的向他人出租用于居住的房屋,含居住、辦公室、商業用房。4.2暫住人員:指非本市戶籍人員。4.3暫住證:寧夏市公安局簽發的暫住證明。 5.方法和過程控制5.1出租屋、承租人的管理5.1.1部門應協助公安機關對出租人進行管理,要求租住人員遵守出租屋治安管理規定,落實各項治安防范措施。5.1.2業主或部門在租賃合同中必須明確各自的消防安全管理責任;業主或部門不得將住宅樓、未設立專用煙道的商用綜合樓出租、出借給他人興辦產生油煙、惡臭、噪聲、振動、熱污染的服務項目。5.1.3通過部門出租的房屋,租賃人員必須嚴3、格把關,嚴禁把房屋租給三無人員對承租人承租的房屋用于商業或辦公用途時,應對其經營范圍和性質是否符合物業功能和環境要求進行評價,符合要求后方可出租,并督促其辦理合法的營業執照。5.1.4部門協助公安機關對承租人進行管理,登記承租人及其同住人的姓名、性別、年齡、國籍(或地區)、常住戶口所在地、職業、服務處所、有效身份證等基本情況。5.1.5制止租住人利用承租的房屋生產、儲存、經營易燃易爆、有毒、放射性等危險物品,必要時向公安機關報告;發現承租人及其同住人員有違法犯罪行為或犯罪嫌疑的,應當及時舉報、制止,協助公安人員將犯罪嫌疑人送交公安機關處理。5.1.6部門應編制本小區(大廈)出租屋情況清單,保存4、在部門及中心,并根據情況及時更新;安全員必須熟悉掌握管理服務區域內出租房情況,作為控制的重點。5.1.7安全員必須督促管理服務區域內的租住人員,遵守管理服務區域各項管理規定,自覺愛護管理服務區域公共設施、設備,遵紀守法。5.1.8安全員在巡邏時,要留意管理服務區域出租屋承租人不得改變出租屋的用途,嚴禁利用出租屋從事違法犯罪活動。5.1.9安全員對租住人或商鋪經營人員搬運物資出入管理服務區域時按出入口管理辦法執行。5.2出租辦公戶管理5.2.1部門每月組織人員對出租辦公戶進行走訪,及時了解辦公戶基礎信息及變動信息,提高對辦公戶工作人員的熟悉程度,提高崗位人員對辦公戶人員的有效識別率。5.2.2及5、時對出租辦公戶人員資料進行收集匯總,將收集的相片制成相冊放置在出入口崗,以便崗位及時核對;同時中心須進行備份。5.2.3每月對辦公戶辦公人員資料進行更新和核對,對辦公戶上、下班時間規律進行統計,編制清單放置在出入口崗,使現場崗位隨時掌握出租辦公戶工作人員的出入規律。5.2.4對前往出租辦公戶的來訪人員,崗位須通過中心與出租辦公戶負責人或指定人員核實無誤后,崗位登記給予放行,同時通知轄區巡邏崗跟進確認。5.2.5封閉式管理小區對前往出租辦公戶探訪人員,須實行換證管理制度;防止可疑人員以前往出租辦公戶探訪或辦理業務為由混入小區/大廈。5.3商鋪出租屋的管理5.3.1商戶憑與業主簽訂的租房合同書到物6、業服務中心簽訂商戶管理服務協議書、商戶消防安全管理責任書。5.3.2出租商戶自入住起三個月內,物業服務中心應收集以下資料,并建立出租商戶管理檔案:營業執照復印件(因特殊原因未辦理營業執照除外,如商戶證照過期或失效后需重新索取)。商鋪負責人的身份證復印件、照片、住址及聯系方式。從業人員身份證復印件、相片、戶籍地公安機關開具的無犯罪記錄證明等。經營特種行業或政府有要求的特殊項目,還須查驗政府部門批準的相關證明,保存復印件。5.3.3部門應指定專人對出租商戶周邊環境衛生、占道經營情況進行日常監督,對違反商戶管理相關規定的行為應予以及時糾正。5.3.4部門應指定專人對出租商戶消防、電器設備設施配備和使7、用情況進行監控,要求各商戶配置足夠的消防器材,并定期維護電器設施;對商鋪消防設施,物業服務中心應組織每季度進行檢查。5.3.5部門應指定管理人員定期檢查商戶,發現無證經營或涉嫌賭博、販毒、吸毒、色情等違法行為時,應及時向部門負責人匯報,并視情況決定是否報政府相關部門處理。5.3.6部門每月須對商鋪出租人員資料進行更新和核對,掌握出租商鋪人員上、下班時間規律,使現場崗位有針對性的重點加強出租商鋪及從業人員的管理。6.相關文件安全員巡邏管理作業指導文件出入口管理辦法空置房管理程序7記錄表格VH-WY/TX01-AQ09-F1 租住人員情況登記表 VH-WY/TX01-AQ01-F5 來訪人員情況登記表VH-WY/TX01-AQ01-F6 人員臨時出入(A、B)卡VH-WY/TX01-AQ09-F2 空置房巡查記錄表
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