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1、淺析建筑裝飾企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷策略【摘要】就目前而言，建筑裝飾行業(yè)有著較大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，想在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地較難，所以，必須保證企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略的合理性、科學(xué)性。建筑裝飾企業(yè)要具有良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)與良好的營(yíng)銷策略，離不開企業(yè)強(qiáng)大的服務(wù)能力、管理能力與宣傳能力，兩者缺一不可。 【關(guān)鍵詞】建筑裝飾企業(yè)；發(fā)展；營(yíng)銷；策略建筑裝飾行業(yè)是我國(guó)最早引入市場(chǎng)機(jī)制、進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作的行業(yè)之一。在目前的市場(chǎng)中，較大的城市已存在大大小小的建筑裝飾企業(yè)數(shù)千家，有的企業(yè)主營(yíng)公共建筑裝飾裝修，有的企業(yè)則主營(yíng)住宅裝飾裝修。以前較多人都是自己設(shè)計(jì)，然后安排一些工人進(jìn)行施工，其目的是為了節(jié)約成本；現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)建筑裝飾要求呈現(xiàn)出高2、標(biāo)準(zhǔn)和多元化的趨勢(shì)，隨著建筑裝飾企業(yè)運(yùn)作制度的完善，企業(yè)的專業(yè)化，能夠更好的滿足消費(fèi)者對(duì)裝飾效果的要求，將會(huì)有越來(lái)越多的人會(huì)選擇建筑裝飾企業(yè)來(lái)為其服務(wù)，其發(fā)展前景良好。就目前而言，建筑裝飾行業(yè)有著較大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，想在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地較難，所以，必須保證企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷戰(zhàn)略的合理性、科學(xué)性。一、建筑裝飾企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀（一）誠(chéng)信體系不夠完善現(xiàn)在，在裝飾行業(yè)中，施工隊(duì)伍較分散，有很多企業(yè)并沒(méi)有自己穩(wěn)定的施工隊(duì)伍，因此進(jìn)行施工隊(duì)伍管理難度較大，如木工、泥工都是需要進(jìn)行手工操作，裝修模式也不固定，不可能做到百分百的精準(zhǔn)，都讓裝飾高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)較難，由于工人技術(shù)上的差異，容易讓很多客戶對(duì)裝飾施工效果不滿。3、面對(duì)這種情況，不少企業(yè)會(huì)采用推卸責(zé)任或拖延的方式處理，造成企業(yè)不良的信譽(yù)影響。應(yīng)該進(jìn)行誠(chéng)信體系的建立和健全，完善相關(guān)制度：對(duì)內(nèi)，對(duì)工人進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，并與其簽訂合同以保證施工效果；對(duì)外，切實(shí)對(duì)施工結(jié)果負(fù)責(zé)，有問(wèn)題及時(shí)予以妥善的解決。這樣既能提高產(chǎn)品本身的質(zhì)量，也有利于企業(yè)形象的提升，對(duì)企業(yè)的立足與發(fā)展都是非常有利的。（二）服務(wù)與保障機(jī)制不夠有效和健全建筑裝飾企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，時(shí)常會(huì)收到一些消費(fèi)者各種類型的投訴，如說(shuō)沒(méi)有根據(jù)設(shè)計(jì)或要求進(jìn)行施工、售后服務(wù)較差、施工工期過(guò)長(zhǎng)等。與購(gòu)買其他商品類似，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的服務(wù)相當(dāng)重視，有的建筑裝飾企業(yè)價(jià)格高但是很受消費(fèi)者的歡迎，原因就是整個(gè)過(guò)程很讓人省心。所以，建筑裝4、飾企業(yè)的從業(yè)人員必須立足不斷盡可能提高服務(wù)質(zhì)量，讓消費(fèi)者感覺到物超所，企業(yè)的形象自然就上去了，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也隨之提高。當(dāng)建筑裝飾企業(yè)與消費(fèi)者之間出現(xiàn)糾紛時(shí)，雖說(shuō)有多種途徑可解決，如司法途徑、消費(fèi)者與企業(yè)協(xié)商等等，但總體而言，消費(fèi)者屬弱勢(shì)群體。建筑裝飾企業(yè)盡可能地保障消費(fèi)者的利益，充分地認(rèn)識(shí)到消費(fèi)者當(dāng)前的利益代表著企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的得益，充分保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓消費(fèi)者減少后顧之憂。（三）可選用的裝飾施工人員整體素質(zhì)和效率低下在我國(guó)很多施工人員并不是專業(yè)的人才，不具備專業(yè)而體系的知識(shí)，而這種是一種較普遍的現(xiàn)象，專業(yè)的人員不愿意直接施工，而實(shí)際的施工者往往是農(nóng)民工。企業(yè)面對(duì)這種情況應(yīng)該切實(shí)針對(duì)員工進(jìn)行有5、效的培訓(xùn)，減少返工現(xiàn)象的發(fā)生，避免出現(xiàn)影響生命財(cái)產(chǎn)安全的事故。二、建筑裝飾企業(yè)應(yīng)如何更好地發(fā)展（一）做好市場(chǎng)定位一般的建筑裝飾企業(yè)想讓自己在市場(chǎng)中占的份額很大是很困難的，企業(yè)要想發(fā)展應(yīng)從某一領(lǐng)域開始，如普通的家裝就是一個(gè)很好的領(lǐng)域。根據(jù)自己對(duì)企業(yè)的定位，充分了解針對(duì)的消費(fèi)者的喜好與需要，針對(duì)這一領(lǐng)域做精做強(qiáng)。可以進(jìn)一步地加強(qiáng)內(nèi)部人員的分工，如設(shè)計(jì)部每人根據(jù)企業(yè)和需要及自身的特長(zhǎng)，重點(diǎn)發(fā)展一類設(shè)計(jì)風(fēng)格，不應(yīng)是每人都想抓住每一個(gè)客戶，而是公司能抓住每一個(gè)客戶。（二）改進(jìn)自己的設(shè)計(jì)風(fēng)格設(shè)計(jì)風(fēng)格不可只是單純的模仿與拼湊，應(yīng)具有自身的特色，既美感又專業(yè)。提高設(shè)計(jì)人員對(duì)客戶心理的把握能力，提高設(shè)計(jì)效率，讓6、單位時(shí)間能做出更多的有效服務(wù)。（三）切實(shí)提高施工效率，把好質(zhì)量關(guān)在建筑裝飾企業(yè)發(fā)展中，產(chǎn)品質(zhì)量極其重要，而想要提高產(chǎn)品質(zhì)量，做好施工工作、提高服務(wù)質(zhì)量尤其重要。所以，建筑裝飾企業(yè)必須切實(shí)認(rèn)識(shí)到服務(wù)以及施工對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，根據(jù)分析采取有效的措施，不斷的提高施工質(zhì)量和效率，才能夠真正的將設(shè)計(jì)作品轉(zhuǎn)化成為實(shí)際的建筑裝飾。建筑裝飾企業(yè)應(yīng)擁有自身的施工隊(duì)伍，不斷提高施工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，做好現(xiàn)場(chǎng)管理工作，加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制。（四）優(yōu)化服務(wù)工作建筑裝飾企業(yè)的公司接待室，是消費(fèi)者對(duì)公司的第一印象，應(yīng)該做出設(shè)計(jì)感與舒適感，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入接待室，應(yīng)有客戶經(jīng)理熱情適當(dāng)?shù)膶I(yè)接待，應(yīng)讓消費(fèi)者感受到真誠(chéng)，客戶經(jīng)理的服7、務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量會(huì)直接影響到消費(fèi)者的先把。客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)談話了解到的消費(fèi)者的需要，向其推薦設(shè)計(jì)師，并根據(jù)消費(fèi)者的所提要求和設(shè)計(jì)師的情況進(jìn)行報(bào)價(jià)。企業(yè)管理者應(yīng)充分地了解員工，讓其發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才能因此向消費(fèi)者高質(zhì)量的服務(wù)。（五）價(jià)格上面應(yīng)該有一定的優(yōu)勢(shì)在建筑裝飾企業(yè)中，價(jià)格往往會(huì)決定施工質(zhì)量，其實(shí)價(jià)格反映出的實(shí)際的施工成本。建筑裝飾企業(yè)可以根據(jù)情況，在不影響消費(fèi)者的利益基礎(chǔ)上，加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)管理，保證質(zhì)量的同時(shí)盡量的降低價(jià)格，此外，也可以和一些建材企業(yè)加強(qiáng)合作，降低材料成本，讓消費(fèi)者享受到科學(xué)施工、企業(yè)合作給自己帶來(lái)的好處。如果消費(fèi)者每一環(huán)節(jié)都對(duì)公司滿意，加上自己的客人對(duì)裝修的效果贊嘆不絕8、，必然會(huì)為自己帶來(lái)更多的客戶。（六）建立企業(yè)內(nèi)部有效的績(jī)效考核制度良好的制度是激勵(lì)員工努力有效地工作的前提，應(yīng)建立企業(yè)內(nèi)部有效的績(jī)效考核制度，讓員工都努力地為自身及企業(yè)創(chuàng)造利益。（七）加大企業(yè)的宣傳力度好的企業(yè)除了消費(fèi)者的口碑相傳外，還需要有自身主動(dòng)的宣傳。常見的宣傳形式有各種媒體廣告、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，在新興的媒介中，電梯廣告、微博、微信公眾號(hào)等，都是經(jīng)濟(jì)有效的形式。企業(yè)管理層應(yīng)重視宣傳，特別是當(dāng)企業(yè)正處于良好的上升期。建筑裝飾企業(yè)要具有良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)與良好的營(yíng)銷策略，離不開企業(yè)強(qiáng)大的服務(wù)能力、管理能力與宣傳能力，兩者缺一不可。參考文獻(xiàn)：1朱春曉.建筑裝飾企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略探索.科學(xué)時(shí)代，2014（20）2李興偉，周愛民.建筑裝飾上市企業(yè)商業(yè)模式、營(yíng)運(yùn)效應(yīng)與企業(yè)績(jī)效綜析.建筑，2012（19）