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1、數據分析與運用控制程序1. 目的為了采用適宜的數據分析方法，對收集的數據進行分析和有效運用，確定顧客的滿意程度、管理體系的適宜性和有效性，便于實施改進，公司制定數據分析與運用控制程序。2. 適用范圍本程序適用于公司監控和審核活動以及其它相關來源的數據分析；本程序適用于公司質量、環境、職業安全健康管理體系。 3. 相關文件公司管理手冊4. 術語和定義5. 職責5.1標準化管理部負責制定和貫徹實施本程序。負責對內審、外審和管理評審信息和數據進行收集和分析；負責匯總公司各職能部門、各工程項目的分析結果。5.2質量管理部負責指導現場進行不合格工序、施工過程、質量檢驗評定數據的收集和分析，負責本部門工程2、過程監控所獲取的數據進行收集和分析。5.3施工管理部負責顧客滿意度信息和數據的收集和分析。5.4經營管理部負責合同變更和履行數據的收集和分析。5.5投標管理部負責工程投標、市場和顧客需求、市場競爭趨勢等信息的收集和分析。5.6物資管理部負責不合格物資、物資供應方等信息的收集和分析。5.7勞務管理部負責勞務分包方信息的收集和分析。5.8人力資源部負責培訓需求、培訓效果和能力考評等信息的收集和分析。5.9公司試驗中心負責施工試驗過程中所涉及的試驗數據的收集和分析。5.10項目經理部（分公司）負責在施工過程中與顧客、物資供方、工程和勞務分包方等直接獲取相關信息和數據，在施工過程中選用適宜的統計技術，3、以實現持續改進工程質量。6. 工作程序工作流程圖：數據收集數據分析實施數據分析結果數據分析控制尋求改進的機會6.1數據收集的范圍6.1.1質量目標的完成情況；過程控制、產品檢驗和試驗記錄；內外部體系審核；體系正常運行中形成的其它記錄。6.1.2已發生和潛在的不合格、糾正和預防措施實施效果。6.2常用的數據分析方法通常采用的統計技術有隨機抽樣法、直方圖、網絡圖、因果圖、調查表、控制圖和排列圖。6.3數據分析的實施公司各單位應根據自己的職責范圍和工作性質確定收集數據的類型,選用適宜的統計方法,實現策劃的結果,達到過程、產品和體系運行的持續改進。6.3.1標準化管理部對質量、環境、職業安全健康管理體4、系運行的內審、外審中出現的不合格項糾正措施、預防措施和管理評審所做的改進措施的實施效果進行驗證，并做不合格原因分析匯總。6.3.2質量管理部對控制、驗證工程質量、產品特性、防治質量通病、不合格品控制等活動中可對檢驗批分項、分部、單位工程驗收進行抽樣檢查，選用數理統計方法計算合格率、優良率，作為分部工程和單位工程合格與否和制定下一年度單位工程竣工優良率、質量目標的依據。6.3.3施工管理部對顧客滿意度采用調查統計方法查找存在問題和改進的機會。6.3.4經營管理部對合同變更和履行情況，采取合同履約評審和洽商變更評審的方法對其結果進行統計。6.3.5投標管理部對工程投標、市場和顧客需求、市場競爭趨勢5、等信息進行收集，并以文字匯總的方式進行統計。6.3.6物資管理部對原材料的供應、檢驗、管理可選用數據收集分析方法，每年底收集當年的統計數據，對施工中使用的鋼材、木材、水泥、預拌砼的質量、價格、信譽、供貨能力進行評審，對出現不合格產品的材料進行重點監控，避免不合格產品投入工程使用。對出現信譽不佳、供貨能力低的供貨方，取消其供貨資格。6.3.7項目經理部（分公司）每季度填寫外地施工隊伍年、季檢查、考核、評價記錄報勞務管理部，為年底勞務管理部組織公司相關職能部門對外部施工隊伍信譽評價提供依據。 6.3.8人力資源部對培訓需求進行定期調查，對培訓效果采用合格率百分比的方法進行統計，對管理人員能力的考評6、采取系統考核，低于60分的人員解除聘用合同，退回人才市場。6.3.9試驗中心數據分析及其運用控制a）砼、水泥強度快速推定公式的推定，試驗中心每年一次對所使用的快測公式進行修正。b）砼配合比設計試配強度標準差值的確定與驗證。試驗中心每季度對單位工程（現場攪拌砼）砼試件抗壓強度進行一次數理統計，用來確定或驗證砼配合比試配強度標準差。6.3.10項目經理部（分公司）在施工過程中，應針對質量改進的需要，采用適宜的統計方法，對混凝土、鋼筋、模板等關鍵工序的工程質量進行控制；對單位工程的砼、砂漿抗壓強度進行數理統計分析，并做質量評定。6.4數據分析結果6.4.1數據分析結果應提供以下相關信息a）顧客滿意度7、；b）與產品要求的符合性；c）過程、產品的特性及趨勢；d）供方的產品、過程、體系的相關信息。6.4.2數據分析的結果應進行評審，以確定實施改進的機會。6.5數據分析的控制6.5.1項目經理部（分公司）可選用適宜的統計方法，填寫統計技術應用審批表報標準化管理部審批后實施，對收集的數據進行分析，每年底將統計技術應用效果鑒定表報標準化管理部。6.5.2公司各職能部門隨時對本部門收集的數據進行分析，對不合格的結果采取相應的措施，每年度向標準化管理部傳遞相關信息和記錄。6.5.3標準化管理部對內外審核結果做數據分析，及時收集各單位的數據分析結果，組織評審，對數據分析的結果上報管理者代表并進行溝通，為實施糾正和預防措施提供機會。7. 附件和標準表格標準表格：（1） 統計技術應用審批表（2） 統計技術應用效果鑒定表