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1、地產(chǎn)置業(yè)公司晨會手冊晨 會 手 冊“一年之計在于春，一日之計在于晨。”晨會不是一種制度，而是一種文化。通過晨會，能讓我們的思想境界持續(xù)提升；通過晨會，能讓我們的斗志士氣不斷增強；通過晨會，能讓我們以更高的熱情和信任融入至團隊之中；通過晨會，能讓我們以更佳的精神面貌投入到每天的工作之中。大山地銷售組地產(chǎn)置業(yè)公司 晨會手冊 大山地晨會流程大山地晨會流程【晨會須知】1、晨會時間：每日 9：009：10 分，如遇特殊情況，可做適當調(diào)整。2、晨會地點：會所前臺大廳。3、晨會主持：當日客戶經(jīng)理。4、晨會管理：A晨會不得無故缺席或遲到，如遇特殊情況不能參加晨會，應(yīng)提前向客戶經(jīng)理請假，并由客戶經(jīng)理及時將情況向2、現(xiàn)場銷售經(jīng)理或助理銷售經(jīng)理匯報；B晨會缺席、遲到以及檢查未達標者均按照大山地項目銷售人員現(xiàn)場管理制度進行相應(yīng)處罰。【晨會準備】1、9：00 前所有銷售人員須換好服裝，整理好儀容儀表，到晨會地點集合；2、客戶經(jīng)理將當日工作準備就緒，攜帶晨會手冊，準備主持晨會。要求：銷售人員分兩列整齊站立于會所入口大門兩側(cè)，站姿統(tǒng)一，挺胸收腹，雙手自然置于體前，面帶微笑，眼睛平視有神；客戶經(jīng)理站于隊列前的中間位置。【晨會第一項】1、客戶經(jīng)理宣布晨會開始；2、與各位同事互相問候“早上好”；3、公布當日上班與休假的情況。【晨會第二項】儀容儀表檢查，并宣布檢查結(jié)果。負責人：伍振、郭俊 要求：嚴格參照大山地項目置業(yè)顧問儀3、表規(guī)范（見附件一）進行檢查。【晨會第三項】由各位銷售人員輪流朗讀晨會語錄。要求：嚴肅認真、精神飽滿、聲音宏亮、吐字清晰。【晨會第四項】銷售經(jīng)理宣布當日重要事件，并安排當日工作計劃。【晨會第五項】客戶經(jīng)理宣布晨會結(jié)束，各銷售人員返回工作崗位。大山地銷售組 地產(chǎn)置業(yè)公司 晨會手冊 周一周一 銷售心態(tài)篇銷售心態(tài)篇 【積極的心態(tài)】積極的人像太陽，走到哪里哪里亮。消極的人像月亮，初一十五不一樣。積極的心態(tài)不但使自己充滿奮斗的陽光，也會給你身邊的人帶來上進的力量。【主動的心態(tài)】主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現(xiàn)自己價值的機會。【空杯的心態(tài)】我們需要用空杯的心態(tài)去領(lǐng)悟和感受，不斷吸收正確4、的、優(yōu)秀的東西，把自己融入到企業(yè)之中，讓自己不斷成長。【雙贏的心態(tài)】我們必須站在雙贏的心態(tài)上去處理與企業(yè)、與消費者之間的關(guān)系。通過我們的努力工作，企業(yè)實現(xiàn)自己的產(chǎn)品價值，消費者滿足自己的需求。【包容的心態(tài)】海納百川有容乃大。我們需要鍛煉包容心，包容他人的不同喜好，包容別人的各種挑剔，包容別人的做事風格。【自信的心態(tài)】自信是一切行動的源動力。我們要對公司充滿自信，對我們的團隊充滿自信，對同事充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能力充滿自信。【行動的心態(tài)】千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去真正地關(guān)懷我們的客戶；我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃都停留在紙上，那么愿景不5、過是肥皂泡。【給予的心態(tài)】要收獲，首先要播種；要索取，首先要給予。給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激，給予得越多，收獲得越多。【學習的心態(tài)】學習是保證我們能夠與時俱進，不被社會和企業(yè)淘汰的唯一途徑。同事是老師；上級是老師；客戶是老師；競爭對手是老師。【堅持的心態(tài)】一次的勝利，你不要太高興，那可能只是一次幸運。真正的勝利是堅持之后的勝利，堅持到底的微笑才是最燦爛的。今天，我要微笑，我充滿自信和希望！今天，我要為公司創(chuàng)造業(yè)績，與公司共同成長!大山地銷售組 地產(chǎn)置業(yè)公司 晨會手冊 周二周二 銷售團隊篇銷售團隊篇 不要把別人對你的幫助視為理所當然，沒有人有義務(wù)對你好，所以，要知道感恩。威信和6、權(quán)威不是樹立起來的，而是用自己帶給團隊的價值換來的。團隊的吸引力來自于團隊內(nèi)部的合作力、溝通力和信任力的交集。團隊要有戰(zhàn)斗力必須有很強的合作能力，合作的基礎(chǔ)在于信任，而信任來自于有效的溝通。沒有信任就不談溝通，沒于溝通就沒有合作。團隊能不能飛躍，首先看在團隊中能不能建立起相互的信任。信任是脆弱的，它需要很長時間才能建立起來，卻又極容易被破壞，要維持一種團隊的信任關(guān)系，就需要每一個團隊成員的精心呵護。銷售人員必須和公司的奮斗目標保持一致，每個只要有了共同的目標，那么這個銷售團隊就有了核心，也就能擰成一股強有力的繩。只有一個懂得不斷充實自我的學習型團隊，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多的“奇跡”。不要總7、是先想別人會怎樣對你，首先要問自己是怎樣對別人！一個優(yōu)秀的團隊就是每個人都把自己的優(yōu)勢發(fā)揮出來，我們要善于發(fā)現(xiàn)每一個團隊成員的優(yōu)點，而不是把目光聚焦在別人的缺點和失誤上。我們有著相同的目標，我們有著一致的方向，我們?nèi)币徊豢桑屛覀円黄鹋Γ蔀樽顑?yōu)秀的銷售團隊！今天，我要微笑，我充滿自信和希望！今天，我要為公司創(chuàng)造業(yè)績，與公司共同成長!大山地銷售組 地產(chǎn)置業(yè)公司 晨會手冊 周三周三 銷售技巧篇銷售技巧篇 銷售是魚，技巧是水，沒有了技巧，就如同魚兒沒有水；銷售是船，技巧是海，離開了大海，再大的船也只能擱淺。銷售人員要在客戶面前樹立自己的形象，做一個誠實、守信并能帶給客戶“快樂”的銷售代表。當你非8、常肯定自己的產(chǎn)品時，就不必擔心他人的拒絕。經(jīng)驗來自于實踐積累，對任何上門顧客都應(yīng)視為可能成交的客戶而予以熱情接待，并跟蹤到底。將每一個抱怨轉(zhuǎn)變成為改善工作的一面鏡子。好的口才能夠充分展示一個銷售人員的個人魅力，同時也給自己的顧客帶來愉悅的享受。如果你沒有令人愉悅的容貌，你就應(yīng)該有令人愉悅的微笑；如果你沒有令人敬佩的氣質(zhì)，你就應(yīng)該有令人敬佩的精神；如果你沒有令人信服的技能，你就應(yīng)該有令人信服的態(tài)度。一名優(yōu)秀的一線銷售人員，更要善于聆聽。他要傾聽客戶的要求、需要、渴望和理想，他還要傾聽客戶的異議、抱怨和投訴，他還要善于聽出客戶沒有表達的意思沒說出來的潛在需求。銷售人員要學會用三面鏡子：用放大鏡看同9、行優(yōu)點，用顯微鏡找自己缺點，用望遠鏡展望市場趨勢。銷售人員應(yīng)當以禮貌的態(tài)度、清晰的口齒、微笑的表情、堅定的信心去接待每一位客戶。今天，我要微笑，我充滿自信和希望！今天，我要為公司創(chuàng)造業(yè)績，與公司共同成長!大山地銷售組 地產(chǎn)置業(yè)公司 晨會手冊 周四周四 銷售服務(wù)篇銷售服務(wù)篇 對銷售人員而言，企業(yè)最重要的資源一是員工的智慧，二是忠誠的客戶。而銷售人員最好的資源是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。早晨起來，你先想到的是怎樣為客戶服務(wù)，而不是想客戶的錢，你就成功了。你說什么客戶不會記多少，但你帶給他們的感受，他們卻永遠忘不了。要想讓客戶記住你，你得先記住你的客戶；要想讓客戶想著你，你得總是想著你的客戶；要想讓客戶幫助你，你10、得總是幫助你的客戶。熱情服務(wù)、真誠待客，是最大限度挖掘潛在客戶的法寶之一，也是服務(wù)行業(yè)最起碼的職業(yè)道德。一旦客戶對你產(chǎn)生了信任，而你又努力維持這種關(guān)系，那么，不管發(fā)生了什么事，他們都會追隨在你左右，這就是服務(wù)的偉大力量。在現(xiàn)今社會，一個企業(yè)的口碑更在于它的服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。并不是說客戶的任何需求都要無條件地去滿足，而是對待客戶要有主動服務(wù)的意識。銷售的目的不只是為了達成眼前的交易，更應(yīng)有計劃地思考如何使顧客始終滿意。這樣一來，顧客不僅將再次光顧，而且會把這種感受告訴他們的朋友。成功的戀愛需要堅持不懈的努力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則需要努力地堅持不懈，畢竟企業(yè)在銷售達成的一瞬間已經(jīng)取得了贏利的權(quán)利，服務(wù)只11、是在盡應(yīng)該承擔的義務(wù)。要讓客戶滿意，首先要做到讓客戶沒有“不滿意”。而要讓客戶對我們的服務(wù)無可挑剔，就必須關(guān)注細節(jié)，從小事做起。今天，我要微笑，我充滿自信和希望！今天，我要為公司創(chuàng)造業(yè)績，與公司共同成長!大山地銷售組 地產(chǎn)置業(yè)公司 晨會手冊 周五周五 銷售執(zhí)行篇銷售執(zhí)行篇 如果我們能把每天的銷售工作做好，每周就是好的，每周都做好，每月就是成功的，以此類推，我們的職業(yè)生涯就是成功的。成功的銷售人員是自己創(chuàng)造機會，而失敗的銷售人員只會等待機會。執(zhí)行時沒有必要去計較計劃的周全性，因為計劃是紙上的，并且任何規(guī)劃都有缺陷，只能在執(zhí)行中修改并完善！執(zhí)行力的高低取決于三個因素：執(zhí)行的及時性、執(zhí)行的力度和執(zhí)行12、的效果。人們經(jīng)常說要爬梯子才能到達成功，那么雙手插在口袋里的人是永遠也爬不上去的。細節(jié)造就完美的執(zhí)行力，我們追求細節(jié)有多深入、多執(zhí)著，執(zhí)行力就會有多好。執(zhí)行就是三個過程：第一，告訴上司我聽懂了；第二，認真去做；第三，及時匯報結(jié)果。業(yè)績不靠運氣而來，唯有充實自我，努力不懈，才能成為成功者。我們不能改變外部世界，也不能改變別人，但是可以改變自身，改變我們的期望、熱情、想法和做法。同樣一件事情，如果你一直思考的是解決這個問題的方法，并付諸實踐，那么你就可以成功；而如果你持續(xù)不斷地將注意力集中在實現(xiàn)目標的難度上，那么，你就永遠不會實現(xiàn)它。今天，我要微笑，我充滿自信和希望！今天，我要為公司創(chuàng)造業(yè)績，與公13、司共同成長!大山地銷售組 地產(chǎn)置業(yè)公司 晨會手冊 周六周六 銷售生涯篇銷售生涯篇 我所付出的價值應(yīng)當遠遠高于我所得到的薪水！好的結(jié)果一定來自于好的過程，但好的過程不一定有好的結(jié)果；過程是態(tài)度問題，結(jié)果是業(yè)績問題。你的愛好不一定是你的工作，但你的工作一定要是你的愛好！只有這樣，你才能從工作中得到快樂，才能真正做好你的工作！一個成功的人，永遠有一個解決的辦法；一個失敗的人，永遠有一個逃避困難的借口。一個人只要想法愿意改變，事情就有轉(zhuǎn)機，改變的意念愈強，勝算就愈大，成功的機會，永遠留給擁抱變化、渴望改變的人。人生最重要的事，不是你現(xiàn)在站在何處，而是您今后要朝那個方向努力，只要方向?qū)Γ业铰罚筒慌侣?4、遠。人生路上滿布荊棘，每個人要以如履薄冰的心情，但只要小心翼翼地跨出每一步，堅持向前，充滿自信和決心，終會達成目標。悲觀者抱怨風向，樂觀者期待轉(zhuǎn)向，聰明者調(diào)整風帆。我們既不是第一個，也決不會是最后一個從事銷售工作的人，我們可能暫時沒有成為這個行業(yè)中的頂尖高手，但每個人都可以成為快樂而充實的銷售人員。當你對銷售有了感覺之后，你就會像對自己心愛的人一樣的呵護它。當你對工作有了喜歡的感覺，你就會發(fā)現(xiàn)工作的樂趣所在，當你對自己有了感覺，那就是自信的魅力煥發(fā)。今天，我要微笑，我充滿自信和希望！今天，我要為公司創(chuàng)造業(yè)績，與公司共同成長!大山地銷售組 地產(chǎn)置業(yè)公司 晨會手冊 周日周日 銷售感悟篇銷售感悟篇 15、人生至理名言人生至理名言 沒有困難，就沒有奮斗的必要；沒有誘惑，也就沒有自我控制的訓練，而且也就沒有美德；沒有痛苦和不幸，也就無法學會忍耐。人與人之間、弱者與強者之間、大人物與小人物之間最大的差異就在于意志的力量，即所向無敵的決心，一個目標一旦確定，那么，不在奮斗中成功，就在奮斗中死亡。我不去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程；我不去想身后會不會襲來寒風冷雨，既然目標是地平線，留給世界的只能是背影。對于幸福和快樂來說，最普遍的具有破壞性的態(tài)度就是集中精力我們所不斷想要得到的，而不是我們所擁有的。二十一世紀，最大的危機是沒有危機感，最大的陷阱就是自我滿足。當幻想和現(xiàn)實面對時，總是很痛苦的。要么你被痛苦擊倒，要么你把痛苦踩在腳下。一心想擁有某種東西，卻害怕或不敢或不愿意付出相應(yīng)的勞動，就是懦夫的表現(xiàn)。人生的藝術(shù)，只在于進退適時，取舍得當。固執(zhí)已見是一種偏執(zhí)的癖性，心胸開闊是一種樂觀的態(tài)度。前者導致失敗與孤立，后者獲得成功與友誼。歌德說：“你若失去了財產(chǎn)，你只失去了一點；你若失去了信譽，你將失去很多；你若失去了勇敢，那你就失去了所有！”今天，我要微笑，我充滿自信和希望！今天，我要為公司創(chuàng)造業(yè)績，與公司共同成長!大山地銷售組