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1、 市場調研工作程序1 目的進行房地產市場調研，提出市場調研報告，供各級領導決策參考。2 適用范圍本程序適用于本公司自行開發或合作開發的地產項目。3 引用文件3.1GFP5-9統計技術應用控制程序4 定義4.1房地產市場調研即收集并整理房地產市場信息，分析房地產市場發展的特點，預測未來房地產市場發展變化趨勢的工作過程。5 職責5.1總經理負責審批委托專業調查公司的申請。5.2主管副總經理負責審核委托專業調研公司的調研申請。5.3市場部經理負責審批市場調研工作計劃和各種市場調研報告，審核委托專業調查公司調研的申請。5.4市場調研人員負責擬訂市場調研計劃，組織人員實施。6 資格或培訓6.1執行本程序2、的市場調研人員應具備房地產業一年以上工作經驗及具有理工科大學學士或以上學歷資格。6.2執行本程序的相關人員須經過本公司房地產政策、法規及基本營銷策略的培訓，合格后才能上崗。7 程序7.1每年一月，市場調研人員根據公司中長期發展規劃，擬訂年度市場調研工作計劃，經市場部經理審批后開始實施。7.2市場調研人員根據項目的不同情況，根據GFP5-9統計技術應用控制程序確定抽樣原則及實施方法，經市場部經理審批后開始實施。7.3市場調查人員針對公司的發展需要，對不同區域范圍內樓盤的價格、面積、戶型、銷售情況、營銷策略等情況進行詳細的評述，完成區域市場調研報告，供有關決策人員參考。7.4在公司開發樓盤的入伙率3、達到60%以上后，市場調研人員開始組織對住戶進行居住現狀的調查，了解不同年齡、不同職業、不同收入階層的人對居住條件的需求，提供對戶型、面積、裝修、環境設計等內容的發展建議。調查結束后完成居住實態及客戶需求調研報告7.5市場調研人員每年完成消費市場變化趨勢分析報告，通過對地區生產力發展水平、收入水平、消費狀況等資料的分析，反映該地區每年的消費市場變化趨勢。7.6調研項目如需委托專業調查公司調查，則由市場調研人員提出委托專業調查公司調研的申請，經市場部經理、主管副總審核，總經理審批后開始實施。市場調研人員應提出調研的目的和要求，并跟蹤監督調查公司的操作過程，按一定比例抽樣核實調研結果的可信程度。74、.7公司樓盤委托給代理公司銷售時，市場調研人員根據代理合同中規定的有關市場調研的條款，在與代理公司協商后，確定電話咨詢記錄表、來訪客戶調研表與成交客戶調研表的內容，交代理公司實施調研。市場調研人員對代理公司交來的調研表每周進行一次統計分析。如調研表數量太少，可合并為兩周或一個月統計一次。7.8市場調研人員通過對本年度市場調研的綜合回顧，分析本年度市場狀況及特點，預測明年的市場趨勢及熱點，并于年初完成年度市場調研報告。7.9市場調研人員每周完成地產市場周報，及時反映地產市場的變化情況。7.10市場調研人員完成的區域市場調研報告、居住實態及客戶需求調研報告、消費市場變化趨勢分析報告、年度市場調研報5、告、地產市場周報，經市場部經理審批后，由市場調研人員以書面或電子郵件的方式提供給項目策劃人員、公司相關部門負責人及公司高層領導。7.11市場部市場調研人員負責整理來訪客戶與成交客戶的資料，形成客戶資料數據庫，對客戶進行分類管理，以便對客戶進行推廣與調研工作。7.12市場調研人員負責收集代理公司銷售人員的意見與建議，每周以書面或電子郵件的方式向市場部經理與主管副總匯報。8 記錄8.1電話咨詢記錄表、來訪客戶調研表、成交客戶調研表、地產市場周報由市場調研人員保存半年。8.2區域市場調研報告、居住實態及客戶需求調研報告、消費市場變化趨勢分析報告、年度市場調研報告由市場部兼職資料員永久保存。9 附件無C：ISOGFPGFP4-7