房地產(chǎn)開發(fā)公司2018信息系統(tǒng)流程配置情況及OA系統(tǒng)操作培訓課件(15頁).pdf
下載文檔
上傳人:偷****
編號:450016
2022-07-14
15頁
1.04MB
該文檔所屬資源包:
房地產(chǎn)開發(fā)公司客戶服務(wù)數(shù)據(jù)管理運營表單
1、綠城綠城中國信息系統(tǒng)流程配置情況中國信息系統(tǒng)流程配置情況 及及OAOA系統(tǒng)操作說明系統(tǒng)操作說明 二一八年七月二一八年七月 Beautiful Building,Wonderful Life 系統(tǒng)功能設(shè)置原則 一 二 系統(tǒng)流程配置情況 三 流程發(fā)起程序詳解 四 使用情況披露機制 Beautiful Building,Wonderful Life 3 一、系統(tǒng)功能設(shè)置原則 總體原則 充分事先溝通 縮減流程耗時 時效設(shè)置 除審批環(huán)節(jié)外,其他環(huán)節(jié)實行24小時制,過期自動跳轉(zhuǎn)。實 現(xiàn) 路 徑 委托設(shè)置 只可委托1人,時效24小時,過時跳轉(zhuǎn)至下一環(huán)節(jié)。征詢設(shè)置 只可征詢1人,時效24小時,過時跳轉(zhuǎn)至被征詢2、人。人員控制 向相關(guān)人員報送此事,納入抄送;向辦理或歸檔人員報備事項以備查考,納入備案。Beautiful Building,Wonderful Life 4 二、系統(tǒng)流程配置情況 綠城中國管理審批權(quán)限表:主要包括9大模塊內(nèi)容:董辦管理模塊、黨群管理模塊、運營管理模塊、產(chǎn)品管理模塊、品牌文化模塊、營銷服務(wù)模塊、投資發(fā)展模塊、財務(wù)資金模塊、本體行政模塊。主要涉及2大類流程:事項申請類、費用支付審批類。最多涉及3個層級:項目公司、子公司、綠城中國。主要包括3大環(huán)節(jié):會簽、審核、審批。注:會簽:指當公文內(nèi)容涉及其他有關(guān)單位的職權(quán)范圍,需征得其同意或配合時所進行的協(xié)商活動。審核:對于材料的準確性進行必3、要的審核。審批:審查后批準執(zhí)行。人員變更須以公文為準并聯(lián)系運營管理中心王雄進行調(diào)整。Beautiful Building,Wonderful Life 5 二、系統(tǒng)流程配置情況 模塊 主要審批事項 系統(tǒng)名稱 系統(tǒng)簡稱 本體行政 梯隊人員選拔(方案與名單);培訓方案;請休假;加班;總部各類薪酬、福利支付;檔案借閱銷毀 業(yè)務(wù)融合平臺 OA 培訓申請;物品采購、重大商務(wù)活動、大型會議方案;非經(jīng)營性固定資產(chǎn)的購置、處置方案;車輛管理;辦公用房的購置、處置、租賃、裝修方案。費控系統(tǒng) NC 財務(wù)資金 預算管理;利潤分配/虧損方案;稅務(wù)稽查補稅款;經(jīng)營性貸款方案申請與審批;系統(tǒng)、用戶變更申請。業(yè)務(wù)融合平臺 4、OA 備用金申領(lǐng);咨詢服務(wù)協(xié)議簽訂;投資款、保證金支付;經(jīng)營性貸款合同審批;提前還款。費控系統(tǒng) NC 借款方案審批;日常申報所得稅年度匯算清繳;賬套設(shè)立數(shù)據(jù)提取。新視窗客戶關(guān)系管理系統(tǒng) CRM 流程固化:結(jié)合各信息系統(tǒng)功能,綠城中國管理審批權(quán)限表在各系統(tǒng)中進行流程固化并根據(jù)業(yè)務(wù)需要及時更新;未固化事項,使用文件審批單進行審批。Beautiful Building,Wonderful Life 6 二、系統(tǒng)流程配置情況 模塊 主要審批事項 系統(tǒng)名稱 系統(tǒng)簡稱 產(chǎn)品管理 產(chǎn)品配置定位會會議紀要;拿地項目方案管控(單位選擇、合同、方案評審);落地項目設(shè)計前端管控(任務(wù)書、設(shè)計單位選擇、方案設(shè)計評審、5、擴初設(shè)計評審、施工圖設(shè)計評審);落地項目設(shè)計后端管控;專項設(shè)計管控;產(chǎn)品標準化建設(shè)(研究計劃、單位選擇、合同、課題評審);各分期的工程總體進度計劃;樣板區(qū)樣板房管理;施工圖紙會審/圖紙交底會會議紀要報審;重大施工方案;重大事故處理方案;評估檢查。業(yè)務(wù)融合平臺 OA 落地項目設(shè)計前端管控(設(shè)計合同);供方管理;項目目標成本管理;招標計劃;招標公告;前期類采購(除造價咨詢外);工程類采購;材料設(shè)備類采購;工程(預)結(jié)算;材料設(shè)備(預)結(jié)算;工程變更(含索賠);材料價格簽證;設(shè)計費支付;工程款、采購款支付。明源成本招采系統(tǒng) ERP 產(chǎn)品標準化建設(shè)(費用支付);工程保險費、規(guī)費支付、前期介入費支付。費6、控系統(tǒng) NC Beautiful Building,Wonderful Life 7 二、系統(tǒng)流程配置情況 模塊 主要審批事項 系統(tǒng)名稱 系統(tǒng)簡稱 黨群管理 黨群工作計劃;黨群預算編制;黨委設(shè)置、委員候選人審核;黨支部設(shè)置、候選人審核;年度發(fā)展黨員名單;監(jiān)察;工會設(shè)置、法人變更;關(guān)系員工切身利益的重大事項、制度文件審批;愛心基金申請;榮譽推薦;團支部設(shè)置,候選人審核。業(yè)務(wù)融合平臺 OA 工會經(jīng)費年度預算、經(jīng)費提取。費控系統(tǒng) NC 董辦管理 公文發(fā)布;印章刻制、銷毀、使用;年度大事記;審計。費控系統(tǒng) NC 投資發(fā)展 項目投資類協(xié)議;項目投資主體、平臺、殼公司的確定及設(shè)立報批。業(yè)務(wù)融合平臺 OA 7、綠城中國總部本級投拓支持專項預算的使用審批。費控系統(tǒng) NC 運營管理 子公司年度經(jīng)營指標批復;項目全景計劃會議紀要;企業(yè)標準報批;訴訟爭議的處理方案報審;法律顧問聘請。業(yè)務(wù)融合平臺 OA 綠城中國督辦立項、調(diào)整、銷項。新視窗客戶關(guān)系管理系統(tǒng) CRM Beautiful Building,Wonderful Life 8 二、系統(tǒng)流程配置情況 模塊 主要審批事項 系統(tǒng)名稱 系統(tǒng)簡稱 營銷服務(wù) 項目市場定位與產(chǎn)品定位報審;項目清盤銷售方案報審;樣板房銷售方案報審;合同文本報批;項目案名、LOGO、主廣告語、VI報審;項目組團名報審;營銷方案評審;廣告/微信公司選擇;宣傳物料方案報審;生活體驗館、樣8、板房/區(qū)、商業(yè)街包裝方案報審;模型評審;說辭、手冊評審;商業(yè)定位、方案評審;兩書、入伙通知書;服務(wù)方案報批;物業(yè)單位合同報批;重大投訴風險預控方案報審;第三方維修單位管理。業(yè)務(wù)融合平臺 OA 價格管理;銷售延期;減免延期利息/逾期違約金報批;退換房;工抵房審批。新視窗客戶關(guān)系管理系統(tǒng) CRM 分銷合同、代理合同、電商方案及合同報批;季度、年度營銷服務(wù)費用預算編制及調(diào)整報批;商業(yè)類合同報批;重點客戶維護方案與費用報批。明源營銷費用系統(tǒng) 投訴處理方案報審。客服 95059 品牌文化 品牌管理;企業(yè)文化。業(yè)務(wù)融合平臺 OA Beautiful Building,Wonderful Life 9 三、9、流程發(fā)起程序詳解 1 選擇流程 2 填寫內(nèi)容 3 審批流轉(zhuǎn) 4 審批完成 根據(jù)事項內(nèi)容,選擇對應(yīng)系統(tǒng) 依照填報規(guī)則,載明事項內(nèi)容 事項按照審批權(quán)限流轉(zhuǎn)至各環(huán)節(jié)審批人員 根據(jù)審批意見,落實審批結(jié)果 事項審批全過程:Beautiful Building,Wonderful Life 10 三、流程發(fā)起程序詳解 發(fā)起步驟:點擊“流程中心”選擇“發(fā)起流程”切換“綠城中國”查看“流程描述”點擊“發(fā)起”注:權(quán)限范圍須切換至“綠城中國”否則無法顯示流程;瀏覽“流程描述”有助于正確選擇流程。Beautiful Building,Wonderful Life 11 三、流程發(fā)起程序詳解 聯(lián)系單名稱:說明該聯(lián)系單10、發(fā)起單位、主要事項。聯(lián)系內(nèi)容:該事項待解決問題,需要協(xié)調(diào)資源。審批步驟:選擇固化流程,不需要添加人員;選擇非固化流程,添加事項關(guān)聯(lián)決策人。附件信息:支持該事項的相關(guān)文件。填報規(guī)則:關(guān)聯(lián)流程列表:可添加該事項其他關(guān)聯(lián)審批情況。Beautiful Building,Wonderful Life 12 三、流程發(fā)起程序詳解 角色 注意事項 審批人(項目總、城市總)是否需要發(fā)文。是否與其他部門協(xié)商一致(相關(guān)部門是否持贊成意見)。審批事項時效性(其他環(huán)節(jié)的自動跳轉(zhuǎn)與本環(huán)節(jié)的時間限制)。解決方案的可操作性和合理性。是否存在經(jīng)營風險。審核人 公文反映和體現(xiàn)的內(nèi)容與法律法規(guī)要求有無違背,是否符合公司經(jīng)營方向。11、公文表述是否準確、具體、簡潔、推理嚴密、合乎邏輯。文件格式體例是否符合要求。標題完整、附件是否與事項對應(yīng)。適用范圍是否明確。會簽人(分管領(lǐng)導、條線負責人)內(nèi)容是否符合相關(guān)法律法規(guī)要求。從專業(yè)角度對事項提出明確的措施、要求。是否存在風險。流程辦理:Beautiful Building,Wonderful Life 13 三、流程發(fā)起程序詳解 流程辦理:同意原文意見:表示對此流程發(fā)起人所提事項無任何意見。我有修改意見:表示對此流程中所提事項,有不同看法。忽略:表示此流程所提事項,與本人無關(guān),希望以后發(fā)起人不要再將流程點至本人 意見征詢:表示在發(fā)表意見前,希望獲得別人的看法。同意修改意見:表示對此流12、程的某一個辦理人的意見同意,在選擇此項意見時,需要勾選同意對象。退回修改:表示對流程有不同看法,且必須要前面步驟人員重新辦理才可以,退回時,可以選擇退回至某一步。委托:完全將流程授權(quán)給某人辦理。不同意:完全不同意此流程,選擇此項,流程將作廢。Beautiful Building,Wonderful Life 14 四、使用情況披露機制 系統(tǒng)使用情況披露指標 審批效率排名 流轉(zhuǎn)時間 審批質(zhì)量排名 自動跳轉(zhuǎn)率 流程退回率 文件審批單使用率 以月度為單位,對各單位系統(tǒng)使用情況進行排名,主要披露4項指標:1.審批效率 =已辦結(jié)流程耗時總數(shù) 流程個數(shù) 2.自動跳轉(zhuǎn)率=發(fā)生自動跳轉(zhuǎn)的流程數(shù)量 流程總數(shù) 3.流程退回率=發(fā)生退回處理的流程數(shù)量 流程總數(shù) 4.文件審批單使用率 =該用固化流程未用數(shù)量 文件審批單總數(shù) Beautiful Building,Wonderful Life 15 匯報完畢,謝謝!匯報完畢,謝謝!