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1、2012年工作總結在*總部的正確領導和決策下，2012年，*公司全體員工通過認真分析市場形勢，努力克服各種不利因素，齊心協力、扎實工作，基本完成了年初制訂的工作目標和工作任務。現將*公司一年來的工作總結如下一、2012年整體業績和經營情況1、主要業績指標單位：萬元經營指標*甲項目乙項目丙項目全年目標截止10月底已完成預計到年底可完成全年目標截止10月底已完成預計到年底可完成全年目標截止10月底已完成預計到年底可完成簽約銷售額回款額銷售收入利潤額（稅前）銷售費用2、項目推進方面略3、交付情況統計項目名應交付已交付備注二、2012年行業市場分析及本公司的主要應對措施2012年，中央政府持續推進房地2、產調控政策，房地產市場一度呈現持幣觀望，成交量大幅放緩。為確保完成總部下達的各項經營指標與任務，*公司順勢而為，積極調整產品結構、創新營銷策略、加大推盤力度，并依托“*地產”的品牌優勢，實現了銷售業績的突破，基本上跑贏了市場大勢。1、明確全年工作重點，統一員工認識，激發團隊創造力和活力經過持續的市場跟蹤和分析，今年年初，我們意識到，國家的宏觀調控不是一年兩年，是長期的，對市場的影響是一直存在的。要完成總部下達的*個億的年度簽約銷售額，只能依靠現有團隊，凝聚和激發全體員工，特別是核心員工的創造力，才有可能完成這看似非常艱巨的任務。因此，我們在年初多次召開了經營班子會議，經過反復論證，我們將2013、2年的工作重點提煉為*！基本的計劃是，上半年爭取把*清盤、騰出手全力把*項目的開盤抓好，同時針對*大戶型銷售的難點作了一些布置和準備。從結果來看，這樣的安排是合理的。2、營銷策劃緊跟市場變化，緊跟項目推進計劃不斷調整，抓住任何一點點機會（1）、春節之后，兩個項目的銷售策劃抓住了三月份“小陽春”這樣一個市場窗口，取得近*個億的簽約銷售額。在這個過程中，總部及時給予銷售政策的支持。*公司營銷部帶領銷售公司，在*系統內外多方拓展客源，上門推薦。*公司自身員工及*也認購了多套房源。（2）、抓住五一黃金時機，將*LOFT推出試水。雖然此期間國家限購限貸政策毫無松動，但經過充分的分析和準備，開盤當天即取得4、近*個億的銷售。截止5月中旬*公司共取得了半年度*個億的簽約銷售額，極大地鼓舞了員工的士氣，也為全年任務完成增添了信心。（3）、經過緊張的籌備，*打出了文化營銷的大牌，熱點活動層出不窮，極大地吸引了目標顧客的眼球。10月30日，*項目雨夜低調開盤，在短短一周內，收到近*億元的認購量，全年銷售任務完美收官。3、從項目前期定位、規劃設計以及后期施工，全程實行精細化管理（1）、精細化管理是關鍵。2003年以來，房地產行業形勢一直向好，什么公司都能賺錢，但經過這輪調控之后，市場環境變遷，只有實行精細化管理才能助生存。在每一個環節，從投資買地、到營銷策劃、規劃設計、工程實施、客服、物業管理等每一個環節，5、都要做到精細化，都要產生效益、提高效率。（2）、適時調整方案，降低成本。*項目方案經過多輪調整，逐步深化，譬如取消了地庫，把石材外立面向真石漆調整，以及因地制宜調整綠化景觀，最后總體成本下來不少。（3）、正確調整產品定位。原來的定位只考慮到地段好，所以定位高、面積大、定價也高。但顧及到現有市場行情下小業的購買力，我們著重在戶型等顧客敏感點上下了功夫，同時降低了整體的造價和*首次綜合開盤均價在*萬每平米，從市場反應來看，這個價格是比較貼近市場，是有競爭力的。總之，*項目我們花了很長時間做定位做方案，希望方案能夠盡量附和市場的要求，符合市場今后發展變化預期的要求。同時，對*公司成本控制、工程實施、6、營銷策劃的各個端口，我們力爭高標準、嚴要求，適應市場的變化，適應行業的變化，努力做出有競爭力的產品。4、積極主動，盡可能提前交付，為后面工作爭取時間*與*在去年年底已經基本完成竣工備案，達到交付條件，但其實還有很多工程的收尾、整改、物業的移交都沒有完成。2012年，*公司計劃交付近*戶，還不包括車庫，精裝修等。項目部自己組織工程師，組織監理，抓緊檢查驗收。*公司成立了由項目副總經理牽頭的交付工作小組，積極與當地主管部門配合，妥善處理了多起客戶投訴事件，使交付工作得以順利進行。截止目前為止，總交付比例達到*，客戶滿意度與企業美譽度得以進一步提升。三、管理提升措施和成效在今年的工作中，我們對公司自7、成立以來在行政管理、機構設置、制度建設及運行機制等方面所存在的問題進行認真剖析，經過梳理，針對剖析出的主要問題及時采取措施加以整改。1、梳理公司業務流程，將管理過程中出現的新問題及針對性解決方案用流程方式加以固定，增強企業的管理能力。例如，針對銷售物料及措詞不當的情況，我們加入了內部審查環節。2、配合總部進行信息化、正版化建設。目前，各業務審批基本實現了網上審批，提高了審批效率。3、對公司現有的管理制度進行修訂、發布公司固定資產管理制度（修訂案）、出差管理辦法（2012年修訂稿）等一系列管理文件。4、2012年，公司進一步優化了管理科目，明確了業務招待費及差旅費的歸口管理部門，重申了報銷流程中8、事前審批的重要性。5、加強制度的執行工作力度，年初嚴肅考勤紀律，對項目現場管理加強檢查，并對發現的相關問題進行認真處理，落實到責任人員，使企業管理水平有所提高。6、上述成績的取得是*公司全體員工共同努力的結果。同時，還涌現出了一批愛崗敬業、成績突出的先進集體和先進個人。四、經營管理中存在的主要問題及對標差距在客觀總結成績和經驗的同時，我們也清醒地認識到，我們的工作中還存在許多問題和不足，主要是員工素質水平和業務技能參差不齊，團隊整體創新意識及企業各項規章制度的貫徹執行力有待進一步加強。以上問題必須引起高度重視，并在今后的工作中切實加以改進,借以推進*公司的全面工作。五、2013年市場環境預測及9、采取的相關工作思路及措施2013年，宏觀政策將繼續調控房地產市場，政府亦將根據調控的效果適時推出跟進政策，以促進房地產市場健康、穩定的發展。但同時我們也清楚認識到，市場的發展及消費者的日趨理性，已經催生了品質時代的來臨。只有以“品質”作為核心競爭力才能成為未來市場真正的贏家。面對激烈的市場競爭，能否在新的一年里繼續保持強盛的發展勢頭，實現公司跨越式的發展，工作再上新臺階，將是對我們工作的嚴竣考驗。為此，*公司經慎重討論，特提出2013年工作計劃如下：1、指導思想以經濟效益為中心，通過認真研究產品、研究技術進步、研究市場，加大創新力度，使項目品質具有前瞻性和差異性，使公司的經濟效益和社會效益得到10、提升。2、目標計劃（1）、*項目，目標銷售額*億；（2）、*項目，目標銷售額*億；到明年*月份，項目全部完成交付；（3）、*進入總包結算、財務清算階段；（4）、新項目的前期工作；3、工作措施 （1）、根據項目及公司發展的需要，合理調整和完善現行機構設置及人員力量的配置。 *公司計劃于四季度召開2013年年度預算會議，針對明年的市場形勢進行預判，科學合理地制訂業務增長目標，確定各項預算指標。目前，在*領導的關心下，新項目的前期工作正在全面展開，*公司一方面計劃做好各項員工激勵工作，保留專業核心人才，調動員工積極性，另一方面將繼續執行校園招聘的人才儲備戰略，選拔后備人才，滿足未來業務發展的需要。同11、時，對現有員工將加大專業培訓力度，以滿足市場變化的要求。（2）以市場為龍頭，調整產品結構，狠抓工程質量、做好成本控制，打造精品工程。2012年，我們嘗試*兩幢精裝修樓進行交付，以適應整個住宅市場的變化。通過近一年的努力，*公司初步具備了從產品設計、合約采購、現場管理到后期維護的全過程把控能力，培養了一部分精裝修設計與施工管理人才。2013年，我們計劃根據市場的需要，進一步加強新產品、新材料、新工藝的研發，提高產品附加值。（3）、與總部各專業部門密切配合，提升管理效率跟總部溝通的好壞，直接影響到公司的管理效益和項目管理的效益。在總部的管理部署下，*公司與總部形成了良好的矩陣式的溝通體系，目前溝通12、很順暢?？偛康母鲗I部門，是地區公司的強大后盾?？偛扛鞑块T和地區公司的信息溝通非常暢通，當地區公司有困難的時候，我們這些專業口總能找到及時和專業的指導意見。（4）、加強物業后期維護工作，和物業公司配合，加強物業管理水平，提高產品附加值（5）、切實加強企業內部管理，提高企業整體戰斗力。進一步完善企業規章制度，加大企業各項規章制度的貫徹執行及監督檢查的工作力度，使公司日常工作更加有序、更加有效。同時，繼續強化對全體員工的教育和業務培訓，切實提高員工的思想意識和業務技能水平。 總之，2013年工作時間緊、任務重，但我們相信，只要公司全體員工能夠統一思想、齊心協力、與時俱進、努力拼搏、扎實工作，就一定能圓滿完成集團公司下達的全年各項指標及工作任務。