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1、1目的：規(guī)范保潔員的商業(yè)樓層清潔作業(yè)程序，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。2適用范圍：龍湖商業(yè)項(xiàng)目 3管理內(nèi)容：活動(dòng)作業(yè)內(nèi)容崗位相關(guān)記錄3.1 材料工具準(zhǔn)備材料工具準(zhǔn)備：3.1.1白班工具準(zhǔn)備：塵推、拖帕、水桶、毛巾、挎藍(lán)、面包夾、垃圾袋。3.1.2.夜班工具準(zhǔn)備：拖帕、水桶、三合一抽吸機(jī)、專業(yè)洗地機(jī)機(jī)、吸水機(jī)、線盤、伸縮桿、毛巾、單面刮、抹水器。保潔員保潔工作日?qǐng)?bào)表3.2 白班樓層清潔3.2.1.早上8:00-8:30全面對(duì)夜班刮拭后的玻璃.鋁朔板及燈箱進(jìn)行復(fù)查，并及時(shí)對(duì)未處理干凈的部位進(jìn)行彌補(bǔ)處理；3.2.2.早上8:30-9:30對(duì)所有的設(shè)施設(shè)備及樓層欄桿進(jìn)行一次擦抹；下午13：00-14:2、00進(jìn)行一次擦抹；晚上19:00-20:00進(jìn)行一次擦抹；做到目視無塵，手摸無灰；3.3.3.早上9:00-10:00用塵推對(duì)地面全面推塵，用擰干的拖帕處理地面的污跡；3.2.4.下午14:00-16:00用三合一抽吸機(jī)對(duì)地面清洗一次。保潔員3.3 夜班樓層清潔3.3.1.22:00至次日6:00用單面刮對(duì)玻璃、鋁朔板和廣告燈箱進(jìn)行全面刮拭；2次/周；目視無塵、無污跡、無蛛網(wǎng)。3.3.2. 22:00至次日6:00用三合一抽吸機(jī)和專用洗地機(jī)對(duì)賣場(chǎng)地面進(jìn)行全面清洗；1次/周（與餐飲臨近的過道，除三合一外，每周加一次地刷機(jī)清洗）；保潔員3.4周期清潔3.4.1.石材養(yǎng)護(hù)：每月對(duì)大理石進(jìn)行晶面處理；3、人流較多及餐飲商家門前選擇性做翻新處理；保證石材表面光潔明亮，可清晰倒映3米高度燈光及周邊物體；石材表面具防水、油漬、咖啡等污漬滲入（22:00-次日6:00進(jìn)行）； 3.4.2.高位清潔：A、范圍:：鋁塑板、木紋板、幕墻玻璃、頂棚玻璃、陽光棚、墻面石材。B、清潔頻次：陽光棚及木紋板清潔每周1次；鋁塑板及頂棚玻璃每月一次；幕墻玻璃及外墻所有的立面清潔5.1、國慶、和春節(jié)各做一次(22:00-次日6:00進(jìn)行)；C、清潔標(biāo)準(zhǔn)：1）鋁塑板表面：無污跡、無膠漬、目視無灰塵；雨后3個(gè)工作日內(nèi)，管理范圍內(nèi)的所有鋁塑板保持無污跡、無灰塵的整體清潔狀態(tài)（原有的損傷及無法用藥劑處理的污染部分除外）。2）木紋板：無污跡、無膠漬、無顯眼灰塵。3）陽光蓬：目視無可視垃圾、無顯眼灰塵，雨后無積塵。4）幕墻玻璃：無污跡、無膠漬、目視無灰塵。3.4.3.每次清潔時(shí)當(dāng)天的保潔負(fù)責(zé)人必須對(duì)處理效果進(jìn)行跟進(jìn)并留下記錄。保潔員3.5循環(huán)保潔3.5.1.樓層循環(huán)保潔內(nèi)容包括：玻璃、鋁朔板、營業(yè)時(shí)間立體垃圾、污跡水跡停留時(shí)間不超過15分鐘；垃圾桶垃圾容量不超過2/3；3.5.2.下雨天各出入口需布置傘袋機(jī)裝傘，使用三合一抽吸機(jī)對(duì)出入口進(jìn)行循環(huán)保潔；保潔員綜合巡查記錄表4.相關(guān)記錄：4.1保潔工作日?qǐng)?bào)表4.2綜合巡查記錄表3