2016物業(yè)公司購物中心秩序工作計(jì)劃表.xls
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2022-07-15
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物業(yè)公司購物中心秩序作業(yè)指導(dǎo)及記錄表格
1、LHSY-WY-ZX-GZJH-001LHSY-WY-ZX-GZJH-001龍龍 湖湖 商商 業(yè)業(yè) 秩秩 序序 年年 度度 工工 作作 計(jì)計(jì) 劃劃序序號(hào)號(hào) 分分類類工工作作名名稱稱崗崗位位執(zhí)執(zhí)行行頻頻次次圖圖例例:1 1次次/2/2小小時(shí)時(shí) 1 1次次/班班 2 2次次/班班 3 3次次/班班 日日 周周 月月 季季度度 半半年年 年年備備注注一一月月份份二二月月份份三三月月份份四四月月份份五五月月份份六六月月份份七七月月份份八八月月份份九九月月份份十十月月份份十十一一月月份份十十二二月月份份第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一2、一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周1會(huì)議培訓(xùn)員工班務(wù)會(huì)及培訓(xùn)秩序員工秩序班長負(fù)責(zé)組織,當(dāng)班人員參加,每周1次(節(jié)假日除外),需留下記錄;時(shí)間相對(duì)固定,有變化時(shí)應(yīng)3、至少提前1天通知員工;秩序負(fù)責(zé)人每月至少參加1次;物業(yè)經(jīng)理每季度參加1次2秩序班長3秩序負(fù)責(zé)人4物業(yè)經(jīng)理6部門例會(huì)秩序班長秩序負(fù)責(zé)人組織,秩序班長及以上人員參加,每周1次(節(jié)假日除外),需留下記錄,時(shí)間相對(duì)固定7秩序負(fù)責(zé)人8物業(yè)經(jīng)理9消防工作例會(huì)(可結(jié)合物業(yè)中心例會(huì)一起進(jìn)行)消防主管/專管員工程負(fù)責(zé)人、工程班長、環(huán)境負(fù)責(zé)人、環(huán)境班長均需參加,需留下記錄,商場總經(jīng)理可根據(jù)情況選擇參加10秩序班長11秩序負(fù)責(zé)人12物業(yè)經(jīng)理13安全相關(guān)法規(guī)的專項(xiàng)培訓(xùn)秩序員工秩序負(fù)責(zé)人組織,秩序部全員參加,每半年1次,留下培訓(xùn)記錄14秩序班長15秩序負(fù)責(zé)人17內(nèi)部員工(含服務(wù)供方)消防培訓(xùn)秩序員工物業(yè)秩序、工程、環(huán)境4、商業(yè)運(yùn)營、推廣、客服均需參加18秩序班長19秩序負(fù)責(zé)人20物業(yè)經(jīng)理21租戶消防培訓(xùn)及安全常識(shí)宣傳消防主管/專管員每季度不少于1次,需留下培訓(xùn)簽到或資料簽收記錄22秩序班長23秩序負(fù)責(zé)人25例行事務(wù)月度工作計(jì)劃消防主管/專管員每月1次,由秩序負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),根據(jù)各班及消防工作情況完成26秩序班長27秩序負(fù)責(zé)人30員工排班秩序班長每月1次,由秩序班長負(fù)責(zé),每月第三周完成下月的排班并提交秩序負(fù)責(zé)人審批31秩序負(fù)責(zé)人33供方月度工作評(píng)估秩序員工每月第一周完成對(duì)供方上月的工作評(píng)估并提網(wǎng)審批34秩序班長35秩序負(fù)責(zé)人36物業(yè)經(jīng)理38作業(yè)文件記錄歸檔秩序班長秩序班長每班隨時(shí)將用完的記錄整理歸檔,秩序負(fù)責(zé)人每月5、檢查1次,物業(yè)經(jīng)理每半年檢查1次39秩序負(fù)責(zé)人物業(yè)內(nèi)業(yè)40物業(yè)經(jīng)理41崗位裝備、鑰匙的管理、檢查、督導(dǎo)秩序員工秩序員工當(dāng)班期間負(fù)責(zé)保管并在交接班時(shí)做好移交;秩序班長每班進(jìn)行抽查,每周全覆蓋;秩序經(jīng)理每月抽查1次;物業(yè)經(jīng)理對(duì)庫管每月的盤點(diǎn)情況進(jìn)行核查并簽字確認(rèn)42秩序班長43秩序負(fù)責(zé)人44物業(yè)經(jīng)理45員工宿舍衛(wèi)生管理及檢查秩序員工秩序住勤員工每天打掃2次(每班1次),下班后由當(dāng)天負(fù)責(zé)值日的員工打掃,班長每天檢查2次,由每班的當(dāng)班班長負(fù)責(zé),早上10:00之前、晚上21:00之前完成并留下記錄,每周組織1次大掃除;秩序負(fù)責(zé)人每月至少檢查1次并留下記錄;物業(yè)經(jīng)理每月檢查1次(可結(jié)合項(xiàng)目巡檢進(jìn)行)46秩6、序班長47秩序負(fù)責(zé)人48物業(yè)經(jīng)理49安全巡查裝修商鋪巡查秩序員工秩序員工每班至少2次裝修商鋪巡查并填寫裝修商鋪巡查記錄秩序班長每班抽查不少于3個(gè)裝修商鋪并留下記錄,秩序負(fù)責(zé)人每周抽查1次并留下記錄,物業(yè)經(jīng)理每月抽查1次(可結(jié)合項(xiàng)目巡檢進(jìn)行)50秩序班長51秩序負(fù)責(zé)人52物業(yè)經(jīng)理53空置商鋪巡查秩序員工控制商鋪巡查每月1次全覆蓋,由秩序員工在前臺(tái)借鑰匙進(jìn)行巡查,秩序班長抽查,秩序負(fù)責(zé)人每月督查1次(在每次供暖和供冷前必須進(jìn)行1次檢查)54秩序班長55秩序負(fù)責(zé)人57節(jié)日綜合安全檢查消防主管/專管員春節(jié)、五一、國慶、圣誕節(jié)前進(jìn)行,物業(yè)秩序、工程、環(huán)境、商業(yè)運(yùn)營一起進(jìn)行,并形成檢查報(bào)告58秩序班長597、秩序負(fù)責(zé)人60物業(yè)經(jīng)理61防汛設(shè)施設(shè)備檢查秩序員工秩序員工每班進(jìn)行檢查,秩序班長每周檢查1次,發(fā)現(xiàn)異常是報(bào)事處理并留下相應(yīng)記錄,秩序負(fù)責(zé)人每月抽查1次并在綜合巡查記錄上做好記錄,物業(yè)經(jīng)理每年不少于1次檢查62秩序班長63秩序負(fù)責(zé)人64物業(yè)經(jīng)理65餐飲租戶水、電、氣閥門關(guān)閉檢查秩序員工秩序員工每天監(jiān)督租戶員工簽到確認(rèn),秩序班長每天檢查員工執(zhí)行情況并在餐飲租戶水電氣關(guān)閉確認(rèn)表上簽字;秩序負(fù)責(zé)人每月至少參與1次并在餐飲租戶水電氣關(guān)閉確認(rèn)表上簽字(需特別關(guān)注餐飲商家魚池、魚缸的溢流裝置)66秩序班長67秩序負(fù)責(zé)人69兩小時(shí)防火巡查(內(nèi)容包括公共區(qū)域和零售租戶的滅火器材、消火栓、疏散引導(dǎo)箱、疏散指示、應(yīng)8、急裝備、消防通道等)秩序員工秩序員工每兩小時(shí)巡查1次,消防主管/專管員每天督查1次員工巡查情況,秩序負(fù)責(zé)人每月全覆蓋檢查1次,物業(yè)經(jīng)理每季度全覆蓋1次消防主管/專管員71秩序負(fù)責(zé)人72物業(yè)經(jīng)理73餐飲商家油煙管道清洗情況檢查消防主管/專管員消防主管/專管員負(fù)責(zé),根據(jù)商家開業(yè)時(shí)間進(jìn)行檢查,每季度1次,并形成檢查報(bào)告;秩序負(fù)責(zé)人、物業(yè)經(jīng)理檢查清洗記錄、督促整改、跟蹤結(jié)果74秩序負(fù)責(zé)人76物業(yè)經(jīng)理77消防主機(jī)故障排查清理控制室值班員控制室值班員對(duì)出現(xiàn)的故障隨時(shí)報(bào)事,消防主管/專管員督促跟進(jìn)處理,超過3天未修復(fù)的上報(bào)秩序負(fù)責(zé)人跟進(jìn),消防主管/專管員每天檢查1次,超過1周未處理的上報(bào)物業(yè)經(jīng)理跟進(jìn),秩序負(fù)9、責(zé)人、物業(yè)經(jīng)理每月檢查2次78消防主管/專管員79秩序負(fù)責(zé)人80物業(yè)經(jīng)理81督促檢查控制室消防資料檢查控制室值班員控制室值班員每班按照要求填寫,消防主管/專管員每天督促檢查、完善歸檔,秩序班長每周抽查簽字,秩序負(fù)責(zé)人、物業(yè)經(jīng)理每月抽查2次并簽字消防主管/專管員82秩序班長83秩序負(fù)責(zé)人84物業(yè)經(jīng)理85現(xiàn)場品質(zhì)及崗位督查秩序負(fù)責(zé)人 每周不少于1次對(duì)現(xiàn)場品質(zhì)及秩序崗位的巡查并在綜合巡查記錄上做好記錄90班長督勤情況秩序班長秩序班長每班對(duì)崗位員工的督勤不少于3次,秩序負(fù)責(zé)人每天(工作日)對(duì)班長的督勤記錄進(jìn)行檢查并在督勤記錄上簽字91秩序負(fù)責(zé)人93電子巡更記錄、報(bào)警記錄、報(bào)事接待記錄控制室值班員控制室10、值班員對(duì)巡更異常情況、報(bào)警處理及接待的報(bào)事必須隨時(shí)做好記錄,秩序班長每班檢查1次并在相應(yīng)記錄上簽字,秩序負(fù)責(zé)人每月至少抽查1次并在相應(yīng)記錄上簽字94秩序班長95秩序負(fù)責(zé)人97巡邏簽到表秩序員工秩序員工按照項(xiàng)目設(shè)置的簽到頻次和時(shí)間進(jìn)行巡邏簽到,秩序班長每班對(duì)巡邏簽到表進(jìn)行抽查并在簽到表上簽注姓名和時(shí)間,每周必須全部覆蓋1次,秩序負(fù)責(zé)人每月至少抽查1次并在簽到表上簽注姓名和時(shí)間98秩序班長99秩序負(fù)責(zé)人102固定崗值班記錄秩序班長秩序班長每次督勤須在固定崗的值班記錄上簽署姓名和督查時(shí)間,秩序負(fù)責(zé)人每月抽查1次并在值班記錄上簽署姓名和督查時(shí)間103秩序負(fù)責(zé)人105中控室進(jìn)出人員記錄物品借用記錄控制室11、值班員控制室值班員對(duì)進(jìn)出控制室的人員及物品的借用情況應(yīng)按要求做好記錄,秩序班長每周檢查1次并在相應(yīng)的記錄上簽署姓名和督查時(shí)間,秩序負(fù)責(zé)人每月檢查1次并在值班記錄上簽署姓名和督查時(shí)間106秩序班長107秩序負(fù)責(zé)人110收費(fèi)崗位收費(fèi)情況核對(duì)秩序班長對(duì)收費(fèi)崗位的核查:秩序班長每班不少于1次,秩序負(fù)責(zé)人每周不少于1次111秩序負(fù)責(zé)人114設(shè)施設(shè)備測試監(jiān)督抽查消防設(shè)施測試情況消防主管/專管員消防主管/專管員負(fù)責(zé)配合工程部及維保方每月進(jìn)行消防設(shè)施測試,并督促維保方提供測試報(bào)告,秩序負(fù)責(zé)人、物業(yè)經(jīng)理在測試報(bào)告上簽字并對(duì)存在的問題進(jìn)行督促跟蹤整改,消防主管/專管員負(fù)責(zé)將測試報(bào)告存檔的同時(shí)報(bào)消防部門備案115秩12、序負(fù)責(zé)人116物業(yè)經(jīng)理117電梯三地對(duì)講系統(tǒng)測試秩序員工每周夜班的秩序班長負(fù)責(zé)督促當(dāng)班控制室及現(xiàn)場員工對(duì)所有電梯三地對(duì)講情況進(jìn)行測試,做好測試記錄并對(duì)存在的問題進(jìn)行報(bào)事處理,秩序班長需在測試記錄上簽字,秩序負(fù)責(zé)人每月抽查1次,在測試記錄上簽字并對(duì)存在問題進(jìn)行跟蹤處理118秩序班長119秩序負(fù)責(zé)人121安防系統(tǒng)(若有)測試秩序員工秩序班長負(fù)責(zé)督促當(dāng)班控制室及現(xiàn)場員工對(duì)所有安防系統(tǒng)每周進(jìn)行1次測試,做好測試記錄并對(duì)存在的問題進(jìn)行報(bào)事處理,秩序班長需在測試記錄上簽字,秩序負(fù)責(zé)人每月抽查1次,在測試記錄上簽字并對(duì)存在問題進(jìn)行跟蹤處理122秩序班長123秩序負(fù)責(zé)人125監(jiān)督抽查燃?xì)鈭?bào)警系統(tǒng)測試消防主管/13、專管員燃?xì)鈭?bào)警系統(tǒng)測試,至少每半年1次,分別在4月和9月完成,消防主管/專管員負(fù)責(zé)配合監(jiān)督工程部完成,并將測試情況提交秩序負(fù)責(zé)人和物業(yè)經(jīng)理,對(duì)存在的問題秩序負(fù)責(zé)人和物業(yè)經(jīng)理應(yīng)督促跟蹤處理127秩序負(fù)責(zé)人128物業(yè)經(jīng)理133應(yīng)急演練消防應(yīng)急疏散演練秩序員工消防應(yīng)急疏散演練,由內(nèi)部員工(物業(yè)各部門及商業(yè)運(yùn)營、客服)及所有租戶全部參加的每年不少于2次,分別在4月和11月完成,并形成報(bào)告、留下記錄。僅內(nèi)部員工的消防應(yīng)急演練可根據(jù)項(xiàng)目具體情況進(jìn)行,建議每季度不少于1次消防主管/專管員134秩序班長135秩序負(fù)責(zé)人136物業(yè)經(jīng)理137電梯解困應(yīng)急演練秩序員工電梯解困應(yīng)急演練每年不少于2次,分別在6月、1214、月完成,由秩序、工程配合一起完成,并形成報(bào)告、留下記錄138秩序班長139秩序負(fù)責(zé)人141防洪應(yīng)急演練秩序員工防洪應(yīng)急演練每年至少組織1次,由物業(yè)秩序、工程、環(huán)境員工參加,在5月份完成,并形成報(bào)告、留下記錄142秩序班長143秩序負(fù)責(zé)人144物業(yè)經(jīng)理145防暴應(yīng)急演練秩序員工防暴應(yīng)急演練由秩序部組織秩序員工進(jìn)行,每年不少于2次,分別在1月和8月完成并形成報(bào)告、留下記錄146秩序班長147秩序負(fù)責(zé)人149停電應(yīng)急演練秩序員工停電應(yīng)急演練由物業(yè)經(jīng)理組織,物業(yè)各部門及商業(yè)運(yùn)營、客服一起參加,形成報(bào)告并留下記錄,在5月份完成150秩序班長151秩序負(fù)責(zé)人152物業(yè)經(jīng)理督促檢查控制室消防資料檢查控制室值15、班員每班按照要求填寫,消防主管/專管員每天督促檢查、完善歸檔,秩序班長每周抽查簽字,秩序負(fù)責(zé)人、物業(yè)經(jīng)理每月抽查2次并簽字序序號(hào)號(hào) 分分類類工工作作名名稱稱崗崗位位執(zhí)執(zhí)行行頻頻次次圖圖例例:1 1次次/2/2小小時(shí)時(shí) 1 1次次/班班 2 2次次/班班 3 3次次/班班 日日 周周 月月 季季度度 半半年年 年年備備注注一一月月份份二二月月份份三三月月份份四四月月份份五五月月份份六六月月份份七七月月份份八八月月份份九九月月份份十十月月份份十十一一月月份份十十二二月月份份第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周第第一一周周第第二二周周第第三三周周第第四四周周
運(yùn)營管理
上傳時(shí)間:2023-12-20
22份
表格合同
上傳時(shí)間:2024-12-23
39份
運(yùn)營管理
上傳時(shí)間:2023-12-20
29份
物業(yè)資料
上傳時(shí)間:2021-01-15
10份
運(yùn)營管理
上傳時(shí)間:2023-12-20
8份
地產(chǎn)商業(yè)
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4份