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1、1 匠心筑造精工品質(zhì) 廉江項(xiàng)目“工地開放日”活動(dòng)總結(jié) 廉江項(xiàng)目工程部 2017年3月26日 2 前言 1、強(qiáng)化品牌形象 “工地開放日”是對(duì)碧桂園“匠心筑造、精工品質(zhì)”的深度詮釋，讓業(yè)主近距離體驗(yàn)碧 桂園管理規(guī)范、過程精品，提升客戶對(duì)廉江碧桂園品牌形象的理解和認(rèn)可。 2、增強(qiáng)客戶信心 “工地開放日”計(jì)劃地組織“預(yù)收樓業(yè)主”實(shí)地直觀感受自己所購(gòu)房產(chǎn)承建商實(shí)力、建 造過程、材料、交樓品質(zhì)，打消業(yè)主收樓質(zhì)量疑慮、提高客戶對(duì)收樓的信心。 3、開辟拓客渠道 通過“工地開放日”所形成的良好口碑，以老帶新，吸引更多客戶前來參觀、宣傳，有 利于銷售拓客、促進(jìn)YJ260積存去化。 工地開放日活動(dòng)目的： 3 目錄 2、一、前期策劃 二、過程組織 三、完美開放 四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 4 前期策劃 5 一、前期策劃-工地開放日啟動(dòng)會(huì) 廉江項(xiàng)目黎文杰總主持召開工地開放日啟動(dòng)會(huì) 計(jì)劃于2017年3月26日舉行“工地開放日”活動(dòng)，成立工地開 放日活動(dòng)專項(xiàng)小組。黎文杰總擔(dān)任組長(zhǎng)，為活動(dòng)第一責(zé)任人。 6 一、前期策劃-工地開放日費(fèi)用預(yù)算 7 1 3 4 5 6 項(xiàng)目開放前1個(gè)月 召開內(nèi)部啟動(dòng)會(huì) （確定場(chǎng)地、人 員、時(shí)間） 營(yíng)銷費(fèi)用申請(qǐng)流 程及時(shí)發(fā)起 營(yíng)銷邀請(qǐng)客戶 （確定到訪人數(shù)、 人員分組） 開放前5天邀請(qǐng)工管 中心驗(yàn)收展示、文明 施工并發(fā)起審批流程 開放前會(huì)議，預(yù)測(cè)業(yè) 主問題，統(tǒng)一輸出口 徑，確定解說稿 7 8 開放，樣板間 3、現(xiàn)場(chǎng)解答業(yè)主 提出的問題 30天 10天 5天 4天 3天 1天 開放前預(yù)演， 熟悉崗位、分工， 解說稿 1天 總結(jié)亮點(diǎn)與缺 點(diǎn)，報(bào)區(qū)域技 術(shù)部備案 9 20天 2 項(xiàng)目部組織施工單位 責(zé)任分工、施工計(jì)劃 編制 一、前期策劃-活動(dòng)實(shí)施流程 8 一、前期策劃-工地開放日參觀路線 活動(dòng)開放平面圖 展示區(qū) 工法樣板間 別墅樣板間 2 3 4 1 銷售中心 2 物業(yè)服務(wù)點(diǎn) 3 洋房工法樣板間 4 別墅毛坯樣板間 規(guī)劃參觀路線 1 1 2 4 3 2 9 一、前期策劃-工法樣板平面布置圖 10 一、前期策劃-責(zé)任分工 序號(hào) 單位 工作內(nèi)容 責(zé)任人 備注 1 項(xiàng)目部 全面統(tǒng)籌 黎文杰 2 工程部 組織協(xié)調(diào)4、工法展示布置策劃 趙升財(cái) 3 集團(tuán)工管中心 工地開放日安全文明施工、工法樣板驗(yàn)收 集團(tuán)工管中心 4 區(qū)域工程技術(shù)部 現(xiàn)場(chǎng)安全管理、文明施工、樣板展示、實(shí)體工程的檢查，指 導(dǎo)策劃會(huì)召開 陳鑒潮 5 項(xiàng)目營(yíng)銷部門 客戶邀請(qǐng)、客戶簽到、參觀講解、意見收集、信息發(fā)布、媒 體宣傳、回訪拓客 譚秋菊 6 項(xiàng)目物業(yè)部門 消防安保、交通疏導(dǎo)、案場(chǎng)布置、飲料點(diǎn)心 馮光全 11 序號(hào) 單位 工作內(nèi)容 責(zé)任人 備注 1 總包 主體結(jié)構(gòu)、鋼筋混凝土工法及材料展示 曾萬鈞 2 騰安機(jī)電 插座布置、材料展示、工藝展示 李波 3 現(xiàn)代家居 工法樣板家居安裝、材料展示 王漢良 4 消防單位 消防報(bào)警裝置、消防栓、材料展示 5、楊建許 5 敬業(yè)欄桿 欄桿樣板安裝、材料展示 鄧悅景 6 綠化 室外環(huán)境維護(hù) 梁炳輝 一、前期策劃-工法樣板施工單位責(zé)任分工 12 一、前期策劃-倒排計(jì)劃 13 過程組織 14 二、過程組織-責(zé)任到人 每天更新現(xiàn)場(chǎng)完成進(jìn)度 工法樣板現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任人 項(xiàng)目部 -廖自永 總包 -成艷春 騰安機(jī)電 -李波 15 二、過程組織-拉群行動(dòng)、項(xiàng)目部協(xié)調(diào)施工單位 項(xiàng)目部建立工地開放日微信群，無障礙溝通，快速解決問題 工地開放日溝通群 家居溝通群 廉江物業(yè)群 16 二、過程組織-召開協(xié)調(diào)會(huì) 召開各參建單位協(xié)調(diào)會(huì)議 17 二、過程組織-工法樣板現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議 發(fā)現(xiàn)問題、快速響應(yīng)、現(xiàn)場(chǎng)解決 18 二、過程組織-工法樣板結(jié)構(gòu)實(shí)6、測(cè)實(shí)量 結(jié)構(gòu)一米控制線 結(jié)構(gòu)實(shí)測(cè)實(shí)量指引 19 二、過程組織-工法樣板結(jié)構(gòu)實(shí)測(cè)實(shí)量 門洞尺寸控制線 結(jié)構(gòu)垂直度檢查線 20 二、過程組織-工法樣板砌體實(shí)測(cè)實(shí)量 砌體實(shí)測(cè)實(shí)量指引 砌體一米控制線 21 抹灰實(shí)測(cè)實(shí)量指引 二、過程組織-工法樣板抹灰實(shí)測(cè)實(shí)量 22 二、過程組織-工法樣板房屋方正性實(shí)測(cè)實(shí)量 抹灰方正性控制指引 23 二、過程組織-工法樣板裝修實(shí)測(cè)實(shí)量 鋪貼實(shí)測(cè)實(shí)量指引 內(nèi)墻涂料實(shí)測(cè)實(shí)量指引 24 二、過程組織-工法樣板之主體結(jié)構(gòu) 方鋼支撐體系 25 二、過程組織-工法樣板之砌體結(jié)構(gòu) 砌體結(jié)構(gòu)體系 26 二、過程組織-工法樣板之二次結(jié)構(gòu) 抱框柱二次結(jié)構(gòu) 構(gòu)造柱二次結(jié)構(gòu) 27 二、過程組7、織-工法樣板之內(nèi)墻抹灰工藝 28 二、過程組織-工法樣板之外墻工藝 29 二、過程組織-工法樣板之天面、陽(yáng)臺(tái)施工工藝 天面施工工藝樣板 陽(yáng)臺(tái)欄桿工藝樣板 30 二、過程組織-工法樣板之鋪貼工藝 廚房鋪貼工藝 31 二、過程組織-工法樣板之內(nèi)墻涂料工藝 內(nèi)墻涂料工藝 32 二、過程組織-工法樣板之石膏線安裝工藝 石膏線45度斜拼接工藝 33 二、過程組織-工法樣板之地面工藝 地面找平工藝樣板 木地板施工工藝樣板 34 二、過程組織-工法樣板之鋁扣板天花工藝 35 二、過程組織-工法樣板之衛(wèi)生間沉箱工藝 36 二、過程組織-工法樣板之機(jī)電安裝工藝 機(jī)電線槽采用機(jī)械開槽 37 二、過程組織-工法樣板8、之消防、樓梯安裝工藝 38 二、過程組織-工法樣板之同層排水施工工藝 39 二、過程組織-工法樣板之給水施工工藝 40 給排水材料展示 二、過程組織-工法樣板之機(jī)電材料展示 機(jī)電材料展示 41 二、過程組織-工法樣板之材料展示 鋁合金型材、涂料展示 42 二、過程組織-工法樣板之質(zhì)量缺陷修補(bǔ)展示 43 二、過程組織-安全文明施工展示 44 二、過程組織-安全文明施工展示 45 二、過程組織-工法樣板施工工藝解說詞 項(xiàng)目部編寫 工地開放日樣板說辭 統(tǒng)一口徑對(duì)外輸出 46 二、過程組織-工法樣板營(yíng)銷統(tǒng)一口徑培訓(xùn) 47 二、過程組織-集團(tuán)工程管理中心驗(yàn)收 集團(tuán)工管中心領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工地開放日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行驗(yàn)收9、及指導(dǎo) 48 二、過程組織-集團(tuán)工管中心驗(yàn)收結(jié)果 類別 分?jǐn)?shù) 安全與文明 施工觀感 89.5 現(xiàn)場(chǎng)效果 87.38 49 完美開放 50 三、完美開放-工地開放日解說員到崗 工地開放日早上9點(diǎn)，所有人員到崗 51 三、完美開放-開放日參觀流程安排 序號(hào)序號(hào)事項(xiàng)事項(xiàng)工作內(nèi)容工作內(nèi)容 1準(zhǔn)備準(zhǔn)備對(duì)負(fù)責(zé)的工作事項(xiàng)再次梳理 2簽到簽到業(yè)主/客戶簽到，指引入座 3開場(chǎng)白開場(chǎng)白活動(dòng)主持（開幕，活動(dòng)順序） 4物業(yè)展示物業(yè)展示服務(wù)禮儀展示 5領(lǐng)導(dǎo)致詞領(lǐng)導(dǎo)致詞對(duì)活動(dòng)進(jìn)行致詞，宣布工地開放日正式開始 6 現(xiàn)場(chǎng)暖場(chǎng) （有獎(jiǎng)問答，由于是分時(shí)段出發(fā)，未出發(fā)客戶需進(jìn)行有獎(jiǎng)問答） 7YJ260旁領(lǐng)取安全帽 8 洋房解說負(fù)責(zé)10、人 主要介紹工法展示區(qū)各功能展示，以及解答業(yè)主疑慮 9 別墅解說負(fù)責(zé)人 主要介紹工法展示區(qū)各功能展示，以及解答業(yè)主疑慮 10工地形象展示及維持現(xiàn)場(chǎng)秩序 111人在別墅區(qū)，1人在洋房區(qū)提供熱飲服務(wù) 1210:3510:35 第一分隊(duì)帶隊(duì)銷售 帶領(lǐng)業(yè)主進(jìn)入工法展示區(qū)，前后各兩個(gè)銷售，保證業(yè)主不要走丟的 同時(shí)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免發(fā)生意外 1310:4510:45 第二分隊(duì)帶隊(duì)銷售 帶領(lǐng)業(yè)主進(jìn)入工法展示區(qū)，前后各兩個(gè)銷售，保證業(yè)主不要走丟的 同時(shí)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免發(fā)生意外 9:30-10:009:30-10:00 10:10-10:2010:10-10:20 10:20-10:2510:20-10:2511、 10:25-11:3010:25-11:30 10:2510:25工地展示區(qū)工作工地展示區(qū)工作 參觀帶隊(duì)人員參觀帶隊(duì)人員 時(shí)間時(shí)間 9:009:00 10:00-10:1010:00-10:10 52 三、完美開放-開幕式 53 三、完美開放-物業(yè)服務(wù)展示 54 三、完美開放-業(yè)主分批進(jìn)入工地開放日現(xiàn)場(chǎng)參觀 55 三、完美開放-工地開放日現(xiàn)場(chǎng)解說照片 56 三、完美開放-工地開放日現(xiàn)場(chǎng)解說照片 57 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 58 四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 1、參觀路線可視別墅貨量區(qū)，提前感受苑區(qū)規(guī)劃 59 四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 主體結(jié)構(gòu) 裝修、水電部分 材料部分 采用鋼木混合支撐體系， 有效的保證結(jié)構(gòu)的平整度、 垂直度和方正12、性； 衛(wèi)生間與管井等容易滲漏 位置增加混凝土翻邊，一次 成型、減少滲漏隱患； 內(nèi)墻抹灰在不同材料交界 處設(shè)置加強(qiáng)網(wǎng)的基礎(chǔ)上面層 增加滿掛耐堿玻纖網(wǎng)，有效 減少內(nèi)墻開裂； 屋面防水層采用先進(jìn)的單 面粘卷材，增加防水效果。 衛(wèi)生間沉箱排水采用同層 排水系統(tǒng)工藝，可以使衛(wèi)生 間布局靈活，減少?gòu)濐^、存 水管等管件，排水更順暢， 降低堵塞幾率； 廚房、衛(wèi)生間龍頭采用機(jī) 械開孔，保證瓷片完整、美 觀； 石膏線安裝采用斜45拼縫， 美觀、順直，減少開裂； 室內(nèi)陰陽(yáng)角搧灰打磨采用 陰陽(yáng)角神器，保證順直方正。 水電管材采用碧桂園集 團(tuán)自主研發(fā)產(chǎn)品； 開關(guān)面板采用美的產(chǎn)品； 潔具采用惠達(dá)、貝朗、摩 恩等品牌； 瓷13、磚采用歐神諾品牌； 內(nèi)墻涂料采用華潤(rùn)品牌； 木地板、櫥柜、浴室柜 及戶內(nèi)門采用碧桂園子 公司現(xiàn)代家居從德國(guó)原裝 引進(jìn)的機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)；從 源頭保證產(chǎn)品品質(zhì)。 2、工藝解說聚焦客戶關(guān)心的開裂、滲水、裝修質(zhì)量、材料品牌等問題。 60 四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 3、施工過程中出現(xiàn)質(zhì)量缺陷，及時(shí)整改并通過驗(yàn)收，向業(yè)主展示修補(bǔ)效果 有信心、能做到， 敢承責(zé)、精品質(zhì)。 61 四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 4、做好應(yīng)急措施，提前準(zhǔn)備藥箱、防蚊水、茶水、雨傘等。 62 四、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)-有待加強(qiáng) 5、應(yīng)增加碧桂園工藝與傳統(tǒng)工藝優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比； 6、現(xiàn)場(chǎng)解說音響聲音較小，影響匯聚人群； 7、業(yè)主關(guān)心交樓后裝修報(bào)建問題，未提前與物業(yè) 溝通，不能及時(shí)解答。 63 廉江碧桂園【工地開放日】 感謝聆聽！