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1、LONGFORBRAND MANUAL龍湖集團(tuán)品牌手冊（內(nèi)部資料 請勿外傳）1品牌概覽2品牌主張承諾3品牌內(nèi)涵個(gè)性4品牌表現(xiàn)體驗(yàn)5品牌架構(gòu)系統(tǒng)目錄（內(nèi)部資料 請勿外傳）龍湖品牌核心價(jià)值體系 主張承諾-我們?yōu)槭裁炊觯績?nèi)涵個(gè)性-我們做什么？表現(xiàn)體驗(yàn)-我們將給客戶帶來什么？善待你一生有生命的空間 有溫度的服務(wù)龍湖在哪兒，舒心+驚喜就在哪兒Longfor for you foreverAlive Space,Compelling Service品牌核心內(nèi)核我們?yōu)槭裁炊觯课覀儐?dòng)SaaS，以及所做的一切到底為了什么？實(shí)現(xiàn)品牌內(nèi)核的重要途徑我們?nèi)绾瓮瓿蛇@樣的目標(biāo)和使命？我們需要確立的差異化優(yōu)勢是什么？2、品牌觸點(diǎn)如何讓我們的客戶更好的感知到我們是這樣的一個(gè)品牌？主張承諾表現(xiàn)體驗(yàn)內(nèi)涵個(gè)性1 品牌概覽Experiencing Peace of Mind and Pleasant Surprise in Every Longfor Space（內(nèi)部資料 請勿外傳）FOR YOU FOREVER我們啟動(dòng)SaaS，以及所做的一切，到底為了什么？讓一生的承諾更飽滿未來，我們的空間和服務(wù)將 能夠滿足不同年齡的全齡人群的需求 將不僅覆蓋一生，更將覆蓋您生活的每一天 延伸至客戶生活的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)空間和多重空間龍湖的服務(wù)將隨龍湖空間延伸，龍湖空間在哪兒，龍湖的服務(wù)就在哪兒為更多的你打造空間和平臺從業(yè)主，到龍湖服務(wù)的每3、一個(gè)客戶，以及我們的員工、合作伙伴，再到整個(gè)社會，我們都將為您提供生活和發(fā)展的空間、服務(wù)及平臺，成為一個(gè)更具社會價(jià)值的企業(yè)龍湖SaaS=客戶視角（數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+智能平臺+消費(fèi)生態(tài)+賦能伙伴）讓善待更智能、更全面、更高效、更溫暖“空間即服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略將成為該階段的重要支撐善待你一生從社區(qū)延伸到生活的多重空間，從傳統(tǒng)空間到智能空間，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化布局的生態(tài)空間營造，龍湖的服務(wù)將更加智慧、精準(zhǔn)、全面，讓您的生活更加美好、精彩，給您帶來無限溫暖2 品牌主張承諾（內(nèi)部資料 請勿外傳）龍湖將繼續(xù)堅(jiān)持服務(wù)優(yōu)勢，以及空間營造基礎(chǔ)能力，積極創(chuàng)新實(shí)施“空間即服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略，始終“以客戶為中心”，為您打造有生命的空間，提供4、有溫度的服務(wù)龍湖現(xiàn)階段品牌定位以客戶為中心的空間營造服務(wù)企業(yè)Alive Space,Compelling Service有生命的空間 有溫度的服務(wù)有生命的空間不斷迭代、不斷生長，智慧化有感知，更懂你，可延伸可生長，生態(tài)化擁有自生長能力有溫度的服務(wù)懂你，智慧，無縫連接，沒有距離感，始終伴隨著滿意+驚喜的體驗(yàn)，以您為中心我們?nèi)绾瓮瓿蛇@樣的目標(biāo)和使命？我們需要確立的差異化優(yōu)勢是什么？3 品牌內(nèi)涵個(gè)性（內(nèi)部資料 請勿外傳）以客戶為中心是我們始終秉承的服務(wù)理念，我們所做的一切都是為我們的客戶空間營造服務(wù)是我們現(xiàn)階段在“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，要為龍湖打造的第二張名片龍湖將始終秉承以客戶為中心的服務(wù)發(fā)展理5、念，積極拓展制造空間、管理空間、生態(tài)空間的能力打造，通過空間營造和服務(wù)，為消費(fèi)者和合作伙伴提供更加多元的服務(wù)和發(fā)展空間，成為一個(gè)全新形態(tài)的空間服務(wù)提供者本次龍湖品牌定位中加入了“空間營造服務(wù)”，是為了在擁有“中國房地產(chǎn)最受尊重和信賴的領(lǐng)先企業(yè)”這張名片之后，打造“空間營造服務(wù)商”和“平臺型企業(yè)”這兩張名片，并不斷積累品牌資產(chǎn)，最終成為“以客戶為中心的服務(wù)企業(yè)”以客戶為中心服務(wù)以客戶為中心的空間營造服務(wù)企業(yè)3 品牌內(nèi)涵個(gè)性 品牌定位空間營造服務(wù)（內(nèi)部資料 請勿外傳）商業(yè)運(yùn)營家庭歡聚樂園+歡樂隨心時(shí)光智慧服務(wù)智慧城市管家+溫暖直達(dá)內(nèi)心長租公寓城市資源聚落+活力自在享受地產(chǎn)開發(fā)匠心品質(zhì)社區(qū)+善待如親6、守護(hù)3 品牌內(nèi)涵個(gè)性 品牌四大主航道落地（內(nèi)部資料 請勿外傳）龍湖地產(chǎn)以匠心品質(zhì)創(chuàng)極致生活空間，以善待如親的服務(wù)溫暖客戶居住空間，精致舒適精致細(xì)節(jié)、優(yōu)質(zhì)選材、舒適設(shè)計(jì)，以人為本的空間營造公共空間，共享活力配套完善、五維景觀、功能共享，讓社區(qū)成為家的組成部分智能連接，社區(qū)懂你智能技術(shù)接入空間，不僅安全便利，更讓社區(qū)懂業(yè)主需求地產(chǎn)開發(fā)匠心品質(zhì)社區(qū)善待如親守護(hù)+有生命的空間有溫度的服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)，溫暖周到提供前中后期全鏈條服務(wù)，貼心周到，放心無憂增值服務(wù)，豐富驚喜精彩溫馨的社區(qū)活動(dòng)、引入優(yōu)質(zhì)生活資源，帶來更驚喜的生活體驗(yàn)3 品牌內(nèi)涵個(gè)性 品牌四大主航道落地（內(nèi)部資料 請勿外傳）龍湖商業(yè)為客戶打造溫暖貼7、心、精致自由的休閑空間，帶來充滿活力、歡樂至上的購物體驗(yàn)智慧交互，精彩不斷大數(shù)據(jù)與智能化的空間支持，實(shí)現(xiàn)更精彩的購物及娛樂體驗(yàn)空間疊用，歡樂共享獨(dú)家IP元素、跨界資源整合，有限空間滿足多元人群歡樂需求懂你懂愛，無微不至以人為本，注重細(xì)節(jié)，使整個(gè)空間更具人性化，讓貼心無處不在商業(yè)運(yùn)營家庭歡聚樂園歡樂隨心時(shí)光+有生命的空間有溫度的服務(wù)轉(zhuǎn)念即達(dá)，連接你我高效交通接駁、與城市有機(jī)融合，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與商業(yè)空間的快速連接溫暖人心，全齡享受適合全齡、全家人的休閑享受，為顧客留下歡樂印記變化成長，點(diǎn)亮生活入駐品牌持續(xù)更新、創(chuàng)新業(yè)態(tài)不斷發(fā)展，營造別致的消費(fèi)體驗(yàn)愛心服務(wù)，傳遞能量走失孩子幫扶、動(dòng)物關(guān)愛等，將人文理想8、社會責(zé)任融入空間，讓品牌傳遞更多正能量會員優(yōu)享，持久禮遇精彩活動(dòng)、豐厚禮品、專屬服務(wù)，盡享會員尊貴禮遇3 品牌內(nèi)涵個(gè)性 品牌四大主航道落地（內(nèi)部資料 請勿外傳）龍湖冠寓為租戶構(gòu)筑租住、生活、休閑、娛樂、社交多重功能的共享空間，提供全面周到的個(gè)性化服務(wù)，讓冠寓成為年輕群體的潮玩之選匯聚資源，賦能城市整合居住、辦公、商業(yè)等城市資源，為城市帶來全新能量一應(yīng)俱全，簡單便捷打造功能完備的全裝生活租住空間，實(shí)現(xiàn)拎包入住，讓您省心省力共享空間，樂趣無限功能完備的共享公區(qū)，舒適愜意的交流平臺，生活無限，歡樂無限長租公寓城市資源聚落活力自在享受+有生命的空間有溫度的服務(wù)產(chǎn)品多元，樂享自在多元?jiǎng)e致的產(chǎn)品選擇，滿9、足您多樣的租住需求社群聚集，活力互動(dòng)豐富多彩的主題社群活動(dòng)，年輕時(shí)尚的租客群體，為租戶打造在城市的獨(dú)家記憶貼心服務(wù)，溫馨舒適專業(yè)專屬的貼心管家，安全放心的安保系統(tǒng)，智慧服務(wù)的多年經(jīng)驗(yàn)，都將全方位照顧您的生活3 品牌內(nèi)涵個(gè)性 品牌四大主航道落地（內(nèi)部資料 請勿外傳）龍湖智慧服務(wù)將進(jìn)入更多的城市，覆蓋多業(yè)態(tài)領(lǐng)域，做好城市管家，提供品質(zhì)服務(wù)多維服務(wù)，城市管家為多業(yè)態(tài)領(lǐng)域提供服務(wù)，賦能智慧城市，實(shí)現(xiàn)龍湖品質(zhì)服務(wù)延伸科技為翼，聰明空間自主科技創(chuàng)新成果，使空間更加智能以人為本，溫暖空間堅(jiān)持以人為本思維，讓所有細(xì)節(jié)落地于心，實(shí)現(xiàn)心與心的溫暖溝通智慧服務(wù)智慧城市管家溫暖直達(dá)內(nèi)心+有生命的空間有溫度的服務(wù)品質(zhì)保10、障，基礎(chǔ)保障以龍湖品質(zhì)服務(wù)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，讓基礎(chǔ)服務(wù)的品質(zhì)得到充分保證個(gè)性服務(wù)，定制精彩基于生活場景，圍繞客戶需求主動(dòng)定制更多精彩服務(wù)3 品牌內(nèi)涵個(gè)性 品牌四大主航道落地（內(nèi)部資料 請勿外傳）龍湖在哪兒，舒心與驚喜就在哪兒Experiencing Peace of Mind and Pleasant Surprise in Every Longfor Space龍湖以“空間即服務(wù)”發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新連接人與空間，讓舒心與驚喜始終與您相伴，讓龍湖始終與您相伴，善待你一生舒心是基本空間體驗(yàn)和服務(wù)保證，不會為客戶帶來麻煩，更懂得客戶的需求，并為其帶來滿足，從而使其獲得舒心的感受龍湖現(xiàn)階段品牌風(fēng)格龍湖現(xiàn)階段11、品牌視覺形象溫暖活力 樂觀進(jìn)取LOGO+超級符號如何讓我們的客戶更好的感知到我們是這樣的一個(gè)品牌？驚喜僅做到舒心并不是龍湖人的目標(biāo)，我們希望通過科技與數(shù)據(jù)的應(yīng)用，對客戶潛在的需求進(jìn)行更好的挖掘和滿足，以及通過空間與人的連接，實(shí)現(xiàn)客戶專屬生活的連接和打造，從而使其獲得驚喜連連的體驗(yàn)4 品牌表現(xiàn)體驗(yàn)（內(nèi)部資料 請勿外傳）龍湖現(xiàn)階段品牌風(fēng)格溫暖活力溫暖活力：陽光、善解人意、沒有距離感、活力無限樂觀進(jìn)取樂觀進(jìn)取：誠實(shí)樂觀，勇于面對、勇于挑戰(zhàn)，創(chuàng)新不止在龍湖原有的“志存高遠(yuǎn)、堅(jiān)韌踏實(shí)”的基礎(chǔ)上，增加創(chuàng)新與服務(wù)所具備的氣質(zhì)聯(lián)想物聯(lián)想物大象大象（非吉祥物，僅用作品牌風(fēng)格的詮釋）溫暖：雖然大象不會有距離感，非12、常溫柔、善解人意，很有親近感 活力：呼扇的大耳朵、俏皮的大鼻子、生活在充滿陽光的世界，令人感覺活力無限 樂觀：憨態(tài)可掬的樣子，誠實(shí)忠厚的性情，總在慢悠悠的行走，令人感覺樂觀積極 進(jìn)取：勤勞能干的聯(lián)想和一天總在進(jìn)食的表現(xiàn)，讓人感覺充滿了進(jìn)取心4 品牌表現(xiàn)體驗(yàn)品牌風(fēng)格（內(nèi)部資料 請勿外傳）龍湖全新標(biāo)識緊扣空間創(chuàng)意，以空間符號L巧妙同構(gòu)，以“取景框”為表現(xiàn)形式，寓意定格龍湖為客戶創(chuàng)造“有生命的空間，有溫度的服務(wù)”畫面，為客戶提供溫暖可感知的空間和服務(wù)。標(biāo)識整體風(fēng)格簡潔，扁平，更加聚焦“龍湖”核心品牌資產(chǎn)，品牌辨識度進(jìn)一步提升。色彩方面，保留了藍(lán)色作為主色調(diào)，但選用了相比原有視覺感受更明快的淺藍(lán)色，更13、顯年輕活力，象征著龍湖朝氣蓬勃，風(fēng)華正茂，將為客戶傳遞舒心與驚喜，創(chuàng)新不止。4 品牌表現(xiàn)體驗(yàn)品牌LOGO（內(nèi)部資料 請勿外傳）超級符號來源于新的龍湖集團(tuán)LOGO和創(chuàng)意，以LOGO中最顯著的聚焦框?yàn)楹诵囊曈X符號在更多營銷物料中進(jìn)行使用，不僅使人們更好的理解新的品牌視覺，而且能夠形成一個(gè)顯著的品牌視覺符號，使人們對龍湖集團(tuán)建立良好的品牌聯(lián)想。龍湖品牌傳播中的超級符號闡釋為你聚焦美妙的世界為了使人們對龍湖的變化有更好的感知，在營銷和傳播中利用視覺的優(yōu)勢放大感知是非常好的手段超級符號來源聚焦框“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略，不僅將創(chuàng)新連接人與空間，而且將讓我們用戶的生活得到很大變化。全齡人群和全城生活、全時(shí)間享受14、，這一切都是龍湖通過對于空間和生活的聚焦，為用戶帶來對美好生活更多的向往，從而更好的實(shí)現(xiàn)“善待你一生”的承諾。超級含義為你聚焦美妙的世界4 品牌表現(xiàn)體驗(yàn)品牌超級符號（內(nèi)部資料 請勿外傳）超級符號的使用集團(tuán)帶頭使用，獨(dú)立傳播集團(tuán)將帶頭進(jìn)行廣告和海報(bào)宣傳，介紹我們在哪些領(lǐng)域取得了突破和進(jìn)步，這種進(jìn)步能為人們的美好生活帶來怎樣的體驗(yàn)，比如我們在建筑、園林、科技、商業(yè)、辦公等任何與空間改善有關(guān)的領(lǐng)域取得的進(jìn)步，使人們更好的感受到龍湖帶來的實(shí)在變化。通過該視覺符號的串聯(lián)效果，打破以往四大主航道相互獨(dú)立宣傳的特征，使之成為一個(gè)整體，從而更好的支撐“空間即服務(wù)”的戰(zhàn)略。我們也可以通過該視覺符號，介紹龍湖在某15、一領(lǐng)域取得的諸多進(jìn)步，例如我們在地產(chǎn)開發(fā)上，各種層面對于空間和服務(wù)提升的介紹。4 品牌表現(xiàn)體驗(yàn)品牌超級符號（內(nèi)部資料 請勿外傳）超級符號的使用示意（圖片為示意）龍湖在多領(lǐng)域?yàn)榭蛻魩碛猩目臻g，有溫度的服務(wù)4 品牌表現(xiàn)體驗(yàn)品牌超級符號（內(nèi)部資料 請勿外傳）龍湖集團(tuán)只對旗下主航道業(yè)務(wù)類的子品牌進(jìn)行背書，子品牌旗下品牌或產(chǎn)品不允許越級使用龍湖集團(tuán)進(jìn)行背書。舉例：如“冠寓”即為長租公寓類獨(dú)立子品牌，需以龍湖集團(tuán)進(jìn)行背書；“冠寓”旗下“核桃、松子、豆豆”作為“冠寓”旗下產(chǎn)品不能與龍湖集團(tuán)LOGO進(jìn)行并列組合。龍湖集團(tuán)面對市場的品牌層級1.母品牌驅(qū)動(dòng)模式母品牌層級唯一一個(gè)2.子品牌背書模式子品牌以主要16、大型業(yè)務(wù)為主數(shù)量控制、適當(dāng)增加5 品牌架構(gòu)系統(tǒng)（內(nèi)部資料 請勿外傳）選用現(xiàn)有龍湖LOGO文字部分與地產(chǎn)案名進(jìn)行組合的方式，通過文字識別保持品牌的強(qiáng)關(guān)聯(lián)度和統(tǒng)一性，且不對具體項(xiàng)目的視覺形象形成干擾，可將品牌資產(chǎn)向龍湖整合積累。龍湖子品牌特別說明-母品牌驅(qū)動(dòng)模式地產(chǎn)案名表現(xiàn)方式說明（點(diǎn)表達(dá)主副品牌聯(lián)合）1.地產(chǎn)項(xiàng)目眾多，產(chǎn)品系統(tǒng)復(fù)雜2.已建立“龍湖+XXX”的命名習(xí)慣和識別方式3.提升項(xiàng)目與龍湖品牌強(qiáng)關(guān)聯(lián)度因此：采用共享標(biāo)準(zhǔn)字形式直接使用龍湖母品牌LOGO，在文字部分做區(qū)隔，保留龍湖字樣使之完整的繼承品牌印記，打造龍湖超級品牌形象，實(shí)現(xiàn)品牌超級整合，推動(dòng)龍湖服務(wù)型企業(yè)形象的快速轉(zhuǎn)型。智慧服務(wù)表現(xiàn)方17、式說明1.未來的龍湖是服務(wù)型企業(yè)2.空間外最強(qiáng)的感知形式3.龍湖已擁有的顯著優(yōu)勢4.智慧服務(wù)將與所有其他服務(wù)實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)交叉5.新的品牌戰(zhàn)略的重要支撐因此：采用共享形象形式5 品牌架構(gòu)系統(tǒng)（內(nèi)部資料 請勿外傳）1.兩種使用方式都是強(qiáng)背書模式的表現(xiàn)形式，方式一更強(qiáng)調(diào)母品牌的第一識別，能夠更為直觀的將母子品牌關(guān)聯(lián)在一起，方式二更靈活，更能適應(yīng)使用場景的限制；2.涉及到在辦公事務(wù)系統(tǒng)、多媒體辦公系統(tǒng)、會務(wù)系統(tǒng)、禮品附屬品等觸點(diǎn)的呈現(xiàn)，必須使用方式一；3.涉及到在環(huán)境系統(tǒng)中的呈現(xiàn)，媒體宣傳系統(tǒng)可以擇情使用方式二；4.涉及到多方（三方及以上）logo需要同時(shí)呈現(xiàn)的場景，可以擇情使用方式二。龍湖各層業(yè)務(wù)品牌架構(gòu)模式選擇-子品牌背書模式使用方式一選擇原則:使用方式二（用豎線表達(dá)背書品牌聯(lián)合）5 品牌架構(gòu)系統(tǒng)（內(nèi)部資料 請勿外傳）THANKS!