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1、LONGFORBRAND MANUAL龍湖集團品牌手冊（內部資料 請勿外傳）1品牌概覽2品牌主張承諾3品牌內涵個性4品牌表現體驗5品牌架構系統目錄（內部資料 請勿外傳）龍湖品牌核心價值體系 主張承諾-我們為什么而做？內涵個性-我們做什么？表現體驗-我們將給客戶帶來什么？善待你一生有生命的空間 有溫度的服務龍湖在哪兒，舒心+驚喜就在哪兒Longfor for you foreverAlive Space,Compelling Service品牌核心內核我們為什么而做？我們啟動SaaS，以及所做的一切到底為了什么？實現品牌內核的重要途徑我們如何完成這樣的目標和使命？我們需要確立的差異化優勢是什么？2、品牌觸點如何讓我們的客戶更好的感知到我們是這樣的一個品牌？主張承諾表現體驗內涵個性1 品牌概覽Experiencing Peace of Mind and Pleasant Surprise in Every Longfor Space（內部資料 請勿外傳）FOR YOU FOREVER我們啟動SaaS，以及所做的一切，到底為了什么？讓一生的承諾更飽滿未來，我們的空間和服務將 能夠滿足不同年齡的全齡人群的需求 將不僅覆蓋一生，更將覆蓋您生活的每一天 延伸至客戶生活的關鍵節點空間和多重空間龍湖的服務將隨龍湖空間延伸，龍湖空間在哪兒，龍湖的服務就在哪兒為更多的你打造空間和平臺從業主，到龍湖服務的每3、一個客戶，以及我們的員工、合作伙伴，再到整個社會，我們都將為您提供生活和發展的空間、服務及平臺，成為一個更具社會價值的企業龍湖SaaS=客戶視角（數據驅動+智能平臺+消費生態+賦能伙伴）讓善待更智能、更全面、更高效、更溫暖“空間即服務”發展戰略將成為該階段的重要支撐善待你一生從社區延伸到生活的多重空間，從傳統空間到智能空間，實現網格化布局的生態空間營造，龍湖的服務將更加智慧、精準、全面，讓您的生活更加美好、精彩，給您帶來無限溫暖2 品牌主張承諾（內部資料 請勿外傳）龍湖將繼續堅持服務優勢，以及空間營造基礎能力，積極創新實施“空間即服務”發展戰略，始終“以客戶為中心”，為您打造有生命的空間，提供4、有溫度的服務龍湖現階段品牌定位以客戶為中心的空間營造服務企業Alive Space,Compelling Service有生命的空間 有溫度的服務有生命的空間不斷迭代、不斷生長，智慧化有感知，更懂你，可延伸可生長，生態化擁有自生長能力有溫度的服務懂你，智慧，無縫連接，沒有距離感，始終伴隨著滿意+驚喜的體驗，以您為中心我們如何完成這樣的目標和使命？我們需要確立的差異化優勢是什么？3 品牌內涵個性（內部資料 請勿外傳）以客戶為中心是我們始終秉承的服務理念，我們所做的一切都是為我們的客戶空間營造服務是我們現階段在“空間即服務”戰略指導下，要為龍湖打造的第二張名片龍湖將始終秉承以客戶為中心的服務發展理5、念，積極拓展制造空間、管理空間、生態空間的能力打造，通過空間營造和服務，為消費者和合作伙伴提供更加多元的服務和發展空間，成為一個全新形態的空間服務提供者本次龍湖品牌定位中加入了“空間營造服務”，是為了在擁有“中國房地產最受尊重和信賴的領先企業”這張名片之后，打造“空間營造服務商”和“平臺型企業”這兩張名片，并不斷積累品牌資產，最終成為“以客戶為中心的服務企業”以客戶為中心服務以客戶為中心的空間營造服務企業3 品牌內涵個性 品牌定位空間營造服務（內部資料 請勿外傳）商業運營家庭歡聚樂園+歡樂隨心時光智慧服務智慧城市管家+溫暖直達內心長租公寓城市資源聚落+活力自在享受地產開發匠心品質社區+善待如親6、守護3 品牌內涵個性 品牌四大主航道落地（內部資料 請勿外傳）龍湖地產以匠心品質創極致生活空間，以善待如親的服務溫暖客戶居住空間，精致舒適精致細節、優質選材、舒適設計，以人為本的空間營造公共空間，共享活力配套完善、五維景觀、功能共享，讓社區成為家的組成部分智能連接，社區懂你智能技術接入空間，不僅安全便利，更讓社區懂業主需求地產開發匠心品質社區善待如親守護+有生命的空間有溫度的服務基礎服務，溫暖周到提供前中后期全鏈條服務，貼心周到，放心無憂增值服務，豐富驚喜精彩溫馨的社區活動、引入優質生活資源，帶來更驚喜的生活體驗3 品牌內涵個性 品牌四大主航道落地（內部資料 請勿外傳）龍湖商業為客戶打造溫暖貼7、心、精致自由的休閑空間，帶來充滿活力、歡樂至上的購物體驗智慧交互，精彩不斷大數據與智能化的空間支持，實現更精彩的購物及娛樂體驗空間疊用，歡樂共享獨家IP元素、跨界資源整合，有限空間滿足多元人群歡樂需求懂你懂愛，無微不至以人為本，注重細節，使整個空間更具人性化，讓貼心無處不在商業運營家庭歡聚樂園歡樂隨心時光+有生命的空間有溫度的服務轉念即達，連接你我高效交通接駁、與城市有機融合，實現消費者與商業空間的快速連接溫暖人心，全齡享受適合全齡、全家人的休閑享受，為顧客留下歡樂印記變化成長，點亮生活入駐品牌持續更新、創新業態不斷發展，營造別致的消費體驗愛心服務，傳遞能量走失孩子幫扶、動物關愛等，將人文理想8、社會責任融入空間，讓品牌傳遞更多正能量會員優享，持久禮遇精彩活動、豐厚禮品、專屬服務，盡享會員尊貴禮遇3 品牌內涵個性 品牌四大主航道落地（內部資料 請勿外傳）龍湖冠寓為租戶構筑租住、生活、休閑、娛樂、社交多重功能的共享空間，提供全面周到的個性化服務，讓冠寓成為年輕群體的潮玩之選匯聚資源，賦能城市整合居住、辦公、商業等城市資源，為城市帶來全新能量一應俱全，簡單便捷打造功能完備的全裝生活租住空間，實現拎包入住，讓您省心省力共享空間，樂趣無限功能完備的共享公區，舒適愜意的交流平臺，生活無限，歡樂無限長租公寓城市資源聚落活力自在享受+有生命的空間有溫度的服務產品多元，樂享自在多元別致的產品選擇，滿9、足您多樣的租住需求社群聚集，活力互動豐富多彩的主題社群活動，年輕時尚的租客群體，為租戶打造在城市的獨家記憶貼心服務，溫馨舒適專業專屬的貼心管家，安全放心的安保系統，智慧服務的多年經驗，都將全方位照顧您的生活3 品牌內涵個性 品牌四大主航道落地（內部資料 請勿外傳）龍湖智慧服務將進入更多的城市，覆蓋多業態領域，做好城市管家，提供品質服務多維服務，城市管家為多業態領域提供服務，賦能智慧城市，實現龍湖品質服務延伸科技為翼，聰明空間自主科技創新成果，使空間更加智能以人為本，溫暖空間堅持以人為本思維，讓所有細節落地于心，實現心與心的溫暖溝通智慧服務智慧城市管家溫暖直達內心+有生命的空間有溫度的服務品質保10、障，基礎保障以龍湖品質服務管理系統為基礎，讓基礎服務的品質得到充分保證個性服務，定制精彩基于生活場景，圍繞客戶需求主動定制更多精彩服務3 品牌內涵個性 品牌四大主航道落地（內部資料 請勿外傳）龍湖在哪兒，舒心與驚喜就在哪兒Experiencing Peace of Mind and Pleasant Surprise in Every Longfor Space龍湖以“空間即服務”發展戰略創新連接人與空間，讓舒心與驚喜始終與您相伴，讓龍湖始終與您相伴，善待你一生舒心是基本空間體驗和服務保證，不會為客戶帶來麻煩，更懂得客戶的需求，并為其帶來滿足，從而使其獲得舒心的感受龍湖現階段品牌風格龍湖現階段11、品牌視覺形象溫暖活力 樂觀進取LOGO+超級符號如何讓我們的客戶更好的感知到我們是這樣的一個品牌？驚喜僅做到舒心并不是龍湖人的目標，我們希望通過科技與數據的應用，對客戶潛在的需求進行更好的挖掘和滿足，以及通過空間與人的連接，實現客戶專屬生活的連接和打造，從而使其獲得驚喜連連的體驗4 品牌表現體驗（內部資料 請勿外傳）龍湖現階段品牌風格溫暖活力溫暖活力：陽光、善解人意、沒有距離感、活力無限樂觀進取樂觀進取：誠實樂觀，勇于面對、勇于挑戰，創新不止在龍湖原有的“志存高遠、堅韌踏實”的基礎上，增加創新與服務所具備的氣質聯想物聯想物大象大象（非吉祥物，僅用作品牌風格的詮釋）溫暖：雖然大象不會有距離感，非12、常溫柔、善解人意，很有親近感 活力：呼扇的大耳朵、俏皮的大鼻子、生活在充滿陽光的世界，令人感覺活力無限 樂觀：憨態可掬的樣子，誠實忠厚的性情，總在慢悠悠的行走，令人感覺樂觀積極 進取：勤勞能干的聯想和一天總在進食的表現，讓人感覺充滿了進取心4 品牌表現體驗品牌風格（內部資料 請勿外傳）龍湖全新標識緊扣空間創意，以空間符號L巧妙同構，以“取景框”為表現形式，寓意定格龍湖為客戶創造“有生命的空間，有溫度的服務”畫面，為客戶提供溫暖可感知的空間和服務。標識整體風格簡潔，扁平，更加聚焦“龍湖”核心品牌資產，品牌辨識度進一步提升。色彩方面，保留了藍色作為主色調，但選用了相比原有視覺感受更明快的淺藍色，更13、顯年輕活力，象征著龍湖朝氣蓬勃，風華正茂，將為客戶傳遞舒心與驚喜，創新不止。4 品牌表現體驗品牌LOGO（內部資料 請勿外傳）超級符號來源于新的龍湖集團LOGO和創意，以LOGO中最顯著的聚焦框為核心視覺符號在更多營銷物料中進行使用，不僅使人們更好的理解新的品牌視覺，而且能夠形成一個顯著的品牌視覺符號，使人們對龍湖集團建立良好的品牌聯想。龍湖品牌傳播中的超級符號闡釋為你聚焦美妙的世界為了使人們對龍湖的變化有更好的感知，在營銷和傳播中利用視覺的優勢放大感知是非常好的手段超級符號來源聚焦框“空間即服務”戰略，不僅將創新連接人與空間，而且將讓我們用戶的生活得到很大變化。全齡人群和全城生活、全時間享受14、，這一切都是龍湖通過對于空間和生活的聚焦，為用戶帶來對美好生活更多的向往，從而更好的實現“善待你一生”的承諾。超級含義為你聚焦美妙的世界4 品牌表現體驗品牌超級符號（內部資料 請勿外傳）超級符號的使用集團帶頭使用，獨立傳播集團將帶頭進行廣告和海報宣傳，介紹我們在哪些領域取得了突破和進步，這種進步能為人們的美好生活帶來怎樣的體驗，比如我們在建筑、園林、科技、商業、辦公等任何與空間改善有關的領域取得的進步，使人們更好的感受到龍湖帶來的實在變化。通過該視覺符號的串聯效果，打破以往四大主航道相互獨立宣傳的特征，使之成為一個整體，從而更好的支撐“空間即服務”的戰略。我們也可以通過該視覺符號，介紹龍湖在某15、一領域取得的諸多進步，例如我們在地產開發上，各種層面對于空間和服務提升的介紹。4 品牌表現體驗品牌超級符號（內部資料 請勿外傳）超級符號的使用示意（圖片為示意）龍湖在多領域為客戶帶來有生命的空間，有溫度的服務4 品牌表現體驗品牌超級符號（內部資料 請勿外傳）龍湖集團只對旗下主航道業務類的子品牌進行背書，子品牌旗下品牌或產品不允許越級使用龍湖集團進行背書。舉例：如“冠寓”即為長租公寓類獨立子品牌，需以龍湖集團進行背書；“冠寓”旗下“核桃、松子、豆豆”作為“冠寓”旗下產品不能與龍湖集團LOGO進行并列組合。龍湖集團面對市場的品牌層級1.母品牌驅動模式母品牌層級唯一一個2.子品牌背書模式子品牌以主要16、大型業務為主數量控制、適當增加5 品牌架構系統（內部資料 請勿外傳）選用現有龍湖LOGO文字部分與地產案名進行組合的方式，通過文字識別保持品牌的強關聯度和統一性，且不對具體項目的視覺形象形成干擾，可將品牌資產向龍湖整合積累。龍湖子品牌特別說明-母品牌驅動模式地產案名表現方式說明（點表達主副品牌聯合）1.地產項目眾多，產品系統復雜2.已建立“龍湖+XXX”的命名習慣和識別方式3.提升項目與龍湖品牌強關聯度因此：采用共享標準字形式直接使用龍湖母品牌LOGO，在文字部分做區隔，保留龍湖字樣使之完整的繼承品牌印記，打造龍湖超級品牌形象，實現品牌超級整合，推動龍湖服務型企業形象的快速轉型。智慧服務表現方17、式說明1.未來的龍湖是服務型企業2.空間外最強的感知形式3.龍湖已擁有的顯著優勢4.智慧服務將與所有其他服務實現關聯交叉5.新的品牌戰略的重要支撐因此：采用共享形象形式5 品牌架構系統（內部資料 請勿外傳）1.兩種使用方式都是強背書模式的表現形式，方式一更強調母品牌的第一識別，能夠更為直觀的將母子品牌關聯在一起，方式二更靈活，更能適應使用場景的限制；2.涉及到在辦公事務系統、多媒體辦公系統、會務系統、禮品附屬品等觸點的呈現，必須使用方式一；3.涉及到在環境系統中的呈現，媒體宣傳系統可以擇情使用方式二；4.涉及到多方（三方及以上）logo需要同時呈現的場景，可以擇情使用方式二。龍湖各層業務品牌架構模式選擇-子品牌背書模式使用方式一選擇原則:使用方式二（用豎線表達背書品牌聯合）5 品牌架構系統（內部資料 請勿外傳）THANKS!