物業公司設備房開放活動策劃方案(9頁).docx
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上傳人:偷****
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2022-07-18
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物業公司全年各大節日活動策劃方案
1、一、活動目的:物業設備房開放方案業主能夠零距離接觸物業管理,了解設備的日常管理工作,增加業主對物業管理工作認識、身臨其境接觸小區相關設施設備的運行狀態,借助“設備房開放日”活動使業主清楚日常生活中與自己密切相關的物業設施設備管養情況,增進了企業與業主的相互理解, 也充分發揮業主監督作用,促進物業服務更上一個臺階,提升客戶滿意度。二、活動主題用心維保、安全隨行三、活動基本情況:1. 主辦單位:上海永升物業管理有限公司長沙分公司(臧郡服務中心、華庭服務中心);2. 協辦單位;日立電梯(中國)有限公司湖南分公司、通力電梯有限公司長沙分公司3.活動地點:旭輝藏郡東門、各設備房;旭輝華庭西門、中控室、配2、電房、水泵房、電梯機房; 4.活動形式:電梯安全知識宣傳、設備房參觀、客戶懇談。四、活動時間:擬定于年 月 日(星期六)下午 2:00-4:00 舉辦“設備房開放日活動” 五、活動內容:開放日活動中,將組織業主參觀供水、配電、電梯、消防設備房及電梯安全常識宣傳,向業主展示設備房日常工作的流程、設施設備的維護狀況,通過對業主講解設施設備運行、維護保養工作情況,收集業主對物業服務工作的反饋和建議。六、開放前準備工作:1、要求機房環境整潔、明亮、無積水、無雜物堆放,設備無滲漏、無積塵、無銹蝕。2、 二次供水、配電設施設備上墻制度,設備操作規程、崗位責任制、特種作業人員資格證書、設施設備年檢報告、檢測3、合格證等齊全。3、設備管線標志清晰、規范統一,儀器儀表運行正常、數據準確,日常運行、維修、保養記錄完整。工作人員統一著裝,符合相關專業要求。4、客服部協助開放日活動,提前邀請參觀的業主明細,告知開放日的內容時間以及參觀流程。包括參觀路線的溫馨提示以及引導標識。5、保安秩序部現場協助建立參觀路線的安全環境現場,確保參觀人員的安全。6、工程部做好現場設備運行的應急預案,確保業主在參觀期間的人身安全。七:各項目設備房開放工作流程; A、藏郡項目具體流程;1、活動人員;活動指揮:張建軍、蔡利彪;活動組長:劉杰飛、師閣、湯愛娥、陳麗華、李輝(電梯公司安全負責人); 活動成員:臧郡項目各部門員工。2、各組4、工作職責;a) 宣傳、接待組:工作職責負責前期宣傳、招募、登記客戶信息、活動現場影像資料收集、活動結束總結報道宣傳;b) 安全組:工作職責負責現場的安全秩序、協助講解組引導客戶參觀設備房;c) 講解組:工作職責負責設備的維保、運行情況、設備功能的講解;d) 電梯安全組:工作職責負責電梯安全知識的宣傳、安全剩梯、被困自救知識培訓;e) 后勤保障組:工作職責負責活動現場、參觀路線周邊環境衛生、接待物質采購、會議布置;3、具體工作分工:序號工作組具體工作安排負責人組員1宣傳、接待組a) 提前一周通過、小區通知、短信平臺、業主群、微信平臺、電話邀約全方面宣傳;b) 負責來電、來訪客戶的登記、解答;c)5、 活動當天組織已報名業主到東門集合(計劃邀約 20 戶-約 50 人到場;)d) 活動當日全程負責拍照、活動后報道;陳麗華客戶員工2安全組a) 活動前 30 分鐘安排 2 人負責東門現場秩序,保障東門周邊場地空曠;b) 協助其他同事引導參觀業主到現場, 維護現場秩序;c) 突發事件的應對與協助處理;師閣3 名秩序隊員3講解組a) 當日各設備工作區域、例行維保情況、型號、功能、日常巡檢情況等介紹、解答客戶的疑問及采納客戶的建議;b) 場地物資搬運、協助撤離;c) 現場布置、橫幅安裝、行架安裝布置劉杰飛謝波、鄧興國、蔣發根4電梯安全組a、電梯維保服務咨詢(專業維保人員), 電梯安全知識講解及問卷調6、查,安全宣傳資料發放。b、 住宅安全知識宣傳;李輝電梯公司安全員5后勤保障組a、活動結束協助同事保持現場清潔;b、 物品采購、會議室布置;湯愛娥客戶部一員工4、活動所需物料:物料名稱型號單位數量單價合計備注礦泉水250ml/瓶瓶701.5105橫幅6m條11060用心維保、安全隨行西瓜、青棗斤504200根據接待日氣候調整適應水果四格漫畫宣傳單張12000電梯公司提供易拉寶套1000氣球只10000桌子1200*450*80張600椅子張2000對講機臺400物業秩序部提供費用合計365引導業主至會議室聆聽建議、活動總結乘坐電梯到 3 棟 3 單元電梯機房、現場講解、演示電梯安全自救知識、介紹7、電梯維保情況、現場解答業主疑問。從 3 棟 3 單元乘電梯到一樓、參觀維修值班室,了解設備維保集合及標準化工作的看板管理流程;5、設備房開放路線指引;客戶中心引導東門電梯知識宣傳、問卷調查從車庫入口沿 1 棟 3 單元進入水泵房、消防泵房從水泵房沿車庫負一層進入公配間B、華庭項目設備房開放具體工作1、活動人員;活動指揮:李倩、王偉;活動組長:謝振亮、高彩虹、賀菊香、鄭超(電梯公司安全負責人); 活動成員:華庭項目各部門員工。2、各組工作職責;f) 宣傳、接待組:工作職責負責前期宣傳、招募、登記客戶信息、活動現場影像資料收集、活動結束總結報道宣傳;g) 安全組:工作職責負責現場的安全秩序、協助講8、解組引導客戶參觀設備房;h) 講解組:工作職責負責設備的維保、運行情況、設備功能的講解;i) 電梯安全組:工作職責負責電梯安全知識的宣傳、安全剩梯、被困自救知識培訓;j) 后勤保障組:工作職責負責活動現場、參觀路線周邊環境衛生、接待物質采購、會議布置;3、具體工作分工:序號工作組具體工作安排負責人組員1宣傳、接待組e) 提前一周通過、小區通知、短信平臺、業主群、微信平臺、電話邀約全方面宣傳;f) 負責來電、來訪客戶的登記、解答;g) 活動當天組織已報名業主到東門集合(計劃邀約 20 戶-約 50 人到場;)h) 活動當日全程負責拍照、活動后報道;高彩虹客戶員工2安全組d) 活動前 30 分鐘安9、排 2 人負責東門現場秩序,保障東門周邊場地空曠;e) 協助其他同事引導參觀業主到現場, 維護現場秩序;f) 突發事件的應對與協助處理;謝振亮3 名秩序隊員3講解組d)當日各設備工作區域、例行維保情況、型號、功能、日常巡檢情況等介紹、解答客戶的疑問及采納客戶的建王偉毛先喜、孔平、廖銳、熊亞議;e) 場地物資搬運、協助撤離;f) 現場布置、橫幅安裝、行架安裝布置明4電梯安全組c、電梯維保服務咨詢(專業維保人員), 電梯安全知識講解及問卷調查,安全宣傳資料發放。d、 住宅安全知識宣傳;鄭超、李超電梯公司安全員5后勤保障組c、活動結束協助同事保持現場清潔;d、 物品采購、會議室布置;賀菊香客戶部一員10、工4、活動所需物料:物料名稱型號單位數量單價合計備注礦泉水250ml/瓶瓶701.5105橫幅6m條11060用心維保、安全隨行西瓜、葡萄斤50、102200根據接待日氣候調整適應水果電梯安全宣傳冊本10000與電梯公司溝通按實際需求提供易拉寶套200桌子1200*450*80張100項目準備椅子張300項目準備對講機臺400項目各部門抽調提供費用合計365從西門商鋪前往車庫入口至 2 棟專變配電間了解設備配電情況、維保集合及標準化工作的看板管理流程;中控室參觀,了解設備運行及日常工作重點5、設備房開放路線指引;客戶中心引導西門電梯知識宣傳、問卷調查從 2 棟前往 5 棟 1 單元水泵房參觀;11、了解供水設備設施及日常巡查保養工作。引導業主至會議室聆聽建議、活動總結乘坐 5 棟 1 單元電梯機房、現場講解、演示電梯安全自救知識、介紹電梯維保情況、現場解答業主疑問。八、業主開放日中注意事項:通過放置(現場提示牌),提醒業主遵守以下注意事項。1、嚴禁攜帶易燃易爆物品進入設備房。2、嚴禁將食品、飲料帶入設備房。3、禁止吸煙。4、禁止現場參觀人員進入運行設備警戒線內。5、參觀路線要有明顯的指引。6、設備房鞋套放置于門口內側,包括換鞋套的凳子。7、設備房開放前一周機房衛生全面清潔、運行記錄檢查、講解資料準備;8、提前兩天組織工作人員現場講解、工程流程演;現場講解介紹:主要講解小區設備控制區域、運行情況、運行模式,人員對設備的管理模式等內容。(相關資料講解員提前準備)