物業(yè)公司物業(yè)管理用房前期介入指引培訓(xùn)課件.ppt
下載文檔
上傳人:偷****
編號(hào):453540
2022-07-18
46頁
856.54KB
該文檔所屬資源包:
物業(yè)管理公司服務(wù)管理建設(shè)手冊(cè)及培訓(xùn)課件
1、龍湖物業(yè)管理用房龍湖物業(yè)管理用房前期介入指引前期介入指引物業(yè)品保部物業(yè)品保部目錄目錄什么是物業(yè)用房?有什么類別?什么是物業(yè)用房?有什么類別?物業(yè)用房的配置依據(jù)是什么?物業(yè)用房的配置依據(jù)是什么?新建項(xiàng)目如何確定物業(yè)用房選址?新建項(xiàng)目如何確定物業(yè)用房選址?物業(yè)用房前期介入的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有哪些?物業(yè)用房前期介入的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有哪些?各部門功能用房如何分隔?各部門功能用房如何分隔?物業(yè)用房實(shí)例圖片展示。物業(yè)用房實(shí)例圖片展示。什么是物業(yè)用房?有什么類別?什么是物業(yè)用房?有什么類別?物業(yè)用房是根據(jù)有關(guān)法律的規(guī)定,由建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)物業(yè)用房是根據(jù)有關(guān)法律的規(guī)定,由建設(shè)單位在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置的供物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物2、業(yè)服務(wù)活動(dòng)中使用的房屋。域內(nèi)配置的供物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中使用的房屋。永久性物業(yè)用房永久性物業(yè)用房物業(yè)用房類別物業(yè)用房類別根據(jù)物業(yè)管理法規(guī),根據(jù)物業(yè)管理法規(guī),建設(shè)單位提供物業(yè)建設(shè)單位提供物業(yè)公司使用的正式永公司使用的正式永久用房。包括行政久用房。包括行政辦公區(qū)、客戶中心、辦公區(qū)、客戶中心、庫房、工程用房、庫房、工程用房、宿舍用房、保潔用宿舍用房、保潔用房、綠化用房。房、綠化用房。銷售中心物業(yè)用房銷售中心物業(yè)用房在建項(xiàng)目遠(yuǎn)離已有在建項(xiàng)目遠(yuǎn)離已有項(xiàng)目,物業(yè)提供項(xiàng)項(xiàng)目,物業(yè)提供項(xiàng)目部或銷售中心物目部或銷售中心物業(yè)服務(wù),需提供保業(yè)服務(wù),需提供保安保潔使用的臨時(shí)安保潔使用的臨時(shí)物業(yè)用房,包括保物業(yè)3、用房,包括保潔休息室、保安用潔休息室、保安用房和食堂。房和食堂。因項(xiàng)目分期建設(shè),因項(xiàng)目分期建設(shè),永久物業(yè)用房尚未永久物業(yè)用房尚未竣工,項(xiàng)目即交付竣工,項(xiàng)目即交付業(yè)主,按配置標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主,按配置標(biāo)準(zhǔn)提供的臨時(shí)物業(yè)用提供的臨時(shí)物業(yè)用房。房。過度物業(yè)用房過度物業(yè)用房物業(yè)用房的配置依據(jù)是什么?物業(yè)用房的配置依據(jù)是什么?配置依據(jù)配置依據(jù)379號(hào)國務(wù)院令號(hào)國務(wù)院令物業(yè)管理?xiàng)l例物業(yè)管理?xiàng)l例 第三十一條:建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要第三十一條:建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。的物業(yè)管理用房。渝辦發(fā)渝辦發(fā)2007280號(hào)文號(hào)文關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物4、業(yè)管理工作的通知知三(一)建設(shè)單位按房屋總建筑面積一定比例在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配三(一)建設(shè)單位按房屋總建筑面積一定比例在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置物業(yè)管理用房,費(fèi)用計(jì)入建筑成本置物業(yè)管理用房,費(fèi)用計(jì)入建筑成本。物業(yè)管理企業(yè)辦公室、業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)辦公室、業(yè)主委員會(huì)用房應(yīng)具備通風(fēng)、采光條件和簡單裝修。主委員會(huì)用房應(yīng)具備通風(fēng)、采光條件和簡單裝修。龍湖地產(chǎn)與物業(yè)公司界面文件龍湖地產(chǎn)與物業(yè)公司界面文件物業(yè)用房配置標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)用房配置標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)用房面積要求物業(yè)用房面積要求渝辦發(fā)渝辦發(fā)2007280號(hào)文號(hào)文關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)管理工作的通知規(guī)定最低要求:規(guī)定最低要求:物業(yè)項(xiàng)目在物業(yè)項(xiàng)目在15、萬平方米以內(nèi)的,其物業(yè)管理用房的建筑面積不萬平方米以內(nèi)的,其物業(yè)管理用房的建筑面積不得低于得低于50平方米。平方米。物業(yè)用房面積要求物業(yè)用房面積要求 龍湖地產(chǎn)與物業(yè)公司界面文件龍湖地產(chǎn)與物業(yè)公司界面文件物業(yè)用房配置標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)用房配置標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定企規(guī)定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為:業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為:430平方米平方米+項(xiàng)目總建筑面積項(xiàng)目總建筑面積3.5新建項(xiàng)目如何確定物業(yè)用房選址?新建項(xiàng)目如何確定物業(yè)用房選址?行政辦公區(qū)及客戶中心行政辦公區(qū)及客戶中心相同名稱項(xiàng)目集中設(shè)置一個(gè)行政辦公區(qū)域和客戶中心,下列相同名稱項(xiàng)目集中設(shè)置一個(gè)行政辦公區(qū)域和客戶中心,下列 情況可例外設(shè)置:情況可例外設(shè)置:1.大型購物廣場(chǎng)類持有型物業(yè)和住宅類項(xiàng)目應(yīng)6、分別設(shè)置商業(yè)大型購物廣場(chǎng)類持有型物業(yè)和住宅類項(xiàng)目應(yīng)分別設(shè)置商業(yè)運(yùn)運(yùn) 營和物業(yè)服務(wù)公司辦公區(qū)及客戶中心,如北城天街項(xiàng)目。營和物業(yè)服務(wù)公司辦公區(qū)及客戶中心,如北城天街項(xiàng)目。2.根據(jù)有關(guān)法規(guī)劃定為不同物業(yè)管理區(qū)域的項(xiàng)目,獨(dú)立設(shè)置。根據(jù)有關(guān)法規(guī)劃定為不同物業(yè)管理區(qū)域的項(xiàng)目,獨(dú)立設(shè)置。如龍湖區(qū)域南苑和西苑。如龍湖區(qū)域南苑和西苑。3.客戶步行至客戶中心距離大于客戶步行至客戶中心距離大于700-1000米時(shí),獨(dú)立設(shè)置客戶米時(shí),獨(dú)立設(shè)置客戶服務(wù)中心,以方便客戶到達(dá),如藍(lán)湖郡好望山。服務(wù)中心,以方便客戶到達(dá),如藍(lán)湖郡好望山。客戶服務(wù)中心應(yīng)設(shè)置在平街層或有自然采光和通風(fēng)條件的半客戶服務(wù)中心應(yīng)設(shè)置在平街層或有自然采7、光和通風(fēng)條件的半地下室,向項(xiàng)目外圍開門,方便人車來訪。有條件時(shí)宜設(shè)置地下室,向項(xiàng)目外圍開門,方便人車來訪。有條件時(shí)宜設(shè)置2-4個(gè)個(gè)臨時(shí)停車位。臨時(shí)停車位。行政辦公區(qū)和客戶中心應(yīng)集中設(shè)置,確需分開設(shè)置時(shí),獨(dú)立行政辦公區(qū)和客戶中心應(yīng)集中設(shè)置,確需分開設(shè)置時(shí),獨(dú)立設(shè)置的客戶中心需增設(shè)設(shè)置的客戶中心需增設(shè)30平方米資料室、平方米資料室、2-4人辦公區(qū)和衛(wèi)生間。人辦公區(qū)和衛(wèi)生間。工程、保潔、綠化和庫房工程、保潔、綠化和庫房設(shè)置在項(xiàng)目隱蔽處,可集中或分散布置,集中設(shè)置時(shí)應(yīng)分別設(shè)置在項(xiàng)目隱蔽處,可集中或分散布置,集中設(shè)置時(shí)應(yīng)分別設(shè)計(jì)獨(dú)立出入口。工程用房應(yīng)布置在項(xiàng)目居中位置。設(shè)計(jì)獨(dú)立出入口。工程用房應(yīng)布置在項(xiàng)8、目居中位置。可布置在半地下室或地下室,不應(yīng)布置在沒有防潮或潮濕處可布置在半地下室或地下室,不應(yīng)布置在沒有防潮或潮濕處理的地下室。理的地下室。不具備自然通風(fēng)條件時(shí)需設(shè)置機(jī)械通風(fēng),滿足規(guī)范要求的人不具備自然通風(fēng)條件時(shí)需設(shè)置機(jī)械通風(fēng),滿足規(guī)范要求的人均新風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)。均新風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)。庫房應(yīng)與工程用房集中設(shè)置,方便材料領(lǐng)用和工具借用。庫房應(yīng)與工程用房集中設(shè)置,方便材料領(lǐng)用和工具借用。大型購物廣場(chǎng)工程用房宜靠近中央空調(diào)和變配電室附件設(shè)置,大型購物廣場(chǎng)工程用房宜靠近中央空調(diào)和變配電室附件設(shè)置,以方便設(shè)備值班,避免重復(fù)配置設(shè)備運(yùn)行值班用房。以方便設(shè)備值班,避免重復(fù)配置設(shè)備運(yùn)行值班用房。不宜設(shè)置在項(xiàng)目以外。不宜設(shè)置在項(xiàng)9、目以外。宿舍用房宿舍用房設(shè)置在項(xiàng)目隱蔽處,避免在設(shè)備機(jī)房或商業(yè)門面等噪音源附設(shè)置在項(xiàng)目隱蔽處,避免在設(shè)備機(jī)房或商業(yè)門面等噪音源附近近,以免影響住勤輪崗隊(duì)員睡眠質(zhì)量。,以免影響住勤輪崗隊(duì)員睡眠質(zhì)量。設(shè)置在有自然采光和通風(fēng)的空間,不應(yīng)設(shè)置在地下室和潮濕設(shè)置在有自然采光和通風(fēng)的空間,不應(yīng)設(shè)置在地下室和潮濕環(huán)境。環(huán)境。獨(dú)立設(shè)置出入口,避免與其它功能房公用通道。獨(dú)立設(shè)置出入口,避免與其它功能房公用通道。物業(yè)用房前期介入的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有哪些?物業(yè)用房前期介入的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)有哪些?項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)階段:由研發(fā)部和物業(yè)共同確認(rèn)物業(yè)用房的選址項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)階段:由研發(fā)部和物業(yè)共同確認(rèn)物業(yè)用房的選址及功能用房分隔。(包括:永久性、10、過渡和銷售中心物業(yè)用及功能用房分隔。(包括:永久性、過渡和銷售中心物業(yè)用房)房)施工圖設(shè)計(jì)階段:項(xiàng)目預(yù)計(jì)交房前施工圖設(shè)計(jì)階段:項(xiàng)目預(yù)計(jì)交房前8個(gè)月應(yīng)協(xié)調(diào)研發(fā)完成建個(gè)月應(yīng)協(xié)調(diào)研發(fā)完成建筑、水電、暖通和裝飾等施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)成果。交房前筑、水電、暖通和裝飾等施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)成果。交房前6月應(yīng)月應(yīng)協(xié)調(diào)造價(jià)和項(xiàng)目部完成裝修施工單位確定。協(xié)調(diào)造價(jià)和項(xiàng)目部完成裝修施工單位確定。施工階段:預(yù)計(jì)交房前施工階段:預(yù)計(jì)交房前4個(gè)月應(yīng)完成土建安裝施工向裝修施個(gè)月應(yīng)完成土建安裝施工向裝修施工單位的現(xiàn)場(chǎng)移交,開始裝修施工。跟蹤施工質(zhì)量及工期,工單位的現(xiàn)場(chǎng)移交,開始裝修施工。跟蹤施工質(zhì)量及工期,督促物業(yè)用房在預(yù)計(jì)項(xiàng)目接管前督促物11、業(yè)用房在預(yù)計(jì)項(xiàng)目接管前30日完成物業(yè)用房各項(xiàng)施工。日完成物業(yè)用房各項(xiàng)施工。協(xié)調(diào)項(xiàng)目部在預(yù)計(jì)交房前協(xié)調(diào)項(xiàng)目部在預(yù)計(jì)交房前30日,完成物業(yè)用房施工開始向物日,完成物業(yè)用房施工開始向物業(yè)移交。業(yè)移交。各部門功能用房如何分隔?各部門功能用房如何分隔?主要物業(yè)用房功能介紹主要物業(yè)用房功能介紹行政辦公區(qū)行政辦公區(qū)提供管理處部門經(jīng)理以上崗位和客戶中心員工日常辦公使用提供管理處部門經(jīng)理以上崗位和客戶中心員工日常辦公使用的場(chǎng)地,分為區(qū)域總經(jīng)理室、部門經(jīng)理室、財(cái)務(wù)室、人力行的場(chǎng)地,分為區(qū)域總經(jīng)理室、部門經(jīng)理室、財(cái)務(wù)室、人力行政部、資料室、會(huì)議室、呼叫中心和值班室等功能房。政部、資料室、會(huì)議室、呼叫中心和值班室等功12、能房。客戶中心客戶中心用于接待客戶來訪和辦理對(duì)客服務(wù)的房間,分為接待大廳、用于接待客戶來訪和辦理對(duì)客服務(wù)的房間,分為接待大廳、小接待室、設(shè)備間和資料室等功能房。該房間系展示龍湖企小接待室、設(shè)備間和資料室等功能房。該房間系展示龍湖企業(yè)形象的重要窗口,應(yīng)按項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行精裝修。業(yè)形象的重要窗口,應(yīng)按項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行精裝修。工程用房工程用房提供工程維修人員值班、會(huì)議和休息的房間,分為值班室、提供工程維修人員值班、會(huì)議和休息的房間,分為值班室、電梯值班室、休息室、資料室、加工間和工具間等功能房。電梯值班室、休息室、資料室、加工間和工具間等功能房。宿舍用房宿舍用房提供住勤隊(duì)員換班休息生活的房間。分為宿舍、洗澡13、間、洗提供住勤隊(duì)員換班休息生活的房間。分為宿舍、洗澡間、洗衣間、晾衣間、儲(chǔ)物間、活動(dòng)室、培訓(xùn)室等功能房。隊(duì)員需衣間、晾衣間、儲(chǔ)物間、活動(dòng)室、培訓(xùn)室等功能房。隊(duì)員需長時(shí)間生活在該空間,必須考慮自然通風(fēng),避開噪音源。長時(shí)間生活在該空間,必須考慮自然通風(fēng),避開噪音源。環(huán)境用房環(huán)境用房提供保潔、綠化人員值班、會(huì)議和休息的房間,分為保潔值提供保潔、綠化人員值班、會(huì)議和休息的房間,分為保潔值班室、綠化值班室、工具間、儲(chǔ)物間、農(nóng)藥間和更衣間等功班室、綠化值班室、工具間、儲(chǔ)物間、農(nóng)藥間和更衣間等功能房。能房。根據(jù)業(yè)務(wù)要求,結(jié)合房屋現(xiàn)有結(jié)構(gòu),滿足使用功能根據(jù)業(yè)務(wù)要求,結(jié)合房屋現(xiàn)有結(jié)構(gòu),滿足使用功能,避免,避免出14、現(xiàn)相互干擾。結(jié)合正在開發(fā)建設(shè)的酈江項(xiàng)目介紹功能用房分出現(xiàn)相互干擾。結(jié)合正在開發(fā)建設(shè)的酈江項(xiàng)目介紹功能用房分隔。隔。酈江項(xiàng)目總建筑面積酈江項(xiàng)目總建筑面積40.7萬平方米,主要業(yè)態(tài)為公寓和花萬平方米,主要業(yè)態(tài)為公寓和花園洋房,其中住宅園洋房,其中住宅32萬平方米,社區(qū)商業(yè)萬平方米,社區(qū)商業(yè)1.5萬平方米,公建萬平方米,公建7.2萬平方米。預(yù)計(jì)物業(yè)工作人員約萬平方米。預(yù)計(jì)物業(yè)工作人員約150人,人均管理面積人,人均管理面積2700平方米。平方米。客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心行政辦公區(qū)及呼叫中心行政辦公區(qū)及呼叫中心行政辦公區(qū)及呼叫中心行政辦公區(qū)及呼叫中心人力資源行政中心及財(cái)務(wù)室人力15、資源行政中心及財(cái)務(wù)室財(cái)務(wù)室財(cái)務(wù)室人力資源人力資源行政中心行政中心面試室面試室人力資源行政中心及財(cái)務(wù)室人力資源行政中心及財(cái)務(wù)室部門經(jīng)理室部門經(jīng)理室部門經(jīng)理室部門經(jīng)理室其它必須的房間其它必須的房間其他必須的房間其他必須的房間會(huì)議室會(huì)議室工程用房和庫房工程用房和庫房保潔、綠化用房保潔、綠化用房宿舍用房宿舍用房物業(yè)用房實(shí)例圖片展示物業(yè)用房實(shí)例圖片展示客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)中心接待前臺(tái)小接待室行政辦公區(qū)及區(qū)域總經(jīng)理室行政辦公區(qū)及區(qū)域總經(jīng)理室呼叫中心及財(cái)務(wù)室呼叫中心及財(cái)務(wù)室會(huì)議室、行政人事部會(huì)議室、行政人事部檔案室、值班室檔案室、值班室工程部用房工程部用房值班室值班室工程部用房工程部用房夜班休息室資料室工具室工程部用房工程部用房電梯人員值班室強(qiáng)弱電維修、加工間保潔部用房保潔部用房值班、會(huì)議室更衣室工具間綠化部用房綠化部用房值班、會(huì)議室農(nóng)藥間工具間宿舍用房宿舍用房保安宿舍活動(dòng)、培訓(xùn)室宿舍用房宿舍用房洗漱間晾衣間洗澡間庫房庫房謝謝大家謝謝大家!
運(yùn)營管理
上傳時(shí)間:2024-01-26
11份
培訓(xùn)課件
上傳時(shí)間:2022-05-25
20份
管理運(yùn)營
上傳時(shí)間:2024-12-18
8份
培訓(xùn)課件
上傳時(shí)間:2022-07-07
4份
培訓(xùn)課件
上傳時(shí)間:2022-06-16
8份
制度手冊(cè)
上傳時(shí)間:2021-01-14
88份