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1、1 佛肇區(qū)域試點總結及下階段思路 信息管理中心 2017-03 2 2 目 錄 CONTENTS 1. 試點情況總結 3 3 自媒體平臺佛肇區(qū)域試點回顧 感謝佛肇區(qū)域營銷領導和同事的支持！ 2016.10.9 項目啟動 2016.10.11 開始賬號托管 2016.11.20 新功能優(yōu)化 2016.12.15 聯(lián)盟商家 板塊啟動 2016.11.15 升級2.0版本 優(yōu)化界面 2017.2.7 聯(lián)盟商家 試點 2017.3 愛筑屋微信平 臺深化應用 我們進展 到這里 托管區(qū)域26個項目 系統(tǒng)上線4個月 當日軟文最高閱讀量 1.6萬人/次 單項目活動支持2次 12盤聯(lián)動增粉2萬 活動總訪問量202、萬 4 4 佛肇區(qū)域公眾號現(xiàn)狀 佛肇區(qū)域已托管26公眾號，其中5個未認證。 已認證的項目使用平臺進行公眾號運營的占比50%，推廣還可以進一步加強。 020406080 碧桂園嶺南盛世 碧桂園鉆石灣 碧桂園鳳凰灣 西樵碧桂園翡翠灣 羅定碧桂園 使用情況較好 軟文推送 81% 19% 認證數(shù)量 已認證未認證 未認證公眾號： 南海碧桂園 碧桂園印象花城 封開碧桂園 肇慶碧桂園 碧桂園城市花園 5 5 佛肇區(qū)域公眾號現(xiàn)狀 0 5000 10000 15000 20000 25000 30000 35000 各公眾號粉絲排名 粉絲總數(shù)活躍粉絲 活躍活躍粉絲占比各項目中最高粉絲占比各項目中最高 粉絲總量最3、高粉絲總量最高 活躍活躍粉絲占比最高粉絲占比最高 佛肇區(qū)域總體粉絲數(shù)量近22萬。區(qū)域整體粉絲活躍2016.10-2017.3.17 趨于 下降，通過線上活動和游戲互動可以刺激增長。 6 6 佛肇區(qū)域公眾號現(xiàn)狀 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 各公眾號平均閱讀量排名 軟軟文與活動結合文與活動結合 整體軟文閱讀的數(shù)量和占比都不高，可通過軟文與活動結合提高閱讀量。例： 羅定碧桂園數(shù)據(jù)顯示因微信定向紅包和營銷活動，當天軟文閱讀量1.6W 。 閱讀量超過1000+占比33%，占總粉絲比超20%的只有3個 7 7 佛肇區(qū)域公眾號現(xiàn)狀 托管公眾號粉絲總數(shù)4、活躍粉絲數(shù)活躍粉絲占比 勒流碧桂園200001441% 順德碧桂園270004972% 碧桂園華潤新城之光174005793% 順德倫教碧桂園3080013774% 廣州西碧桂園湖光山色3000% 部分粉絲量大號僵尸粉較多，需要重點關注。 8 8 佛肇區(qū)域公眾號現(xiàn)狀 平臺提供了完整的輔助運營工具，但項目與微信平臺交叉使用情況普遍，導 致平臺統(tǒng)計（ 軟文推送量）數(shù)據(jù)失真。 9 9 目 錄 CONTENTS 2. 微信運營標準化 1. 配合的工作機制是怎樣？ 2. 我們可以做的更多？ 1010 專項小組及工作保障 1.3月24日前，信管、區(qū)域及試點項目策劃聯(lián)合測試，集中解決所有系統(tǒng)問題； 2.3月5、25日上線前，下發(fā)培訓課件和常見問題答疑，區(qū)域項目策劃線上實操培訓； 3.3月25日上線后，每日問題匯總及分析，反饋解決方案及時間節(jié)點，回歸監(jiān)測； 4.采用上線期每日工作匯報，穩(wěn)定期雙周工作匯報的溝通機制； 實施專項小組 鄒莎總，易飛樂總 信管中心項目經(jīng)理 余汀 區(qū)域負責人 待定 開發(fā) 劉冰等2人 產(chǎn)品 陸艷紅 測試 謝春等2人 區(qū)域專員 待定 項目策劃 項目A策劃 項目策劃 . 1111 微信運營標準化功能自查 一級菜單二級菜單 固定項固定項備注機動項備注 樓盤概況 品牌介紹、 海外投 資、樓盤簡介、 商 業(yè)投資 樓盤相冊、微樓書、 戶型圖、周邊配套、 視頻欣賞、 720板房 等 粉絲福利 6、購房優(yōu)惠、 XX 活動 報名、 商家優(yōu)惠、 商家聯(lián)盟 互動游戲、會員活動、 大轉盤/轉發(fā)有禮等其 他功能等 互動游戲、轉發(fā)有 禮：按需開發(fā) 生活助手 鳳凰通、地圖導航、 一鍵呼叫 樓巴時刻表、樓盤問 答等 1212 項目展示標準化-項目公眾號 1、基于網(wǎng)站&微信，客戶可以獲取項目官方平臺信息，提升品牌形象 2、整合項目公眾號，項目信息傳播與推廣 1313 項目展示標準化-區(qū)域公眾號 1、城市樓盤匯總+重點項目推介，區(qū)域客戶池多次營銷 2、平臺活動運營，提高客戶活躍度 客戶大數(shù)據(jù) 1414 項目展示標準化-戶型庫 建立區(qū)域標準戶型庫，戶型設計、戶型圖、樣板間、裝修設計、廣告等資源復用與共享 區(qū)域標準戶型庫 1515 目 錄 CONTENTS 3. 電話營銷 1. 我們提供怎樣的服務？ 1616 碧桂園集團的數(shù)據(jù)資產(chǎn) 員工業(yè)主 認籌 客戶 酒店 客戶 潛在 客戶 10萬+130萬+400萬+240萬+2000萬+ 碧桂園 客戶池 1717 營銷大數(shù)據(jù)電話營銷 未消化籌客/潛客挖掘 生成可共享客群 云客安全共享客群 補充價值客戶標簽 客戶運營精準營銷 區(qū)域內 未消化 籌客池 挖掘籌客和業(yè)主價值，安全共享客戶資源，結合客戶畫像開展精準營銷 18 感謝聆聽！