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1、設計師等級評定試題（一）設計師等級評定試題（一） 姓名： 部門 年 月 日 一、 判斷題： （請在您認為對的后面打“” ，在您認為錯的后面打“” ）共 10 分，每 題 1 分。 1、 客戶咨詢時，設計師應全面了解客戶待裝房間的基本情況，確定裝修級別、設計風 格、主要材料、做好客戶登記，安排好量房時間。 （ ） 2、 客戶同意委托我公司裝修后，收取 600 元量房服務費。 （ ） 3、 認真填寫量房記錄單，正常情況下一周內出圖及粗報價，有約定按約定時間執(zhí)行。 （ ） 4、 報價時，允許低點切入、漏項報價。 （ ） 5、 嚴禁將不同級別的報價做在一個工程項目報價單中。 （ ） 6、 設計師在簽約2、后 3 日內將報價單轉至監(jiān)察部。 （ ） 7、 交底人員包括客戶、設計師、工長和現(xiàn)場負責人。 （ ） 8、 中期預決算后加項，設計師應向客戶說明，需當時付 60%的款。 （ ） 9、 中期驗收后三日內客戶應到公司財務部交納合同金額 35%的中期款。 （ ） 10、公司的設計師只要簽單,設計可以疏忽。 （ ） 二、 不定項選擇題：共 6 分，每題 1 分。 1、中期預決算后用戶提出加項要求，設計師應向客戶說明，需當時支付所加項款的 （ ） 。 A、60% B、80% C、95% D、50% 2、量房后（ ）日內，按照公司設計規(guī)范制作平面圖、天花平面圖。 A、7 B、3 C、5 D、1 3、簽訂正3、式合同，簽約時客戶應同時到總財務部交納合同金額的（ ）的首期款。 A、50 B、60% C、95% D、35% 4、圖紙整體包裝的裝幀要求包括（ ） A、所有設計師交客戶的圖紙必須使用行政部統(tǒng)一下發(fā)的封面和封底裝訂。 B、封面上客戶和設計師的名字必須用公司統(tǒng)一印制的模板打印。 C、20 頁內的圖紙（封面和封底除外）用白色拉桿夾裝訂。 D、20 頁以上的圖紙（封面和封底除外）用公司統(tǒng)一配制的裝訂工具裝訂。 E、交公司審核的圖紙須用公司統(tǒng)一制做的封面模板打印在 A3白紙上做封面。 5、報價中多項、漏項和工程量增、減量相加不得超過合同總金額的（ ） 。 A、5% B、10% C、1% D、20% 64、對設計師投訴成立造成嚴重后果的，作（ ）處罰。 A、除名； B、取消除名當月效益工資； C、賠償直接經(jīng)濟損失； D、取消設計師該工程獎金； 三、 填空題：共 52 分，每題 1 分。 1、客戶咨詢時，應首先向客戶介紹公司的（ ） 、 （ ） 、分級報價、 （ ） 和付款方式。 2、簽定合同及相關文件，由（ ）及（ ）認可簽字、蓋章、裝訂后交與客戶。 3、簽署文件明細：裝修合同（ ）份、報價單（ ）份、全套圖紙（ ）份、補充 條款（ ）份、代購協(xié)議（ ）份、代購明細（ ）份。代購材料款（ ）性付 清。 4、設計師必須在（ ）時將工程全套圖紙交給（ ）和相關部門。 5、正式設計師( )個月末簽單5、的，應退回人力行政部。 6、在報價單、合同、圖紙、工程受理單上必須有（ ） 、 （ ） 、 （ ）的簽字及 日期。 7、嚴禁將（ ）的報價做在一個（ ）報價單中，設計師不得（ ）規(guī)定 報價，不得承諾客戶改動（ ） 、 （ ）管線。 8、 （ ）必須于現(xiàn)場交底當日將有客戶簽字（ ）復印件（ ）交 （ ） ，原圖交設計主管簽字后存檔。 9、設計師不能按規(guī)定去（ ） ，按未能完成工作任務（ ） 。 10、除市場鑒證日期外，凡甲、乙雙方簽字部位的（ ）必須一致。 11、凡在（ ）買的合同必須按公司的合同空白處紅印章內容注解文字說明。 12、合同文本中“第十六條、其它沒定條款” ，需填寫內容必須請示（ 6、）批準后方 可填寫。 13、各類圖紙必須標注（ ） 。 14、平面圖須標注（ ）尺寸、 （ ）尺寸、標明（ ）及做法。 15、正投影制圖要求使用（ ）的繪圖工具，在圖紙上作的線條必須（ ） 、 （ ） 、整潔、 （ ） 。 16、柜、櫥、桌等家具木制品必須標注（ ） 。 17、合同中工程地址必須詳細寫明（ ） （ ） 、 （ ）號（ ） 、 （ ） 、 （ ） 、 （ ） （ ） 、 （ ） （ ） 。 18、合同總金額的（ ）寫必須一致。 19、報價單上的（ ） 、 （ ）日期、聯(lián)系電話、 （ ）必須與合同一致、詳 細、工整。 20、天花平面圖須標明材料做法，造形部位必須標有（ ）圖。 四、7、 簡答題：共 12 分，每題 4 分。 1 1、 簡答八級質量服務保障體系是什么？簡答八級質量服務保障體系是什么？ 2 2、 簡述優(yōu)秀設計師在簽定合同后，需上交監(jiān)察部的圖紙應包括哪些？簡述優(yōu)秀設計師在簽定合同后，需上交監(jiān)察部的圖紙應包括哪些？ 3 3、 簡答簽約正式合同步驟？簡答簽約正式合同步驟？ 五、五、 陳述題（根據(jù)提問請作出相應解答） ：共陳述題（根據(jù)提問請作出相應解答） ：共 2020 分，每題分，每題 5 5 分。分。 1 1、 當客戶只講出大概要做出什么東西，就詢問籠統(tǒng)報價時，應該怎樣回答？當客戶只講出大概要做出什么東西，就詢問籠統(tǒng)報價時，應該怎樣回答？ 2 2、 當客戶覺得我公司的報價比其他公司高時，應該怎樣回答？當客戶覺得我公司的報價比其他公司高時，應該怎樣回答？ 3 3、 當客戶詢問“你們現(xiàn)在做出的工程預算當客戶詢問“你們現(xiàn)在做出的工程預算，今后是否會有大的變動”時，應該怎樣回，今后是否會有大的變動”時，應該怎樣回 答？答？ 4 4、當客戶詢問其他公司收管理費、當客戶詢問其他公司收管理費, ,你公司為什么不收你公司為什么不收. .