房地產(chǎn)咨詢服務公司樣板房展示促成成交沉淀模板客戶需求洞察套表.xlsx
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上傳人:大寶
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2021-01-25
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房地產(chǎn)咨詢服務公司項目策劃營銷工具表單模板全套資料合集
1、市市房房地地產(chǎn)產(chǎn)客客戶戶需需求求洞洞察察表表 (分公司的單個客戶描摹積累1年以上后用本表總結(jié)) 家家庭庭 結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) 家家庭庭收收入入 年年輕輕 成成熟熟 獨獨身身居居住住 財財富富階階層層 有資本積累,自由處置的資金100 萬美金以上。包括家族傳承或大企 業(yè)主、企業(yè)執(zhí)行官、高級管理者或 專家; 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 精精英英 家庭年收入100萬元人民幣以上; 城市中堅,如中等企業(yè)主或企業(yè)高 管 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功2、能能偏偏好好: 高高于于平平均均水水平平 企業(yè)中基層管理者或高級專業(yè)人士 或個體小老板 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 平平均均收收入入水水平平 白領、個體戶,收入相對穩(wěn)定,依 靠父母幫助和自身積累完成城市夢 想 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 兩兩人人居居住住三三口口小小太太陽陽家家庭庭 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 價價值值取取3、向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 價價值值取取4、向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 市市房房地地產(chǎn)產(chǎn)客客戶戶需需求求洞洞察察表表 (分公司的單個客戶描摹積累1年以上后用本表總結(jié)) 年年輕輕 成成熟熟 三三口口大大太太陽陽家家庭庭多多口口多多代代家家庭庭 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作5、作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作6、作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 市市房房地地產(chǎn)產(chǎn)客客戶戶需需求求洞洞察察表表 (分公司的單個客戶描摹積累1年以上后用本表總結(jié)) 年年輕輕 成成熟熟 特特殊殊群群體體 (注:待本市客戶樣本積累到一定數(shù)量后,歸入客戶細分市場) 空空巢巢家家庭庭潮潮汕汕人人 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 7、功功能能偏偏好好: 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 價價值值取取向向: 氣氣質(zhì)質(zhì)類類型型: 消消費費場場所所: 信信息息渠渠道道: 作作息息習習慣慣: 功功能能偏偏好好: 市市房房地地產(chǎn)產(chǎn)客客戶戶需需求求洞洞察察表表 (分公司的單個客戶描摹積累1年以上后用本表總結(jié)) 年年輕輕 成成熟熟 山山西西煤煤老老板板 市市房房地地產(chǎn)產(chǎn)客客戶戶需需求求洞洞察察表表 (分公司的單個客戶描摹積累1年以上后用本表總結(jié)) 特特殊殊群群體體 (注:待本市客戶樣本積累到一定數(shù)量后,歸入客戶細分市場) 項項目目客客戶戶需需求求深深度8、度描描摹摹表表 (只訪談成交客戶,每個項目至少做5個) 家家庭庭基基本本 信信息息 姓名年齡 家庭結(jié)構(gòu) (以常住人口為準) 居住地現(xiàn)住戶型現(xiàn)住面積(平米) 收入水平行業(yè)及職位受教育程度 價價值值觀觀與與 生生活活方方式式 買房最看重什么 (按重要程度排序) 喜歡哪一類小區(qū) (包括外觀和氛圍) 購物習慣和場所 (包括購物內(nèi)容、頻率 、目的地) 傳統(tǒng)購物: 網(wǎng)購: 休閑方式 (包括休閑內(nèi)容、頻率 、目的地) 平時: 周末及節(jié)假日: 獲取資訊的渠道 (區(qū)分家庭成員) 報紙雜志: 書籍: 電視: 網(wǎng)絡: 其他: 居住習慣 這些區(qū)域拿來做什么,包括:玄關、廚房、餐廳、客廳、陽臺、臥室、衛(wèi)生間、儲藏室,有9、什么不夠用、不 好用的地方? 作息習慣 平時: 周末及節(jié)假日: 項項目目客客戶戶需需求求深深度度描描摹摹表表 (只訪談成交客戶,每個項目至少做5個) 傳統(tǒng)購物: 網(wǎng)購: 平時: 周末及節(jié)假日: 報紙雜志: 書籍: 電視: 網(wǎng)絡: 其他: 這些區(qū)域拿來做什么,包括:玄關、廚房、餐廳、客廳、陽臺、臥室、衛(wèi)生間、儲藏室,有什么不夠用、不 好用的地方? 平時: 周末及節(jié)假日: 客客戶戶需需求求洞洞察察示示例例 家家庭庭基基本本 信信息息 姓姓名名*年年齡齡55 家家庭庭結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu) (以以常常住住人人口口為為準準) 居居住住地地福田中心區(qū)現(xiàn)現(xiàn)住住戶戶型型 2套(3房2廳1工人房 )打通 現(xiàn)現(xiàn)住住面面積積(10、平平米米) 收收入入水水平平財富階層行行業(yè)業(yè)及及職職位位企業(yè)主受受教教育育程程度度 價價值值觀觀與與 生生活活方方式式 買房最看重什么 (按重要程度排序) 80年代來深打拼,經(jīng)商,住過鐵皮屋,買過N套房。育有5子女,現(xiàn)在三代同堂。喜歡在熟悉的地方置業(yè), 偏好中心區(qū),愛群居,也兼顧生意方便。更關注戶型格局,講究方正、風水。不關注學位,認為讀書不是唯 一出路,男孩要會做生意,女孩要嫁對人。置業(yè)只買不賣。喜歡大平面(200平米以上)或者兩套打通(考 慮妯娌可能不和)。 喜歡哪一類小區(qū) (包括外觀和氛圍) 朋友推薦就買,購買時務實、決策快、重感覺 購物習慣和場所 (包括購物內(nèi)容、頻率 、目的地) 傳統(tǒng)11、購物: 喜歡逛熟悉的街市,比如東門的太陽百貨、茂業(yè),老太太和兒媳一起逛街,老太喜歡LV+闊太+馬天奴,兒 媳喜歡買休閑服裝,Nike+李寧;女人喜歡屯黃金、鉆石,男人喜歡買補品燕窩、鹿茸、參和茶。 平時在樓下社區(qū)小超市買菜,大件會開兩輛車去山姆采購,屯的糧油夠吃一個月。 網(wǎng)購: 不網(wǎng)購 休閑方式 (包括休閑內(nèi)容、頻率 、目的地) 平時: 逛街、喝茶、看電視 周末及節(jié)假日: 全家出游 獲取資訊的渠道 (區(qū)分家庭成員) 看哪些報紙雜志、書籍、電視、網(wǎng)絡,或通過其他渠道獲得資訊? 女人看電視,廣東電臺和港臺節(jié)目。男人看新聞、訂晶報、應酬聊天獲取資訊。 居住習慣 這些區(qū)域拿來做什么,包括:玄關、廚房、12、餐廳、客廳、陽臺、臥室、衛(wèi)生間、儲藏室,有什么不夠用、不 好用的地方? 1.喜高層(壓住別人)、不買1樓(不干凈)、18樓(風水不好)、頂樓(熱); 2.講風水; 3.戶型方正通透; 4.注重吃,廚房要大,砂鍋多(放在洗手盆下面好保養(yǎng))、碗筷多(每年換新,舊的不扔)、干貨多、5.調(diào) 料多、茶葉多、人口多;所以廚房要柜子多,能放下兩臺冰箱,一臺放肉菜、一臺放干貨和茶葉;6.放置大 消毒柜、微波爐、大豆?jié){機、大電燉鍋; 7.餐廳能容納10人以上的圓桌,圓桌放置轉(zhuǎn)臺。客廳大,能滿足全家人交流、熱鬧; 8.臥室多,臥室大小分配按長幼排序,每間臥室自帶洗手間,男孩成家不離家,與父母同住,女孩嫁人后搬 出13、。 9.還要有一間帶洗手間的保姆房,一間大儲物間(潮汕人不扔東西,不扔小孩衣服、不扔碗筷) 10.陽臺也要大,因為拖把、水桶壞了也不能隨便扔,一年只有幾天可以扔 11.不要書房,不愛看書,覺得男孩最好做生意,女孩干得好不如嫁得好 12.停車位要多,通常一大家會有4輛以上私家車 作息習慣 平時: 喜家族群居,聚餐后一起在客廳交流,看電視、喝茶,9:00吃宵夜,11:00后進屋休息。早晨晚起,老太 和兒媳通常在家不工作,白天喜歡逛街市,喝早茶,中餐比較簡單,晚餐正式,全家聚餐。 周末及節(jié)假日: 全家在10:00出門早茶,集體駕車出游,和集中購物。 多代多口 500 小學 客客戶戶需需求求洞洞察察示14、示例例 80年代來深打拼,經(jīng)商,住過鐵皮屋,買過N套房。育有5子女,現(xiàn)在三代同堂。喜歡在熟悉的地方置業(yè), 偏好中心區(qū),愛群居,也兼顧生意方便。更關注戶型格局,講究方正、風水。不關注學位,認為讀書不是唯 一出路,男孩要會做生意,女孩要嫁對人。置業(yè)只買不賣。喜歡大平面(200平米以上)或者兩套打通(考 慮妯娌可能不和)。 朋友推薦就買,購買時務實、決策快、重感覺 傳統(tǒng)購物: 喜歡逛熟悉的街市,比如東門的太陽百貨、茂業(yè),老太太和兒媳一起逛街,老太喜歡LV+闊太+馬天奴,兒 媳喜歡買休閑服裝,Nike+李寧;女人喜歡屯黃金、鉆石,男人喜歡買補品燕窩、鹿茸、參和茶。 平時在樓下社區(qū)小超市買菜,大件會開兩15、輛車去山姆采購,屯的糧油夠吃一個月。 網(wǎng)購: 不網(wǎng)購 平時: 逛街、喝茶、看電視 周末及節(jié)假日: 全家出游 看哪些報紙雜志、書籍、電視、網(wǎng)絡,或通過其他渠道獲得資訊? 女人看電視,廣東電臺和港臺節(jié)目。男人看新聞、訂晶報、應酬聊天獲取資訊。 這些區(qū)域拿來做什么,包括:玄關、廚房、餐廳、客廳、陽臺、臥室、衛(wèi)生間、儲藏室,有什么不夠用、不 好用的地方? 1.喜高層(壓住別人)、不買1樓(不干凈)、18樓(風水不好)、頂樓(熱); 2.講風水; 3.戶型方正通透; 4.注重吃,廚房要大,砂鍋多(放在洗手盆下面好保養(yǎng))、碗筷多(每年換新,舊的不扔)、干貨多、5.調(diào) 料多、茶葉多、人口多;所以廚房要柜子多16、,能放下兩臺冰箱,一臺放肉菜、一臺放干貨和茶葉;6.放置大 消毒柜、微波爐、大豆?jié){機、大電燉鍋; 7.餐廳能容納10人以上的圓桌,圓桌放置轉(zhuǎn)臺。客廳大,能滿足全家人交流、熱鬧; 8.臥室多,臥室大小分配按長幼排序,每間臥室自帶洗手間,男孩成家不離家,與父母同住,女孩嫁人后搬 出。 9.還要有一間帶洗手間的保姆房,一間大儲物間(潮汕人不扔東西,不扔小孩衣服、不扔碗筷) 10.陽臺也要大,因為拖把、水桶壞了也不能隨便扔,一年只有幾天可以扔 11.不要書房,不愛看書,覺得男孩最好做生意,女孩干得好不如嫁得好 12.停車位要多,通常一大家會有4輛以上私家車 平時: 喜家族群居,聚餐后一起在客廳交流,看電視、喝茶,9:00吃宵夜,11:00后進屋休息。早晨晚起,老太 和兒媳通常在家不工作,白天喜歡逛街市,喝早茶,中餐比較簡單,晚餐正式,全家聚餐。 周末及節(jié)假日: 全家在10:00出門早茶,集體駕車出游,和集中購物。