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1、第一部分 基礎表格類 項目來電客戶登記表 項目來訪客戶登記表 客戶需求調查表 來訪客戶分析表 項目回訪客戶登記表 成交客戶情況明細表項目合同統計表 項目大定統計表 老帶新推薦看房表項目置業顧問銷售業績動態表 市調計劃表第二部分 上報表格類月度目標任務及獎懲辦法模板 公司月度銷售情況報表 項目大定逾期情況匯總項目周工作總結與計劃 項目銷售日報表 項目月（周）報表項目按揭辦理情況匯總 項目公積金未到帳客戶明細第三部分 重大節點類 認籌前客戶跟蹤回訪篩選表 認籌客戶選房當天跟蹤檢查表 項目開盤選房前認籌客戶回訪表第四部分 營銷方案類 月度營銷方案模板 項目月度推廣費用明細表第五部分 行政管理類 項目2、日常工作自檢表 階段性銷售任務獎懲明細表 項目月度日常開支明細表 工作聯系單模板 項目提成統計表 表格使用說明一、 此套表格為項目日常用表格,填報時應按照公司要求的時間完整填寫。二、 填報時應按照標準格式填寫：帶有XXLOGO的頁眉；標題為黑體小三字體，表格項目類為黑體五號字體，內容為楷體小四；涉及合計欄的，為黑體五號，數字部分應加粗。三、 填報時，如表格部分填寫不下的，可另附文字說明，并在表格內備注說明。四、 每個表格可單獨使用。五、 該系列表格自2012年11月份啟用，解釋權歸項目管理中心。不明白或有異議的，請致電咨詢。六、 各項目在使用過程中，應根據實際情況提出改進意見和建議，然后發送至3、：ngh客戶需求調查客戶姓名客戶年齡聯系方式家庭成員工作單位現住地址 市 縣 路(街) 號 您第一意向選擇的樓號是 #樓 單元 層 戶1層 2層 3層 4層 5層 6層 6.5層您打算選擇的戶型及面積為一室: 30-45 45-55 二室: 80-90 90-100三室: 90-115 115-125 125-140 四室: 130-144 144-155 155-165復式: 105-130 130-155 160-200以上對本項目的獲知方式報廣 道旗 電臺 電視 派單 舉牌 路過戶外 朋友介紹 網絡 其他： 選擇本項目最關心哪種因素(限選三項)銷售單價 戶型設計 房屋總房款 內部景觀 交4、房時間 首付款 工程質量 物業管理 升值潛力 周邊配套 開發商品 地段 其他 (請注明)選擇本項目時感覺最滿意的地方是：(限選三項)社區規模 生態環境 工程質量 內部景觀 社區配套 學校配套 戶型設計 物業管理 開發商品牌 升值潛力 地段 其他 (請注明)您選擇本項目的用途是改善居住品質 給父母購房 給子女購房 投資 其他 (請注明)您可能選擇何種付款方式一次性 銀行按揭 公積金您現在的住房屬于哪種情況自購商品房 集資房 單位分房 父母購房 租房 自建房您目前的家庭結構未婚單身 已婚無小孩 已婚有小孩 已婚有小孩和老人 其他您的家庭月收入水平2000以下 20003000 30005000 55、0008000 8000以上置業顧問填表日期 年 月 日來訪客戶分析表置業顧問： 意向類型： 時 間： 年 月 日客戶資料姓 名年 齡性 別籍 貫聯系方式宅電： 手機： 辦公室：居住區域客戶概括購買用途置業次數看房人數看房工具車號/品牌職業從事行業性質公務員公司職員企事業管理人員自由職業者個體戶私營企業主教 師軍 人其他：來訪渠道大河報鄭州晚報其他報紙戶外廣告網 絡DM單頁路 過其他：朋友介紹介紹人姓名： 聯系方式：意向戶型意向面積意向房源號樓 層 戶第一次來訪時間洽談時間洽 談 白 描（請詳細填寫） 項目回訪客戶登記表序號日期客戶姓名來訪次數首訪日期鎖定房源情況主要抗性或問題點成交與否置業顧6、問 項目大定統計表序號姓名年齡大定時間簽約時間聯系方式物業坐落戶型面積總價單價優惠付款方式置業顧問 項目合同統計表序號合同號姓名聯系方式職業物業坐落大定時間簽約時間合同情況置業顧問面積單價首付款貸款額總價優惠付款方式老帶新推薦看房表項目名稱： 申請日期： 年 月 日老業主姓名聯系電話房屋坐落老業主簽名新業主姓名欲購坐落聯系電話面 積初訪日期下定日期付款方式【1】一次性 【2】按揭 【3】公積金原 單 價額外優惠原 優 惠優惠后單價置業顧問簽字： 日期：案場銷售經理或主管簽字： 日期：項目經理簽字： 日期：開發公司案場負責人簽字 日期：開發公司負責人簽字： 日期：需存檔部門開發公司、公司客戶資源7、部、項目客服專員或行政專員各1份備注1、 每組老帶新客戶要在新客戶第一次來訪當天填寫此表，每組老帶新優惠以見此表方可執行；2、 此表的保密級別為A級，不得隨意公開；此表的每項內容必須填寫；3、 此表由本項目客服專員或行政專員統一保管，并做電子文檔保存；4、 老客戶必須是親自到案場簽字確認。 項目置業顧問銷售情況分析表（周）時間： 月 日 月 日置業顧問姓名銷售基本數據統計成交房源統計（套）未成交原因分析分析處理意見來訪情況成交情況多層高層小戶型商鋪客戶主要抗性銷講/接待初訪（組）回訪（組）回訪率（%）意向（組）已成交（套）成交率（%）備注：該表格僅作為項目經理在銷售管理中的工具表使用，不作為目8、標考評的依據。 項目 月份目標任務及獎懲辦法 一、目標任務（考核以 大定 金額計）類型大定（套）合同（套）合同金額（萬元）認籌卡辦理（個）考核截至日期目標分解（人均任務）多層月 日高層 月 日小戶型 月 日地下車庫 月 日商鋪 月 日合 計 月 日二、提成標準類別基本標準（）浮動標準（）：（以文字形式說明）多層高層小戶型地下車庫商鋪三、銷售人員目標達成情況獎懲（以文字說明）獎勵辦法處罰辦法四、項目管理人員獎懲辦法（以文字說明）獎勵辦法處罰辦法項目經理簽字總經理批示公司 年 月報表項目盛世家園盛世廣場沁陽家園亞星曉城藍鉆花都港灣第一城森林公寓永豐心座克拉城月度合計年度累計大定數據住宅大定商鋪寫字9、樓車庫項目合計合同數據新成交住宅合同住宅 合同合計住宅合同金額商鋪寫字樓簽約簽約金額車位地下室金額銷售總金額來訪數據來訪總量新客戶回訪客戶來電數據住宅總套數住宅銷售資源已售套數庫存套數總面積已售面積庫存面積住宅總金額已售金額已售均價庫存金額商鋪銷售資源商鋪總面積商鋪總金額已售面積已售金額庫存面積庫存金額已售均價 項目大定逾期情況匯總本月成交 套，逾期 套，逾期比率 %。序號客戶姓名大定日期合同約定簽約日期實際簽約日期合同約定過期天數公司規定過期天數過期原因置業顧問12345678910項目經理意見：備注:請案場秘書做好統計,每天更新后發至項目管理中心郵箱：XXx 項目周工作總結與計劃周工作總結10、（ 月 日 月 日）一、銷售情況大定（套）【與計劃相比： 】合同（元）【與計劃相比： 】優惠卡辦理（個）剩余房源（套）本周情況本月累計本周本月累計剩余大定本周月累計高層多層商鋪高層多層商鋪高層多層商鋪數量金額數量金額銷售員銷售情況（以數量排序）： 上半年累計：二、來電、來訪及按揭辦理情況來電（組）來訪（組）按揭情況【本月累計：辦理 戶，到帳 萬元】數量獲知渠道新客戶老客戶來訪渠道本周辦理（戶）本周到帳（萬元）過期數量及原因三、重點工作、存在問題及解決措施本周重點存在問題解決措施責任人四、需要公司協調事宜周工作計劃（ 月 日 月 日）一、銷售目標大定意向金（個）合同（元）按揭辦理（戶）目標分解多11、層高層商鋪車庫數量金額按揭公積金目標分解：二、重點工作（總負責人： ）銷售組織（責任人：）媒體推廣（責任人：）渠道（責任人：） 項目銷售日報表2007年 月 日星期 ： 值班經理： 大定套數累計套數合同套數合同金額累計合同套數剩余大定過期大定來訪總量新客戶回訪客戶未登記客戶來電量與月度目標差距與階段性目標差距人員個人業績情況當日來訪情況本月來訪情況來訪總量成交率來訪總量回訪率月度大定名次月度簽約名次大定套數意向金簽約套數當日來訪總量初訪回訪月來訪總量初訪回訪本日本月合計本日階段合計本日本月合計登記客戶未登記客戶成交客戶未成交客戶登記客戶未登記客戶成交客戶未成交客戶合計來訪途徑報紙路過戶外派單舉12、牌短信網絡介紹老業主來電邀約客戶需求高層多層商鋪90以下90-144144170170以上200以上其他渠道報紙路過戶外派單舉牌短信網絡介紹老業主來電邀約 項目月（周）報表大定（套）大定較上月（周）相比剩余大定大定情況與目標對比過期套數多層高層商鋪車庫寫字樓小戶型合同（萬元）合同較上月金額合同面積實現均價合同細分累計金額多層高層商鋪車庫寫字樓小戶型庫存資源數據數量（套）面積（）金額（萬元）住宅總套已售庫存套數總面積已售面積庫存面積總金額已售均價庫存金額銷售員業績第1名第2名第3名第4名第5名最后1名套數金額套數金額套數金額套數金額套數金額套數金額來訪途徑總量新來訪回訪報紙戶外路過介紹派單舉牌短13、信網絡老業主數量比例成交區域總量二七區金水區管城區中原區惠濟區東開發區西開發區新密登新鄭許上街滎陽鞏義其他地市數量比例來電總量報紙戶外路過派單舉牌短信網絡老業主介紹其他數量比例按揭辦理按揭情況公積金情況逾期情況主要原因分析應辦數實際未辦數已下帳應辦未辦數據本月逾期下帳數據累計期下帳數 項目按揭辦理情況匯總序號客戶姓名簽約日期按揭辦理日期未辦理原因辦理后欠缺資料情況提交日期置業顧問12345678910111213141516 項目公積金未到帳客戶明細序號客戶姓名簽約日期合同約定到帳時間客戶信息備案表領取時間逾期到帳時間面積首付款貸款額總金額置業顧問1234567891011121314151614、 項目開盤選房前認籌客戶回訪表卡號客戶姓名聯系方式需求位置面積主要抗性第一次回訪記錄第二次回訪記錄第三次回訪記錄心理價位是否領選房須知意向判斷備注：項目經理、銷售部經理、置業顧問共同使用。如置業顧問認為某些客戶意向不強或者已經放棄購買，則收回統一安排回訪；同時，對解籌率進行核實。 項目認籌前客戶跟蹤回訪篩選表序號來訪時間客戶姓名聯系方式需求位置面積來訪次數主要抗性第1次回訪第2次回訪第3次回訪置業顧問 項目認籌客戶選房當天跟蹤檢查表卡號姓名聯系方式需求位置面積選房時間是否到訪是否鎖定房源成交情況未到訪及未成交原因分析 項目 年 月度營銷推廣方案第一部分：上月營銷工作總結一、 目標任務完成情況大15、定（套）多層（套）高層（套）商鋪/寫字樓（套）車位、地下室合同（套）銷售面積銷售金額二、 來訪客戶、成交統計表1、客戶來訪數據來訪客戶總量（組）新客戶（組）回訪客戶（組）成交率2、來訪客戶渠道分析表渠道報紙廣告路過介紹戶外派單短信其他數量比例3、成交客戶區域分析表（根據各個項目確定區域個數）區域二七區金水區管城區中原區惠濟區東開發區新密登封外地市數量比例4、熱銷房源情況表（集中銷售較多的樓棟、單元、房型、面積）熱銷排名樓棟套數熱銷面積熱銷樓層123三、銷售業績統計表名次1234最后一名置業顧問合同套數合同金額平均銷售套數四、本項目上月存在的主要問題存在問題具體因素人員方面房源方面渠道監督執行銷16、售培訓銷售機制與創新管理方面其他方面XXXXX市場調查計劃安排表調研類型調研內容調研形式調研時間人員配備一榮昌宏觀經濟調研經濟環境政策環境人口環境交通條件區域內總體價格水平與供求關系二項目及周邊區域環境調查用地狀況及開發條件項目所在地周邊環境（主要針對配套設施情況、人口數量和素質分析等）區域交通狀況三消費者調查問卷調查（分別在三區域執行：1.項目周邊地區；2.相對項目較遠區域；3.競爭樓盤售房部買房客戶攔截）四競爭樓盤調查產品（區位、產品特征、公司組成、交樓時間等）價格（單價、總價、付款方式等）廣告（售樓部、媒體、廣告投入強度、訴求點等）銷售情況（銷售率、銷售順序、客戶群分析等）物業管理（管理17、內容、情況、費用以及管理公司等 ）合計：備注：進度；第二部分：本月營銷推廣方案一、 營銷目標大定（套）多層（套）高層（套）商鋪/寫字樓（套）車位、地下室合同（套）銷售面積銷售金額人均目標任務二、主推房源情況主推樓棟套數主要戶型面積物業類型 #樓#樓#樓#樓合計三、銷售組織1、房價優惠辦法（正常銷售期優惠、階段性集中選房活動優惠）產品類型多層平層頂層復式小戶型高層商鋪寫字樓其他基礎優惠額外優惠老帶新優惠對老客戶獎勵辦法2、促銷抽獎活動主題執行時間活動內容參與客戶群預計品種數量費用合計四、營銷推廣策略1、營銷推廣整體思路：（100字以內）2、營銷推廣渠道表 類別渠道執行時間執行區域數量規格/單價費18、用預算短信派單舉牌巡展直郵社區海報其他合計3、物料 類別名稱執行時間數量規格/單價費用預算單頁樓書折頁海報計算單吊旗小禮品展板展架條幅/.噴繪道旗其他合計4、公關活動（后附：公關活動執行方案）活動主題活動日期活動地點活動對象主要內容費用預算五、媒體計劃1、報紙媒體計劃 內容報紙類型日期版面/規格主題媒體費用合計2、戶外廣告計劃 內容廣告位置 日期版面/規格主題費用合計3、夾報計劃內容報紙類型日期區域數量/規格主題媒體費用合計七、費用總預算渠道（元）活動（元）促銷（元）物料（元）媒體（元）費用合計（元）八、需要協調支持的事項 類別事項主要內容支持單位（XX/開發商/人）完成時間 項目月推廣費用明19、細表序號時 間品名數量單價總價是否正規發票支付方式費用支出方式用途經手人備注項目經理 推廣專員 項目日常工作自檢表項目名稱： 檢查時間： 年 月 日 時項目加減分情況檢查內容基礎管理類衛生儀容儀表考勤禮儀個人物品管理公司物品管理問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況檔案管理營銷資料保安保潔樣板間辦公設備電腦軟件問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況戶型冊X展架報架展板道旗吊旗銷售物料類問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況條幅訂單單頁（宣傳冊）公告欄公文張貼問題處理情況問題處理情況問題處理情況20、問題處理情況問題處理情況案場管理類接待輪排播報喊控成交祝賀來電接聽價格銷控問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況秘書電腦資料錄入客戶接待問題處理情況問題處理情況問題處理情況規范性作業類來電登記本來訪登記本回訪登記本客戶回訪登記本秘書日志來訪白描問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況誠意書滿意度調查表會議紀要一堂一所紀要問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況銷售執行類大定簽約按揭辦理優惠審批合同更名銷控房源問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況問題處理情況客戶意見員工異動或意見收集 檢查人： 項目21、負責人簽字： 項目 年 月 日至 月 日階段性銷售任務完成情況獎罰明細表（銷售人員）序 號時 間銷售人員姓名任務套數完成套數獎勵（元）罰款（元）執行時間獎懲兌現情況合計 年 月 日至 月 日階段性銷售任務完成情況獎罰明細表（管理人員）序 號時 間管理人員姓名任務套數完成套數獎勵（元）罰款（元）執行時間獎懲兌現情況合計階段獎罰措施行政人員 項目經理： （備注：此表格為項目每月制定的階段性考核獎罰用） 項目 月份日常開支明細表序號購買時間品名 數量單價（元）總價（元）用途經手人流 向備 注合 計財務部： 項目經理： 行政人員： （備 注：此表用于對由公司支付的項目上非推廣費用的日常開支記錄） 工作22、任務書（A） 編號：070815-1接受任務部門接受責任人工作任務具體要求完成時間責任人簽字下單部門下單人備注：工作任務書一式兩份，A份由任務接受人留存；B份由下單部門留存。（必要時上報督察辦備查） 工作任務書（B） 編號：070815-1接受任務部門接受責任人工作任務具體要求完成時間實際完成情況責任人簽字下單部門下單人備注：工作任務書一式兩份，A份由任務接受人留存；B份由下單部門留存。 項目提成統計表序號大定時間約定簽約時間實際簽約時間客戶姓名物業位置面積（）付款情況（萬元）提成情況置業顧問單價首付款貸款地下室總價到帳比例金額實提12345678910合 計使用說明：此表由秘書按照公司不同階段下發的提成比例制作上報部門：財務部 郵箱： 上報時間：每月5日上報上月的銷售員提成。