江蘇張家港中凱城市之光房地產項目加推階段電開拓客方案(28頁).pdf
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2022-07-19
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房地產項目拓客引流工作執行方案
1、張家港中凱城市之光6#加推階段電開拓客方案一:一:“樓王樓王”6號樓加推號樓加推拓客目標拓客目標2 2二:客戶分析二:客戶分析 6 6三:百人兵團人員架構及職能三:百人兵團人員架構及職能 9 9四:培訓計劃四:培訓計劃 1111五:戰略地圖布局五:戰略地圖布局 1414六:拓客方式六:拓客方式 1919七:獎勵機制七:獎勵機制 2525八:監督機制八:監督機制 2626九九:拓客物料拓客物料 2727知識星球:地產智庫【地產求職圈】公眾號旗下千人學習社群更多資料點擊下載https:/ 234567 78 8910111213141415151617181920212122222324252622、728282929商超布展、聯動人員鋪排巡演4月24日長期電開拓客人員到位20名(不含置業顧問),小蜜蜂90人到位,備用50人(采用高淘汰率進行團隊優化)。5月16日團隊優化完畢,人員固定率50%,進行開盤沖刺拓客。根據客戶地圖進行鄉鎮、社區巡演,確保開盤前的周末和假期舉行10場,圍繞展場派單,全面滲透。拓客內容1、根據客戶地圖,制作定時、定點的定向派發,執行“圍城”拓客方案;2、小學、幼兒園及周邊社區進行入場券派發,社區超市、水果店、學校商店、教育機構進行贈送派發;3、根據售樓處活動,拉人來訪,同時增加案場人氣,路口舉牌、加微信等案場活動配合;4、巡演、商超布展的外圍派發工作,點陣派單的外圍3、拉客至展點。1、根據認籌客戶地圖,進行客戶拜訪;2、根據客戶地圖,分社區、街道、企業進行重點區域的精準拓客。市區大潤發、金港大潤發、大新大潤發、錦豐百信超市,每個展點2人(商超布展配合入場券、聯動導客,外圍配合3-5人派單加深印象及補充派發)。注:近期因企業營改增調整,布展時間需等商超通知。1、以商場為據點,外圍攔截;2、商超聯動開展,開盤前后15天,消費滿500元,送0.9升食用油2桶。知識星球:地產智庫【地產求職圈】公眾號旗下千人學習社群更多資料點擊下載https:/ 3天天入場券28-29日,定向在小日,定向在小學、幼兒園及社區游學、幼兒園及社區游樂場派發入場券。樂場派發入場券。假期期間4、商業中心、街假期期間商業中心、街區、公園及廣場定點派區、公園及廣場定點派發。發。項目周邊項目周邊4個主路口舉牌,每個個主路口舉牌,每個路口路口4人(人(4天,天,4.29-5.2)。)。舉牌商超布展、聯動市區大潤發、金港大潤發、大新大潤發、錦豐百信超市,每個展點市區大潤發、金港大潤發、大新大潤發、錦豐百信超市,每個展點2人(商超布展配合入場券、聯動導客,人(商超布展配合入場券、聯動導客,外圍配合外圍配合3-5人派單加深印象及補充派發)。注:近期因企業營改增調整,布展時間需等商超通知。人派單加深印象及補充派發)。注:近期因企業營改增調整,布展時間需等商超通知。百人派單配合以上渠道拓客活動、資源及5、節點,根據客戶地圖,制定定時、定點、定量的定向派發,制定每天的拓客地圖,執行配合以上渠道拓客活動、資源及節點,根據客戶地圖,制定定時、定點、定量的定向派發,制定每天的拓客地圖,執行“圍城圍城”拓客方案。拓客方案。巡演區域派單,重巡演區域派單,重點尋找意向客戶點尋找意向客戶進行重點學校、社區補充派發進行重點學校、社區補充派發日日一二三四五六六日日一一二三四四五六日日4.244.24252627282930305.15.12 2345 5678 8金港金港 德積德積一、6#加推階段電開拓客目標2、營銷節點(4.24-5.8)知識星球:地產智庫【地產求職圈】公眾號旗下千人學習社群更多資料點擊下載ht6、tps:/ 26.1%城東 4.3%城西 4.3%張楊公路以北張楊公路以北 13.0%金港鎮 8.7%后塍鎮 4.3%晨陽鎮 4.3%泗港鎮 4.3%大新鎮大新鎮 13.0%錦豐鎮錦豐鎮 13.0%塘橋鎮 4.3%6#已認籌客戶區域分布已認籌客戶區域分布城中城東城南城西城北張楊公路以北福前金港鎮德積鎮后塍鎮晨陽鎮泗港鎮大新鎮錦豐鎮合興鎮三興鎮樂余鎮兆豐鎮南豐鎮東萊鎮常陰沙塘橋鎮鳳凰鎮妙橋鎮乘航鎮外地知識星球:地產智庫【地產求職圈】公眾號旗下千人學習社群更多資料點擊下載https:/ 11.1%城東 3.7%城西 4.0%城北城北 14.8%張楊公路以北張楊公路以北 14.8%金港鎮金港鎮 117、.1%德積鎮德積鎮 9.3%后塍鎮 3.7%晨陽鎮 1.9%大新鎮 1.9%錦豐鎮 7.4%樂余鎮 3.7%兆豐鎮 1.9%南豐鎮 3.7%東萊鎮 3.7%常陰沙 1.9%130-143平已成交客戶區域分布城中城東城南城西城北張楊公路以北福前金港鎮德積鎮后塍鎮晨陽鎮泗港鎮大新鎮錦豐鎮合興鎮三興鎮樂余鎮兆豐鎮南豐鎮東萊鎮常陰沙塘橋鎮鳳凰鎮妙橋鎮乘航鎮外地知識星球:地產智庫【地產求職圈】公眾號旗下千人學習社群更多資料點擊下載https:/ 5排,每組含排,每組含1 1名排長,名排長,9 9名組員名組員總控管理:總控管理:1 1、拓客細案計劃制定及分工安排、拓客細案計劃制定及分工安排2 2、任務制定8、分包、任務制定、分包3 3、拓客效率與方法研究、拓客效率與方法研究拓客管理模塊:拓客管理模塊:1 1、任務分解及達成、任務分解及達成2 2、培訓、培訓3 3、監督及行政管理、監督及行政管理4 4、經驗總結及分享、經驗總結及分享5 5、點位制定及效果把控、點位制定及效果把控6 6、用車、物料支持申請、用車、物料支持申請市區及鄉鎮開發模塊:市區及鄉鎮開發模塊:1 1、市區重點社區、市區重點社區“圍城圍城”派發派發2 2、重點鄉鎮結合客戶地圖拜訪、重點鄉鎮結合客戶地圖拜訪3 3、巡演及三步驟聚客、洗客、巡演及三步驟聚客、洗客4 4、獨立車輛調配、獨立車輛調配渠道公司志誠負責人渠道公司志誠負責人營銷9、總監營銷總監分銷公司分銷公司中介、企業開拓、中介、企業開拓、電電callcall組組設置設置5 5排,每組含排,每組含1 1名排長,名排長,9 9名組員名組員渠道主管渠道主管知識星球:地產智庫【地產求職圈】公眾號旗下千人學習社群更多資料點擊下載https:/ 排長對營長負責,上傳下達,認真領會營長傳達的會議精神與口徑,排長除自身派單外或電拓,還需兼顧所在排的組員的監督與管理,承當組員的總業績指標職責拓客人員90拓客專員對排長負責,恪守拓客管理制度,按照上級指令完成每日拓客工作,并參與日常考勤機業績考核,承當拓客的工作業績指標電開電開組組長1 對電開專員進行日常工作管理以及日常call客職責,意10、向客戶的維護與跟蹤,負責每日工作計劃及工作小結,對小組進行數據匯總及移交工作電開人員9每日負責拓客意向客戶的call客,及世聯公司內部提供的有效資源,意向客戶的跟蹤與維護,完成每日任務指標監察室監察員2監察室向團長負責,參與外展全部培訓,對于監察情況,直接向團長匯報,每日對電開拓客人員的業務工作進行監督合計115三、百人兵團人員構架及職能知識星球:地產智庫【地產求職圈】公眾號旗下千人學習社群更多資料點擊下載https:/ 1、軍團軍事化管理機制,規范拓客人員言辭行為、軍團軍事化管理機制,規范拓客人員言辭行為 熟悉張家港精神及項目情況,加強拓客人員綜合素養,提升業務人員拓客技能,統一拓客口徑,以11、張家港中凱城市之光專業化的銷售熟悉張家港精神及項目情況,加強拓客人員綜合素養,提升業務人員拓客技能,統一拓客口徑,以張家港中凱城市之光專業化的銷售形象標準面向市場客戶。形象標準面向市場客戶。(1 1)企業文化培訓:融入企業文化精神培訓,在業務拓展中發揚)企業文化培訓:融入企業文化精神培訓,在業務拓展中發揚 “艱苦創業,無私奉獻、努力拼搏、開拓進取艱苦創業,無私奉獻、努力拼搏、開拓進取”精神。精神。(2 2)基礎培訓:社交禮儀、職業素養與敬業精神培訓、客戶心理培訓、電話營銷技巧、客戶現場溝通技巧、拓客技巧、客戶經營、房地)基礎培訓:社交禮儀、職業素養與敬業精神培訓、客戶心理培訓、電話營銷技巧、客12、戶現場溝通技巧、拓客技巧、客戶經營、房地產基本知識等綜合素質培訓。產基本知識等綜合素質培訓。(3 3)項目培訓:了解項目的基本情況,針對項目規劃及建筑、項目價值、項目園林、產品品質精裝、物業管理、現場銷售口徑、派單專)項目培訓:了解項目的基本情況,針對項目規劃及建筑、項目價值、項目園林、產品品質精裝、物業管理、現場銷售口徑、派單專用口徑、電用口徑、電CALLCALL口徑等,推升拓客人員對項目認知,規范業務口徑。口徑等,推升拓客人員對項目認知,規范業務口徑。(4 4)拓客管理方案培訓:考勤機制、獎懲機制、)拓客管理方案培訓:考勤機制、獎懲機制、pkpk機制等培訓,通過紀律規范拓客人員言辭行為,通13、過獎罰機制提升拓客人員工作能動機制等培訓,通過紀律規范拓客人員言辭行為,通過獎罰機制提升拓客人員工作能動性,形成競爭機制,提升作戰激情。性,形成競爭機制,提升作戰激情。(5 5)實戰演練:加強實戰經驗,提升業務能力,了解區域交通、人口、商圈等狀況,建立拓客計劃機制。)實戰演練:加強實戰經驗,提升業務能力,了解區域交通、人口、商圈等狀況,建立拓客計劃機制。知識星球:地產智庫【地產求職圈】公眾號旗下千人學習社群更多資料點擊下載https:/ 總結問題、難點,針對性解答、培訓總結問題、難點,針對性解答、培訓四、培訓計劃2 2、培訓常態化,多演練、模擬,通過早晚會總結、分析問題、培訓常態化,多演練、模14、擬,通過早晚會總結、分析問題培訓、考核常態化,不停的刷選優質小蜜蜂,增加團隊人員的固定率,從而提升拓客效率和執行標準化。培訓、考核常態化,不停的刷選優質小蜜蜂,增加團隊人員的固定率,從而提升拓客效率和執行標準化。知識星球:地產智庫【地產求職圈】公眾號旗下千人學習社群更多資料點擊下載https:/ 3、培訓時間、培訓時間及課程安排及課程安排知識星球:地產智庫【地產求職圈】公眾號旗下千人學習社群更多資料點擊下載https:/ 9:30-11:3013:3017:30精call:5月16日5月29日Call客地點:中凱城市之光售樓處Call客形式:專門組建call客小組,招募10人(全職人員),要求15、每人每天call客300批以上,平均通話時長20秒及以上。191、電開洗客、電開洗客(1 1)、把)、把callcall客作為擴大受眾基數的項目介紹:中凱城市之光樓王客作為擴大受眾基數的項目介紹:中凱城市之光樓王6#6#火爆認籌中。火爆認籌中。(2 2)、)、callcall客刷選出的有效客戶,及時跟進微信、短信,增加意向來訪的客戶基數。客刷選出的有效客戶,及時跟進微信、短信,增加意向來訪的客戶基數。客戶按客戶按100:1產生產生900組組可跟進客戶可跟進客戶完成完成9萬通萬通Call客客轉來訪轉來訪20:1,45組意向組意向客戶來訪客戶來訪轉成交轉成交10:1成交成交4套套9萬萬900組組416、5組組需要資源需要資源1、售樓處的工作場地、售樓處的工作場地2、優質的號碼資源購買、優質的號碼資源購買每成交一套需打每成交一套需打20000通電話通電話六、拓客方式Call標準,每天標準,每天300通有效電話,平均通話時長須達到通有效電話,平均通話時長須達到20秒。秒。知識星球:地產智庫【地產求職圈】公眾號旗下千人學習社群更多資料點擊下載https:/ 在布展超市(市區大潤發、金港大潤發)進行嘗試商超聯動在布展超市(市區大潤發、金港大潤發)進行嘗試商超聯動2周,在該布展超市消費滿周,在該布展超市消費滿500元,憑消費小票至超市布展區領取禮品券,來售樓處憑元,憑消費小票至超市布展區領取禮品券,來17、售樓處憑小票、禮品券登記領取食用油小票、禮品券登記領取食用油2桶(約桶(約18元元/桶),售樓處每天限發前桶),售樓處每天限發前50名,同時布展時配合布展易拉寶宣傳商超聯動活動,引導客戶至售樓處領取食用名,同時布展時配合布展易拉寶宣傳商超聯動活動,引導客戶至售樓處領取食用油和看房,廣而告之油和看房,廣而告之“樓王樓王5月推出月推出”。商超布展采用的商超布展采用的點陣式派單點陣式派單,即以商超展位為據點,外圍配合,即以商超展位為據點,外圍配合10-12人掃樓、掃街、插車等派單,以超市為聚合地點,免費看房車接送。配合案場人掃樓、掃街、插車等派單,以超市為聚合地點,免費看房車接送。配合案場抽獎活動,18、引導客戶集贊至售樓處領取禮品。抽獎活動,引導客戶集贊至售樓處領取禮品。超市布展掃二維碼集贊超市布展掃二維碼集贊售樓處抽獎售樓處抽獎5、商超布展及聯動、商超布展及聯動六、拓客方式知識星球:地產智庫【地產求職圈】公眾號旗下千人學習社群更多資料點擊下載https:/ 1)、渠道派發入場券)、渠道派發入場券 1 1)大量派發)大量派發由渠道組織人力大量派發入場券,小學、幼兒園學校門口重點派發:早上由渠道組織人力大量派發入場券,小學、幼兒園學校門口重點派發:早上7:30-8:307:30-8:30家長送孩子入學時間段,此時間段為活動預熱;下午家長送孩子入學時間段,此時間段為活動預熱;下午15:00-1619、:0015:00-16:00家長送孩子回家時家長送孩子回家時間段,孩子有參加活動的時間;周末在公園派發,傍晚在社區游樂場派發。間段,孩子有參加活動的時間;周末在公園派發,傍晚在社區游樂場派發。2 2)渠道精準派發入場券)渠道精準派發入場券由渠道經理和主管,拜訪中小學、幼兒園資源,以班級或學校為單位給予固定時間的專場游樂活動。由渠道經理和主管,拜訪中小學、幼兒園資源,以班級或學校為單位給予固定時間的專場游樂活動。(2 2)、售樓處蓋章)、售樓處蓋章進售樓處客戶在蓋章前,銷售人員需引導客戶聽取沙盤講解、項目流程進行客戶篩選、甄別(如現場客戶較多的情況下,可由渠道人員進行講解篩選,發現意向客戶交進售20、樓處客戶在蓋章前,銷售人員需引導客戶聽取沙盤講解、項目流程進行客戶篩選、甄別(如現場客戶較多的情況下,可由渠道人員進行講解篩選,發現意向客戶交于置業顧問接待)。于置業顧問接待)。(3 3)、參加活動)、參加活動客戶憑蓋章后的入場券可參加運營正常的項目,由供應商管理人員對參加活動進行人數控制,引導排隊等待,以保障參加項目的人身安全。供應商保障活動區的人員安客戶憑蓋章后的入場券可參加運營正常的項目,由供應商管理人員對參加活動進行人數控制,引導排隊等待,以保障參加項目的人身安全。供應商保障活動區的人員安全問題,承擔相應的經濟責任和法律責任。全問題,承擔相應的經濟責任和法律責任。重點幼兒園,及重點幼兒21、園,及幼兒園周邊社區幼兒園周邊社區知識星球:地產智庫【地產求職圈】公眾號旗下千人學習社群更多資料點擊下載https:/ 項目 職位留電量(每周)到訪(每周)意向客戶(每周)認籌(36天)排長4206022營長210030010102、獎懲制度及淘汰制度、獎懲制度及淘汰制度(1)營長獎懲制度及淘汰制度(兩家渠道公司負責人擔任營長)營長獎懲制度及淘汰制度(兩家渠道公司負責人擔任營長)1)意向客戶上門量累計獎懲:以營為單位,進行意向客戶帶訪量意向客戶上門量累計獎懲:以營為單位,進行意向客戶帶訪量PK,每周意向客戶來訪超過,每周意向客戶來訪超過10組,且取得第一名,獎勵組,且取得第一名,獎勵5000元22、,元,一周未完成一周未完成10組意向客戶帶訪罰款組意向客戶帶訪罰款3000元。元。2)團隊客戶到訪累計獎懲:以營為單位,一周未完成,營長寫團隊客戶到訪累計獎懲:以營為單位,一周未完成,營長寫1000字以上工作深刻檢討,并提出有效改善措施。字以上工作深刻檢討,并提出有效改善措施。(2)排長獎懲制度及淘汰制度)排長獎懲制度及淘汰制度1)團隊上門量獎懲:每周來訪團隊上門量獎懲:每周來訪60組客戶,一周未完成,寫組客戶,一周未完成,寫1000字以上工作深刻檢討。連續字以上工作深刻檢討。連續2周來訪客戶少于周來訪客戶少于60組,將排長勸退處組,將排長勸退處理。理。2)個人上門量獎懲:每天來訪個人上門量獎23、懲:每天來訪1組客戶,組客戶,3天未完成,寫天未完成,寫500字以上工作深刻檢討。連續字以上工作深刻檢討。連續1周未完成,將拓客人員開除處理。周未完成,將拓客人員開除處理。3)個人意向客戶上門量累計獎懲:每帶一組意向客戶到訪售樓處,獎勵該拓客人員個人意向客戶上門量累計獎懲:每帶一組意向客戶到訪售樓處,獎勵該拓客人員40元元/組,獎勵該團隊排長組,獎勵該團隊排長40元。元。注:因張家港人才市場較小,且本項目執行的人員工資標準低于張家港市場水平,招聘用人均有一定的難度,如在考核中設置罰款注:因張家港人才市場較小,且本項目執行的人員工資標準低于張家港市場水平,招聘用人均有一定的難度,如在考核中設置罰24、款項,招聘難度將進一步增大,以深刻總結的形式補充處罰,這樣的考核設置較為合理。項,招聘難度將進一步增大,以深刻總結的形式補充處罰,這樣的考核設置較為合理。知識星球:地產智庫【地產求職圈】公眾號旗下千人學習社群更多資料點擊下載https:/ 1)、監察人員考核)、監察人員考核1 1)監察員每周從電開專員撥打號碼中抽取)監察員每周從電開專員撥打號碼中抽取5050個進行通話,核實電話數據的真實性,根據結果進行扣罰,并填寫臺賬記錄。個進行通話,核實電話數據的真實性,根據結果進行扣罰,并填寫臺賬記錄。2 2)監察人員屬拓客專員編制,不作為考核來訪指標及認籌指標。)監察人員屬拓客專員編制,不作為考核來訪指25、標及認籌指標。(2 2)、監督工作方式)、監督工作方式1 1)監察員每天對全部電開拓客員開展監督工作,)監察員每天對全部電開拓客員開展監督工作,需從人員的形象、工作態度、工作執行情況等方面進行檢查,需從人員的形象、工作態度、工作執行情況等方面進行檢查,發現相關問題發現相關問題需及時進行拍照作證,并向團長反映,經核實后,開具罰單對相關責任人進行處罰,需及時進行拍照作證,并向團長反映,經核實后,開具罰單對相關責任人進行處罰,1010元元/次,相關責任人必須在罰單上簽字確次,相關責任人必須在罰單上簽字確認,并于當天將罰款金額交至團長處。認,并于當天將罰款金額交至團長處。2 2)一個監察員原則上針對)26、一個監察員原則上針對5 5個排進行日常工作監督,每個監察員需要提前了解日常監督區域范圍,便于每天的監督工作開展。個排進行日常工作監督,每個監察員需要提前了解日常監督區域范圍,便于每天的監督工作開展。3 3)以周為單位,監察員采用輪崗的方式,團長每周工作計劃中需要明確每日監察員的監督對象,每個拓客連每天安排不同的以周為單位,監察員采用輪崗的方式,團長每周工作計劃中需要明確每日監察員的監督對象,每個拓客連每天安排不同的監察員對拓客組進行監督管理。監察員對拓客組進行監督管理。4 4)團長負責評判總結,并給出改善方向或意見,不合格重寫)團長負責評判總結,并給出改善方向或意見,不合格重寫。八、監督機制知識星球:地產智庫【地產求職圈】公眾號旗下千人學習社群更多資料點擊下載https:/