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1、信息報(bào)送管理作業(yè)指引信息報(bào)送管理作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期 一、一、 作業(yè)指引作業(yè)指引目的目的 明確集團(tuán)內(nèi)部信息收集、存檔、整理、上報(bào)和考核的程序，推進(jìn)信息溝通扁平化，提高運(yùn)營(yíng)效 率。 二、二、 適用范圍適用范圍 適用于集團(tuán)范圍內(nèi)各地區(qū)公司運(yùn)營(yíng)信息的上報(bào)與管理。 三、三、 定義定義 3.13.1 定期信息：定期信息： 指某項(xiàng)工作的定期統(tǒng)計(jì)信息或者定期變化的非統(tǒng)計(jì)信息。 該類(lèi)信息的特點(diǎn)是數(shù)據(jù)性、 統(tǒng)計(jì)性、分析性強(qiáng)。如：銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)、項(xiàng)目管理月報(bào)、部門(mén)資金計(jì)劃等。 3.23.2 即時(shí)信息：即時(shí)信息：指即時(shí)描述某項(xiàng)工作最新進(jìn)展或最終結(jié)果的信息。如：公司榮譽(yù)快報(bào)、2、緊急法律事 件快報(bào)、媒體負(fù)面曝光等。即時(shí)信息分為兩類(lèi)： 3.2.1 固定責(zé)任部門(mén)的即時(shí)信息：固定責(zé)任部門(mén)的即時(shí)信息：指定事項(xiàng)的即時(shí)上報(bào)，事前已明確責(zé)任部門(mén)； 3.2.2 涉及所有部門(mén)的即時(shí)信息：涉及所有部門(mén)的即時(shí)信息：突發(fā)事項(xiàng)的即時(shí)上報(bào)，任何部門(mén)都可能遇到。 四、四、 職責(zé)職責(zé) 4.14.1 企業(yè)管理中心企業(yè)管理中心 4.1.1 集團(tuán)整體運(yùn)營(yíng)信息的管理部門(mén)，負(fù)責(zé)本流程的制訂與完善； 4.1.2 按規(guī)定對(duì)各地區(qū)公司報(bào)送的工作信息進(jìn)行收集、整合、傳遞、跟蹤、監(jiān)督等工作。 4.24.2 各各地區(qū)公司地區(qū)公司 4.2.1 組織對(duì)本地區(qū)公司內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行收集、匯總、分析等工作； 4.2.2 各地區(qū)公3、司負(fù)責(zé)人是本地區(qū)公司信息上報(bào)第一責(zé)任人，主要職責(zé)為： 1) 指定本地區(qū)公司定期和即時(shí)信息的上報(bào)人； 2) 組織本地區(qū)公司各專(zhuān)業(yè)部門(mén)及時(shí)上報(bào)相關(guān)業(yè)務(wù)信息； 3) 審核本地區(qū)公司上報(bào)的相關(guān)業(yè)務(wù)信息； 4) 督促本地區(qū)公司信息上報(bào)人及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)信息。 五、五、 關(guān)鍵活動(dòng)描述關(guān)鍵活動(dòng)描述 5.15.1 信息管理的原則信息管理的原則 5.1.1 抄送原則抄送原則：除特別注明外，所有上報(bào)集團(tuán)的定期或即時(shí)信息均要抄送企業(yè)管理中心，以便 全面統(tǒng)計(jì)、評(píng)估各地區(qū)公司信息管理情況。 5.1.2 書(shū)面原則：書(shū)面原則：事件發(fā)生較緊急或重大時(shí)、節(jié)假日時(shí)，為了及時(shí)知會(huì)相關(guān)人員，信息可先行通 過(guò)口頭形式傳達(dá)，但隨后仍要按本4、文件的規(guī)定在時(shí)限內(nèi)以書(shū)面形式（包括郵件）報(bào)送。 5.1.3 保密原則：保密原則：樹(shù)立高度的保密意識(shí)，采取嚴(yán)格的保密措施，遵守信息傳遞流程及傳遞范圍， 不得將受控的信息向無(wú)關(guān)人員泄露。 5.1.4 問(wèn)責(zé)原則：?jiǎn)栘?zé)原則：各地區(qū)公司信息上報(bào)人、審核人應(yīng)做好核實(shí)工作，對(duì)因信息遲報(bào)、錯(cuò)報(bào)、漏報(bào)、 瞞報(bào)而造成嚴(yán)重后果的，將追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。 5.1.5 及時(shí)、準(zhǔn)確、全面原則：及時(shí)、準(zhǔn)確、全面原則：及時(shí)、準(zhǔn)確、全面是對(duì)上報(bào)信息的最基本要求，在上報(bào)信息時(shí)要 注意摒棄“報(bào)喜不報(bào)憂(yōu)”的行為。 5.25.2 信息上報(bào)信息上報(bào) 5.2.1 信息上報(bào)人：信息上報(bào)人：各地區(qū)公司需指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)定期、即時(shí)信息的報(bào)送，上報(bào)5、人名單及調(diào)整情況 需報(bào)企業(yè)管理中心備案。 5.2.2 信息上報(bào)形式：信息上報(bào)形式： 1) 定期信息：根據(jù)報(bào)送要求，按指定格式，在 OA 中或以電子郵件附件的形式報(bào)送企業(yè)管理 中心或?qū)⑿畔⑸蟼髦羶?nèi)網(wǎng)相關(guān)欄目、位置。 2) 即時(shí)信息：直接以電子郵件形式報(bào)送（應(yīng)在郵件主題中概括業(yè)務(wù)屬性，例如：開(kāi)盤(pán)快報(bào)、 入伙快報(bào)、項(xiàng)目事務(wù)快報(bào)等）或?qū)⑿畔⑸蟼髦羶?nèi)網(wǎng)相關(guān)欄目、位置。 5.35.3 報(bào)送信息一覽表報(bào)送信息一覽表 參照集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理信息資料報(bào)送一覽表 。 5.45.4 信息分析與應(yīng)用信息分析與應(yīng)用 5.4.1 企業(yè)管理中心應(yīng)當(dāng)根據(jù)各地區(qū)公司上報(bào)的信息資料，分析整理，如遇數(shù)據(jù)不準(zhǔn)或沖突，應(yīng) 當(dāng)及時(shí)與該地區(qū)6、公司對(duì)接清楚。信息資料中， 項(xiàng)目管理月報(bào) 、 月度工作計(jì)劃總結(jié)應(yīng)當(dāng) 以郵件或 OA 通報(bào)形式發(fā)送給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。 5.4.2 各地區(qū)公司根據(jù)報(bào)送信息要求報(bào)送信息后，由企業(yè)管理中心組織各地區(qū)公司在季度運(yùn)營(yíng)會(huì) 議上對(duì)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容進(jìn)行通報(bào)和周知，以實(shí)現(xiàn)信息共享、管理共知的原則，具體報(bào)送方式、時(shí) 間、內(nèi)容等參照集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理信息資料報(bào)送一覽表 。 5.4.3 其它信息資料由地區(qū)公司主送責(zé)任部門(mén)根據(jù)公司相關(guān)制度及要求進(jìn)行對(duì)口報(bào)送， 并根據(jù) 集 團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理信息資料報(bào)送一覽表要求抄報(bào)至企業(yè)管理中心、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。 5.4.4 企業(yè)管理中心對(duì)于熱點(diǎn)和重要工作及其進(jìn)展情況可以即時(shí)簡(jiǎn)報(bào)的形式，發(fā)至集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo) 和相關(guān)部門(mén)。 5.4.5 根據(jù)公司的制度及要求應(yīng)當(dāng)上報(bào)的信息資料，須參照集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理信息資料報(bào)送一 覽表進(jìn)行補(bǔ)充完善，向上傳報(bào)，其格式標(biāo)準(zhǔn)、上報(bào)時(shí)機(jī)、上報(bào)部門(mén)依相關(guān)規(guī)定，其中明 確需抄報(bào)企業(yè)管理中心的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)抄報(bào)。 六、六、 支持性文件支持性文件 6.16.1 表單及模板表單及模板 6.1.1 集團(tuán)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理信息資料報(bào)送一覽表